Evaluation of Patients' Perceptions of Nursing Care

Yıl 2022, Cilt: 4 Sayı: 3, 129 - 132, 17.12.2022

Canan Arslan , Sefa Sobcalı , Tuğba Demirkan

https://doi.org/10.48071/sbuhemsirelik.1195723

Cited By: 2

Öz

Introduction: Meeting all the needs and expectations of the patient by nursing care supports the quality of care by positively affecting the treatment process.

Aim: The research was planned with the aim of determining the perception of nursing care of hospitalized patients.

Method: Research planned as descriptive was conducted with 400 patients who were decided to discharge from the inpatient services of a state hospital. The data of the study were collected with the Patient Information Form and the Patient's Perception of Nursing Care Scale.

Results: The mean age of the patients was 55.25 and 52.3% were women. It was determined that 71.8% of the patients had a previous hospital history and 42.8% of them stayed in the hospital for 1-2 days. The mean score of the patients on the “Patient's Perception of Nursing Care Scale” was found to be 3.70±0.60. 43% of the patients stated that 'the nurses helped them to be realistic, and 33% stated that ‘the nurses took care of them immediately'. 9% of the patients stated that 'nurses do not understand what their illness means to them'.

Conclusion: According to the research findings, the satisfaction of the patients from the nursing services was found to be moderate level. It is recommended that nurses should participate in studies that support the development of empathy skills and increase the quality of care in order that they can better understand the patient.

Anahtar Kelimeler

Nursing, nursing care, patient

Hastaların Hemşirelik Bakımını Algılayış Düzeylerinin Değerlendirilmesi

Öz

Giriş: Hemşirelik bakımı ile hastanın tüm ihtiyaçlarının giderilmesi ve beklentilerinin karşılanması, tedavi sürecini olumlu etkileyerek bakım kalitesini desteklemektedir.

Amaç: Bu araştırma, hastaneye yatan hastaların hemşirelik bakımını algılayışlarını belirlemek amacı ile planlanmıştır.

Yöntem: Tanımlayıcı olarak planlanan araştırma; bir devlet hastanesinin yataklı servislerinde taburculuğuna karar verilmiş 400 hasta ile yürütülmüştür. Çalışmanın verileri Hasta Bilgi Formu (HBF) ve Hastanın Hemşirelik Bakımını Algılayışı Ölçeği (HHBAÖ) ile toplanmıştır.

Bulgular: Hastaların yaş ortalaması 55,25 olup, %52,3’ü kadındır. Hastaların %71,8’inin daha önce hastane geçmişinin olduğu ve %42,8’inin 1-2 gün süre ile hastanede kaldıkları belirlenmiştir. Hastaların “Hemşirelik Bakımını Algılayışı (HHBAÖ) Ölçeği’nden” aldıkları ortalama puan 3,70±0,60 olarak saptanmıştır. Hastaların %43’ü ‘hemşirelerin kendilerinin gerçekçi olmalarına yardımcı olduklarını, %33’ü ‘hemşirelerin kendileriyle hemen ilgilendiklerini’ belirtmişlerdir. Hastaların %9’u ise ‘hemşirelerin hastalıklarının kendileri için ne demek olduğunu anlamadıklarını’ ifade etmiştir.

Sonuç: Araştırma bulgularına göre hastaların hemşirelik bakımından memnuniyetleri orta düzeyde bulunmuştur. Hemşirelerin hastayı daha iyi anlayabilmeleri için empati yeteneğinin geliştirilmesi ve bakım kalitesinin arttırılmasını destekleyici çalışmalara katılmaları önerilmektedir.

Anahtar Kelimeler

hemşirelik bakımı, Hasta, hemşirelik

Kaynakça

• Alasad, J., Tabar, N.A., ve Aburuz, M.E. (2015). Patient satisfaction with nursing care: Measuring outcomes in an international setting. The Journal of Nursing Administration, 45(11), 563-568.
• Aldemir, K., Gürkan, A., Yılmaz, T.F., ve Karabey, G. (2018). Cerrahi kliniklerde yatan hastaların hemşirelik bakımından memnuniyetinin incelenmesi. Journal of Health and Nursing Management, 5(3), 155-163.
• Demir, Y., Gürol Arslan, G., Eşer, İ., ve Khorshid, L. (2011). Bir eğitim hastanesinde hastaların hemşirelik hizmetlerinden memnuniyet düzeylerinin incelenmesi. İstanbul Üniversitesi Florence Nightingale Hemşirelik Dergisi, 19(2), 68-76. Dikmen, Y., ve Yılmaz, D. (2016). Patient’s perceptions of nursing care-a descriptive study from Turkey. Annals of Nursing and Practice, 3(3), 1048.
• Dozier, A., Kitzman, H., Ingersoll, G., Holmberg, S., ve Schultz, A. (2001). Development of an instrument to measure patient perception of the quality of nursing care. Research in Nursing & Health, 24(6), 506-517.
• Forbes M.L., ve Brown H.N. (1995). Developing an instrument for measuring patient satisfaction. AORN Journal, 61(4), 37-743.
• Gül Ş., ve Dinç L. (2018). Investigation of nurses’ and patients’ perceptions regarding nursing care. Journal of Hacettepe University Faculty of Nursing, 5(3), 192-208. İpek Çoban, G. (2007). Hastanın hemşirelik bakımını algılayış ölçeğinin geçerlik ve güvenirlik çalışması. (Yüksek Lisans Tezi). Atatürk Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Erzurum.
• Kersu, Ö., Mert Boğa, S., Kosgeroglu, N., Aydın Sayilan, A., İlter, ve G., Baydemir, C. (2020). Determination of the relationship between perception of nursing quality and satisfaction status of patiens hospitalized in surgical services. Journal of Education and Research in Nursing, 17(1), 32–39.
• Kol, E., Arıkan, C., Uygun, G., Uslular, E., Sızlı, A., Geçkil, E., ……. Özcan Ö. (2017). Türkiye’de hemşirelik bakım algısının incelenmesi. Acıbadem Sağlık Bilimleri Dergisi, 3, 163–172.
• Okgün Alcan, A., Van Giersbergen, M.Y., Şahin Köze, B., Tanıl, V., ve İyik Aksakal, B. (2015). Hastaların hemşirelik hizmetlerinden memnuniyet düzeyleri. Ege Üniversitesi Hemşirelik Fakültesi Dergisi, 31(3), 81-89.
• Özdamar, K. (2003). Modern bilimsel araştırma yöntemleri. Eskişehir: Kaan Kitabevi.
• Öztürk, H., Demirsoy, N., Saylıgil, O., ve Florczak, K.L. (2020). Patients' perceptions of nursing care in a university hospital. Nursing Science Quarterly, 33(1), 12.
• Peršolja, M., Markič, M., Blatnik, D., ve Palese, A. (2018). Patient satisfaction with nursing care delivered in medical units in post-transitional country: A correlational study. Acta Medica Mediterranea, 34, 2045-2054.
• Sayed, H.Y., Mohamed, H.A., ve Mohamed, E.E. (2013). Patients’ perceptions as indicators of quality of nursing service provided at Al Noor Specialist Hospital at Makkah Al Moukarramah, KSA. Journal of American Science, 9, 71–78.
• Şişe, Ş. (2013). Hastaların hemşirelik hizmetlerinden memnuniyeti. Kocatepe Medical Journal, 14, 69–75. Watson, J. (2012). Human caring science: A Theory of Nursing, (2nd ed.). (pp.1–11). Denver, Colorado: Jones & Bartlett Learning, LLC.
• Valentin, A.G., Lopez, S.P., ve Garrido, E.R. (2005). Patient satisfaction with nursing care in a regional university hospital in southern Spain. Journal of Nursing Care Quality, January-March, 20, 63-72.
• Yanık, S., ve Ateş, S. (2018). Dahili birimlerde yatan hastaların hemşirelik bakımı memnuniyet düzeylerinin ve ilişkili faktörlerin belirlenmesi. Uluslararası Hakemli Hemşirelik Araştırmaları Dergisi, 14, 24-43.
• Yürümezoğlu, Arslan H. (2007). Yataklı tedavi kurumlarında çalışan hemşirelerin iş doyumları ve hastaların hemşirelik hizmetinden memnuniyeti. (Yüksek Lisans Tezi). Dokuz Eylül Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü, İzmir.
• Zarzycka, D., Barton, E., Mazur, A., ve Turowski, K. (2019). Socio-demographic and medical factors associated with patients’ satisfaction with nursing care and their perception of pain. Annals of Agricultural and Environmental Medicine, 26(2), 298–303.