Lojistik Sektöründeki Yöneticilerin İş Tatmini Faktörlerinin Değerlendirilmesi

Yıl 2020, , 149 - 158, 10.01.2020

Gülşah Sezen Akar , Başak Doğan

https://doi.org/10.25287/ohuiibf.587905

Öz

Küreselleşen
dünyada, gerek işletme faaliyetlerinin önemli bir kısmını oluşturan lojistik fonksiyonunun,
gerekse ülke ekonomilerinin önemli bir bileşeni olan lojistik sektörünün önemi
giderek artmaktadır. İşletmelerin ve ülkelerin stratejik anlamda rekabet
üstünlüğü elde etmelerinde oldukça önemli olan lojistik faaliyetlerin başarısı,
çalışanların işlerine karşı olan olumlu tutumlarının artırılması ile
sürdürülebilir hale getirilebilir. Olumlu tutumların artırılması noktasında en
sık incelenen kavramlardan bir tanesi iş tatminidir. İş tatmini, bir çalışanın
iş ve işin sağladıklarına ilişkin bir algısı ve bu algıya karşılık olarak
verdiği duygusal cevap olarak tanımlanmaktadır. İşinden tatmin olan bir
çalışanın, mikro düzeyde çalıştığı işletmeye, makro düzeyde ise işletmesinin
yer aldığı sektöre ve ülke ekonomisine olumlu katkı sağlaması söz konusudur.

Bu
çalışma, lojistik sektörü yöneticilerinin iş tatmini düzeylerinin belirlenmesi
amacını taşımaktadır. Bu amaçla, SWARA ve DEMATEL yöntemleri kullanılarak iş
tatminini ortaya çıkaran kriterlerin önem dereceleri ve kriterler arasındaki
nedensel ilişkiler incelenmiş ve sonuçlar detaylı şekilde ortaya konulmuştur.
Çalışmadan elde edilen bulgular doğrultusunda, lojistik sektöründe yöneticilerin
iş tatminlerinin artırılmasına yönelik önerilerde de bulunulmuştur.

Anahtar Kelimeler

Lojistik sektörü, çok kriterli karar verme, iş tatmini, SWARA

Evaluation of Job Satisfaction Factors of Managers in Logistics Sector

Öz

In globalizing world, the importance of
the logistics function, which constitutes an important part of the business
activities and the logistics sector, which is an important component of the
national economy, is increasing. The success of logistic activities, which are
very important for businesses and countries to achieve a strategic competitive
advantage, can be sustainable by increasing the positive attitudes of employees
towards their jobs. At this point, job satisfaction is one of the most studied
subjects. Job satisfaction is defined as employee’s perception about job and
things provided by job, and his emotional response to this perception. An
employee who is satisfied with his job will contribute positively to the
business in which he works at micro level, and to the sector in which his
business takes part and the economy of country at macro level.

This study aims to determine the job
satisfaction levels of managers in logistics sector. For this purpose, the
importance of job satisfaction criteria and causal relationships between them
have been examined using DEMATEL method and the results are presented in
detail. In line with the findings, suggestions to increase the job satisfaction
of managers in logistics sector are also made.

Anahtar Kelimeler

multi-criteria decision making, Logistics sector, job satisfaction, DEMATEL

Kaynakça

• Adalı, E. A., & Işık, A. T. (2017). Bir tedarikçi seçim problemi için SWARA ve WASPAS yöntemlerine dayanan karar verme yaklaşımı. IREM Journal, 5 (4), 56-77.
• Aghdaıe, M. H., Zolfanı, S. H., & Zavadskas, E. K. (2013). Decision making in machine tool selection: An integrated approach with SWARA and COPRAS-G methods. Engineering Economics, 24(1), 5-17.
• Anandhi, K., & Perumal, M. (2013). Job satisfaction in logistics sector: a review and research agenda. International Journal of Marketing and Technology, 3 (5), 114- 126.
• Autry, C. W., & Daugherty, P. C. (2003). Warehouse operations employees: linking person organization fıt, job satisfaction, and coping responses. Journal of Business Logistics, 24 (1), 171-197.
• Bayrak Kök, S. (2006). İş tatmini ve örgütsel bağlılığın incelenmesine yönelik bir araştırma. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 20 (1), 291-310.
• Bozkurt, Ö., & Bozkurt, İ. (2008). İş tatminini etkileyen işletme içi faktörlerin eğitim sektörü açısından değerlendirilmesine yönelik bir alan araştırması. Doğuş Üniversitesi Dergisi, 9 (1), 1-18.
• Cevher, E. (2015). İş doyumunu etkileyen faktörler: Butik otel çalışanları üzerine bir araştırma, Akademik Sosyal Araştırmalar Dergisi, 3(17), 152-165.
• Çakır, E. (2017). Kriter ağırlıklarının SWARA – Copeland yöntemi ile belirlenmesi: Bir üretim işletmesinde uygulama. Adnan Menderes Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 4 (1), 42-56.
• Çakır, E., & Karabıyık, B. K. (2017). Bütünleşik SWARA-COPRAS yöntemi kullanarak bulut depolama hizmet sağlayıcılarının değerlendirilmesi. Bilişim Teknolojileri Dergisi, 10(4), 417-434.
• Emre, G. (2016). İş tatmini ve örgütsel bağlılık etkileşimi: İstanbul ili lojistik firmaları çalışanları üzerine bir uygulama, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, İstanbul Gelişim Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul, Türkiye.
• Erdil, O., Keskin, H., İmamoğlu, S. Z., & Erat, S. (2004). Yönetim tarzı ve çalışma koşulları, arkadaşlık ortamı ve takdir edilme duygusu ile iş tatmini arasındaki ilişkiler: Tekstil sektöründe bir uygulama, Doğuş Üniversitesi Dergisi, 5 (1), 17-26.
• Eroğlu, Ö. (2014). Assessment of maintenance/repair alternatives with the fuzzy DEMATEL and SMAA-2 methods, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Turkey.
• Fontela, E., & Gabus, A. (1974). Dematel, innovative methods. Report no. 2: Structural analysis of the world problematique, Battelle Geneva Research Institute, 67-69.
• Gürbüz, F., & Çavdırcı, S. (2018). Geri dönüşüm sektörüne ilişkin sorun alanlarının DEMATEL ve GRİ DEMATEL yöntemiyle değerlendirilmesi. Sakarya Üniversitesi Fen Bilimleri Dergisi, 22 (2), 285-301.
• Johnson, J., Mcclure, D., & Schneider, K. (1999). Job satisfaction of logistics managers: Female versus male perspectives. Transportation Journal, 39 (1), 5-19.
• Karaoğlan, S. (2016). DEMATEL ve VIKOR Yöntemleriyle dış kaynak seçimi: Otel işletmesi örneği. Akademik Bakış Dergisi, 55, 9-24.
• Keršulıene, V., Zavadskas, E. K. & Turskis, Z. (2010). Selection of rational dispute resolution method by applying new stepwise weight assessment ratio analysis (SWARA). Journal of Business Economics and Management, 11(2): 243–258.
• Koban E. & Keser Yıldırır H. (2013), Rekabet Edebilirlikte Türk Lojistik Sektörünün İstihdam Yapısının Analizi ve İstihdama Yönelik Devlet Destekleri, Çalışma İlişkileri Dergisi, 4 (2), 32-43.
• Mengenci, C. (2015). İş Tatmini, Duygusal Emek ve Tükenmişlik İlişkilerinin Belirlenmesi, Ege Akademik Bakış, 15 (1), 127-139.
• Pekkaya, M., & Aslan, B. (2018). OSB yer seçiminde dikkate alınan kriter önem derecelerinin ve kriterler arası etkileşimin belirlenmesi. Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi, 18, 293-308.
• Sevim, E., Köseoğlu M., & Acar, A. Z. (2015). The effects of technology based control systems on workplace behavior of the workers in logistics sector. Journal of Management Marketing and Logistics, 2(1), 57-68.
• Testa, M. R. (1999). Satisfaction with organizational vision, job satisfaction and service efforts: An empirical investigation. Leadership & Organization Development Journal, 20 (3): 154-161.
• Üstüner, M., & Özçelik, E. (2012). Çalışanların demografik özelliklerine göre iş tatminindeki tutumsal farklılıkların bir lojistik işletmesinde uygulama örneği, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 28, 225-235.
• Yaşlıoğlu, M., Karagülle, Ö., & Baran, M. (2013). An empirical research on the relationship between job ınsecurity, job related stress and job satisfaction in logistics industry, Procedia - Social and Behavioral Sciences, 99, 332 – 338.