İş Stresi ve Tükenmişlik Duygusunun İşten Ayrılma Niyeti Üzerine Etkileri: Garsonlar ve Aşçıbaşılar

Öz

Anahtar Kelimeler

• -

İŞ STRESİ VE TÜKENMİŞLİK DUYGUSUNUN İŞTEN AYRILMA NİYETİ ÜZERİNE ETKİLERİ: GARSONLAR VE AŞÇIBAŞILAR

Öz

Bu çalışmanın amacı, iş stresi, tükenmişlik duygusu, işten ayrılma niyeti değişkenlerinin ve alt boyutlarının birbirleriyle olan ilişkilerini incelemek ve birbirlerini nasıl etkilediğini ortaya koymaktır. İzmir-Alsancak semtinde dört ve beş yıldızlı otellerde garsonlar ve aşçıbaşılar üzerinde yapılan araştırma sonuçlarına göre; işe ilişkin stres kaynaklarından en fazla bireysel stres kaynakları ve organizasyon nedenli stres kaynakları, işten ayrılma niyetini etkilemektedir. Araştırmada elde edilen diğer önemli bulgu ise; duygusal tükenmişlik duygusunun işten ayrılma niyetini pozitif yönde etkilediğidir. Duyarsızlaşma ile işten ayrılma niyeti arasında anlamlı bir ilişki bulunmamıştır

Anahtar Kelimeler

• İş Stresi, Tükenmişlik, İşten Ayrılma Niyeti

Kaynakça

1. Artan, İ., Örgütsel Stres Kaynakları ve Yöneticiler Üzerinde Bir Uygulama, İstanbul: BASİSEN, 1986. Aytaç, http://www.isguc.org./saytac3.htm, (İndirrne Tarihi: 07.08.2011). .
2. Ceylan, A. & Ulutürk, Y. H. “Rol Belirsizliği, Rol Çatışması, İş Tatmini ve Performans Arasındaki İlişkiler”, Doğuş Üniversitesi Dergisi, C:7, S:1, 2006, 48
3. Constable, C.J.F.& Russell, D.W. “The effect of social support and the work environment upon burnout among nurses”. Human Stres; 12: 1986,20-26.
4. Cordes, C. L.& Dougherty, T. W. “A Review and in Integration of Research on Job Burnout”, Academy of Management Review, Vol.18, No.4, 1993,621- 656.
5. Çam, O. “Tükenmişlik Envanterinin Geçerlik ve Güvenilirliğinin Araştırılması”, VII. Ulusal Psikoloji Kongresi Bilimsel Çalışmaları, Kongre Düzenleme Kurulu ve Türk Psikologlar Derneği Yayını, 22–25 Eylül, Ankara,1993, 155–160.
6. Daley, M. R. ”Burnout: Smoldering Problem in Protective Services”, Social Work, September, 1979,375-379.
7. Davis, Keith & J. W. Newstroom, Organizational Behavior: Human Behavior at Work, Ninth Edition. North America: McGrow Hill Inc, 1993.
8. Erdoğan, İ., İşletmelerde Personel Seçimi ve Başarı Değerleme Teknikleri, İstanbul: İşletme Fakültesi, İşletme İktisadi Enstitüsü, 1991.

9. Eren, E., Yönetim Psikolojisi, 4. Baskı, İstanbul: Beta, 1993.
10. Eren, E., Örgütsel Davranış ve Yönetim Psikolojisi, 8. Baskı, İstanbul: Beta Yayınevi, 2004.
11. Ertekin, Y, Stres ve Yönetim, Ankara: TODAİE,1993.
12. Fang, Y.& Vishwanath, B. “Stress and Turnover Intenton”, International Journal of Comparative Sociology (Brill Academic Publishers) Vol.34, 1993, 24-38.
13. Fawzy, F.I.& Fawzy, N.W. & Pasnau R.O.” Burnout in the health professionals, Handbook of Studies on General Hospital Psychiatry, (Edit) Judd FK & Burrows G.D & Lipsitt D.R, Elseiver Science Publishers BV, Amsterdam, 1991:,19.
14. Genç, Nurullah, Yönetim ve Organizasyon, 2.Baskı, Seçkin Yayıncılık., Ankara, “İş Yerindeki Kronik Stres Kaynakları”,