Kargo
taşımacılık hizmetleri, lojistiğin temel faaliyetlerinden birisidir. Kargo
firmalarının müşteriye sundukları hizmetin kalitesi kargo firmasından kargo
firmasına değişmektedir. Ayrıca bazen müşterilerin gönderdiği kargolar tam
zamanında gönderim adresine ulaşamamakta ve bazı zamanlarda da müşterilerin
kargoları kaybolma ve taşıma sırasında hasar görme gibi durumlarla
karşılaşabilmektedir. Bunun önüne geçmek için müşteri iyi bir kargo firması ile
kargosunu göndermesi gerekmektedir. Kargo firmasının seçiminde, kargo firmasına
yapılan ödeme, kargo firmasına güven ve kargo firmasının sunduğu hizmetlerin
kalitesi vb. birçok faktör göz önünde bulundurulması gerekmektedir. Bu
sebeplerden dolayı ÇKKV (çok kriterli karar verme) yöntemleri kullanılarak en
iyi kargo firması seçimi yapılabilir. Bu çalışma üç araştırma boşluğunu
doldurmaya çalışmaktadır. İlk olarak ÇKKV yöntemleri kullanarak kargo hizmetinin
değerlendirilmesi ile ilgili çalışma literatürde az sayıda bulunmaktadır.
İkinci olarak SWARA ve CODAS yöntemlerinin birlikte kullanımı ile ilgili
çalışma sayısı literatürde az bulunmaktadır. Üçüncü olarak CODAS yöntemi ile
ilgili Türkçe çalışma sayısı literatürde az sayıda bulunmaktadır. Bu çalışma
yukarıdaki üç araştırma boşluğunu doldurmak için SWARA ve CODAS yöntemlerinden
oluşan bir birleşik ÇKKV modeli önermiştir. Gelecek çalışmalarda, bu çalışmada
önerilen birleşik yöntemi farklı ÇKKV problemlerinin çözmek için örneğin
bilgisayar seçimi, tedarikçi seçimi ve üçüncü parti lojistik firmalarının
seçiminde kullanabilirler.
Birincil Dil | Türkçe |
---|---|
Bölüm | Araştırma Makalesi |
Yazarlar | |
Yayımlanma Tarihi | 21 Temmuz 2020 |
Gönderilme Tarihi | 30 Nisan 2019 |
Yayımlandığı Sayı | Yıl 2020 Cilt: 9 Sayı: 3 |
MANAS Journal of Social Studies (MANAS Sosyal Araştırmalar Dergisi)