Benchmarking ve Stratejik Yönetim

Yıl 2005, Sayı: 56, 53 - 77, 30.01.2005

Osman Saraç

Kaynakça

• AKTAN, Coşkun Can, (1997), Değişim ve Yeni Global Yönetim, MESS Yayınları İstanbul.
• AKTAN, Coşkun Can, (1999), 2000'li Yıllarda Yeni Yönetim Teknikleri, TÜGİAD Yayınları, İstanbul.
• ÇEVİK, Hasan Hüseyin, (2001), Türk Kamu Yönetimi Sorunları, Seçkin Yayınları, Ankara.
• DPT, (2003), Kamu Kuruluşları İçin Stratejik Planlama Kılavuzu, DPT Yayınları, Ankara.
• DRUCKER, Peter, (1994), Kapitalist Ötesi Toplum, (Çeviren: Belkis ÇORAKÇI), İ_nkılap Kitabevi, İstanbul.
• DRUCKER, Peter, (1993), Yeni Gerçekler, (Çeviren: Birtane KARAÇANAKÇCI ) T.İş Bankası Yayınları, Ankara.
• EREN, Erol, (2002), Stratejik Yönetim ve İşletme Politikası, Beta Yayınları, İstanbul.
• FİSHER, Jehn G., (1998), Kıyaslama (Benchmarkıng) Yoluyla Performans Nasıl Artırılır?, Rota Yayınları-Etkin Yönetim Dizisi, İstanbul.
• GÜZELCİK, Ebru, (1999), Küreselleşme ve İşletmelerde Değişen Kurum İmajı, Sistem Yayınları, İstanbul.
• KALDER Benchmarking Uzmanlık Grubu, (1997), Kıyaslama ( Benchmarking ) — Başkalarından Öğrenmek, KalDer Yayınları, İstanbul.
• ÖZER, Pınar Süral, (1999), Benchmarkine, Vizyon Yayınları, İzmir.
• REDHOUSE Sözlüğü, (1995), Redhouse Yayınevi, İstanbul.
• TAPTIK, Yılmaz-KELEŞ, Özgül, (1998), Kalite Savaşı, KalDer Yayınları, İstanbul.
• TUTAR, Hasan, (2000), Küreselleşme Sürecinde İşletme Yönetimi, Hayat Yayınları, İstanbul.
• AĞYAR, Zafer, (2002), “Benchmarkine”, http:/ /www.zaferagyar.cbj.net
• ARGUN, Tanju, (1997), “Performans ve Kıyaslama”, http://www. tanjuargun.com
• BEDÜK, Aykut, (2001), “Yeni Yönetim Tekniği Benchmarking”, http://www.insankaynakları.com
• Benchmarking ve Stratejik Yönetim
• BEKTAŞ, Çetin, (2001), “Hizmet Süreçlerinin Toplam Kalite Yönetimine Göre Düzenlenmesinde Bir Araç : Kıyaslama Yönetimi”, Standart Ekonomik ve Teknik Dergisi, Yıl 40, Sayı 477, s. 46-50.
• BİRCAN, İsmail, (2002), “Kamu Kesiminde Stratejik Yönetim ve Vizyon”, DPT Planlama Dergisi-Özel Sayı, s. 11-19.
• ÇOLAK, Metin, (1995), “Kıyaslama (Benchmarking)”, TÜSİAD-KALDER 4.
• Ulusal Kalite Kongresi Tebliğleri Kitabi, İstanbul, Cilt 1, s. 113-118.
• EKER, Selim, (1996), “Kıyaslama Tekniği ve Eczacıbaşı Topluluğu'nda Kıyaslama Uygulamaları”, TÜSİAD-KALDER 5. Ulusal Kalite Kongresi Tebliğleri Kitabı, İstanbul, Cilt 3, s. 687-692.
• EREN, Veysel - DURNA, Ufuk, (2002), “Kamu Sektöründe Stratejik Yönetim”, Amme İdaresi Dergisi, Cilt 35, Sayı 1, s. 55-75.
• EREN, Veysel, (2002), “Kamu Yönetiminde Bir Rekabet Aracı Olarak 'Hizmet Karşılaştırması” Yoluyla Yenilik ve Başarı Geliştirme”, Amme İdaresi Dergisi, Cilt 35, Sayı 2, s. 61-75.
• GÜNDÜZ, Recep Baki, (1995),“Günümüz İşletmeleri İçin Örneklendirme (Benchmarking ) Anlayışının Önemi”, Pazarlama Dünyası Dergisi, s. 21-30.
• HALİS, Muhlis, (2001), “İşletmelerde Sürekli Geliştirmenin Etkin Bir Aracı Olarak Benchmarkıng Süreci”, Standart Ekonomik ve Teknik Dergisi, Yıl 40, Sayı 473, s. 54-63.
• KAYA, Bülent, (1997), “Bir Verimlilik Artırma Tekniği Yaklaşımı: Kıyaslama (Benchmarking )”, Verimlilik Dergisi, s. 59-78.
• OĞUZ, Sedefhan, (1996), “Kıyaslama İle Yarınlara Doğru”, İstanbul Sanayı Odası Dergisi, Sayı 367, s. 66.
• ÖZÇER, Yasemin, (1998)) “BENCHSA Ekip Çalışmalarının Etkinliğinin Artırılması”, TÜSİAD-KALDER 7. Ulusal Kalite Kongresi Tebliğleri Kitabı, İstanbul, Cilt 4, s. 677-679.
• ÖZDEMİR, Selçuk, (1997), “Benchmarking”, Beyaz Eşya ve Sanayicileri Derneği Dergisi, Sayı 14, s.11-16.
• ÖZER, Pınar Süral, (1996), “Benchmarking”, Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Cilt 11, Sayı 2, s. 79-85.
• ÖZKAN, Mehmet, (2002), “Kıyaslamaya Giriş”, http:/ /www.danismend.com
• UZUN, Özlem-YELKİKALAN, Nalan, (1997), “İşletmelerde Benchmarkıng'in Önemi ve Benchmarking Uygulaması Yapan İşletmelerden Örnekler”, Anadolu Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Cilt 13, Sayı 1-2, 1997, s. 310-317.