Hemşirelik Öğrencilerinin Danışmanlık ve İletişim Becerileri

Öz

Amaç: Bu araştırma, hemşirelik öğrencilerinin danışmanlık ve iletişim becerilerinin belirlenmesi amacı ile gerçekleştirildi. Yöntemler: Tanımlayıcı ve kesitsel nitelikteki araştırma, bir devlet üniversitesinin sağlık yüksekokulunun hemşirelik bölümünde öğrenim gören, klinik uygulamaya çıkmış ve kişilerarası ilişkiler dersi almış olan 2., 3. ve 4. sınıf hemşirelik öğrencileri ile gerçekleştirildi (n=336). Veriler Anket Formu, Hemşirelerde Danışmanlık Becerileri Ölçeği ve İletişim Becerileri Envanteri kullanılarak toplandı. Bulgular: Araştırmaya katılan öğrencilerin yaş ortalaması 21,17±1,58 yıldır. Hemşirelik öğrencilerinin %89’u klinik uygulama eğitimleri sırasında hastalar ile iletişim kurmakta sorun yaşamadığını ve %58,6’sı klinik uygulamam eğitimleri sırasında bakımına yardımcı olduğu hastalara danışmanlık yaptığını belirtti. Öğrencilerin Danışmanlık Becerileri Ölçeği toplam puan ortalaması 46,30±3,45, İletişim Becerileri Envanteri toplam puan ortalaması 164,48±12,94 olarak bulundu. Öğrencilerin Danışmanlık Becerileri Ölçeği toplam puan ortalaması ile İletişim Becerileri Envanteri toplam puan ortalamaları arasında pozitif yönde anlamlı ilişki olduğu belirlendi (p<0,05). İkinci sınıfta öğrenim gören öğrencilerin ve kadın öğrencilerin danışmanlık becerilerinin daha yüksek olduğu, klinik uygulama eğitimleri sırasında bakımına yardımcı olduğu hastalara danışmanlık yaptığını ifade eden öğrencilerin ise hem danışmanlık hem de iletişim becerilerinin daha yüksek olduğu belirlendi (p<0,05). Sonuç: Hemşirelik öğrencilerinin danışmanlık becerileri yüksek, iletişim becerileri ortalamanın üzerindedir. Teorik ve klinik eğitimlerde öğrencilerin iletişim becerilerini arttırmaya yönelik etkinliklerin planlanması önerilmektedir.

Anahtar Kelimeler

• Danışmanlık
• İletişim
• Hemşire

Counseling and Communication Skills of Nursing Students

Öz

This study was conducted to determine the counseling and communication skills of nursing students. The descriptive and cross-sectional study was conducted with 2nd, 3rd and 4th year nursing students who were educating in the nursing department of health college of a state university, participated into clinical practice and learned interpersonal relations course (n=336). The data were collected by using a Questionnaire Form, the Counseling in Nurses Scale and the Communication Skills Inventory. The mean age of the students who participated in the study was 21.17 ± 1.58 years. Nursing students 89% stated that they had no problem communicating with the patients during their clinical practice training, and 58.6% stated that they provided counseling to the patients whom they helped to care during their clinical practice training. The total score of the Counseling in Nurses Scale was 46.30 ± 3.45 and the Communication Skills Inventory was 164.48 ± 12.94 of the students. It was determined that there was a positive correlation between the total score of the students Counseling Nurses Scale and the Communication Skills Inventory. It was found that counseling skills of second year students and female students were higher and that the students who stated that they gave counseling to the patients they helped with during their clinical practice training had higher both counseling and communication skills (p<0,005). Nursing students' counseling skills are high, communication skills are above average. It is recommended to plan activities to increase the communication skills of students in theoretical and clinical training.

Anahtar Kelimeler

• Communication
• Counseling
• Nurse

Kaynakça

1. Abdolrahimi, M., Ghiyasvandian, S., Zakerimoghadam, M., Ebadi, A. (2017). Therapeutic communication in nursing students: a walker & avant concept analysis. Electron Physician, 9(8), 4968-4977.
2. Alhassan, M. (2019). Nursing and midwifery students’ communication skills training: a systematic review. Journal of Advances in Medicine and Medical Research, 30(2), 1-10.
3. Akcan, F., Özsoy, S.A., Ergül, Ş. (2006). Birinci basamak sağlık hizmetlerinde çalışan ebe ve hemşirelerin danışmanlık becerilerinin incelenmesi. Atatürk Üniversitesi Hemşirelik Yüksekokulu Dergisi, 9(4), 10-21.
4. Avcı, İ.A., Kumcağız, H. (2019). Hemşirelerde Danışmanlık Becerileri Ölçeği (HDBÖ)’ni geliştirilmesi: geçerlilik ve güvenirlik çalışması. Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 20(özel sayı) 873-884.
5. Ay, F.A. (2011) Mesleki temel kavramlar. İçinde:Ay, F.A. editör. Sağlık Uygulamalarında Temel Kavramlar Ve Beceriler. İstanbul:Nobel Tıp Kitabevleri, s.2-28.
6. Badger, T., Segrin, C., Meek, P., Lopez, A.M., Bonham, E., Sieger, A. (2005). Telephone ınterpersonal counseling with women with breast cancer: symptom management and quality of life. Oncol Nurs Forum, 32(2), 273-279.
7. Barboza, V.V., Klijn, T.P., Molina, A.S., Carrillo, K.L.S. (2016). Effectiveness of personalized face-to-face and telephone nursing counseling interventions for cardiovascular risk factors:a controlled clinical trial. Rev Latino-Am Enfermagem, 8(24), e2747.
8. Bramhall, E. (2014). Effective communication skills in nursing practice. Nurs Stand, 29(14), 53-59.

9. Broca, P.V., Ferreira, M.A. (2015). Communication process in the nursing teama based on the dialogue between Berlo and King. Esc Anna Nery, 19(3), 467-474.
10. Cerit, B., Bilgin, N.Ç., Ak, B. (2018). Relationship between smartphone addiction of nursing department students and their communication skills. Contemp Nurse, 54:4-5, 532-542.
11. Cerit, B., Bilgin, N.Ç., Çoşkun, S., Yorgun, S. (2019). Hemşirelik öğrencilerinin ve hemşirelerin bakıma ilişkin tutum ve davranışları. ACU Sağlık Bil Derg, 10(4), 727-733.
12. Chan, D.S.K., Lee, D.T.F., Chair, S.Y., Fung, S.Y.K., Chan, E.L.S., Chan, C.W.H. (2014). A qualitative study on the roles and responsibilities of nurse consultants in Hong Kong. Int J Nurs Pract, 20, 475-481.
13. Ersanlı, K., Balcı, S. (1998). İletişim Becerileri Envanterinin geliştirilmesi: geçerlik ve güvenirlik çalışması. Türk Psikolojik Danışma ve Rehberlik Dergisi, 2(10), 7-12.
14. Erzincanlı, S., Yüksel, A. (2018). Öğrenci hemşirelerin bakım odaklı hemşire-hasta etkileşimine yönelik tutum ve davranışlarının bazı değişkenler açısından incelenmesi. Anadolu Hemşirelik ve Sağlık Bilimleri Dergisi, 21(1), 10-17.
15. Gaucher, N., Bailey, B., Gravel, J. (2011). For children leaving the emergency department before being seen by a physician, counseling from nurses decreases return visits. Int Emerg Nurs, 19, 173-177.
16. Giles, M., Parker, V., Mitchell, R. (2014). Recognising the differences in the nurse consultant role across context: a study protocol. BMC Nursing, 13(30), 1-9.
17. Giles, M., Parker, V., Mitchell, R., Conway, J. (2017). How do nurse consultant job characteristics impact on job satisfaction? An Australian quantitative study. BMC Nursing, 16(51), 1-10.
18. Gedük, E.A. (2018). Hemşirelik mesleğinin gelişen rolleri. HSP, 5(2), 253-258.
19. Granier, C. (2020). Communicating confidently: skills for nursing student clinical success. Online Journal of Interprofessional Health Promotion, 2(2), 1-7.
20. Güner, C.K., Akın, S. (2016). Hemşirelik öğrencilerinin iletişim becerileri ve iletişim becerileri ile ilişkili faktörlerin değerlendirilmesi. Sağlık ve Toplum, 26(2), 47-60.
21. Gürdoğan, E.P., Uslusoy, E.Ç., Kurt, S., Yasak, K. (2016). Comparison of the self esteem and communication skills at the 1st and senior year nursing students. International Journal of Caring Sciences, 9(2), 496-502.
22. Heidari, H., Hamooleh, M.M. (2015). Improving communication skills in clinical education of nursing students. J Client- Cent Nurs Care, 1(2), 77-82.
23. Kourkouta, L., Papathanasiou, I.V. (2014). Communication in nursing practice. Mater Sociomed, 26(1), 65-67.
24. Kettunen, T., Liimatainen, L., Villberg, J., Perko, U. (2006) Developing empowering health counseling measurement Preliminary results. Patient Educ Couns, 64, 159-166.
25. Kotrotsiou, S., Lavdniti, M., Psychogiou, M., Paralikas, T., Papathanasiou, I., Lahana, E. (2008). Community nurses' role as counsellors in primary health care. International Journal of Caring Sciences, 1(2), 92-98.
26. Kumcağız,H., Yılmaz, M., Çelik, S.B., Avcı, İ.A. (2011). Hemşirelerin iletişim becerileri: Samsun ili örneği. Dicle Tıp Derg, 38(1), 49-56.
27. Mulder, B.C., Lokhorst, A.M., Rutten, G.E.H.M., Woerkum, C.M.J. (2015). Effective nurse communication with type 2 diabetes patients: a review. West J Nurs Res, 37(8), 1100-1131.
28. Negi, S., Kaur, H., Singh, G.M., Pugazhendi, S. (2017). Quality of nurse patient therapeutic communication and overall patient satisfaction during their hospitalization stay. Int J Med Sci Public Health, 6(4), 675-679.
29. Oliveira, V.C., Ferreira, M.L., Pinto, R.Z., Filho, R.F., Refshauge, K., Ferreira, P.H. (2015). Effectiveness of training clinicians’ communication skills on patients’ clinical outcomes: A systematic review. J Manipulative Physiol Ther, 38(8), 601-616.
30. Öztürk, H., Çilingir, T., Şenel, P. (2013). Communication proplems experienced by nursing students in clinics. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 93, 2227-2232.
31. Öztunç, G. (2014). Hemşireliğin doğası. İçinde:Aştı TA, Karadağ A editörler. Hemşirelik Esasları. İstanbul:Akademi Basın ve Yayıncılık, s.18-35.
32. Piette, J.D., Richardson, C., Himle, J., Duffy, S., Torres, T., Vogel, M. et al. (2011). A randomized trial of telephone counseling plus walking for depressed diabetes patients. Med Care, 49(7), 641-648.
33. Schoenthaler, A., Chaplin, W.F., Allegrante, J.P., Fernandez, S., Diaz-Gloster, M., Tobin, J.N. et al. (2009). Provider communication affects medication adherence in hypertensive African Americans. Patient Educ Couns, 75, 185-191.
34. Shariat, M., Abedinia, N., Haghollahi, F., Noorbala, A.A., Karimi, A., Zebardast, J. (2018). The effect of nurses’ communication skills with nulliparous mothers on exclusive breastfeeding: a clinical trial study. Clin Invest, 8(4), 131-137.
35. Shibayama, T., Kobayashi, K., Takano, A., Kadowaki, T., Kazuma, K. (2007). Effectiveness of lifestyle counseling by certified expert nurse of Japan for non-insulin-treated diabetic outpatients: a 1-year randomized controlled trial. Diabetes Res Clin Pract, 76, 265-268.
36. Süt, H.K., Demir, N.G., Özer, B. (2015). Klinik Uygulamaya Çıkan Öğrenci Hemşirelerin İletişim Becerileri ve Etkileyen Faktörler. HSP, 2(2), 167-177.
37. Şahin, Z.A., Özdemir, Z.K. (2015). Hemşirelerin iletişim ve empati beceri düzeylerinin belirlenmesi. JAREN, 1(1), 1-7.
38. Taylan, S., Alan, S., Kadıoğlu, S. (2012). Hemşirelerin rolleri ve özerklik. Hemşirelikte Araştırma ve Geliştirme Dergisi, 2, 66-74.
39. Taylor, C., Wiesman, T. (2019). Review of a nurse consultant’s role: identifying the contribution made to people living with and beyond cancer. Nurs Open, 7(1), 68-77.
40. Tork, H.M.M., Alatrash, A.S, Alharbi, A.R., Almansour, M.A., Alollayqi, R.S. (2019). Understanding communication skills learning, behavior and attitude among students in three nursing colleges in Qassim region, Saudi Arabia. Clinical Nursing Studies 7(2), 19-28.
41. Tutuk, A., Al, D., Doğan, S. (2006). Hemşirelik öğrencilerinin iletişim becerisi ve empati düzeylerinin belirlenmesi. C.Ü Hemşirelik Yüksekokulu Dergisi, 6(2), 36-41.
42. Uzun, G., Lök, N. (2019). Communication skills levels of nursing students. Archives of Community and Family Medicine, 2(1), 32-42.