The moderator effect of work overload on the relationship between affective commitment and turnover intention: A study on municipality employees

Yıl 2024, Cilt: 14 Sayı: 3, 801 - 814, 30.09.2024

Semih Derelioğlu

https://doi.org/10.48146/odusobiad.1293951

Öz

The intention to leave the job is an organizational problem that can lead to the behavior of quitting the job. In order to retain employees in the organization for long periods of time, the organization must take appropriate measures. Therefore, it is important to identify the factors that may lead to the intention to leave the job. This study examines the relationship between affective commitment and turnover intention among white-collar municipal employees and the moderating role of excessive workload in this relationship. A survey was conducted among 185 municipal employees in Salihli, a district of Manisa province. The data were analyzed using SPSS and AMOS, and techniques such as regression, simple slope, and confirmatory factor analysis were employed. The findings indicate a negative relationship between emotional commitment and turnover intention, and that work overload has a regulatory effect on this relationship. However, no significant relationship was found between emotional commitment and work overload or between work overload and turnover intention. These findings are important for organizations to understand the reasons why their employees leave their jobs.

Anahtar Kelimeler

Organizational Commitment, Affective Commitment, Turnover Intention, Work Overload, Organizational Behavior

Duygusal bağlılık ile işten ayrılma niyeti ilişkisinde, aşırı iş yükünün düzenleyici etkisi: Belediye personeli üzerine bir araştırma

Öz

İşten ayrılma niyeti, işten ayrılma davranışı öncesi oluşan ve örgütleri olumsuz yönde etkileyen bir örgütsel sorundur. İş gücü devrine neden olabilecek olan bu niyet örgüt açısından ciddi maliyetler doğurabilmektedir. Dolayısıyla çalışanların uzun yıllar boyunca görev yaptıkları örgütlerden ayrılmamaları için örgüt yönetimleri çeşitli kararlar almak zorundadır. Bu nedenle işten ayrılma niyetine sebep olabilecek unsurları tespit etmek son derece değerli olmaktadır. Bu çalışma, belediye çalışan beyaz yakalılar arasında duygusal bağlılık ile işten ayrılma niyeti arasındaki ilişkiyi ve bu ilişkide aşırı iş yükünün düzenleyici rolünü araştırmayı amaçlamaktadır. Manisa iline bağlı bir ilçe olan Salihli belediyesinde 185 belediye çalışanı örnekleminde bir anket yapılmıştır. Verilerin analizi SPSS ve AMOS ile gerçekleştirilmiş olup Regresyon, Simple Slope, Doğrulayıcı Faktör Analizi ile uygulanmıştır. Araştırmanın bulguları, duygusal bağlılığın işten ayrılma niyeti ile negatif bir ilişkisi olduğunu ve aşırı iş yükünün bu ilişkide düzenleyici etkiye sahip olduğunu göstermektedir. Bu anlamda, aşırı iş yükü arttıkça, duygusal bağlılığın işten ayrılma niyeti üzerindeki koruyucu etkisi azalmaktadır. Buna karşın, duygusal bağlılık ile aşırı iş yükü arasında ve aşırı iş yükü ile işten ayrılma niyeti arasında anlamlı bir ilişki bulunmamıştır. Söz konusu bulgular, örgütlerin çalışanlarının işten ayrılma sebeplerini anlamaları bakımından önem taşımaktadır.

Anahtar Kelimeler

Örgütsel Bağlılık, Duygusal Bağlılık, İşten Ayrılma Niyeti, Aşırı İş Yükü, Örgütsel Davranış

Kaynakça

• Ağca, V., & Ertan, H. (2008). Duygusal bağlılık içsel motivasyon ilişkisi: antalya’da beş yıldızlı otellerde bir inceleme. Afyon Kocatepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 10(2), 135-156.
• Aiken, L. S., West, S. G., & Reno, R. R. (1991). Multiple regression: Testing and ınterpreting ınteractions. New York: Sage.
• Allen, N. J., & Meyer, J. P. (1990). The measurement and antecedents of affective, continuance and normative commitment to the organization. Journal of Occupational Psychology, 63(1), 1-18. https://doi.org/10.1111/j.2044-8325.1990.tb00506.x
• Bannister, B. D., & Griffeth, R. W. (1986). Applying a causal analytic framework to the mobley, horner, and (1978) turnover model: A useful reexamination. Journal of Management, 12(3), 433–443. https://doi.org/10.1177/014920638601200312
• Baron, R. M., & Kenny, D. A. (1986). The moderator-mediator variable distinction in social psychological research: Conceptual, strategic, and statistical considerations. Journal of Personality and Social Psychology, 51(6), 1173-1182. https://doi.org/10.1037/0022-3514.51.6.1173
• Becker, H. S. (1960). Notes on the concept of commitment. American Journal of Sociology, 66(1), 32-42. http://www.jstor.org/stable/2773219
• Cohen, J. (2013). Statistical power analysis for the behavioral sciences (2. b.). New Jork: Routledge.
• Çiftçi, D. Ö. (2022). Aşırı iş yükünün işten ayrılma niyeti üzerindeki etkisinde iş stresinin aracılık rolü. Journal of Yasar University, 17(65), 15-38. https://doi.org/10.19168/jyasar.909896
• Ersoy, S., & Bayraktaroğlu, S. (2010). Örgütsel bağlılık. D. E. Özler içinde, Örgütsel Davranışta Güncel Konular (s. 1-19). Bursa: Ekin Basım Yayın Dağıtım.
• Fernandez-Lores, S., Gavilan, D., Avello, M., & Blasco, F. (2016). Affective commitment to the employer brand: development and validation of scale. BRQ Business Research Quarterly, 19, 40-54. https://doi.org/10.1016/j.brq.2015.06.001
• Groeneveld, R. A., & Meeden, G. (1984). Measuring skewness and kurtosis. the statistician, 33(4), 391-399. https://doi.org/10.2307/2987742
• Hopkins, K. D., & Weeks, D. L. (1990). Tests for normality and measures of skewness and kurtosis: their place in research reporting. Educational and Psychological Measurement, 50(4), 717-729. https://doi.org/10.1177/00131644905040
• Janssen, P. P., Schaufeli, W. B., & Houkes, I. (1999). Work-related and ındividual determinants of the three burnout dimensions. Work & Stress, 13(1), 74–86. https://doi.org/10.1080/026783799296200
• Kağıtçıbaşı, Ç., & Cemalcılar, Z. (2019). İnsan ve insanlar, sosyal psikolojiye giriş (22. b.). İstanbul: Evrim Yayınevi.
• Kanbur, E. (2018). Aşırı iş yükünün iş ve yaşam doyumu üzerindeki etkisi: işe bağlı gerginliğin aracı rolü. İş ve İnsan Dergisi, 5(2), 125-143. https://doi.org/10.18394/iid.375457
• Karatepe, O. M. (2013). The effects of work overload and work-family conflict on job embeddedness and job performance: The Mediation of Emotional Exhaustion. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 25(4), 614-634. https://doi.org/10.1108/09596111311322952
• Maslach, C., & Leiter, M. P. (1997). The truth about burnout: how organizations cause personal stress and what to do about ıt. San Francisco, CA: Jossey-Bass.
• Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1991). A three component conceptualization of organizational commitment. Human Resource Management Review, 1(1), 61-98. https://doi.org/10.1016/1053-4822(91)90011-Z
• Moors, J. J. (1986). The Meaning of Kurtosis: Darlington Reexamined. The American Statistician, 40(4), 283-284. https://doi.org/10.1080/00031305.1986.10475415
• Mowday, R. T. (1998). Reflections on the study and relevance of organizational commitment. Human Resource Management Review, 8(4), 387-401. https://doi.org/10.1016/S1053-4822(99)00006-6
• Naktiyok, S. (2019). Otel çalışanlarının örgütsel vatandaşlık davranışlarının iş performansı üzerine etkisi: sivas ilinde bir uygulama. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 7(2), 1057-1076. https://doi.org /10.21325/jotags.2019.408
• Nunnally, J. C. (1967). Psychometric theory. New Jork: McGraw-Hill.
• Örücü, E., & Kışlalıoğlu, R. S. (2014). Örgütsel bağlılık üzerine bir alan çalışması. Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi, 10(22), 45-65. https://doi.org/10.11122/ijmeb.2013.9.19.459
• Özer, M. A. (2005). Günümüzün yükselen değeri: yeni kamu yönetimi. Sayıştay Dergisi, (59), 1-44.
• Qureshi, M. I., Iftikhar, M., Hassan, S. G., Khan, K., & Zaman, K. (2013). Relationship between job stress, workload, environment and employees turnover ıntentions: What we know, what should we know. World Applied Sciences Journal, 23(6), 764-770. https://doi.org/10.5829/idosi.wasj.2013.23.06.313
• Scholl, R. W. (1981). Differentiating commitment from expectancy as a motivating force. Academy of Management Review, 6(4), 589-599. https://doi.org/10.2307/257637
• Sevinç, H. (2015). Kamu çalışanlarının motivasyonunda kullanılan araçlar. Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, 8(39), 944-964. https://doi.org/10.17719/jisr.20153913808
• Seyrek, İ. H., & İnal, O. (2017). İşten ayrılma niyeti ile ilişkili faktörler: Bilgi teknolojisi çalışanları üzerine bir araştırma. Doğu Anadolu Sosyal Bilimlerde Eğilimler Dergisi, 1(1), 63-74.
• Sharma, S., Durand, R. M., & Gur-Arie, O. (1981). Identification and analysis of moderator variables. Journal of Marketing Research, 18(3), 291-300. https://doi.org/10.1177/00222437810180030
• Spector, P. E., Dwyer, D. J., & Jex, S. M. (1988). Relation of job stressors to affective, health, and performance outcomes: A comparison of multiple data sources. Journal of Applied Psychology, 73(1), 11-19. https://doi.org/10.1037/0021-9010.73.1.11
• Suliman, A. A., & Al-Junaibi, Y. (2010). Commitment and tturnover ıntention in the UAE oil ındustry. The International Journal of Human Resource Management, 21(9), 1472–1489. https://doi.org/10.1080/09585192.2010.488451
• Sümer, N. (2000). Yapısal eşitlik modelleri: temel kavramlar ve örnek uygulamalar. Türk Psikoloji Yazıları, 3(6), 49-74.
• Tarigan, V., & Ariani, D. W. (2015). Empirical study relations job satisfaction, organizational commitment, and turnover intention. Advances in Management & Applied Economics, 5(2), 21-42.
• Tuttle, J. L. (1986). Employee turnover: A meta-analysis and review with ımplications for research. The Academy of Management Review, 11(1), 55-70. https://doi.org/10.5465/amr.1986.4282625
• Wasti, A. S. (2002). Affective and continuance commitment to the organization: test of an ıntegrated model in the turkish context. International Journal of Intercultural Relations, 26(5), 525-550. https://doi.org/10.1016/S0147-1767(02)00032-9
• Wiener, Y. (1982). Commitment in organizations: A normative view. Academy of Management Review, 7, 418-428. https://doi.org/10.5465/amr.1982.4285349
• Yağmurlu, A. (1997). Örgüt kültürü: tanımlar ve yaklaşımlar. Ankara Üniversitesi SBF Dergisi, 717-724.
• Yakut, E., Kuru, Ö., & Güngör, Y. (2020). Sağlık personelinin covid-19 korkusu ile tükenmişliği arasındaki ilişkide aşırı iş yükü ve algılanan sosyal desteğin etkisinin yapısal eşitlik modeliyle belirlenmesi. Ekev Akademi Dergisi, 241-262. https://doi.org/10.17753/Ekev1621