THE EFFECTS OF INFORMAL COMMUNICATION ON EXTRA-ROLE AND WITHDRAWAL BEHAVIORS

Öz

Informal communication is a natural process arising from mutual interaction among the employees in organizational environment. In the literature, it is asserted that informal communication will cause some negative outcomes to emerge in addition to providing some benefits for individuals and organizations. Accordingly, it is assumed that informal communication will affect the employees to exhibit extra-role and withdrawal behaviors by targeting to handle positive and negative organizational outcomes of extra-role and withdrawal behaviors of the employees together. Within the aim of the study, data from 175 teachers of 15 primary, secondary and tertiary education institutions operating in Çanakkale city center were obtained by way of questionnaire. The obtained data were evaluated by means of descriptive and confirmatory factor analyses, correlation analysis and regression analysis and significant findings were attained. According to the research findings; It was found that informal communication positively and significantly affect the teachers' ability to exhibit extra-role behavior toward organization and their students in supportive direction. On the other hand, it was concluded that informal communication positively affect the demonstration of social loafing behavior in the scope of withdrawal behaviors.

Anahtar Kelimeler

• Informal Communication,Extra-Role Behaviors,Withdrawal Behaviors

İNFORMAL İLETİŞİMİN ROL ÖTESİ DAVRANIŞLAR İLE GERİ ÇEKİLME DAVRANIŞLARI ÜZERİNDEKİ ETKİSİ

Öz

İnformal iletişim, örgütsel çevrede işgörenler arasındaki karşılıklı etkileşime bağlı olarak ortaya çıkan doğal bir süreçtir. Literatürde, informal iletişimin bireyler ve örgütler açısından bazı faydalar sağlamasının yanında bir takım olumsuz çıktıların da doğmasına neden olacağı ileri sürülmektedir. Bu doğrultuda, çalışmada informal iletişimin olumlu ve olumsuz örgütsel sonuçlarının bir arada ele alınması amaçlanarak, informal iletişimin işgörenlerin rol ötesi davranışlar sergilemeleri ile geri çekilme davranışı sergilemelerini etkileyeceği varsayılmıştır. Araştırma amacı kapsamında, Çanakkale il merkezinde faaliyet gösteren 15 ilk ve orta dereceli eğitim kurumunun 175 öğretmeninden anket tekniği ile veriler elde edilmiştir. Elde edilen veriler, açıklayıcı ve doğrulayıcı faktör analizleri, korelasyon analizi ve regresyon analizi aracılığıyla değerlendirilmiş ve anlamlı bulgulara ulaşılmıştır. Araştırma bulgularına göre; informal iletişimin öğretmenlerin kuruma ve öğrencilere yönelik destekleyici yönde rol ötesi davranışı sergilemelerini pozitif yönde ve anlamlı olarak etkilediği bulgusu elde edilmiştir. Bununla birlikte informal iletişimin geri çekilme davranışları kapsamında ise sosyal kaytarma davranışı sergilemelerini pozitif yönde etkilediği sonucuna ulaşılmıştır.

Anahtar Kelimeler

• İnformal İletişim,Rol Ötesi Davranışlar,Geri Çekilme Davranışları

Kaynakça

1. Alparslan, A.M., ve Keskin Kılınç, U. (2015). The Power of Informal Communication and Perceived Organizational Support on Energy at Work and Extra Role Behavior: A Survey on Teachers. International Journal of Human Sciences, 12(2), 113-138. Doi: 10.14687/ijhs.v12i2.3243.
2. Bektaş, M. ve Erdem, R. (2015). Örgütlerde İnformal İletişim Süreci: Kavramsal Bir Çerçeve. AKÜ İİBF Dergisi, Cilt XVII Sayı:1, 125-139. Doi: 10.5578/jeas.9446.
3. Deepa, S. & Seth, M. (2016). Can Organizational Grapevine be Beneficial? An Exploratory Study in Indian Context. English for Specific Purposes World, Issue 49, v.17, 1-19, ISSN 1682-3257, www.esp-world.info.
4. Demir, T. (2015). Öğretmenlerin Sergiledikleri Rol Fazlası Davranışlar ve Bireysel Değerler ile İlişkisi. Ankara Üniversitesi Eğitim Bilimleri Enstitüsü, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Ankara.
5. Himmetoğlu, B., Ayduğ D. ve Bayrak C. (2018). Eğitim Örgütlerinde İnformal İletişim Araçları Olarak Söylenti ve Dedikodunun Yönetimi. Eğitimde Nitel Araştırmalar Dergisi, 6(3), 62-85.
6. İnce, M. ve Gül, H. (2011). The Role of the Organizational Communication on Employees’ Perception of Justice: A Sample of Public Institution from Turkey. European Journal of Social Sciences, 21(1), 106-124.
7. Fay, M.J. (2006). Informal communication practices between peers in the remote work context, Degree Doctor of Philosophy in the Graduate School of The Ohio State University.
8. Fay, M.J. (2011). Informal Communication of Co-Workers: A Thematic Analysis of Messages. Qualitative Research in Organizations and Management: An International Journal, 6(3), 212-229, Doi: 10.1108/17465641111188394.

9. Fay M.J. & Kline S.L. (2012). The Influence of Informal Communication on Organizational Identification and Commitment in the Context of High Intensity Telecommuting. Southern Communication Journal, 77(1), 61-76. doi:10.1108/17465641111188394.
10. Kanten, P., Gümüştekin, G. ve Kanten S. (2018). Aile İşletmelerinde Kötü Alışkanlıkların İşgörenlerin Geri Çekilme Davranışları Üzerindeki Etkisi: İKY Uygulamalarının Düzenleyici Rolü. 26. Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi Bildiriler Kitabı, 10-12 Mayıs, 2018, 723-733.
11. Kidwell Jr. R. E. & Robie C. (2006). Withholding Effort in Organizations: Toward Development and Validation of A Measure. Journal of Business and Psychology, 17(4), 537-561.
12. Sadia, A., Salleh, B.M., Kadir, Z.A. & Sanif, S. (2016). The Relationship between Organizational Communication and Employees Productivity with New Dimensions of Effective Communication Flow. Journal of Business and Social Review in Emerging Economies, 2(2), 34-39, ISSN (Online) 2519-0326 (Print) 2519-089X.
13. Subramanian, S. (2006). An "Open Eye and Ear" Approach to Managerial Communication. VISION-The Journal of Business Perspective, 10 (2), 1-10. Uğurlu, C. T. (2014). İnformal İletişim Ölçeği: Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması. İnönü Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 15(3), 83-100.
14. Wang, S. & Yi, X. 2012. Organizational justice and work withdrawal in Chinese companies: The moderating effects of all ocentrism and idiocentrism. International Journal of Cross Cultural Management, 12(2): 211-228.
15. Xu, Q. & Li, X. (2013). The Connotation of Informal Communication and its Application in Long Distance Vocational Education. 2nd International Conference on Science and Social Research, (ICSSR 2013).