BELEDİYE HİZMETLERİ MEMNUNİYET ARAŞTIRMASI: ÜNYE BELEDİYESİ
Öz
Belediyeler, devlet ile toplum arasında bir aracı işlevi görmekte olan ve yerel seçimle iş başına gelen kuruluşlardır. Görevleri; şehirlerin planlanması, imara uygun yapılanmanın oluşturulması, su kanalları, yol yapımı gibi alt yapı hizmetleri, çevre temizliği, ihtiyaç sahiplerine sosyal yardımlarda bulunulması, halk sağlığını koruyucu tedbirler alınması gibi zorunlu hizmetlerdir. Bu çalışma, Ordu iline bağlı Ünye ilçesinde yaşayan vatandaşların belediyenin yapmış olduğu hizmetlerden memnuniyet düzeyini tespit etmek amacıyla yapılmıştır. Bu çalışmadaki veriler, 42 sorudan oluşan ve 600 kişi üzerinde uygulanan anket formu aracılığıyla elde edilmiştir. Elde edilen veriler, SPSS programı aracılığıyla Bağımsız örneklem t Testi ve Tek Yönlü Varyans Analizi( ANOVA) yapılarak, vatandaşların demografik özellikleri ile Ünye belediyesinin yapmış olduğu hizmetler arasında anlamlı bir farklılık olup olmadığı araştırılmıştır.
Anahtar Kelimeler
Kaynakça
- Akyıldız, F. (2012). Belediye Hizmetleri ve Vatandaş Memnuniyeti: Uşak Belediyesi Örneği. Yaşar Üniversitesi E- Dergisi 7 (26), 4421.
- Alptürker, H. (2010). Belediye Hizmetlerinde Vatandaş Memnuniyeti: Silifke Örneği. Yüksek Lisans Tezi, Selçuk Üniversitesi.
- Çamur,Ö. ve Aydın, A.H. (2019). Türkiye’de Merkezileşme ve Yerelleşme Sorununun Giderilmesinde Adaletin Rolü, Bingöl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 9(18), 1182.
- Dibek, M. (2018). Belediye Hizmetlerinde Yurttaş Memnuniyetinin Ölçümü Üzerine Bir Uygulama: Niğde Örneği. Yüksek Lisans Tezi, Niğde Ömer Halisdemir Üniversitesi.
- Emini, F.T. (2009). Türkiye’de Yerel Yönetimler Reformunun İç ve Dış Dinamikleri. Yönetim ve Ekonomi Dergisi, 16(2), 34.
- Er, A. (2016). Belediye Hizmetlerinin Performans Algısının Değerlendirilmesi Üzerine Bir Çalışma: Alanya Örneği. Yüksek Lisans Tezi, Alanya Alaaddin Keykubat Üniversitesi.
- Etik Araştırma (2021). Örneklem Büyüklüğü Hesaplama. Erişim Tarihi: 14.05.2021, http://etikarastirma.com/tr adresinden edinilmiştir.
- Kabasakaloğlu, T. (2016). Belediyelerde Hizmet Kalitesine Yönelik Vatandaş Memnuniyetinin Ölçümü: Bir Yerel Yönetim Örneği. Yüksek Lisans Tezi, Türk Hava Kurumu Üniversitesi.
Ayrıntılar
Birincil Dil
Türkçe
Konular
-
Bölüm
Araştırma Makalesi
Yayımlanma Tarihi
30 Haziran 2021
Gönderilme Tarihi
17 Mayıs 2021
Kabul Tarihi
22 Haziran 2021
Yayımlandığı Sayı
Yıl 2021 Cilt: 8 Sayı: 13
APA
Demir, S., & Kartal, B. (2021). BELEDİYE HİZMETLERİ MEMNUNİYET ARAŞTIRMASI: ÜNYE BELEDİYESİ. Recep Tayyip Erdoğan Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 8(13), 50-81. https://doi.org/10.34086/rteusbe.938159
Cited By
Examining the Disaster Awareness Levels of Secondary School Students
Uluslararası Türk Eğitim Bilimleri Dergisi
https://doi.org/10.46778/goputeb.1494675KÜRESEL ŞEHİR PERFORMANSLARININ KARŞILAŞTIRMALI VE KAPSAMLI İNCELENMESİ
Sosyal Bilimler Akademi Dergisi
https://doi.org/10.38004/sobad.1528861