A Descriptive Exploratory Study of Organisational Culture, Employee Engagement and Organisational Performance in the Public Sector in South Africa

Yıl 2025, Cilt: 12 Sayı: 2, 650 - 677, 29.12.2025

Ndhivoniswani Nematsweranı Krishna Govender

https://doi.org/10.47097/piar.1766769

Öz

This study adopts a descriptive exploratory research design to examine how organisational culture, employee engagement, and organisational performance are perceived and experienced within three South African public sector institutions. The research aims to describe patterns, uncover relationships, and identify institutional differences in how employees interpret their work environment and its impact on engagement and performance outcomes. Using a structured questionnaire, data were collected from 408 employees and analysed through descriptive statistics and normality assessments. The findings reveal that respondents reported high levels of agreement with positive organisational culture attributes, including inspiring leadership, transparent communication, and a challenging work environment. Similarly, strong perceptions of engagement were observed through commitment, satisfaction, and job involvement. Organisational performance, measured through motivation, retention, and employee-reported results, also received favourable ratings. ANOVA results confirmed statistically significant differences across institutions, suggesting that perceptions of culture, engagement, and performance vary between public organisations. Post-hoc comparisons further identified one organisation as exhibiting distinct strengths in leadership and engagement practices. This descriptive exploratory study provides a contextualised understanding of how public sector employees experience internal organisational dynamics. The results offer insight into the human factors shaping institutional effectiveness and inform strategic efforts to enhance engagement and performance in South Africa’s public sector landscape.

Anahtar Kelimeler

Organisational Culture , Employee Engagement , Public Sector , Organisational Performance , South Africa , Leadership , Communication

Güney Afrika'daki Kamu Sektöründe Örgüt Kültürü, Çalışan Katılımı ve Örgütsel Performansa İlişkin Tanımlayıcı Keşifsel Bir Araştırma

Öz

Bu çalışma, üç Güney Afrika kamu kurumu içerisinde örgüt kültürü, çalışan bağlılığı ve örgütsel performansın nasıl algılandığını ve deneyimlendiğini incelemek üzere betimleyici-keşfedici bir araştırma deseni benimsemektedir. Araştırmanın amacı, çalışanların çalışma ortamlarını ve bu ortamın bağlılık ile performans çıktıları üzerindeki etkilerini nasıl yorumladıklarına ilişkin örüntüleri ortaya koymak, ilişkileri belirlemek ve kurumlar arasındaki farklılıkları saptamaktır. Veriler, yapılandırılmış bir anket aracılığıyla 408 çalışandan toplanmış ve betimleyici istatistikler ile normallik analizleri kullanılarak değerlendirilmiştir. Bulgular, ilham verici liderlik, şeffaf iletişim ve gelişime olanak tanıyan bir çalışma ortamı gibi olumlu örgüt kültürü unsurlarına ilişkin yüksek düzeyde katılım olduğunu göstermektedir. Benzer şekilde, çalışan bağlılığına ilişkin algılar da yüksek olup bağlılık, memnuniyet ve işe adanmışlık boyutlarında güçlü değerlendirmeler elde edilmiştir. Motivasyon, elde tutma ve çalışanların bildirdiği sonuçlar üzerinden ölçülen örgütsel performans da olumlu yönde değerlendirilmiştir. ANOVA sonuçları, kurumlar arasında istatistiksel olarak anlamlı farklılıklar bulunduğunu ortaya koymuş; bu durum, kültür, bağlılık ve performansa ilişkin algıların kamu kurumları arasında değiştiğini göstermiştir. Post-hoc analizler ise kurumların birinin liderlik ve bağlılık uygulamaları açısından belirgin güçlü yönlere sahip olduğunu ortaya koymuştur. Genel olarak, bu betimleyici-keşfedici çalışma, kamu sektörü çalışanlarının iç örgütsel dinamikleri nasıl deneyimlediğine ilişkin bağlamsallaştırılmış bir anlayış sunmaktadır. Bulgular, kurumsal etkililiği şekillendiren insan unsurlarına ışık tutmakta ve Güney Afrika kamu sektörü bağlamında çalışan bağlılığını ve performansını geliştirmeye yönelik stratejik çabalara katkı sağlamaktadır.

Anahtar Kelimeler

Kurumsal Kültür , Çalışan Katılımı , Kamu Sektörü , Örgütsel Performans , Güney Afrika , Liderlik , İletişim.

Kaynakça

• Bryman, A. (2016). Social research methods. (5th ed.) Oxford: Oxford University Press.
• Cameron, K. S., & Quinn, R. E. (2011). Diagnosing and changing organisational culture: Based on the competing values framework (3rd ed.). Jossey-Bass.
• Hatem, M., Zeidan, M., Goossens, D., & Moreira, P. (2022). Normality testing methods and the importance of skewness and kurtosis in statistical analysis. Beirut Arab University, Journal-Science and Technology, 3(2), 3. DOI: https://doi.org/10.54729/KTPE9512
• Kanungo, R. N. (1982). Measurement of job and work involvement. Journal of Applied Psychology, 67(3), 341–349. https://doi.org/10.1037/0021-9010.67.3.341
• Mmakola, L., & Majola, B. (2023). The relationship between job motivation and organisational commitment in the public sector in South Africa. International Journal of Social Science Research and Overview, 6(2), 194-208. https://doi.org/10.47814/ijssrr.v6i12.1825
• Public Service Commission. (2023). Assessment of employee retention and talent management in the South African public sector. Pretoria: Public Service Commission, South Africa.
• Schein, E. H. (2017). Organisational culture and leadership. (5th ed.). Hoboken: Wiley.
• Schein, E. H., & Schein, P.A. (2021). Organisational culture and leadership. (6th ed.). Hoboken: Wiley.
• Schaufeli, W. B. (2021). Engaging leadership and how to promote work engagement, Frontiers in Psychology, 12, 1-29. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2021.754556.