Hemşirelik Bakım Kalitesine İlişkin Hasta Yakını Algılarının Palyatif Bakım Bağlamında İncelenmesi

Öz

Kaliteli hemşirelik bakımı hasta yakını memnuniyetinde önemli ölçütlerdendir. Palyatif bakım gibi terminal dönemde bulunan hasta ve yakınlarının psikososyal ve spirütüel açıdan desteklenmesinde hemşirenin rolü önemlidir. Bu çalışma palyatif bakım alan hastaların yakınlarının hemşirelik bakımından memnuniyet düzeylerini belirlemek amacıyla yapıldı. Tanımlayıcı türdeki bu çalışmanın evrenini belirtilen süre içerisinde palyatif bakım kliniğine yatan tüm hastalar, örneklemini ise; araştırmaya katılmayı kabul eden, üstlenen 70 hasta yakını oluşturdu. Araştırmanın verileri 01.02.2022-01.06.2022 tarihleri arasında toplandı. Veri toplamada Kişisel Bilgi Formu ve Newcastle Hemşirelik Bakımından Memnuniyet Ölçeği kullanıldı. Palyatif hastalarına bakım veren hasta yakınlarının hemşirelik bakımından duyduğu memnuniyete ilişkin toplam puan ortalaması 68.431±17.02 olarak hesaplandı. Bu bulgu hasta yakınlarının hemşirelik bakımından memnuniyetlerinin orta düzeyin üzerinde olduğunu göstermektedir. Hasta yakınlarının cinsiyeti ve yaşı ile memnuniyet düzeyleri arasında anlamlı bir ilişki saptanmazken hastanede kalma süresi ile memnuniyet arasında anlamlı bir ilişki olduğu bulundu. En yüksek memnuniyet oranının (3.47±0.61) “İlgilenecek bir hemşirenin yakınında bulunmasından”, buna karşın en düşük memnuniyet oranının (3.01±1.02) “Hemşirelerin kendi evinizdeymiş gibi hissettirmelerinden” olduğu belirlendi. Araştırma sonuçlarına göre palyatif bakım hasta yakınlarının hemşirelik bakımı memnuniyeti orta düzeyin üzerinde değerlendirildi. Palyatif hastalarının bakımı uzun dönem gerektirdiğinden hasta yakınlarının desteklenmesi ve hemşirelik bakımının kalitesinin arttırılması hasta yakını memnuniyeti düzeyinin de paralel olarak artmasını sağlayacaktır.

Anahtar Kelimeler

• Hasta memnuniyeti
• Hasta yakını
• Hemşirelik bakımı

Famıly Caregıvers’ Perceptıons Of Nursıng Care Qualıty In Pallıatıve Care

Öz

Quality nursing care is a key criterion for patient satisfaction. The role of the nurse is crucial in providing psychosocial and spiritual support to patients in the terminal period, such as those in palliative care, and their relatives. This study aimed to determine the satisfaction levels of relatives of patients receiving palliative care regarding nursing care. The population of this descriptive study consisted of all patients admitted to the palliative care clinic within the specified period, while the sample comprised 70 patient relatives who agreed to participate and assumed the care of the patient. Data were collected between February 1, 2022, and June 1, 2022. The “Personal Information Form” and the “Newcastle Satisfaction with Nursing Scale” were used for data collection. The mean total satisfaction score of the patient relatives regarding nursing care was calculated as 68.43 ± 17.02. This finding indicates that the satisfaction of patient relatives with nursing care is above the moderate level. While no significant relationship was detected between the gender and age of the patient relatives and their satisfaction levels, a significant relationship was found between the length of hospital stay and satisfaction. The item with the highest satisfaction score (3.47 ± 0.61) was determined to be “Having a nurse nearby to attend,” whereas the item with the lowest satisfaction score (3.01 ± 1.02) was “Nurses making you feel at home.” According to the results of the study, the nursing care satisfaction of palliative care patient relatives was evaluated as being above the moderate level.

Anahtar Kelimeler

• Patient satisfaction
• Family caregivers
• Nursing care

Kaynakça

1. Abbasi, M., Majdy, S. A., Kooshesh, A., & Noghani, F. (2015). The relationship between nurses’ communication skills and patients’ satisfaction in medical and surgical wards. Iranian Journal of Nursing and Midwifery Research, 20(6), 687–694.
2. Ahmed, T., Assefa, N., Demisie, A., & Kenay, A. (2014). Levels of adult patients’ satisfaction with nursing care in selected public hospitals in Ethiopia. International Journal of Health Sciences, 8(4), 371–379.
3. Alharbi, H., Alshehri, A., & Alraddadi, S. (2023). The impact of effective communication on patient satisfaction in palliative care settings. Journal of Nursing Management, 31(1), 1–9. https://doi.org/10.1111/jonm.13789
4. Brown, T. J., Smith, T. J., & Gupta, A. (2019). Palliative care. JAMA Oncology, 5(1), 126. https://doi.org/10.1001/jamaoncol.2018.5085
5. Craig, S. (2019, April 10–14). The cultural importance of obsidian in the upper Gila area [Poster presentation]. Society for American Archaeology, Albuquerque, NM, United States. https://www.archaeologysouthwest.org/free-resources/conference-posters/
6. Dy, S. M., Kuszler, P. C., Cameron, R. A., & Curtis, J. R. (2016). Measuring palliative care quality: A systematic review of existing indicators. Journal of Palliative Medicine, 19(2), 125–132. https://doi.org/10.1089/jpm.2015.0398
7. Ferrell, B. R., & Paice, J. A. (Eds.). (2019). Oxford textbook of palliative nursing (5th ed.). Oxford University Press. Goldsmith, J., Wittenberg, E., & Platt, C. S. (2020). Communication interventions in palliative care. Seminars in Oncology Nursing, 36(3), Article 151044. https://doi.org/10.1016/j.soncn.2020.151044
8. Gomez, M. A., Sanchez, M. L., Rodriguez, A. M., Perez, J. M., & Alvarez, M. T. (2019). Burn patients’ satisfaction with nursing care in a specialized unit. Burns, 45(5), 1111–1117. https://doi.org/10.1016/j.burns.2019.01.015

9. Gültekin, Y., & Özçelik, H. (2018). Palyatif bakım kliniğinde yatan hastaların bakım memnuniyetleri ve etkileyen faktörler. Gümüşhane Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi, 7(4), 93–100.
10. Harris, L. (2014). Instructional leadership perceptions and practices of elementary school leaders [Unpublished doctoral dissertation]. University of Virginia.
11. Karaca, A., & Durna, Z. (2019). Patient satisfaction with the quality of nursing care. Nursing Open, 6(2), 535–545.https://doi.org/10.1002/nop2.237
12. Kavalieratos, D., Corbelli, J., Zhang, D., Dionne-Odom, J. N., Ernecoff, N. C., Hanmer, J., & Schenker, Y. (2016). Association between palliative care and patient and caregiver outcomes: A systematic review and meta-analysis. JAMA, 316(20), 2104–2114. https://doi.org/10.1001/jama.2016.16840
13. Koç, Ç. (2022). Bir hastanenin dahiliye servisinde yatan hastaların hemşirelik bakımından memnuniyetlerinin incelenmesi (Yüksek lisans tezi). Doğu Akdeniz Üniversitesi.
14. Kasa, A. S., & Gedamu, H. (2019). Predictors of adult patient satisfaction with nursing care in public hospitals. BMC Health Services Research, 19, Article 52. https://doi.org/10.1186/s12913-019-3917-3
15. Luckett, T., Phillips, J., Agar, M., Virdun, C., Green, A., & Davidson, P. M. (2014). Elements of effective palliative care models: A rapid review. BMC Health Services Research, 14, Article 136. https://doi.org/10.1186/1472-6963-14-136
16. Mulugeta, H., Wagnew, F., Dessie, G., Biresaw, H., & Habtewold, T. D. (2019). Patient satisfaction with nursing care in Ethiopia: A systematic review and meta-analysis. BMC Nursing, 18, Article 27. https://doi.org/10.1186/s12912-019-0348-7
17. Rector, R. D. (2023). The effects of perioperative simulation on nursing students in medical-surgical nursing education courses (Publication No. 30314545) [Doctoral dissertation, Morgan State University]. ProQuest Dissertations and Theses Global.
18. Sekse, R. J. T., Hunskår, I., & Ellingsen, S. (2018). The nurse’s role in palliative care: A qualitative meta-synthesis. Journal of Clinical Nursing, 27(1–2), 21–38. https://doi.org/10.1111/jocn.13896
19. Şayık, D., Açıkgöz, A., & Mutlu, F. (2021). Koronavirüs pandemisinde sağlık personellerinin uyku kalitesi: Meta-analiz. Journal of Turkish Sleep Medicine, 8(1), 1–6. https://doi.org/10.4274/jtsm.galenos.2021.51523
20. Thomas, L. H., McColl, E., Priest, J., Bond, S., & Boys, R. J. (1996). Newcastle satisfaction with nursing scales: An instrument for quality assessments of nursing care. Quality in Health Care, 5(2), 67–72. https://doi.org/10.1136/qshc.5.2.67
21. Uzun, Ö. (2003). Hemşirelik bakım kalitesi ile ilgili Newcastle Memnuniyet Ölçeğinin Türkçe formunun geçerlik ve güvenilirliği. Türk Hemşirelik Dergisi, 54(3), 21–29.
22. World Health Organization. (1990). Cancer pain relief and palliative care: Report of a WHO expert committee (WHO Technical Report Series No. 804). https://apps.who.int/iris/handle/10665/39524
23. World Health Organization. (2002). National cancer control programmes: Policies and managerial guidelines (2nd ed.). https://apps.who.int/iris/handle/10665/42494
24. World Health Organization. (2020). Palliative care. https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/palliative-care
25. Wittenberg, E., Ferrell, B., Goldsmith, J., Buller, H., & Neiman, T. (2017). Nursing communication in palliative care: An essential competency for nurses. Seminars in Oncology Nursing, 33(5), 450–456. https://doi.org/10.1016/j.soncn.2017.09.006
26. Yusefi, A. R., Sharifi, M., & Nasabi, N. (2022). Nursing care quality and patient satisfaction: A study in teaching hospitals. Journal of Patient Experience, 9, Article 23743735221077540. https://doi.org/10.1177/23743735221077540