Sağlık hizmetlerinde dış kaynak kullanımının kurumsal kültür bağlamında değerlendirilmesi: Bir hastane örneği

Öz

OzetÇalışan davranışlarını etkileyen faktörlerden biri olan kurumsal kültür, örgütsel aidiyeti artırması, performansa olumlu etkileri ve örgüte bütünlük sağlaması gibi sebeplerden dolayı günümüzde önemli bir kavram olarak ifade edilmektedir. Son yıllarda artış gösteren dış kaynak kullanımı, sağlık kuruluşlarında çok sayıda sözleşmeli personel çalıştırılmasına yol açmıştır. Dış kaynak firmaları tarafından çalıştırılan bu personellerin kurum kültürünü benimseme derecesi, sunulan sağlık hizmetinin kalitesine doğrudan etki etmektedir. Bu çalışmada İstanbul’da faaliyet gösteren bir eğitim ve araştırma hastanesinde dış kaynak kullanımı vasıtasıyla çalışan personelin çalıştıkları hastanenin kurum kültürü hakkında algıları ölçülmüştür. Hastanede bu kapsamda çalışan 400 personele anket dağıtılmış, doldurulan 218 anketten 192’si analiz için uygun bulunmuştur. Analiz sonucunda tüm iş kollarında personellerin orta düzeyde kurum kültürleri algısı olduğu anlaşılmıştır. Demografik özelliklere göre kurum kültürü algısındaki farklılıklar incelendiğinde ise sadece çalıştığı meslek kolu ve yaş özelliklerine göre anlamlı bir faklılık olduğu tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler

• Dış Kaynak Kullanımı, Kurum Kültürü, Özyetenek

Evaluation of using outsourcing in health care services in the context of organizational culture: A hospital example

Öz

AbstractOrganizational culture, which is one of the factors affecting employees' behaviours, is expressed as an important concept today due to reasons such as increasing organizational belonging, positive effects on performance and ensuring organizational integrity. Due to the increasing outsourcing in recent years, a large number of contracted personnel are employed in health institutions. The level of adoption of institutional cultures by these employees, which are run by outsourcing firms, has a direct impact on the quality of the health service offered. In this study, the perceptions of institutional culture of the employees working through outsourcing in an education and research hospital operating in Istanbul were measured. Questionnaires were distributed 400 employees who worked in this context in the hospital and 192 of 218 completed questionnaires were found suitable for analysis. As a result of the analysis, it was found that in all business lines, the staff had a sense of moderate corporate culture. When the differences in the perception of organizational culture according to demographic characteristics are examined, it is determined that there is a significant difference only according to the age of the profession and the age of work.

Anahtar Kelimeler

• Oursourcing, Organizational Culture, Core Compotence

Kaynakça

1. Kaya, H. (2008). Kamu ve Özel Sektör Kuruluşlarının Örgütsel Kültürünün Analizi ve Kurum Kültürünün Çalışanların Örgütsel Bağlılığına Etkisi: Görgül Bir Araştırma. Maliye Dergisi, 155, 119-143.
2. Erdem, O. ve Dikici, M. (2009). Liderlik ve Kurum Kültürü Etkileşimi. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi 8(29), 198-213.
3. Pakdil, F. (2004). Kalite Kültürünü Etkileyen Faktörler Üzerine Bir Derleme. Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 6 (3), 167-183.
4. Karahan, A. (2008). Çalışanların Örgüt Kültürünü Algılamalarına Yönelik Ampirik Bir Çalışma. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 20, 457-478.
5. Eren, E. (1997). İşletmelerde Stratejik Yönetim. Der Yayınları. İstanbul
6. Çalışkan, A. (2013). İş Odaklı Örgüt Kültürünün Yenilikçi Davranışa Etkisinde Personel Güçlendirmenin Aracılık Rolü. İş Güç Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi 15(1), 88-112.
7. Gemlik N., Manioğlu Y., Çatar R.Ö. (2015). Geert Hofstede’in Örgüt Kültürü Modeline Göre Sağlık Meslek Gruplarının İncelenmesi ve Kamu Özel Hastanelerinde Karşılaştırmalı Bir Araştırma. Hacettepe Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi Dergisi. 1(1).
8. Seren, Ş. ve Baykal, Ü. (2007). Kalite Belgesi Alan Hastanelerde Örgüt Kültürü ve Değişime Karşı Tutumun İncelenmesi. Atatürk Üniversitesi Hemşirelik Yüksek Okulu Dergisi 10(2), 1-11.

9. Gök, G., Erdem, R. ve Yıldız, F. (2016). Dış Kaynaktan Yararlanma Yoluyla Çalıştırılan Personelin İş ve Yaşam Doyumu Düzeyleri Arasındaki İlişki. Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 23, 43-55.
10. Çakırlar, H. (2009). İşletmelerin Lojistik Faaliyetlerinde Dış Kaynak Kullanımı: Trakya Bölgesinde Faaliyet Gösteren İşletmeler Üzerinde Bir İnceleme. Yüksek Lisans Tezi. T.C. Trakya Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı. Edirne, Türkiye.
11. Özbay, T. (2004). Sorularla Dış Kaynak Kullanımı (Outsourcing), İstanbul İTO Yayını. Sayı:24.
12. Gözüküçük, M. ve Çelik, Y. (2012). Sağlık Bakanlığı Hastanelerinde Dışarıdan Sağlık Hizmeti Alımı: Karşılaşılan Sorunlar ve Çözüm Önerileri. Hacettepe Üniversitesi Sağlık İdaresi Dergisi. 15(2), 1-25.
13. Koçel, T. (2010). İşletme Yöneticiliği. Beta Yayınların 16. Baskı. İstanbul, Türkiye.
14. Gül, H. (2005). Dış Kaynak Kullanma Nedenleri ve Taşıdığı Riskler: İmalat Sanayinde Bir Uygulama. Yönetim ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, 4, 157-184.
15. Okumuş, F. ve İfendiyaroğlu, H. (2002). İşletmelerde Mal ve Hizmetlerin Dış Kaynaklardan Temin Edilmesinin (Outsourcing) Fayda ve Sakıncaları. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi. 16(3), 229-244.
16. Porter, M. E. (1996). What Is Strategy. Harvard Business Rewiev. 61-78.
17. Çardak, H. Şener, E. ve Erdem, R. (2015). Hacettepe Üniversitesi Sağlık İdaresi Dergisi, 18(1), 61-70.
18. Akbulut, Y., Terekli, G., Yıldırım, T. (2012). Outsourcing In Turkish Hospitals: A Systematic Review. Ankara Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi, Sağlık Hizmetleri Dergisi, 11(2), 25-33.
19. Demir, C. ve Öztürk, C.U. (2011). Örgüt Kültürünün Örgütsel Bağlılık Üzerine Etkisi ve Bir Uygulama. Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 26(1), 17-41.