Toplam Kalite Yönetimi Araç ve Tekniklerinin Üretimde Etkin Kılınması : Kosi Uygulaması

Yıl 2008, Cilt: 13 Sayı: 1, 159 - 182, 01.03.2008

  Yrd.Doç.Dr.Halim Kazan Yrd.Doç.Dr.Ahmet Ergülen

Öz

Anahtar Kelimeler

-

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ARAÇ VE TEKNİKLERİNİN ÜRETİMDE ETKİN KILINMASI: KOSİ UYGULAMASI

Öz

Bu çalışmada amaç, üretim ve hizmet hatlarında Toplam Kalite Yönetimi (TKY) araç ve tekniklerinin etkinliğini araştırmaktır. Bu nedenle; Orta Anadolu’da yer alan Konya, Kayseri, Kırşehir ve Aksaray’da demir çelik, inşaat malzemeleri ve gıda üretiminde faaliyet gösteren Küçük ve Orta Ölçekli Sanayi İşletmeleri (KOSİ) hedef kitle olarak seçildi. Araştırma anketi doğrudan 330 işletme yöneticisine uygulandı. Bu çalışmada ağırlıklı olarak TKY temelinde etkin bir üretim, bireylerin katılımı, sürecin anlaşılması, araç ve tekniklerin seçimi, analiz ve sistemin geliştirilmesini etkileyen faktörler araştırıldı. Veriler likert ölçeği ile elde edildi ve güvenilirlik analizi yapıldıktan sonra faktör çözümlemesi yapıldı. Çözüm sonucunda üretimde toplam kalite yönetimi araç ve tekniklerinin etkin kılınması, çalışanların üretime ve yönetime etkin olarak katılması, üretim, araç ve tekniklerle ilgili seçim yapılmalı, araç ve teknikler belirlenmeli, teknoloji seçimi, kullanılabilirliği ve verimliliğe olan etkisi önceden araştırılmalı, teknik araç gereçler ve müşteri beklentileri göz önüne alınarak seçilmeli, esnek üretim ve grup teknolojisi özelliklerine önem verilmelidir. Sonuçları elde edilirken; üretimde toplam kalite yönetimine etki eden diğer faktörlere işletme yöneticilerinin gerektiği kadar ağırlık vermedikleri sonucuna ulaşıldı

Anahtar Kelimeler

TKY, KOSİ

Kaynakça

• 1. BAL,H., ÖZMEN, I. M. (2001): “Bilim ve Teknoloji Politikaları, Rekabet Gücü ve KOBİ’ler: Doğu Akdeniz Bölgesinde Faaliyet Gösteren KOBİ’ler Kapsamında Bir Araştırma”, Dış Ticaret Dergisi, DTM, Yıl:6,S.20
• 2. GARSOMBKE, T.W., GARSOMBKE, D.J. (1989): “Strategic Implications Facing Small Manufacturers: The Linkage Between Robotization, Computerization, Automation And Performance”, ”, Journal of Small Business Management, Vol.27, Iss.4, pp.34-44
• 3. GÜNGÖR, C., BARAÇLI, H. (2002): “KOBİ’lerde Yönetim Bilgi Sistemlerinin Kurulmasında Karşılaşılabilecek Problemler ve Çözüm Önerilerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Uygulama”, 21.Yüzyılda KOBİ’ler: Sorunlar, Fırsatlar ve Çözüm Önerileri Sempozyumu, Doğu Akdeniz Üniversitesi İşletme ve Ekonomi Fakültesi İşletme Bölümü, KIBRIS/Gazimagusa, 3-4 Ocak
• 4. GÜMÜŞOGLU, Ş., DOĞAN, Ü.(1997): “Çağdaş Küçük ve Orta Büyüklükteki İşletmelerde Bilgisayar Teknolojisinin Kullanımı”,Dokuz Eylül Üniversitesi İ.İ.B.F. Dergisi,D.E.Ü. Yayınları,C:12, S:2
• 5. HAKES, C. (1991), Total Quality Management: The Key To Business Improvement, A Pera International Executive Briefing, Chapman&Hall,P 57.
• 6. HAND, M. & PLOWMAN, B. (1992), Quality Management Handbook, Butterworth-Heinemann Ltd., P 57.
• 7. KAZAN, H.(1997): Bilgisayar Destekli Tasarım ve Üretim Sistemleri ve Bir İşletme Uygulaması, İstanbul Ünv. Sos. Bil. Ens., Yayınlanmamış Doktora Tezi, İstanbul
• 8. KAZAN, H., KARADAL, H., UYGUN, M.(2002): “Bilişim Teknolojilerine Geçiş Sürecinde Küçük Ve Orta Ölçekli Sanayi İşletmelerinin Temel Üretim Ve Yönetim Sorunları: Aksaray Örneği”, 21.Yüzyılda KOBİ’ler: Sorunlar, Fırsatlar ve Çözüm Önerileri Sempozyumu, Doğu Akdeniz Üniversitesi İşletme ve Ekonomi Fakültesi İşletme Bölümü, KIBRIS/Gazimagusa
• 9. KAZAN, H., UYGUN, M.(2002): “KOBİ’lerin Üretim Sorunlarının Tespiti Ve Rekabet Güçlerinin Artırılmasında Teknoloji Faktörü: Konya Örneği”, 21.Yüzyılda KOBİ’ler: Sorunlar, Fırsatlar ve Çözüm Önerileri Sempozyumu, Doğu Akdeniz Üniversitesi İşletme ve Ekonomi Fakültesi İşletme Bölümü, KIBRIS/Gazimagusa, 3-4 Ocak
• 10. KÖK, R., ÇOBAN, O.(2002): “ KOBİ’lerin Sorunları, Çözüm Stratejileri ve Rekabet İmkanları (Kahramanmaraş Tekstil Endüstrisi Örneği)”, 21.Yüzyılda KOBİ’ler: Sorunlar, Fırsatlar ve Çözüm Önerileri Sempozyumu, Doğu Akdeniz Üniversitesi İşletme ve Ekonomi Fakültesi İşletme Bölümü, KIBRIS/Gazimagusa, 3-4 Ocak
• 11. LASCELLES, D.M. & DALE, B. G. (1993), The Road To Quality, IFS Ltd., UK, P 105.
• 12. LİBERATORE, M.J., TİTUS, G.J.(1986): “The Use of Computer Controlled Tools by Small Machine Shops”, Journal of Small Business Management, Vol.24, Iss.1, pp.55-62 13. MUNRO-FAURE, L.&M. (1992), Implementing Total Quality Management, Pitman Publishing, P 191.
• 14. OAKLAND J. S. (1988), Statistical Process Control: A Practical Guide, Heinemann Professional Publishing Ltd., P 223-224.
• 15. RİSBEL, T.D., BURNS, O.M. (1997): “The Impact of Technology on Small Manufacturing Firms”, Journal of Small Business Management, Vol.35, Iss.1, Milwaukee, pp.2-11 16. SAYLOR, J. H. (1992), TQM Field Manual, Mcgraw Hill, Inc., P 63.
• 17. Petel, A., “Total Quality Management (TQM): Paving The Way For Future Training?”, Industrial And Commercial Training Vol. 25 NO.2, 1993, Pp 28-31.
• 18. SMMT, Tools And Techniques For Quality Management, An Information Booklet Produceed By The Society Of Motor Manufacturers And Traders Ltd., London, 1991, P 9.
• 19. STEİNER, M.P., SOLEF, O. (1988): “Factor For Success in Small Manufacturing Firms”, Journal of Small Business Management, Vol.26, Iss.1,pp.51-56
• 20. TEKİN, M.(2001): “KOBİ’lerin Üretim ve Pazarlama Sorunları ve Çözümüne Yönelik Bir Araştırma”, I. Orta Anadolu Kongresi, KOSGEB, Ankara, ss.235-252
• 21. WARREN, L., HUTCHİNSON, W.E. (2000): “Success Factors For High-Technology SMEs: A Case Study From Australia”, Journal of Small Business Management, Vol.38, Iss.3, Milwaukee, pp.86-91
• 22. YAHYAGİL, M. Y.(2001): KOBİ’lerde Bilgisayar Teknolojileri Uygulamaları, İTO Yayın No:2001-26, İstanbul
• 23. YELKİKALAN, N., ENER, M. (2001): “KOBİ’lerin Avrupa Birliğine Entegrasyon Sürecinde Karşılaştıkları Teknolojik Sorunlar”, I. Orta Anadolu Kongresi, KOSGEB, Ankara, ss.291-299
• 24. YILMAZ,C., ECEVİT,Z., DEMİRDÖĞEN,O.(2001): “KOBİ’lerde Bilgisayar ve İnternet Kullanımında Bölgesel Farklılıklar”, 6. Ulusal Pazarlama Kongresi Bildiriler Kitabı, Atatürk Ünv.İ.İ.B.F., Erzurum, ss.245-256