Araştırma Makalesi

Çevrimiçi ve Çevrimdışı Kanal Entegrasyonunun Algılanan Değer Üzerine Etkisi: Tekstil Sektörü Üzerine Bir Çalışma

Sayı: 21 3 Temmuz 2026
PDF İndir
EN TR

Çevrimiçi ve Çevrimdışı Kanal Entegrasyonunun Algılanan Değer Üzerine Etkisi: Tekstil Sektörü Üzerine Bir Çalışma

Öz

Tüketici satın alma yolculuklarının giderek karmaşık bir hâl alması, perakendecilerin çevrimiçi ve çevrimdışı kanalları entegre etme ihtiyacını kaçınılmaz kılmaktadır. Kanal entegrasyonu bugün stratejik bir zorunluluk olarak kabul edilmekle birlikte, bu entegrasyonun tüketicilerde değer algısını nasıl biçimlendirdiğini açıklayan ampirik çalışmalar, özellikle gelişmekte olan pazar bağlamlarında ve sektöre özgü düzlemlerde yetersiz kalmaktadır. Bu çalışma, tekstil perakende sektöründe çevrimiçi-çevrimdışı kanal entegrasyonunun algılanan değer üzerindeki etkisini; karar ve işlem kolaylığından oluşan bütünleşik kolaylık boyutunun aracı rolü ile tüketici yenilikçiliğinin düzenleyici rolü perspektifinden incelemektedir. Araştırma verileri, Türkiye’deki büyük tekstil perakendecilerinin hem dijital hem de fiziksel kanallarını kullanan 395 tüketiciden çevrimiçi anket yöntemiyle elde edilmiştir. Yapısal eşitlik modellemesi ve aracılık analizleri uygulanmıştır. Bulgular, kanal entegrasyonunun algılanan değer üzerinde doğrudan ve olumlu bir etkiye sahip olduğunu ortaya koymaktadır. Karar ve işlem kolaylığı bu ilişkiye istatistiksel olarak anlamlı düzeyde aracılık ederken, tüketici yenilikçiliği beklenen düzenleyici etkiyi göstermemiştir. Bu sonuç, kanal entegrasyonunun salt yenilikçi tüketicilere yönelik bir strateji olmaktan çıkarak tüm tüketici segmentleri için temel bir beklentiye dönüştüğüne işaret etmektedir. Çalışma, çok kanalı perakendecilik ve algılanan değer yazınına kuramsal katkı sunmakta; değer odaklı entegrasyon stratejileri geliştirmek isteyen yöneticilere uygulamaya yönelik öneriler sağlamaktadır.

Anahtar Kelimeler

Algılanan Değer, Kanal Entegrasyonu, Kolaylık, Tüketici Davranışı, E-ticaret

Destekleyen Kurum

Maltepe Universitesi

Etik Beyan

Bu tezin bana ait, özgün bir çalışma olduğunu; çalışmamın hazırlık, veri toplama, analiz ve bulguların sunumu olmak üzere tüm aşamalarında bilimsel etik ilke ve kurallara uygun davrandığımı; bu çalışma kapsamında elde edilmeyen tüm veri ve bilgiler için kaynak gösterdiğimi ve bu kaynaklara kaynakçada yer verdiğimi; çalışmanın Maltepe Üniversitesinde kullanılan “benzerlik tespit programı” ile tarandığını ve öngörülen standartları karşıladığını beyan ederim. Herhangi bir zamanda, çalışmamla ilgili yaptığım bu beyana aykırı bir durumun saptanması durumunda, ortaya çıkacak tüm ahlaki ve hukuki sonuçlara razı olduğumu bildiririm.

Kaynakça

  1. Almarashdeh, I., Jaradat, G. M., Abuhamdah, A., Alsmadi, M., Alazzam, M. B., Alkhasawneh, R. A., vd. (2019). The difference between shopping online using mobile apps and Website shopping: A case study of service convenience. International Journal of Computer Information Systems and Industrial Management Applications., 11, 151-160.
  2. Ansari, A., Mela, C., & Neslin, S. (2008). Customer channel migration. Journal of Marketing Research, 45(1), 60-76. doi:doi.org/10,1509/jmkr.45,1
  3. Beauchamp, M. B., & Ponder, N. (2010). Perceptions of retail convenience for in-store and onlineshoppers. The Marketing Management Journal,, 20(1), 49-65.
  4. Bellman, S., Lohse, G. L., & Johnson, E. J. (1999). Predictors of online buying behavior. Communications of the ACM, 12(32-39), 42.
  5. Bendoly, E., Blocher, J. D., & Bretthauer, K. M. (2005). Online/in-store integration and customer retention. Journal of Service Research, 7*(4), 313-327.
  6. Berry, L., Seiders, K., & Grewal, D. (2002). Understanding service convenience. Journal of Marketing, 66(3), 1-17.
  7. Bhatnagar, A., Misra, S., & Rao, R. (2000). On risk, convenience, and internet shopping behavior. Communications of the ACM, 11(98-105), 43.
  8. Celsi, M., & Gilly, M. (2001). Shopping online for freedom, control, and fun. California Management Review, 43(2), 24-55.
  9. Chen, Y., & Chi, T. (2021). How does channel integration affect consumers’ selection of omni-channel shopping methods? An empirical study of US.consumers. Sustainability, 13(16), 8983.
  10. Colwell, S., Kanetkar, V., & Holden, A. L. (2008). Toward a measure of service convenience: Multiple-item scale development and empirical test. Journal of Services Marketing, 22(2), 160-169. doi:10,1108/08876040810862895

Kaynak Göster

APA
Hasipek, D., & Baruönü, Ö. (2026). Çevrimiçi ve Çevrimdışı Kanal Entegrasyonunun Algılanan Değer Üzerine Etkisi: Tekstil Sektörü Üzerine Bir Çalışma. Ömer Halisdemir Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 21, 1-13. https://doi.org/10.25287/ohuiibf.1920274
AMA
1.Hasipek D, Baruönü Ö. Çevrimiçi ve Çevrimdışı Kanal Entegrasyonunun Algılanan Değer Üzerine Etkisi: Tekstil Sektörü Üzerine Bir Çalışma. ÖHÜİİBFD. 2026;(21):1-13. doi:10.25287/ohuiibf.1920274
Chicago
Hasipek, Deniz, ve Özge Baruönü. 2026. “Çevrimiçi ve Çevrimdışı Kanal Entegrasyonunun Algılanan Değer Üzerine Etkisi: Tekstil Sektörü Üzerine Bir Çalışma”. Ömer Halisdemir Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, sy 21: 1-13. https://doi.org/10.25287/ohuiibf.1920274.
EndNote
Hasipek D, Baruönü Ö (01 Temmuz 2026) Çevrimiçi ve Çevrimdışı Kanal Entegrasyonunun Algılanan Değer Üzerine Etkisi: Tekstil Sektörü Üzerine Bir Çalışma. Ömer Halisdemir Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 21 1–13.
IEEE
[1]D. Hasipek ve Ö. Baruönü, “Çevrimiçi ve Çevrimdışı Kanal Entegrasyonunun Algılanan Değer Üzerine Etkisi: Tekstil Sektörü Üzerine Bir Çalışma”, ÖHÜİİBFD, sy 21, ss. 1–13, Tem. 2026, doi: 10.25287/ohuiibf.1920274.
ISNAD
Hasipek, Deniz - Baruönü, Özge. “Çevrimiçi ve Çevrimdışı Kanal Entegrasyonunun Algılanan Değer Üzerine Etkisi: Tekstil Sektörü Üzerine Bir Çalışma”. Ömer Halisdemir Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi. 21 (01 Temmuz 2026): 1-13. https://doi.org/10.25287/ohuiibf.1920274.
JAMA
1.Hasipek D, Baruönü Ö. Çevrimiçi ve Çevrimdışı Kanal Entegrasyonunun Algılanan Değer Üzerine Etkisi: Tekstil Sektörü Üzerine Bir Çalışma. ÖHÜİİBFD. 2026;:1–13.
MLA
Hasipek, Deniz, ve Özge Baruönü. “Çevrimiçi ve Çevrimdışı Kanal Entegrasyonunun Algılanan Değer Üzerine Etkisi: Tekstil Sektörü Üzerine Bir Çalışma”. Ömer Halisdemir Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, sy 21, Temmuz 2026, ss. 1-13, doi:10.25287/ohuiibf.1920274.
Vancouver
1.Deniz Hasipek, Özge Baruönü. Çevrimiçi ve Çevrimdışı Kanal Entegrasyonunun Algılanan Değer Üzerine Etkisi: Tekstil Sektörü Üzerine Bir Çalışma. ÖHÜİİBFD. 01 Temmuz 2026;(21):1-13. doi:10.25287/ohuiibf.1920274