ÖLÇEK ORTA NOKTASI BİTARAF CEVAPLAR İÇİN Mİ YOKSA BİHABER CEVAPLAR İÇİN Mİ KULLANILMAKTADIR?

Öz

Pazarlama araştırmaları literatürü 1940’lı yıllardan bu yana ölçek orta noktalarının bitaraf cevaplayıcılar kadar bihaber cevaplayıcılar tarafından da kullanıldığını tartışmaktadır. Bu konudaki ampirik araştırmaların çoğunda, orta noktanın hem bitaraf hem de bihaber cevapları kapsadığına dikkat çekilmektedir. Bu çalışma, ülkemizde bu konuyla ilgili bir çalışma bulunmaması nedeniyle farkındalık oluşturmayı amaçlamaktadır. Bu amaç için Pamukkale Üniversitesi öğrencilerinden oluşan örnekleme, bir havayolu şirketinin sunduğu hizmetler ile ilgili bir anket uygulanmıştır. Araştırmanın bulguları, zorlanmış ölçeklerde orta noktanın yanlış anlaşılabildiğini göstermekte ve araştırmacıların geçerli gerekçeleri olmadığında, zorlanmamış ölçekler kullanmasını önermektedir

Anahtar Kelimeler

• Zorlanmış ölçek,zorlanmamış ölçek,bitaraf cevap,bihaber cevap

IS SCALE MIDPOINT USED FOR INDIFFERENT RESPONSES OR UNINFORMED RESPONSES?

Öz

Marketing research literature has discussed the issue that scale midpoint may be used as indifferent responses as well as uninformed responses since 1940s. Most of the studies show that the midpoint may cover both indifferent and uninformed responses. Our study aims to build awareness of uninformed and indifferent responses. For this purpose a survey was conducted to a sample of 78 students at Pamukkale University. Findings show that midpoint of forced scales may not be so explicit for respondents and suggest that unless researchers do have solid reasons, non-forced scales should be preferred

Anahtar Kelimeler

• Forced scales,Non-forced scales,Uninformed responses,Indifferent responses

Kaynakça

1. Baumgartner, H. ve Steenkamp J. B. E. M (2001). Response Styles in Marketing Research: A Cross-National Investigation, Journal of Marketing Research, May 2001, 38 (2): 143-156.
2. Bishop, G. F., Tuchfarber, A. J. ve Oldendick, R. W. (1986). Opinions on Fictitious Issues: The Pressure to Answer Survey Questions. Public Opinion Quarterly, 50 (2): 240:250.
3. Boese, A. (2012), Electrified Sheep: Glass-eating Scientists, Nuking the Moon, and More Bizarre Experiments, Thomas Dunne Books St. Martin’s Press, NewYork, ABD.
4. Churchill, G. A. (1999). Marketing Research: Methodological Foundations. 7th edition. The Dryden Press, Orlando, ABD
5. Friedman H.H. ve Amoo, T. (1999). Rating The Rating Scales, The Journal of Marketing Management, 9 (3):114-123.
6. Graeff T.R. (1999). Uninformed Response Bias in Measuring Consumers' Brand Attitudes, Advances in Consumer Research, 26 (1): 632-639
7. Graeff, T. R. (2003). Exploring Consumers’ Answers to Survey Questions: Are Uninformed Responses Truly Uninformed?, Psychology & Marketing, 20 (7): 643–667.
8. Hawkins, D.I. ve. Coney K.A. (1981). Uninformed Response Error in Survey Research, Journal of Marketing Research, 18 (3): 370-374.

9. Hughes, D. (1969). Some Confounding Effects of Forced-Choice Scales, Journal of Marketing Research, 6 (2): 223-226.
10. Malhotra, N. ve Birks, D. F. (2006). Marketing Research: An Applied Orientation, Pearson Education, Milan, Italy.
11. Snedecor, G. W. ve Cochran, W. G. (1989). Statistical Methods, Iowa State University Press, Eighth Edition, Ames, Iowa, ABD.
12. Spagna, G. J. (1984). Questionnaires: Which Approach Do You Use, Journal of Advertising Research, 24 (1): 67-70.