THE PROCESS OF PURCHASING AND LOGISTICS, INDUSTRIAL SERVICE CENTERS: A CONTENT ANALYSIS APPLICATION

Yıl 2012, Cilt: 5 Sayı: 9, 21 - 41, 01.06.2012

Ceren Altuntaş Okan Tuna

Öz

Logistics centers are nodes within the international transportation network in which different logistics operations are processed by different service providers. Logistics centers, that will effect logistics service quality and costs in a positive way together with their specialized facilities which will develop the country’s dynamic logistics infrastructure, carry strategic importance for Turkey. It is necessary to analyze logistics centers which will take their place in Turkey’s logistics agenda in the forthcoming years from a marketing point of view. This study tries to explore the industrial service buying process of logistics service providers from a logistics center that will be activated in Turkey with the help of content analysis method. The outcomes are supported with interviews so triangulation method is also used. The results show that the industrial service which carries the greatest importance is railways within the logistics centers. Besides this, customs procedures, public services, warehouse, cost, competition are also concepts which require significant attention in terms of industrial service buying process

Anahtar Kelimeler

Logistics center, Industrial buying

ENDÜSTRİYEL HİZMET SATIN ALMA SÜRECİ VE LOJİSTİK MERKEZLER: BİR İÇERİK ANALİZİ UYGULAMASI

Öz

Lojistik merkez, ulaştırma ağı içerisinde bulunan ve farklı lojistik faaliyetlerin farklı operatörler ve hizmet sağlayıcılar aracılığıyla gerçekleştirildiği toplama ve dağıtım noktasıdır. Türkiye’nin dinamik lojistik altyapısını destekleyecek, özel ihtisas bölgelerinin üstünlükleriyle lojistik hizmet kalitesini ve maliyetlerini olumlu yönde etkileyecek lojistik merkezler büyük bir önem taşımaktadır. Türkiye’nin önümüzdeki yıllarda gündeminde önemli bir yer edinecek olan lojistik merkezlerin pazarlama yönlü olarak incelenilmesi gerekliliği bulunmaktadır. Bu çalışmada, lojistik hizmet sağlayıcıların Türkiye’de faaliyete geçecek lojistik merkezlerden endüstriyel hizmet satın alma süreçleri içerik analizi yöntemi ile belirlenecektir. Çıkan sonuçlar bire bir görüşmeler yolu ile desteklenerek çeşitleme yöntemi de kullanılmıştır. Sonuçlar lojistik merkezlerden satın alınacak hizmetlerde en büyük ağırlığın demiryolu üzerinde yoğunlaştığını; bunun yanı sıra gümrük işlemleri, kamu hizmetleri depo, maliyet, rekabet gibi kavramların da önem taşıdığını göstermektedir. Anahtar Kelimeler: Lojistik merkez, Endüstriyel satın alma

Anahtar Kelimeler

Lojistik merkez, Endüstriyel satın alma.

Kaynakça

• Altuntaş, C. ve Tuna O., (2011). Conceptualization of Logistics Centers from an Industrial Buying Approach, XI International Logistics and Supply Chain Congress, 27-29 Ekim 2011, İzmir, Türkiye.
• Anderson, P.F. ve Chambers T.M., (1985). A Reward/Measurement Model of Organizational Buying Behavior, Journal of Marketing, Vol.49, No.2, 7-23.
• Aydın, G.T. ve Öğüt K.S., Avrupa ve Türkiye’de Lojistik Köyleri, http://web.itu.edu.tr/oguts/Avrupada%20ve%20T%FCrkiyede%20lojistik%20k%F6 yler.PDF, İndirilme tarihi: 11/07/2011.
• Bailey, K. D. (1994). Methods of Social Research (4th ed.). The Free Press, New York.
• Bezirci, M. ve Dündar A.O., (2011). Lojistik Köylerin İşletmelere Sağladığı Maliyet Avantajları, Trakya Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Vol.13, No.1, 292-307.
• Boyt, Tom ve Harvey M., (1997). Classification of Industrial Services A Model with Strategic Implications, Industrial Marketing Management, Vol.26, No.4, 291-300
• Cooper, D.R. ve Schindler P.S., (1998). Business Research Methods, 6th ed., McGrawHill Book Co, Singapore.
• Choffray, J.M. ve Lilien G.L., (1978). Assessing Response to Industrial Marketing Strategy, Journal of Marketing, Vol. 42, No.2, s. 20-31.
• Council of Supply Chain Management Professionals, CSCMP, http://cscmp.org/digital/glossary/glossary.asp, İndirilme tarihi 10/06/2011.
• Çetin, İ.B. ve Cerit A.G., (2010). The Potential of Turkey as a Logistics Center Between Far East and Europe: An Application in Electronics Industry, Dokuz Eylül Üniversitesi Denizcilik Fakültesi Dergisi, Vol: 2, No.1, 49-75.
• Deveci, D.A. (2010). Türkiye’de Çoklu Taşımacılığın Geliştirilmesine Yönelik Stratejik bir Model Önerisi, Dokuz Eylül Üniversitesi Denizcilik Fakültesi Dergisi, Vol: 2, No.1, s. 13-32.
• DGG, (2010). Ranking of the European Freight Village locations – Benchmarking of the European Experiences, Bremen: Deutsche GVZ-Gesellschaft mbH.
• Europlatforms, http://www.freight-village.com/definition.php, İndirilme tarihi 11/06/2011.
• Haas, R. W. (1989). Industrial Marketing Management Fourth Edition, PWS-Kent Publishing Company, USA.
• Howard, J.A. ve Sheth J.N., (1969). The Theory of Buyer Behavior, John Wiley & Sons, New York, NY.
• Iannone, F., Thore S., ve Forte E., (2007). Inland Container Logistics and Interports, Goals and Features of an Ongoing Applied Research, Italian Society of Transport Economists, Ninth Scientific Meeting, Naples.
• Johansson, P. ve Olhager J., (2004). Industrial Service Profiling: Matching Service Offerings and Processes, International Journal of Production Economics, Vol. 89, No. 3, 309-320.
• Johnston, W.J. ve Lewin J.E., (1996). Organizational Buying Behavior: Toward an Integrative Framework, Journal of Business Research, Vol. 35, No. 1, 1-15.
• Kaynak, M. ve Zeybek H., (2007). Intermodal Terminallerin Gelişiminde Lojistik Merkezler, Dağıtım Parkları ve Türkiye’deki Durum, Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Vol. 9 , No.2, 39-58.
• Lovelock, C. ve Wirtz J., (2011). Services Marketing, People, Technology, Strategy, Seventh Edition, Pearson Education Inc., USA.
• Marrian, J. (1968). Marketing Characteristics of Industrial Goods and Buyers, A. Wilson (Der.), The Marketing of Industrial Products, s.10-23, UK: Hutchinson & Co. Ltd.
• Meidute, I. (2005). Comparative Analysis of the Definitions of Logistics Centers, Transport, Vol. 20, No.3, 106-110.
• Nathanail, E. (2007). Developing and Integrated Logistics Terminal Network in the CADSES, Transition Studies Review, 14(1),125-146
• Notteboom, T. (2009). Why do we need dry ports? Some experiences from Europe ‐ In: Proceedings of the International Forum on Shipping, Ports and Airports (IFSPA), Hong Kong Polytechnic University.
• Rimiene, K. ve Grundey D., (2007). Logistics Center Concept through Evolution and Definition, Engineering Economics, Vol. 54, No.4, 87-95.
• Robinson, P.J., Faris C.W. ve Wind Y., (1967). Industrial Buying Behavior and Creative Marketing, Allyn & Bacon, Boston, MA.
• Roso, V., Woxenius J., ve Lumsden K., (2009). The Dry Port Concept: Connecting Container Seaports with the Hinterland, Journal of Transport Geography, Vol.17, 338-345.
• Roth, M.S., Money R. B. ve Madden T.J., (2004). Purchasing Processes and Characteristics of Industrial Service Buyers in the U.S. and Japan, Journal of World Business, Vol. 39, No.2, 183-198.
• Sheth, J.N., (1973). A Model of Industrial Buyer Behavior, Journal of Marketing, Vol.37 No.4, 50-56.
• Sheth, J.N. (1996) Organizational Buying Behavior: Past Performance and Future Expectations, Journal of Business and Industrial Marketing, Vol.11, No. ¾, 7-24.
• Türker, D. (2010). Örgütlerarası İlişkiler Analizi: Lojistik Sektöründe Bir Alan Çalışması, Basılmamış Doktora Tezi, Dokuz Eylül Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demiryolları (TCDD) (2011). Lojistik Köyler, http://www.tcdd.gov.tr/Upload/Files/ContentFiles/2010/yurticibilgi/lojistikkoy.pd, İndirilme tarihi: 16/06/2011.
• Weber, R. P. (1990). Basic Content Analysis, Sage Publications, USA.
• Webster, F.E. Jr. ve Wind Y.P., (1972a). Organizational Buying Behavior, New Jersey: Prentice Hall.
• Webster, F.E. Jr. ve Wind Y.P., (1972b). A General Model for Understanding Organizational Buying Behavior, Journal of Marketing, Vol. 36, No.2, 12-19.
• Webster, F.E. Jr. (1991). Industrial Marketing Strategy 3rd Edition, USA: John Wiley & Sons, Inc.
• Wilson, A. (1968). The Assessment of Industrial Markets, Hutchinson & Co. Ltd., London
• Wilson, E. J. (1996). Theory Transitions in Organizational Buying Behavior Research, Journal of Business and Industrial Marketing, Vol. 11, No. 6, 7-19.