Hastane Çalışanlarının Halkla İlişkiler Uygulamalarına Yönelik Görüşleri: Bir Kamu Hastanesi Örneği
Öz
Halka ilişkiler kavramı her ne kadar kurumun hizmet sunumundaki hedef kitleye yönelik çalışmalar gibi algılansa da kurum çalışanlarını da kapsamalıdır. Sağlık hizmeti sunan kurumlarda çalışan personelin halkla ilişkiler faaliyetlerini nasıl algıladıkları ve memnuniyet düzeyleri bu alanda planlanacak geliştirme faaliyetlerine yön verebilir. Bu kapsamda hem merkez hem de ilçe hastanelerinin verileri önemlidir. Bu çalışmada Ankara’daki bir ilçede Sağlık Bakanlığı’na bağlı bir hastanenin çalışanları tarafından hastanenin halkla ilişkilerinin faaliyetlerinin nasıl algılandığını ve memnuniyet düzeylerini belirlemek amaçlanmıştır. Kesitsel ve tanımlayıcı düzendeki çalışmanın evreni hastanede çalışan 128 personelden oluşmaktadır. Araştırmaya katılmak için gönüllü olan 96 personelin anket uygulanmıştır. Araştırmadan elde edilen verilere göre katılımcıların %51’i erkek, %69,8’i evli, %53,1’i yüksekokul/fakülte mezunu, %52,1’i 27-37 yaş arasındadır. %51’i sağlık personeli iken, %49’u idari personeldir. Katılımcıların %59,4’ü kurumda 2-9 yıldır; %53,1’i ise meslekte 4-14 yıldır çalışmaktadır. Kurumda çalışma süresi ortalaması 4,79 ±4,47 olup, en az 1 en çok 24 yıldır kurumda çalışmaktadırlar. Meslekte çalışma süresi ortalaması ise 9,51 ±6,67 olup, en az 1 ve en çok 27 yıldır meslekte çalışmaktadırlar. Halkla ilişkiler faaliyetlerine yönelik görüşlerden en yüksek ortalama değer “sağlık personelinin empati yapması gerektiğine inanıyorum” ifadesine; en düşük ortalama değer ise “hastanemizde olumlu ya da olumsuz gerekli tüm bilgiler çalışanlarla paylaşılır” ifadesine aittir. Cinsiyet, yaş grubu, kurumda çalışma yılı ve meslekte çalışma yılı değişkenleri ile halkla ilişkiler faaliyetlerine ilişkin görüşler arasında bulunan fark istatistiksel olarak anlamlıdır (p<0,05). Medeni durum, öğrenim durumu ve görev değişkenleri ile halkla ilişkiler faaliyetlerine ilişkin görüşler arasında ise anlamlı bir fark bulunmamıştır.
Anahtar Kelimeler
Kaynakça
- [1] Işık M., Konur Ö. “Hastanelerde halkla ilişkiler: Kayseri’deki özel hastaneler üzerine bir çalışma” Humanities Sciences, 5, 373-383, 2010
- [2] Bahadır Ö. “Hastanelerde halkla ilişkiler uygulamalarına yönelik bir araştırma” Marmara Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, İstanbul, 2010
- [3] Çelebi E. “Sağlık kuruluşlarında halkla ilişkilein etkinliğini ölçme: özel ve kamu sağlık kuruluşlarının karşılaştırılması” Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 21, 81-98, 2021
- [4] Aslan M, M. (2018). “Özel Sektör ve Özel Sağlık Kuruluşlarında Halkla İlişkiler” SEGA Matbaacılık, 2011
- [5] Tengilimoğlu D., Kılıç, M. "Hastanelerde halkla ilişkiler: sağlık bakanlığı, üniversite, ssk ve özel hastane yöneticilerinin halkla ilişkiler uygulamalarına yönelik ampirik bir araştırma". Hacettepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 22, 175-200, 2004
- [6] Schmitz, A. “Publis Relations”, https://2012books.lardbucket.org/pdfs/public-relations.pdf, Erişim tarihi Eylül 20, 2012
- [7] Duğan Ö., Uludağ A. “Sağlık çalışanlarının halkla ilişkilere bakış: selçuk üniversitesi tıp fakültesi örneği” Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 34, 41-51, 2015
- [8] Jefkins, F. “Public Relations Techniques” Butterworth-Heinemann Ltd., London, 1995
Ayrıntılar
Birincil Dil
Türkçe
Konular
Sağlık Kurumları Yönetimi
Bölüm
Araştırma Makalesi
Yayımlanma Tarihi
16 Aralık 2021
Gönderilme Tarihi
1 Aralık 2021
Kabul Tarihi
9 Aralık 2021
Yayımlandığı Sayı
Yıl 2021 Cilt: 10 Sayı: 2
APA
Yeşilaydın, G., Göktaş, B., & Arslan, D. T. (2021). Hastane Çalışanlarının Halkla İlişkiler Uygulamalarına Yönelik Görüşleri: Bir Kamu Hastanesi Örneği. Nevşehir Bilim ve Teknoloji Dergisi, 10(2), 135-143. https://doi.org/10.17100/nevbiltek.1031255
AMA
1.Yeşilaydın G, Göktaş B, Arslan DT. Hastane Çalışanlarının Halkla İlişkiler Uygulamalarına Yönelik Görüşleri: Bir Kamu Hastanesi Örneği. Nevşehir Bilim ve Teknoloji Dergisi. 2021;10(2):135-143. doi:10.17100/nevbiltek.1031255
Chicago
Yeşilaydın, Gözde, Bayram Göktaş, ve Deniz Tugay Arslan. 2021. “Hastane Çalışanlarının Halkla İlişkiler Uygulamalarına Yönelik Görüşleri: Bir Kamu Hastanesi Örneği”. Nevşehir Bilim ve Teknoloji Dergisi 10 (2): 135-43. https://doi.org/10.17100/nevbiltek.1031255.
EndNote
Yeşilaydın G, Göktaş B, Arslan DT (01 Aralık 2021) Hastane Çalışanlarının Halkla İlişkiler Uygulamalarına Yönelik Görüşleri: Bir Kamu Hastanesi Örneği. Nevşehir Bilim ve Teknoloji Dergisi 10 2 135–143.
IEEE
[1]G. Yeşilaydın, B. Göktaş, ve D. T. Arslan, “Hastane Çalışanlarının Halkla İlişkiler Uygulamalarına Yönelik Görüşleri: Bir Kamu Hastanesi Örneği”, Nevşehir Bilim ve Teknoloji Dergisi, c. 10, sy 2, ss. 135–143, Ara. 2021, doi: 10.17100/nevbiltek.1031255.
ISNAD
Yeşilaydın, Gözde - Göktaş, Bayram - Arslan, Deniz Tugay. “Hastane Çalışanlarının Halkla İlişkiler Uygulamalarına Yönelik Görüşleri: Bir Kamu Hastanesi Örneği”. Nevşehir Bilim ve Teknoloji Dergisi 10/2 (01 Aralık 2021): 135-143. https://doi.org/10.17100/nevbiltek.1031255.
JAMA
1.Yeşilaydın G, Göktaş B, Arslan DT. Hastane Çalışanlarının Halkla İlişkiler Uygulamalarına Yönelik Görüşleri: Bir Kamu Hastanesi Örneği. Nevşehir Bilim ve Teknoloji Dergisi. 2021;10:135–143.
MLA
Yeşilaydın, Gözde, vd. “Hastane Çalışanlarının Halkla İlişkiler Uygulamalarına Yönelik Görüşleri: Bir Kamu Hastanesi Örneği”. Nevşehir Bilim ve Teknoloji Dergisi, c. 10, sy 2, Aralık 2021, ss. 135-43, doi:10.17100/nevbiltek.1031255.
Vancouver
1.Gözde Yeşilaydın, Bayram Göktaş, Deniz Tugay Arslan. Hastane Çalışanlarının Halkla İlişkiler Uygulamalarına Yönelik Görüşleri: Bir Kamu Hastanesi Örneği. Nevşehir Bilim ve Teknoloji Dergisi. 01 Aralık 2021;10(2):135-43. doi:10.17100/nevbiltek.1031255