Adaptation of the Active Empathic Listening Scale to Turkish Culture

Yıl 2025, Cilt: 15 Sayı: 1, 601 - 626, 23.03.2025

Nurbanu Kansızoğlu , Fatma Altun Kobul , Bircan Eyüp

https://doi.org/10.48146/odusobiad.1515837

Öz

This study aimed to adapt the Active Empathic Listening Scale (AELS) to Turkish and test its validity and reliability in the Turkish sample to explore active-empathic listening skills. It sampled 847 (556 females and 291 males) respondents between the ages of 18 and 65. The data were collected using a personal information form, AELS, and the Empathy Quotient (EQ). The EFA yielded a three-factor structure explaining 64.98% of the total variance. The factors were named sensing, processing, and responding as in the original version. The results of the CFA showed that the model had a perfect with the data (χ2\sd = 2.09 [χ2 = 83.93, sd = 40, p < .001], GFI = .97, AGFI = .94, CFI = .97, RMSEA = .05, and SRMR=.04). According to the results of the criterion validity analysis, there was a significant moderate positive correlation between the AELS and the EQ and its sub-scales. The Cronbach’s alpha coefficient was .88 for the total AELS, .77 for the sensing factor, .72 for the processing factor, and .84 for the responding factor. The test-rest reliability was .60 for the total AELS, .40 for the sensing factor, .57 for the processing factor, and .50 for the responding factor. The adaptation of the Active Empathic Listening Scale (AELS) to Turkish culture has demonstrated that the scale is a valid and reliable measurement tool.

Anahtar Kelimeler

Listening, listening types, empathy, active empathic listening, communication

Aktif empatik dinleme ölçeğinin Türk kültürüne uyarlanması

Öz

Bu çalışmanın amacı, bireylerin aktif empatik dinleme becerilerini belirlemek amacıyla geliştirilen Aktif Empatik Dinleme Ölçeği’ni Türkçeye uyarlamak ve Türk örneklemindeki geçerlik ve güvenirliğini incelemektir. Çalışmaya 18-65 yaş arası 847 (Kadın=556, Erkek=291) yetişkin birey katılmıştır. Veriler Kişisel Bilgi Formu, Aktif Empatik Dinleme Ölçeği ve Empati Düzeyi Belirleme Ölçeği aracılığıyla toplanmıştır. Açımlayıcı faktör analizi sonucunda toplam varyansın %64.98’ini açıkladığı üç faktörlü bir yapıya ulaşılmıştır. Bu üç faktör: algılama, işleme ve yanıt verme şeklinde orijinalindeki gibi isimlendirilmiştir. Doğrulayıcı faktör analizinin sonucunda ise modelin veri ile mükemmel düzeyde uyumlu olduğu belirlenmiştir (χ2\sd= 2.09 (χ2= 83.93, sd= 40, p< .001), GFI= .97, AGFI= .94, CFI= .97, RMSEA= .05 ve SRMR=.04). Ölçüt bağlantılı geçerlik analizlerinde ise Aktif Empatik Dinleme Ölçeği ile Empati Düzeyi Belirleme Ölçeği’nin hem toplam puanları hem de alt faktörleri arasında orta düzeyde pozitif yönde anlamlı bir ilişki bulunmuştur. Ölçeğin Cronbach alfa iç tutarlılık katsayıları toplam için .88; alt faktörler için ise algılama .77, işleme .72 ve yanıt verme .84 bulunmuştur. Ölçeğin test tekrar güvenirliği ise toplam için .60, algılama için .40, işleme için .57 ve yanıt verme için .50 olarak hesaplanmıştır. Aktif Empatik Dinleme Ölçeği’nin Türk kültürüne uyarlanması sonucunda ölçeğin geçerli ve güvenilir bir ölçme aracı olduğunu belirlenmiştir.

Anahtar Kelimeler

dinleme, dinleme türleri, empati, aktif empatik dinleme, iletişim

Kaynakça

• Adler, R. B., Rosenfeld, L. B., & Proctor, R. F. (2006). Interplay: The process of interpersonal communication. Oxford University Press.
• Alderson, J., Charles., & Lyle F. (2001). Series editor’s preface. In G. Buck (Ed.), Assessing listening, (pp. x-i). Cambridge University Press.
• Andolina, M. W., & Conklin, H. G. (2021). Cultivating empathic listening in democratic education. Theory & Research in Social Education, 49(3), 390–417. https://doi.org/10.1080/00933104.2021.1893240
• Asai, K., Hiraizumi, T., & Hanzawa, R. (2020). Reliability and validity of the Japanese version of the active-emphatic listening scale. BMC Psychology, 8, 1-11. https://doi.org/10.1186/s40359-020-00422-4
• Aydın, İ. S., & Pehlivan, A. (2021). Dinleme eğitimi dersinin işleyişi. N. Bayat (Ed.), Dinleme ve eğitimi içinde (s. 223-236). Anı Yayıncılık.
• Babayiğit, A. (2023). Aktif-empatik dinleme üzerine bir gözden geçirme. Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler Dergisi, 6(6), 819-830.
• Bandalos, D. L., & Finney, S. J. (2010). Factor analysis: Exploratory and confirmatory. In G. R. Hancock & R. O. Mueller (Eds.), The reviewer's guide to quantitative methods in the social sciences (pp. 93-114). Routledge.
• Bayram, N. (2013). Yapısal eşitlik modellemesine giriş: AMOS uygulamaları. Ezgi Kitabevi.
• Bodie, G. D. (2011). The active-empathic listening scale (AELS): Conceptualization and evidence of validity within the interpersonal domain. Communication Quarterly, 59(3), 277-295. https://doi.org/10.1080/01463373.2011.583495
• Brown, T., Yu, M. L., & Etherington, J. (2021). Listening and interpersonal communication skills as predictors of resilience in occupational therapy students: A cross-sectional study. British Journal of Occupational Therapy, 84(1), 42-53. https://doi.org/10.1177/0308022620908503
• Brunfaut, T. (2016). Assessing listening. Handbook of second language assessment, 12, 97-112.
• Büyüköztürk, Ş. (2002). Sosyal bilimler için veri analizi el kitabı. Pegem A Yayıncılık.
• Büyüköztürk, Ş., Akgün, Ö. E., Demirel, F., Karadeniz, Ş., & Çakmak, E. K. (2020). Bilimsel araştırma yöntemleri (29. Baskı). Pegem.
• Byrne, B. M. (2010). Structural equation modeling with AMOS: Basic concepts, applications, and programming. Routledge.
• Byrne, C. A., Hyman, I. E., & Scott, K. L. (2001). Comparisons of memories for traumatic events and other experiences. Applied Cognitive Psychology, 15, 119-133.
• Cudeck, R., & Browne, M. W. (1983). Cross-validation of covariance structures. Multivariate behavioral research, 18(2), 147-167.
• Demos, V. (2014). Empathy and affect: Reflections on infant experience. In J. Lichtenberg, M. Bornstein, & D. Silver (Eds.), Empathy II (Psychology Revivals). Routledge.
• DeVellis, R. F. (2016). Scale development theory and applications (4rth ed.). SAGE Publication, Inc.
• Dilidüzgün, Ş. (2021). Dinleme becerisinin öğretimi. N. Bayat (Ed.), Dinleme ve eğitimi içinde (s. 157-180). Anı Yayıncılık.
• Doğan, Y. (2020). Dinleme eğitimi (7. bs.). Pegem Akademi.
• Doğan-Kahtalı (2020). Dinleme problemleri ve çözüm önerileri. M. N. Kardaş (Ed.), Dinleme eğitimi içinde (s. 147-160). Pegem Akademi.
• Drollinger, T., Comer, L. B., & Warrington, P. T. (2006). Development and validation of the active-empathetic listening scale. Psychology and Marketing, 23, 161–180. https://doi.org/ 10.1002/mar.20105
• Drollinger, T., & B. Comer, L. (2013). Salesperson's listening ability as an antecedent to relationship selling. Journal of Business & Industrial Marketing, 28(1), 50-59.
• Doll, W. J., Xia, W., & Torkzadeh, G. (1994). A confirmatory factor analysis of the end-user computing satisfaction instrument. Mis Quarterly, 18(4), 453-461.
• Ellialtı, M., & Batur, Z. (2018). Akademik dinleme öz değerlendirme ölçeğinin Türkçeye uyarlanması: Geçerlik ve güvenirlik çalışması. Akademik Sosyal Araştırmalar Dergisi, 9(114), 356-369.
• Creswell, J. W. (2020). Eğitim araştırmaları: Nicel ve nitel araştırmanın planlanması, yürütülmesi ve değerlendirilmesi. Edam.
• Cudeck, R., & Browne, M. W. (1983). Cross-validation of covariance structures. Multivariate Behavioral Research, 18(2), 147-167. https://doi.org/10.1207/s15327906mbr1802_2
• Çarkıt, C., & Altun, K. (2020). Eleştirel dinleme/izleme özyeterlilik ölçeğinin geliştirilmesi: Geçerlik ve güvenilirlik çalışması. Anemon Muş Alparslan Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 8(3), 711-717.
• Floyd, K. (2014). Empathic listening as an expression of affection. International Journal of Listening, 28, 1–12. https://doi.org/10.1080/10904018.2014.861293
• Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 18(1), 39-50. https://doi.org/10.1177/002224378101800104
• Gearhart, C. C., & Bodie, G. D. (2011). Active-empathic listening as a general social skill: Evidence from bivariate and canonical correlations. Communication Reports, 24(2), 86-98. https://doi.org/10.1080/08934215.2011.610731
• Guo, H., Lin, L., Jia, Z., Sun, J., Zhuang, Z., Duan, L., & Sun, J. (2022). Validation of reliability and validity of the Chinese version of the active-empathic listening scale. Frontiers in Psychiatry, 13, 938461. https://doi.org/10.3389/fpsyt.2022.938461
• Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2014). Multivariate data analysis (7th ed.). Pearson.
• Haley, B., Heo, S., Wright, P., Barone, C., Rettigantid, M. R., & Anders, M. (2017). Effects of using an advancing care excellence for seniors’ simulation scenario on nursing student empathy: A randomized controlled trial. Clinical Simulation in Nursing, 13(10), 511-519. https://doi.org/10.1016/j.ecns.2017.06.00
• Hu, L. T., & Bentler, P. M. (1999). Cutoff criteria for fit indexes in covariance structure analysis: Conventional criteria versus new alternatives. Structural Equation Modeling: A Multidisciplinary Journal, 6(1), 1-55. https://doi.org/10.1080/10705519909540118
• Jones, S. M., Bodie, G. D., & Hughes, S. D. (2019). The impact of mindfulness on empathy, active listening, and perceived provisions of emotional support. Communication Research, 46(6), 838-865. https://doi.org/10.1177/0093650215626983
• Jonsdottir, I. J., & Kristinsson, K. (2020). Supervisors’ active-empathetic listening as an important antecedent of work engagement. International Journal of Environmental Research and Public Health, 17(21), 7976. https://doi.org/10.3390/ijerph17217976
• Kalaycı, Ş. (2010). Faktör analizi. Ş. Kalaycı (Ed.), SPSS uygulamalı çok değişkenli istatistik teknikleri (s. 321-331). Asil Yayın Dağıtım.
• Kaya, M. F. (2014). Dinleme türleri ölçeğinin Türk kültürüne uyarlanması, dil geçerliği ve faktör yapısının belirlenmesi. Abant İzzet Baysal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 14(3), 323-342.
• Kaya, B., & Çolakoğlu, Ö. (2015). Empati düzeyi belirleme ölçeği (EDBÖ) uyarlama çalışması. İnönü Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 16(1), 17-30. https://doi.org/10.17679/iuefd.16127895
• Kline, P. (1994). An easy guide to factor analysis. Routledge.
• Kourmousi, N., Kounenou, K., Tsitsas, G., Yotsidi, V., Merakou, K., Barbouni, A., & Koutras, V. (2017). Active empathic listening scale (AELS): Reliability and validity in a nationwide sample of Greek educators. Social Sciences, 6(4), 113. https://doi.org/10.3390/socsci6040113
• Kozak, M. A., & Doğan, M. (2014). Dinleme davranışının müşterinin satın alma niyeti ve satın alma davranışına etkisi: Seyahat acentası satış temsilcileri kapsamında bir araştırma. Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 15(2), 57-84.
• Krathwohl, D. (1997). Methods of Educational and Social Science Research. Longman.
• Lawrence, E. J., Shaw, P., Baker, D., Baron-Cohen, S., & David, A. S. (2004). Measuring empathy: Reliability and validity of the empathy quotient. Psychological Medicine, 34, 911-924. https://doi.org/10.1017/s0033291703001624
• Lloyd, K. J., Boer, D., & Voelpel, S. C. (2017). From listening to leading: Toward an understanding of supervisor listening within the framework of leader-member exchange theory. International Journal of Business Communication, 54(4), 431-451. https://doi.org/10.1177/232948841557277
• Manusov, V., Stofleth, D., Harvey, J. A., & Crowley, J. P. (2020). Conditions and consequences of listening well for interpersonal relationships: Modeling active-empathic listening, social-emotional skills, trait mindfulness, and relational quality. International Journal of Listening, 34(2), 110-126. https://doi.org/10.1080/10904018.2018.1507745
• Miller, W. R. (2018). Listening well: The art of empathic understanding. Wipf and Stock Publishers.
• Myers, S. (2000). Empathic listening: Reports on the experience of being heard. Journal of Humanistic Psychology, 40(2), 148-173. https://doi.org/10.1177/0022167800402004
• Orçan, F. (2018). Exploratory and confirmatory factor analysis: which one to use first?. Journal of Measurement and Evaluation in Education and Psychology, 9(4), 414-421. https://doi.org/10.21031/epod.394323
• Özçılnak, H. (2023). Aktif-Empatik dinleme ölçeği’nin Türkçe güvenirlik ve geçerliği [Yayımlanmamış yüksek lisans tezi]. Sağlık Bilimleri Üniversitesi.
• Purdy, M. (1997) What is listening? In M. Purdy, & D. Borisoff (Eds.), Listening in everyday life: A personal and professional approach. University Press of America.
• Rogers, C. R. (l957). The necessary and sufficient conditions of therapeutic personality change. Journal of Consulting Psychology, 21(2), 95-103. https://doi.org/10.1037/h0045357
• Sims, C. M. (2017). Do the big-five personality traits predict empathic listening and assertive communication? International Journal of Listening, 31(3), 163-188. https://doi.org/10.1080/10904018.2016.1202770
• Söylemez, Y. (2015). Ortaokul öğrencilerine yönelik eleştirel temel dil becerileri ölçeklerinin geliştirilmesi [Yayımlanmamış doktora tezi]. Atatürk Üniversitesi.
• Tabachnick, B. G., & Fidell, L. S. (2015). Çok değişkenli istatistiklerin kullanımı (M. Baloğlu, Çev, 6. bs.). Nobel Yayınevi.
• Telli, N. (2019). Lise öğrencileri için empatik dinleme ölçeğinin geliştirilmesi [Yayımlanmamış doktora tezi]. Ege Üniversitesi.
• Türkel, A., & Öz, K. (2021). Dinleme yöntem teknik ve stratejileri. N. Bayat (Ed.), Dinleme ve eğitimi içinde (s. 185-218). Anı Yayıncılık.
• Van de Vijver, F., & Tanzer, N. K. (2004). Bias and equivalence in cross-cultural assessment: An overview. European Review of Applied Psychology, 54(2), 119-135. https://doi.org/10.1016/j.erap.2003.12.004
• Vandergrift, L. (2011). L2 listening: Presage, process, product and pedagogy. In E. Hinkel (Ed.), Handbook of research in second language teaching and learning (Vol. 2), 455–471. Routledge.
• Weaver, J. B., & Kirtley, M. D. (1995). Listening styles and empathy. Southern Communication Journal, 60(2), 131–140. https://doi.org/10.1080/10417949509372970
• Weger Jr, H., Castle Bell, G., Minei, E. M., & Robinson, M. C. (2014). The relative effectiveness of active listening in initial interactions. International Journal of Listening, 28(1), 13-31. https://doi.org/10.1080/10904018.2013.813234
• Yıldız, S. (2018). Akademik dinleme becerisi yeterliliği ölçeği: geçerlik ve güvenirlik çalışması. Abant İzzet Baysal Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 18(2), 1210-1230.