AHP-TOPSIS YÖNTEMLERİ ENTEGRASYONU İLE POLİKLİNİK DEĞERLENDİRİLMESİ: ANKARA’DA BİR UYGULAMA

Yıl 2018, Cilt: 2 Sayı: 1, 1 - 17, 18.07.2018

Cemre Taş Neşet Bedir Tamer Eren , Haci Mehmet Alağaş , Suna Çetin

Öz

Günümüzde hastalara
hastanelerin ve doktorların seçilmesine imkan sağlanması sebebiyle hastanelerin
performanslarının ortaya konulması önem kazanmıştır. Performanslarının değerlendirilmesi
için ise farklı yöntemler kullanılabileceği gibi hem sayısal hem sözel
ifadelerin birlikte dikkate alınabildiği aynı zamanda olumlu ve olumsuz
durumların birlikte değerlendirilebildiği çok kriterli karar verme yöntemleri
kullanılabilmektedir. Bu çalışmada kalp ve damar cerrahisi polikliniklerinin
çok kriterli karar verme yöntemlerinden analitik hiyerarşi proses(AHP) ve TOPSIS
yöntemleri ile değerlendirilmesi yapılmıştır. Hastane değerlendirilmesinde
kullanılan kriterler uzman görüşleri ve literatürde yer alan çalışmalar dikkate
alınarak, hastane hekim bilgisi, temizlik ve fiziki koşullar, genel hastane
bilgisi ve hastane imajı olarak belirlenmiştir. Kriterlerin ağırlıkları AHP
yöntemi ile belirlenmiş ve TOPSIS yöntemi ile sıralamaları yapılmıştır. Çalışma
sonucunda en uygun hastane belirlenmiştir. 

Anahtar Kelimeler

Hastane seçimi, tüketici algısı, çok kriterli karar verme, AHP

Kaynakça

• Abiodun, O.A., Olu-Abiodun, O.O.(2014) “The Determinants Of Choice of Health Facility in Sagamu, South-West, Nigeria”, Scholars Journal of Applied Medical Sciences, 2 (1C), 274 -282. Andaleeb, S. S. (2000) Public and private hospitals in Bangladesh: service quality and predictors of hospital choice. Health policy and planning, 15 (1): 95-102. Ayhan, B., Canöz, K.( 2006) Hastaların Hastane Tercihinde Etkili Olan Halkla İlişkiler Faaliyetleri. II. Ulusal Halkla İlişkiler Sempozyumu, Kocaeli. Baker, L. C., Bundorf, M. K. (2016). Kessler, D. P., The effect hospital/physician integration on hospital choice. Journal of health economics, 50: 1-8. Beukers, P. D., Kemp, R. G., Varkevisser, M. (2014). Patient hospital choice for hipreplacement: empirical evidence from the Netherlands. The European Journal of Health Economics, 15 (9): 927-936. Dehbarez, N. T., Lou, S., Uldbjerg, N., Møller, A., Gyrd-Hansen, D., Søgaard, R.(2017) Pregnant women’s choice of birthing hospital: A qualitative study on individuals’ preferences. Women and Birth. Dijs-Elsinga, J., Otten, W., Versluijs, M. M., Smeets, H. J., Kievit, J., Vree, R., van der Made W.J., Marangvan de Mheen, P. J.(2010). Choosing a hospital for surgery: the importance of information on quality of care. Medical Decision Making, 30(5), 544-555. Fasolo, B., Reutskaja, E., Dixon, A., Boyce, T. (2010). Helping patients choose: how to improve the design of comparative scorecards of hospital quality. Patient education and counseling, 78(3), 344-349. Dubey, P., Sharma, S. K. (2013). Factors affecting choice of hospital services in bilaspur city. Abhinav: International Monthly Refereed Journal of Research In Management and Technology, 2: 97-104. Ghosh, M. (2015). An empirical study on hospital selection in India. International journal of health care quality assurance, 28 (1): 27-39, 2015. Hwang, C.L., Yoon, K. (1981). Multiple Attribute Decision Making: Methods and Applications. Springer-Verlag, New York. Işık, O., Erişen, M.A., Fidan, C. (2016). Tüketicilerin Hastane Seçiminde Etki Eden Faktörlere İlişkin Algılamaları. İşletme Bilimi Dergisi, 4(1), 99-110. İnce Ö., Bedir N., Eren T. (2016). Hastane Kuruluş Yeri Seçimi Probleminin AHP ile Modellenmesi: Tuzla İlçesi Uygulaması. Gazi Sağlık Bilimleri Dergisi, 1(3), 08-21. Karahan, A., Tarcan, G. Y., Yeşilaydın, G. T., Tarcan, M. (2016). Hastane Tercihlerini Etkileyen Faktörler: Öğrenci Bakış Açısıyla Bir Değerlendirme. Sosyal Bilimler Dergisi, 3 (9): 298-313. Saaty T.L. (1980). The Analytic Hierarcy Process, New York, McGraw-Hill. Shah, J., Dickinson, C.L. (2010). “Establishing Which Factors Patients Value When Selecting Urology Outpatient Care”. British Journal of Medical and Surgical Urology, 3(1), 25- 29. Oğuz, I., Erişen, M., Fidan, C. (2016). Tüketicilerin Hastane Seçiminde Etki Eden Faktörlere İlişkin Algılamaları. İşletme Bilimi Dergisi, 4 (1): 99-110. Özdemir, E., Kılıç, S., Aydın, Z. B. (2010). Sosyal güvenlik reformu sonrası tüketici olarak hastaların hastane seçimi: pazarlama açısından bir alan araştırması. Shah, J., Dickinson, C. L. (2010). Establishing which factors patients value when selecting urology outpatient care. British Journal of Medical and Surgical Urology, 3 (1): 25-29. Tengilimoğlu, D. (2001). Hastane seçimine etkili olan faktörler: Bir alan uygulaması. İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 3 (1): 1-13. Tengilimoğlu, E., Parıltı, N., Yar, C. E. (2015). Hastane Ve Hekim Seçiminde Sosyal Medyanın Kullanım Düzeyi: Ankara İli Örneği. İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 17 (2): 76-96. TÜİK (2018). “Ölüm nedeni istatistikleri, 2018”, Türkiye İstatistik Kurumu, http://www.tuik.gov.tr Yıldırım, Y. S., Aksoy, F., Veyseller, B., ve Altın, S. (2009). Hastaların Hastane Tercihini Etkileyen Faktörler, Haseki Tıp Bülteni, 47(2), 11-16.