AİLELERİN TATİL PLANLAMA SÜREÇLERİNDE İŞLETME SEÇİMİ DAVRANIŞLARINDA ÇOCUK DOSTU TURİZMİN ROLÜ

Yıl 2023, Cilt: 11 Sayı: 2, 390 - 405, 31.12.2023

Perihan Civelek , Makbule Civelek

https://doi.org/10.52122/nisantasisbd.1347128

Öz

Çocuklar, ailelerin tatil süreçlerinin planlamasında oldukça etkilidir. Dolayısıyla aileler tatil süreçlerine karar verirken sadece kendilerinin değil, çocuklarının istek ve beklentilerine de önem vererek hareket etmektedir. Bu kapsamda çalışmanın amacı çocuklu ailelerin tatil planlama süreçlerinde işletme seçimleri üzerinde çocuk dostu işletmelere ilişkin farkındalıklarını ve algılarını tespit etmektir. Karma araştırma yönteminin kullanıldığı çalışmada oluşturulan görüşme formu ve anket aracılığıyla 17 ebeveynden veriler elde edilmiştir. Çalışma, Zonguldak Bülent
Ecevit Üniversitesi İnsan Araştırmaları Etik Kurulundan gerekli izinler alınarak gerçekleştirilmiştir. Çalışma sonuçları bir bütün olarak değerlendirildiğinde ebeveynlerin çocuk dostu turizm ve çocuk dostu turizm işletmesi kavramlarına yönelik bilgi ve farkındalıklarının bulunduğu, bununla birlikte ebeveynlerin tatillerini planlarken çocuklarına uygun, çocuk dostu bir işletme tercih ettikleri sonucuna ulaşılmıştır. Çocuk dostu işletmelerin ebeveynlere yaptığı çağrışım unsurları daha çok koruma, güven, hijyen, aktivite ve eğlence ile ilişkilidir. Ebeveynlerin çoğunun tatil süreçlerinde kendi tercihlerinden çok çocuklarının ihtiyaçlarına yönelik olarak seçimler yaptığı belirlenmiştir. Özellikle de çocuklarının yaşlarına uygun aktivitelerin varlığı, ebeveynlerin otel tercihinde bulunmalarında önemli bir faktörü oluşturmaktadır. Araştırmanın bir diğer sonucu ise ebeveynlerin çocuk dostu turizm işletmelerinden aldıkları hizmetten genel olarak memnun kaldıkları ve bu deneyimi çevresine önerdikleri yönünedir.

Anahtar Kelimeler

Çocuk, çocuk dostu, çocuk dostu ilkeler

THE ROLE OF CHILD-FRIENDLY TOURISM IN BUSINESS SELECTION BEHAVIOR DURING FAMILY VACATION PLANNING

Öz

Children are quite influential in the planning process of family vacations. Therefore, when families make decisions about their vacation, they take into account not only their own desires but also the wishes and expectations of their children. In this context, the aim of the study is to highlight the awareness and perception of child-friendly businesses in the vacation planning process of families with children. Using a mixed research method, data was collected from 17 parents through interviews and surveys. The study was carried out with the necessary permissions from the Human Research Ethics Committee of Zonguldak Bülent Ecevit University. The overall findings indicate that parents have knowledge and awareness of child-friendly tourism and child-friendly tourism businesses. Furthermore, it was determined that parents prefer child-friendly establishments when planning their vacations. The associations conveyed by child-friendly businesses to parents are primarily related to protection, safety, hygiene, activities, and entertainment. It was also identified that most parents prioritize their children's needs over their own preferences during the vacation process. Particularly, the availability of age-appropriate activities for their children constitutes an important factor in parents' hotel choices. Another result of the research is that parents are generally satisfied with the services provided by child-friendly tourism businesses and recommend this experience to others.

Anahtar Kelimeler

Child, child-friendly, child-friendly policies

Kaynakça

• Ahipaşaoğlu, S., (2018). “Neden Çocuk Dostu Turizm?”, I. Uluslararası Çocuk Dostu Turizm Kongresi, Sivas, Türkiye.
• Akoğlan Kozak, M. ve Özerkoğlu, Ö., (2020). “Çocuk Gözüyle Turizm: Turizm Karikatürleri Üzerinden Bir Değerlendirme”, Turizm Akademik Dergisi, 7 (2), 19-36.
• Akşit Aşık, N., (2019). “Çocuklu Ailelerin Restoran Seçimlerini Etkileyen Faktörler: İzmir’de Bir Araştırma”, Güncel Turizm Araştırmaları Dergisi, 3 (1), 150-168.
• Aktai, A., (2018). “Antalya Bölgesi Otellerine Gelen Turistlerin Çocuk Yaş Grupları ve Hizmet Beklentileri”, Sivas İnterdisipliner Turizm Araştırmaları Dergisi, 1, 55-61.
• Arıkan, V. ve Öztürk, İ., (2018). “Otel Olanaklarının Çocuklu Aileler Üzerindeki Tercih Edilme Nedenlerine Yönelik Değerlendirme”, Sivas Cumhuriyet Üniversitesi Turizm Fakültesi, 2, 15-25.
• Aslan, S., Tosun, N. ve Arslan Kurtuluş, S., (2019). “Çocuk Dostu Oteller İle İlgili Şikayetlere Yönelik Bir İçerik Analizi”, İşletme Bilimi Dergisi, 7 (2), 451-475.
• Aymankuy, Y. ve Ceylan, U., (2013). “Ailelerin Turistik Ürün Satın Alma Karar Surecinde Çocukların Rolü (Yerli Turistler Üzerinde Bir Araştırma)”, Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 12 (45), 105- 12.
• Calvert, S. L., (2008). “Children As Consumers: Advertising and Marketing”, Future Child, 18 (1), 205-234.
• Emir, O. ve Pekyaman, A., (2010). “Çocuklu Ailelerin Otel İşletmesi Seçiminde Etkili Olan Faktörler: Afyonkarahisar’da Bir Uygulama”, Yönetim ve Ekonomi, 17 (2), 159-181.
• Erdoğan Morçin, S., (2022). “Kadın Dostu Turizm Kavramına Yönelik bir Metafor Analizi”, Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 10 (2), 1399-1414.
• Ertürk, M., (2019). “Çocuklu Ailelerin Dışarıda Yeme Alışkanlıkları”, Gaziantep University Journal of Social Sciences, 18 (4), 1592-1610.
• Feng, X. ve Li, M., (2016). “Children Tourism: A Literature Review”, Tourism Tribune, 31 (9), 61-71.
• Gençer, K., ve Keşkekci, D., (2023). “Çocuk Dostu Restoranlara Yönelik Çevrimiçi Şikâyetlerin Değerlendirilmesi: İstanbul Örneği”, Aydın Gastronomy, 7 (2), 187-204.
• İnceöz, S., (2018). “Konaklama İşletmelerinde Çocuk Bakıcılığı Hizmeti ve Çocuk Kulübü”, Sivas Interdisipliner Turizm Araştırmaları Dergisi, 2, 51-58.
• Khoo-Lattimore, C., Prayag, G. ve Cheah, B.L., (2015). “Kids on Board: Exploring the Choice Process and Vacation Needs of Asian Parents with Young Children in Resort Hotels”, Journal of Hospitality Marketing ve Management, 24 (5), 511-531.
• Nickerson, N. P. ve Jorpswki, C., (2001). “The Influence of Children on Vacation Travel Patterns”, Journal of Vacation Marketing, 7(1), 19-30.
• Niemczyk, A., (2015). “Family Decisions on the Tourist Market.”, Economics and Sociology, 8(3), 272-283.
• Oktay, E. ve Pekyaman, A., (2010). “Çocuklu Ailelerin Otel İşletmesi Seçiminde Etkili Olan Faktörler: Afyonkarahisar’da Bir Uygulama”, Yönetim ve Ekonomi Dergisi, 17 (2), 159-181.
• Özkan Buzlu, M. ve Atçı, D., (2020). “Non-Child Friendly Behaviors of Tourism Employees”, Journal of Turkish Tourism Research, 4 (4), 3341-3357.
• Öztürk, İ., Atasoy, F. ve Arıkan, V., (2018). “Antalya’daki Çocuk Dostu Niteliğindeki Otellerin Çocuklu Ailelere Sunduğu Rekreasyon Faaliyetleri ve İmkânlarına Yönelik Bir Değerlendirme”, Sivas İnterdisipliner Turizm Araştırmaları Dergisi, 2, 7-13.
• Sel, B.Ç. ve İtik, Ü. M., (2020). “Bir Konaklama İşletmesinin “Çocuk Dostu Otel” Olarak Düzenlenmesinde Maliyet Analizi: Sivas İlinde Bir Otel Uygulaması”, Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 4 (3), 1986-2002.
• Schänzel, H. A. ve Yeoman, I., (2014). “The Future Of Family Tourism”, Tourism Recreation Research, 39 (3), 343-360.
• Song, H., Park, C ve Kim, M., (2020). “Tourism Destination Management Strategy for Young Children: Willingness to Pay For Child-Friendly Tourism Facilities and Services at a Heritage Site”, International Journal of Environmental Research and Public Health, 17 (19), 1-13.
• Srnec, T., Loncaric, D., ve Prodan, M. P., (2016). Family Vacation Decision Making Process: Evidence from Croatia. In Faculty of Tourism and Hospitality Management in Opatija. Biennial International Congress. Tourism ve Hospitality Industry (p. 432).
• Suat Eren, İ. , Düzgün, M. ve Olcay, A., (2023). “Çocuk Dostu Uygulamalar Bakımından Otel Web Sitelerinin Değerlendirilmesi”, Iğdır Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 33, 15-30.
• Suryawijaya, T. W. E., (2023). “Child-friendly Tourism: Keys to Sustainable Tourism Cities.”, https://www.preprints.org/manuscript/202302.0507/v1/., 03.05.2023.
• Şahbaz, R.P. ve Şapcılar, M.C., (2014). “Satın alma karar sürecini etkileyen faktör olarak ailenin seyahat acentaları müşterileri açısından analizi.”, İşletme Araştırmaları Dergisi, 6 (4), 69-86.
• Şahin, G., ve Akova, O., (2023). “Turizm ve Çocuk İlişkisi: Turizm ile Çocuğu İlişkilendiren Çalışmalara Yönelik Bibliyometrik Bir Değerlendirme”, Uluslararası Beşeri ve Sosyal Bilimler İnceleme Dergisi, 7 (1), 34-50.
• Taner, B. (2019). “Çocuk Dostu Toplum ve Çevre Dostu Turizm: Nasıl Bir İlişki?”, Sivas İnterdisipliner Turizm Araştırmaları Dergisi, 3, 1-16.
• Temeloğlu, E. ve Aksu, M., (2021). “Çocuklu Ailelerin Restoran Seçimini Etkileyen Faktörlerin İncelenmesi: Çanakkale Örneği”, Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 24 (45), 723-740.
• Tuna, M., Özyurt, B. ve Kurt, A., (2019). “Çocuk Dostu Oteller: Kavramsal Bir İnceleme. Sivas Interdisipliner”, Turizm Araştırmaları Dergisi, 3, 63-76.
• Uluslararası Çocuk Merkezi, (2020). “Çocuk Dostu Turizm Rehber İlkeler”, http://cocukdostuturizm.org/storage/app/uploads/public/603/8b5/a06/6038b5a06c530601807750.pdf/ ., 04.03.2023
• Uluslararası Çocuk Merkezi (2023). Turizm Sektörü Neler Yapmalı. http://cocukdostuturizm.org/storage/app/uploads/public/5f5/3cb/2d4/5f53cb2d4da4f925018740.pdf/ ., 04.03.2023.
• Wu, M. Y., Wall, G., Zu, Y. ve Ying, T., (2019). “Chinese Children's Family Tourism Experiences”, Tourism Management Perspectives, 29, 166-175.
• Yemez, İ. ve Karaca, Ş., (2019). “Çocuklu Ailelerin Tatil Yeri Seçiminde Etkili Olan Faktörlerin İncelenmesi: Sivas İli Şehir Merkezinde Bir Uygulama”, Avrasya Uluslararası Araştırmalar Dergisi, 7 (19), 201-225.
• Yıldırım Schierkolk, N., (2019). “Turizm SektörüNde Çocuk Haklarının Korunması”, https://www.tureb.org.tr/Uploads/Files/Page/102/TUR%C4%B0ZM%20SEKT%C3%96R%C3%9CNDE%20%C3%87OCUK%20HAKLARINI%20KORUNMASI%20EL%20K%C4%B0TABI%20.pdf/. ,20.04.2023
• Yıldırım, Y. ve Aslankaya, E., (2020). “Kreşe Giden 2-6 Yaş Arası Çocukların Ailelerin Tatil Kararları Üzerindeki Etkisi: Akçakoca Örneği”, Troyacademy, 5 (2), 107-133.