Bu çalışmanın
amacı, hizmet sektöründe faaliyet gösteren banka çalışanlarının tükenmişliğin
boyutları olan duygusal tükenme, duyarsızlaşma ve kişisel başarıda düşme hissi
düzeylerinin fiziksel sağlık durumu ve iş-yaşam dengesi üzerindeki etkilerinin incelenmesidir.
Araştırmanın evrenini 221 banka çalışanı oluşturmaktadır. Verilerin elde
edilmesinde anket yöntemi kullanılmıştır. Banka çalışanlarının duygusal tükenme ve
duyarsızlaşma düzeylerinin yüksek, kişisel başarı düzeyinde düşme hissinin ise
orta düzeyde olduğu saptanmıştır. “Duygusal tükenme”nin iş yaşam dengesizliği
üzerinde pozitif yönde anlamlı bir ekisinin olduğu, “duyarsızlaşma” nın iş
yaşam dengesizliği üzerinde negatif yönde anlamlı bir etkisinin olduğu
saptanmıştır. Buna göre duygusal tükenmedeki artış iş yaşam dengesindeki
olumsuzluğu artırmaktadır. Duyarsızlaşmadaki artış ise iş yaşam dengesindeki
olumsuzluğu azaltmaktadır. Banka
çalışanlarının sağlık durumu üzerinde “duygusal tükenme” ve “kişisel
başarıda düşüş hissi”nin pozitif yönde anlamlı bir etkisinin olduğu,
"duyarsızlaşma"nın ise negatif yönde anlamlı bir etkisinin olduğu
saptanmıştır. Buna göre duygusal tükenmedeki ve kişisel başarı düzeyindeki
azalış sağlık durumundaki olumsuzluğu artırtırken, duyarsızlaşmadaki artış
tükenmişliğe bağlı sağlık sorunlarındaki olumsuzluğu azaltmaktadır.
Birincil Dil | Türkçe |
---|---|
Konular | İşletme |
Bölüm | Makaleler |
Yazarlar | |
Yayımlanma Tarihi | 22 Temmuz 2019 |
Kabul Tarihi | 25 Mart 2019 |
Yayımlandığı Sayı | Yıl 2019 Sayı: 36 |