E-DEVLET ANA KAPILARI ÜZERİNE İNCELEME: TÜRKİYE VE SEÇİLMİŞ ÜLKELER

Yıl 2017, Cilt: 22 Sayı: Kayfor 15 Özel Sayısı, 2133 - 2157, 30.12.2017

Esma Yürük Nail Öztaş

Öz

Bilgi ve iletişim teknolojilerinin kamu hizmetlerindeki tezahürü olan e-devlet, küresel bir olgu halini almıştır. Bu çalışmada e-devlet gelişim sürecinden başlanarak ele alınmış, Türkiye e-devlet ana kapısı incelenmiştir. Ayrıca dünyadaki e-devlet ana kapıları da incelenerek Türkiye için öneriler oluşturulmaya çalışılmıştır. Endekslerde üst sıralarda yer aldığı için seçilen altı ülkenin e-devlet ana kapıları (ABD, Birleşik Krallık, Finlandiya, Yeni Zelanda, Singapur, Hollanda) inceleme sahasını oluşturmuştur. İncelenen ülkelerin ana sekmeleri dikkate alındığında, Türkiye ile pek çok yönden benzerlikler olduğu görülmektedir. Ancak alt sekmelere, bilgi ve hizmet sunumlarına bakıldığında bazı örnek hizmetlerin ülkemiz e-devlet uygulamalarına dahil edilebileceği sonucuna ulaşılmıştır. İşlemlerin daha çok ilk adımlarının e-devlet yolu ile yapılabildiği Türkiye’de, daha ileri adımlar çevrimiçi uygulamalar kapsamına alınabilir, hizmet odaklı olan portal bilgi içerikleri açısından zenginleştirilebilir ve bazı konular portala dahil edilebilir. Türkiye’nin endeks sıralaması olarak gerilerde olmasına rağmen web sayfaları ölçeğinde karşılaştırılabilir düzeyde olması onun gelişime açık olduğunu göstermektedir.

Anahtar Kelimeler

E-devlet, E-hizmet, Web site, Ana kapı, Portal

AN ANALYSIS ON E-GOVERNMENT GATEWAYS: TURKEY AND CHOSEN COUNTRIES

Öz

E-government which can be defined as the use of information and communication technologies in public services became a global phenomenon. In this study e-government was approached from its development process and Turkish e-government portal that occurred as a result of change and transformation that e-government made in Turkish public administration will also be examined. In this study by analyzing some e-government portals in the world proposals for Turkey was tried to bring forward. E-government portals of six chosen countries (USA, United Kingdom, Finland, New Zealand, Singapore, Netherlands) which are on the top of the indexes were analyzed and compared. When the main titles of the countries are taken into consideration it can be inferred that they have similarities in many aspects with Turkey. However, when subtitles of them are examined in detail with regard to information and service presented by them it can be reached that some sample services can be included in e-government practices of Turkey. In e-government system of Turkey generally first steps of the transactions can be realized via e-government. Yet further steps can be attached to online applications, service focused portal can be enriched in the sense of information contents and unavailable matters can be included to the portal. Although Turkey ranks lower than above mentioned countries on the lists when it is evaluated within website-scale it is at the comparable level and therefore open for development.

Anahtar Kelimeler

E-government, E-service, Web site, Gateway, Portal

Kaynakça

• BACKUS, M. (2002). E-Governance and Developing Countries, IICD Research Report.
• BAKER, D. L. (2009). “Advancing E-Government Performance in the United States through Enhanced Usability Benchmarks”, Government Information Quarterly, 26(1): 82-88.
• BOYLE, B. ve NICHOLSON, D. (2003). “E-Government in New Zealand”, Journal of Political Marketing, 2(3-4): 89-105.
• DEAKINS, E. ve DILLON, S. M. (2002). “E-Government in New Zealand: The Local Authority Perspective”, International Journal of Public Sector Management, 15(5): 375-398.
• DÖNMEZ, D. (2007). Dünyada ve Türkiye’de E-Devlet, Yüksek Lisans Tezi, Gaziosmanpaşa Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Tokat.
• ERYILMAZ, B. (2007). Kamu Yönetimi, Umuttepe Yayınları, Kocaeli.
• GAULD, R., GRAY, A. ve MCCOMB, S. (2009). “How Responsive Is E-Government? Evidence from Australia and New Zealand”, Government Information Quarterly, 26(1): 69-74.
• INKINEN, T. A. (2010). “Does Size or Geography Matter? Empirical Analysis of Finnish Local Government Services on the Internet”, s. 615-637, (Ed.) REDDICK, C.G., Comparative E-Government, Springer, New York.
• KARAASLAN, Y. (2011). Kurumsal Çerçevede E-Devlet: Dünya Uygulamaları Işığında Türkiye Örneği, Yüksek Lisans Tezi, Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İzmir.
• MAHIZHNAN, A. ve ANDIAPPAN, N. (2002). E-Government: The Singapore Case, Tamil Internet Conference, California.
• MARGETTS, H. ve DUNLEAVY, P. (2007). “Government on the Internet: Progress in Delivering Information and Services Online (research report)”, LSE PPG & OII, http://www.governmentontheweb.org/downloads/report_2007/Government_On_The_Internet_Research-Report.pdf, 01.05.2017.
• NOHUTÇU, A. ve DEMİREL, D. (2005). “Türkiye’deki E-Devlet Uygulamaları”, Türk İdare Dergisi, 77(447): 35-58.
• OECD (2007). OECD E-Government Studies: Netherlands 2007, OECD Publishing, Paris.
• ÖZGÜLER, V. (2004). “AB Ülkelerinde Bilgi Toplumu Olma Yolunda Ulusal E-Stratejiler”, İş, Güç Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi, 6(1): 45-62.
• ŞAHİN, A. (2008). Türk Kamu Yönetiminde Yapısal Dönüşüm ve E-Devlet, Çizgi Kitabevi, Konya.
• TOLBERT, C. J. ve MOSSBERGER, K. (2006). “The Effects of E‐Government on Trust and Confidence in Government”, Public Administration Review, 66(3): 354-369.
• UÇKAN, Ö. (2003). E-Devlet, E-Demokrasi ve Türkiye, Literatür Yayıncılık, İstanbul.
• UN (2016). UN E-Government Survey 2016, Department of Economic and Social Affairs, New York.
• WHITELEY, D. (2000). E-Commerce: Strategy, Technologies And Applications, McGraw-Hill Publishing Company, New York.
• WORLD ECONOMIC FORUM (2016). “The Global Information Technology Report 2016”, http://www3.weforum.org/docs/GITR2016/GITR_2016_full%20report_final.pdf, 06.07.2016.
• YILDIZ, M. (2007). “Uluslararası Kuruluşların Türkiye’nin E-Devlet Siyasalarına Etkisi”, Amme İdaresi Dergisi, 40(2): 39-55.