Aracı Hizmet Sağlayıcılarının Hukuki Sorumluluğu

Öz

Mesafeli sözleşmelerin tarafları, satıcı veya sağlayıcı ile tüketicidir. Ancak mesafeli sözleşmenin tarafı olmasalar da aracı hizmet sağlayıcıları, oluşturdukları sistem aracılığıyla mesafeli sözleşmelerin kurulmasını sağlamaktadırlar ve mevzuatta öngörülen hâllerde tüketiciye karşı belirli yükümlülükleri bulunmaktadır. Aracı hizmet sağlayıcılarla ilgili olarak, kanun koyucu 7392 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Kat Mülkiyeti Kanununda Değişiklik Yapılmasına Dair Kanun ile TKHK m. 48’de birtakım değişiklikler yapmıştır. Ayrıca, bu değişikliklere bağlı olarak 31932 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik’te de düzenlemeler yapılmıştır. Söz konusu değişikliklerle birlikte, aracı hizmet sağlayıcılarının tüketicilere karşı mevzuatta belirtilen düzenlemeler çerçevesinde satıcı veya sağlayıcılarla birlikte müteselsilen sorumlu tutulması öngörülmüştür. Ancak yapılan bu düzenlemelerin bir kısmı, 6502 sayılı TKHK’nin amacına uygun olmayan hükümler içermekte, bazıları ise TKHK’deki mevcut hükümlerle çelişkiler ihtiva etmektedir. Çalışmamızda bu hususlar üzerinde durulmuş ve çözüm önerileri sunulmaya çalışılmıştır.

Anahtar Kelimeler

• Aracı Hizmet Sağlayıcısı
• Mesafeli Sözleşmeler
• Tüketici Hukuku
• Online Platform

Legal Liability of Intermediary Service Providers

Öz

The parties to distance contracts are the seller or provider and the consumer. However, although they are not parties to the distance contract, intermediary service providers enable the establishment of distance contracts through the system they create and have certain obligations towards the consumer in cases stipulated in the legislation. Regarding intermediary service providers, the legislator has adopted the Law No. 7392 on the “Law on Consumer Protection and the Law on Amendments to the Condominium Ownership Law” and LCP No. 6502. Changes were made in 48. In addition, accordingly, regulations have been made in the “Regulation on Amendments to the Distance Contracts Regulation” numbered 31932. With these amendments, it is envisaged that intermediary service providers shall be held jointly and severally liable together with the sellers or providers against consumers within the framework of the regulations specified in the legislation. However, some of these amendments contain provisions that are not in line with the purpose of the LCP No. 6502, and some of them contain contradictions with the existing provisions of the LCP. In our study, these issues have been emphasized and solutions are tried to be offered.

Anahtar Kelimeler

• Intermediary Service Provider
• Distance Contracts
• Consumer Law
• Online Platform

Kaynakça

1. Akipek Öcal Ş ve Kara İ, Tüketici Hukuku Ders Kitapları (2. Baskı, Yetkin Yayınevi, Ankara 2023)
2. Altın Şahin H, ‘İnternet Yoluyla Kurulan Mesafeli Sözleşmelerde Tüketicinin Cayma Hakkının İstisnaları’ (2023) 5(2) Bilişim Hukuku Dergisi 225- 280
3. Antalya O G, Borçlar Hukuku Genel Hükümler Cilt V/1 Temel Kavramlar Sözleşmeden Doğan Borç İlişkileri (2. Baskı, Seçkin Yayıncılık, 2019)
4. Arat A, ‘6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunda 7392 Sayılı Kanun’la Yapılan Mesafeli Sözleşmelere İlişkin Değişiklikler ve Bunun Aracı hizmet sağlayıcının Sorumluluğuna Etkisi’ (2023) 18(208) Terazi Hukuk Dergisi 10-22
5. Ayan M, Borçlar Hukuku: Genel Hükümler (12. Baskı, Adalet Yayınevi 2020)
6. Aydoğdu M ve Kahveci N, Tüketici Hukuku (1. Baskı, Adalet Yayınevi 2021)
7. Baysal B, ‘Cayma Hakkının Sözleşme Hukukundaki Yeri’ (2017) 75(1) İstanbul Üniversitesi Hukuk Fakültesi Mecmuası 271 – 292
8. Bozbel S ve Atalı M, ‘Mesafeli Sözleşmelerde Cayma Hakkının Kullanılması ve Ortaya Çıkan Hukuki Sorunlar’ (2015) 9(1 -2) Erzincan Binali Yıldırım Üniversitesi Hukuk Fakültesi Dergisi 451 – 474

9. Bütün Yılmaz D G, ‘Mesafeli Sözleşmelerin Kapsamı’ (2020) 69(2) Ankara Üniversitesi Hukuk Fakültesi Dergisi 325 – 368
10. Büyüksağiş E ve Kahveci, D, ‘E -Ticaret Platformlarının Satılanın Ayıplarından Sorumluluğu’ (2022) 19(3) Yeditepe Üniversitesi Hukuk Fakültesi Dergisi 125 – 174
11. Çabri S, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Şerhi (2. Baskı, Adalet Yayınevi 2021)
12. Doğar M, ‘7392 Sayılı Kanun’un Ön Ödemeli Konut Satışı ve Mesafeli Sözleşmeler Bakımından Getirdiği Değişiklikler’ (2022) 5(2) Necmettin Erbakan Üniversitesi Hukuk Fakültesi Dergisi 413 – 441
13. Döner E, ‘Avrupa Birliği ve Türk Hukukunda İnternet Üzerinden Akdedilen Mesafeli Sözleşmelerde Tüketicinin Korunması’ (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi Gazi Üniversitesi 2019)
14. Dönmez Z, ‘2011/83/EU Sayılı Tüketici Hakları Direktifi ve Bu Direktifin Mesafeli Sözleşmeler Alanında Türk Hukuku’na Yansımaları’ (2016) 7(1) İnönü Üniversitesi Hukuk Fakültesi Dergisi 351-380
15. Ekingen E ve Özer Deniz M, ‘7392 ve 7416 Sayılı Kanunlarla Yapılan Değişikliklerin Aracı hizmet sağlayıcı Olarak Çevrimiçi Çok Taraflı Platformların Sorumluluklarına ve Tüketicilere Etkileri’ (2022) 69 Adalet Dergisi 429 – 467
16. Erdoğan T, ‘Elektronik Sözleşmelerin Kurulması ve Geçerlilik Şartları’ (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi Hacettepe Üniversitesi 2022)
17. Eren F, Borçlar Hukuku: Genel Hükümler (Yetkin Yayınları Ankara 2021)
18. İnce Ş ve Kibar İ. ‘Distance Contracts in E-Commerce’ (2019) 20 GSI Articletter, 41-66.
19. İnceoğlu M M ve Baş Süzel E, ‘Mesafeli Sözleşme Kurulmasına Aracılık Edenlerin Tüketiciye Karşı Sorumluluğu (TKHK m. 48/5)’ (2020) 15(189) Bahçeşehir Üniversitesi Hukuk Fakültesi Dergisi 475 – 491
20. Kara İ, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanuna Göre Hazırlanmış Tüketici Hukuku (3. Baskı, Yetkin Yayınları Ankara 2023)
21. Kayam Ö S, ‘Finansal Hizmetlere İlişkin Mesafeli Sözleşmeler’ (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi Marmara Üniversitesi 2018)
22. Keskin D, ‘TKHK Değişik m. 48 Hükmü Çerçevesinde Aracı hizmet sağlayıcının Tüketiciye Karşı Sorumluluğu’ (2022) 26(3) Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesi Hukuk Fakültesi Dergisi 119 – 144
23. Kılıçoğlu M. A, Borçlar Hukuku: Genel Hükümler (26. Baskı, Turhan Kitabevi 2018)
24. Kırca Ç, ‘İnternette Sözleşme Kurulması’ (2000) 20(4) Banka ve Ticaret Hukuku Dergisi 99-119
25. Kiremitci D A, ‘6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Bakımından Taksitle Satış Sözleşmesinde Cayma Hakkı’ (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi Hacettepe Üniversitesi 2022)
26. Koca U İ, Mesafeli Sözleşmelerin Kurulmasına Aracılık Eden Platformlara Karşı Tüketicinin Korunması (1. Baskı, Yetkin Yayınları Ankara 2023)
27. Özer Deniz M, ‘Mesafeli Sözleşmelerde Cayma Hakkının Kullanımına Yönelik Değişiklikler’ (2022) 22 Socrates Journal of Interdisciplinary Social Studies 69–76
28. Özkan O Y, ‘Mesafeli Sözleşmeler’ (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi Ankara Üniversitesi 2019)
29. Sert Sütçü S, ‘Mesafeli Sözleşmelerin Kurulmasına Aracılık Edenlerin Tüketici Hukuku Bağlamında Sorumluluğunun Belirlenmesi’ (2021) 4(1) Necmettin Erbakan Üniversitesi Hukuk Fakültesi Dergisi 276 – 287
30. Sırış B, “Yargıtay’ın ‘Çiçeksepeti Kararı” Işığında Elektronik Ticarette Aracı hizmet sağlayıcılarının Sorumluluğu Hakkında Değerlendirmeler’ (2023) 9(2) Başkent Üniversitesi Hukuk Fakültesi Dergisi 363 – 392
31. Şahin M F, ‘Mesafeli Sözleşmelerde Aracı hizmet sağlayıcı Kavramı’ (2024) 6(1) Bilişim Hukuku Dergisi 132 – 154
32. Şeker M, ‘6098 Sayılı Borçlar Kanuna Göre İnternet Üzerinden Sözleşmelerin Kurulması’ (2012) 22(11) İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi (10. Yıl’a Armağan) 139-140
33. Şermet B, ‘6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Kapsamında Mesafeli Satım Sözleşmeleri’ (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi Bahçeşehir Üniversitesi 2018)
34. Tançağı Çetin B, ‘6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. Maddesi Kapsamında Mesafeli Sözleşmelerde İfa’ (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi Dokuz Eylül Üniversitesi 2019)
35. Uyumaz A, ‘Elektronik Sözleşmelerin Web Siteleri Aracı¬lığıyla Kurulması ve Bu Sözleşmelerin İfası’ (2007) 9 Dokuz Eylül Üniversitesi Hukuk Fakültesi Dergisi 907 – 930
36. Uzun Kazmacı Ö, ‘İnternet Ortamında Kurulan Mesafeli Sözleşmelerde Tüketicinin Korunması’ (2016) 22(3) Marmara Üniversitesi Hukuk Fakültesi Hukuk Araştırmaları Dergisi 2791 – 2818
37. Yağmur S ve Doğan M, ‘Aracı hizmet sağlayıcının Elektronik Ticaret Platformundaki Ayıplı Üründen Sorumluluğu’ (2024) 209 Terazi Hukuk Dergisi 110 – 119
38. Yücedağ Göztepe N, ‘Mesafeli Sözleşmelerde Tüketicinin Cayma Hakkı’ (2016) (27) Türkiye Adalet Akademisi Dergisi 667 – 690