SAĞLIKTA DİJİTALLEŞMENİN ÖNEMİ VE KALİTE YÖNETİMİNE ETKİSİ

Kazım Baş

doi:10.69785/oybd.1568273

SAĞLIKTA DİJİTALLEŞMENİN ÖNEMİ VE KALİTE YÖNETİMİNE ETKİSİ

Öz

Bu araştırma, literatüre dayalı sağlıkta dijitalleşmenin önemi ve kalite yönetimine etkisini değerlendirmek amacıyla yürütüldü. Sağlıkta yaşanan hızlı dijitalleşmeyle birlikte tanı, tedavi ve sağlık hizmeti sunum standartlarını sürekli geliştirilmesini zorunlu kılmaktadır. Kamu ve özel sağlık kuruluşlarının rekabet ortamında müşteri beklenti ve taleplerini karşılamada hizmet kalitesini sürekli iyileştirip, varlığını sürdürmek zorunda oldukları ifade edilmiştir. Dijitalleşme, sağlık hizmetlerinin erişilebilirliğini, eşitliğini ve sürdürülebilirliğini sağlama, hizmet kalitesini artırıp verimliliği sağlamada önemli fırsatlar sunduğu belirtilmiştir. Sağlıkta dijital dönüşüm, yaşam kalitesini olumlu etkileyip, hizmetin etkili sunulmasına önemli katkı yaptığı vurgulanmıştır. Sağlık hizmetlerinde dijital dönüşümle birlikte, sağlık kuruluşları yüksek kaliteli bakım sağlama, maliyetleri azaltma ve verimliliği arttırma konusunda daha iyi donanıma sahip olduğu bildirilmiştir. Literatürde, sağlıkta dijitalleşmenin maliyet azaltıcı etkisiyle birlikte kalite yönetimini daha etkili kılarak iş yükünü azaltıcı rolüyle birlikte verimlilik artışı sağladığı ifade edilmiştir. Dijital sağlık teknolojilerinin, sağlık hizmeti sunumunu geliştirme potansiyeline sahip olduğu vurgulanmış ve bu teknolojilerle sağlık hizmetleri sunum kalitesini artırmasının yanında daha iyi sağlık sonuçları ulaşılabileceği belirlenmiştir.

Anahtar Kelimeler

Destekleyen Kurum

Yok

Proje Numarası

Yok

Etik Beyan

Etik kurul onayı gerektirmeyen çalışma

Kaynakça

Abuosi, A. A., & Atinga, R. A. (2013). Service quality in healthcare institutions: Establishing the gaps for policy action. International Journal of Health Care Quality Assurance, 26(5), 481-492. DOI 10.1108/IJHCQA-12-2011-0077
Ahmadova, T. (2023). Developmental factors for digitalization of quality management in health care. Aktual'ni Problemy Ekonomiky= Actual Problems in Economics, (263), 6-14. DОІ: 10.32752/1993-6788-2023-1-263-6-14
Almalawi, A., Khan, A. I., Alsolami, F., Abushark, Y. B., & Alfakeeh, A. S. (2023). Managing security of healthcare data for a modern healthcare system. Sensors, 23(7), 3612.
https://doi.org/10.3390/s23073612
Akar, T., Burmaoğlu, S., & Kıdak, L. (2023). Applications of 5G Technology in the health domain, Eurasian Journal of Health Technology Assessment, 7(1):1-22. https://doi.org/10.52148/ehta.1244430
Babulak, E., & Perner, P. (2020). Corona Virus global health transformation to telemedicine, the quality-of- service provision, and the cybersecurity challenges. Trans. Mach. Learn. Data Min., 13(2), 61-81. ISBN 978- 3-942952-78-1
Blix, M., & Levay, C. (2018). Digitalization and health care-a report to the swedish government's expert group on public economics. The Expert Group on Public Economics, 6.
Brönneke, J. B., & Debatin, J. F. (2022). Digitalisierung im Gesundheitswesen und ihre effekte auf die qualität der gesundheitsversorgung. Bundesgesundheitsblatt-Gesundheitsforschung- Gesundheitsschutz,

65(3), 342-347. https://doi.org/10.1007/s00103-022-03493-3
Cascini, F., Beccia, F., Causio, F. A., Muscat, N. A., & Ricciardi, W. (2022). Digitalization for precision healthcare. Frontiers in Public Health, 10, 1078610. doi: 10.3389/fpubh.2022.1078610
Dewi, N. K., Putri, S. A., & Aditya, B. S. (2024). Towards more inclusıve healthcare (The role of digitalization in expanding access and ımproving quality in Indonesia). Jurnal Multidisipliner Bharasa, 3(01), 52-61. DOI: https://doi.org/10.56691/jurnalmultidisiplinerbharasa.v3i01.352
Darzi, M. A., Islam, S. B., Khursheed, S. O., & Bhat, S. A. (2023). Service quality in the healthcare sector: a systematic review and meta-analysis. LBS Journal of Management & Research, 21(1), 13-29. DOI
10.1108/LBSJMR-06-2022-0025
Elveren, H. (2024). Sağlık çalışanlarına yönelik kalite algısının yapısal eşitlik modellenmesi ile incelenmesi. Süleyman Demirel Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü Dergisi, 28(2), 81-88.
DOI: 10.19113/sdufenbed.1263040
Fiaz, M., Ikram, A., & Ilyas, A. (2018). Enterprise resource planning systems: Digitization of healthcare service quality. Administrative Sciences, 8(3), 38. doi:10.3390/admsci8030038
Jain, M., Shakdwipee, P., & Bhatia, T. K. (2024). Digitalization and healthcare quality. Educational Administration: Theory and Practice, 30(5), 6240-6243. https://doi.org/10.53555/kuey.v30i5.3923
Kaçak, H. (2023). Dijital sağlık teknolojileri üzerine yayınlanmış akademik çalışmaların bibliyometrik analizi. Dijital Teknolojiler ve Eğitim Dergisi, 2(2), 147-157. DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.10439842
Kalaja, R., Myshketa, R., & Scalera, F. (2016). Service quality assessment in health care sector: The case of Durres public hospital. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 235, 557–565. doi: 10.1016/j.sbspro.2016.11.082
Kayserili, A., & Tefiroğlu, E. Ç. (2023). Dijital sağlık hizmetlerinin hastane idarecileri tarafından değerlendirilmesi. Abant Sağlık Bilimleri ve Teknolojileri Dergisi, 3(2), 26-38.
Pattanaik, P. K., Gupta, S., Pani, A. K., Himanshu, U., & Pappas, I. O. (2024). Impact of inter and intra organizational factors in healthcare digitalization: a conditional mediation analysis. Information Systems Frontiers, 1-28. https://doi.org/10.1007/s10796-024-10522-w
Subudhi, S., Verma, A., & Patel, A. B. (2020). Prognostic machine learning models for COVID‐19 to facilitate decision making. International Journal of clinical practice, 74(12), e13685. https://doi.org/10.1111/ijcp.13685
Singh, A., & Prasher, A. (2019). Measuring healthcare service quality from patients’ perspective: Using fuzzy AHP application. Total Quality Management and Business Excellence, 30 (3-4), 284–300. https://doi.org/10.1080/14783363.2017.1302794
Sanjoy, K. C & Afsana P. (2020). Digitalization and Innovations in Health Care, Vijay Prakash Gupta (Ed.), Cahpter in Digitalisation & Innovations in Business, pp.1-9. ISBN : 978-81-944813-1-7
Mbau, R., Musiega, A., Nyawira, L., Tsofa, B., Mulwa, A., Molyneux, S., ... & Barasa, E. (2023). Analysing the efficiency of health systems: a systematic review of the literature. Applied Health Economics And Health Policy, 21(2), 205-224. https://doi.org/10.1007/s40258-022-00785-2
Majcherek, D., Hegerty, S. W., Kowalski, A. M., Lewandowska, M. S., & Dikova, D. (2024). Opportunities for healthcare digitalization in Europe: Comparative analysis of inequalities in access to medical services. Health Policy, 139, 104950. https://doi.org/10.1016/j.healthpol.2023.104950
Maki, O., Alshaikhli, M., Gunduz, M., Naji, K. K., & Abdulwahed, M. (2022). Development of digitalization road map for healthcare facility management. Ieee Access, 10, 14450-14462. DOI: 10.1109/ACCESS.2022.3146341
Masci, V., Pratici, L., Francesconi, A., Lanza, G., & Zangrandi, A. (2024). Quality accreditation’s impact on effective leadership in healthcare organizations. International Journal of Healthcare Management, 1-9. https://doi.org/10.1080/20479700.2024.2358700
Ter-Akopov, G. N., Kosinova, N. N., & Knyazev, S. A. (2019, May). Digital technologies in healthcare: achievements and prospects. In 1st International Scientific Conference" Modern Management Trends and
the Digital Economy: from Regional Development to Global Economic Growth"(MTDE 2019) (pp. 321-325). Atlantis Press. DOI: 10.2991/mtde-19.2019.61
Viegas, I. S. (2024). Analysis of healthcare quality ın the era of digitalızation: challenges and opportunities. International Journal of Social Service and Research, 4(7).
DOI: https://doi.org/10.46799/ijssr.v4i7.857
Xie, H., Wei, X., Peng, X., & Prybutok, V. (2024). Relationship between quality management and organizational performance in the healthcare industry. International Journal of Production Research, 1-19.
https://doi.org/10.1080/00207543.2024.2344657

Ayrıntılar

Birincil Dil

Türkçe

Konular

Bilgi Sistemleri Organizasyonu ve Yönetimi

Bölüm

Araştırma Makalesi

Yazarlar

Kazım Baş ^*
0000-0002-5061-4006
Türkiye

Erken Görünüm Tarihi

24 Şubat 2025

Yayımlanma Tarihi

31 Temmuz 2025

Gönderilme Tarihi

16 Ekim 2024

Kabul Tarihi

28 Kasım 2024

Yayımlandığı Sayı

Yıl 2025 Cilt: 17 Sayı: 1

DOI

https://doi.org/10.69785/oybd.1568273

IZ

https://izlik.org/JA97WS88CN

Kaynak Göster

RIS / Bibtex

APA

Baş, K. (2025). SAĞLIKTA DİJİTALLEŞMENİN ÖNEMİ VE KALİTE YÖNETİMİNE ETKİSİ. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 17(1), 130-143. https://doi.org/10.69785/oybd.1568273

AMA

1.Baş K. SAĞLIKTA DİJİTALLEŞMENİN ÖNEMİ VE KALİTE YÖNETİMİNE ETKİSİ. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi. 2025;17(1):130-143. doi:10.69785/oybd.1568273

Chicago

Baş, Kazım. 2025. “SAĞLIKTA DİJİTALLEŞMENİN ÖNEMİ VE KALİTE YÖNETİMİNE ETKİSİ”. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi 17 (1): 130-43. https://doi.org/10.69785/oybd.1568273.

EndNote

Baş K (01 Temmuz 2025) SAĞLIKTA DİJİTALLEŞMENİN ÖNEMİ VE KALİTE YÖNETİMİNE ETKİSİ. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi 17 1 130–143.

IEEE

[1]K. Baş, “SAĞLIKTA DİJİTALLEŞMENİN ÖNEMİ VE KALİTE YÖNETİMİNE ETKİSİ”, Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, c. 17, sy 1, ss. 130–143, Tem. 2025, doi: 10.69785/oybd.1568273.

ISNAD

Baş, Kazım. “SAĞLIKTA DİJİTALLEŞMENİN ÖNEMİ VE KALİTE YÖNETİMİNE ETKİSİ”. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi 17/1 (01 Temmuz 2025): 130-143. https://doi.org/10.69785/oybd.1568273.

JAMA

1.Baş K. SAĞLIKTA DİJİTALLEŞMENİN ÖNEMİ VE KALİTE YÖNETİMİNE ETKİSİ. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi. 2025;17:130–143.

MLA

Baş, Kazım. “SAĞLIKTA DİJİTALLEŞMENİN ÖNEMİ VE KALİTE YÖNETİMİNE ETKİSİ”. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, c. 17, sy 1, Temmuz 2025, ss. 130-43, doi:10.69785/oybd.1568273.

Vancouver

1.Kazım Baş. SAĞLIKTA DİJİTALLEŞMENİN ÖNEMİ VE KALİTE YÖNETİMİNE ETKİSİ. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi. 01 Temmuz 2025;17(1):130-43. doi:10.69785/oybd.1568273

Cited By

Hemşirelikte Klinik Dijital Yüklenme (Clinical Digital Load): Yeni Nesil Bir Mesleki Riskin Değerlendirilmesi

Ankara Sağlık Bilimleri Dergisi

https://doi.org/10.46971/ausbid.1782691