TÜRK KAMU YÖNETİMİNDE YAŞANAN DİJİTAL DÖNÜŞÜMÜN BÜROKRATİK İŞLEMLERİN AZALTILMASI ÜZERİNDEKİ ETKİLERİ

Yıl 2017, Cilt: 22 Sayı: Kayfor 15 Özel Sayısı, 2303 - 2319, 30.12.2017

İbrahim Taş Kemal Uçacak Yeter Çiçek

Öz

Dünya genelinde birçok alanda yaşanan dijitalleşme süreci, kamu hizmeti sunumunda bilgi teknolojilerinin kullanılmaya başlanmasıyla kamu sektörünü etkisi altına almıştır. Birçok ülkenin kamu yönetiminde olduğu gibi Türk Kamu Yönetiminde de başlayan bu dijitalleşme süreci, kamu kurumlarının etkili ve verimli işlemesinin önünde önemli bir engel teşkil eden bürokratik işlemleri azaltmak üzere geliştirilen stratejiler için kamu kurumlarına kullanışlı araçlar sağlamaktadır. Nitekim bu dijitalleşme sürecinde ortaya çıkan e-devlet gibi bilgi teknolojilerine dayalı uygulamalar kamu sektöründe bürokratik işlemleri önemli ölçüde azaltarak bu doğrultuda geliştirilen stratejilerin başarıya ulaşmasına katkıda bulunmaktadır. Bu çalışmada ilk olarak bilgi teknolojileri kavramı ve kamu sektöründe yaşanan dijital dönüşüm süreci hakkında bilgi verilmiştir. Daha sonra kamu sektöründe yaşanan dijital dönüşümün bürokratik işlemlerin azalması üzerinde herhangi bir etkisinin olup olmadığı yapılan korelasyon analizi ve örnek uygulamaların değerlendirilmesi ile belirlenmeye çalışılmıştır.

Anahtar Kelimeler

Türk kamu yönetimi, dijital dönüşüm, bürokrasi, bilgi teknolojileri, e-devlet

THE EFFECTS OF DIGITAL TRANSFORMATION IN THE TURKISH PUBLIC ADMINISTRATION ON THE REDUCING OF BUREAUCRATIC PROCEDURES

Öz

Process of digitalization has affected the public sector. Just as public the administrations of many countries have been affected, Turkish public administration has also been affected by the process of this digitalization. Digitalization in the public sector ensures the means to reduce bureaucracy. So applications based on the information technologies significantly reduce bureaucratic procedures in the public sector. In this paper, first of all concepts of information technologies and process of digitalization are explained. Afterwards correlation between digital transformation in the public sector and reduction of bureaucratic procedures are investigated by correlation analysis and examination of sample applications.

Anahtar Kelimeler

Turkish public administration, digital transformation, bureaucracy, information technologies, e-government

Kaynakça

• ADALET BAKANLIĞI, 2015. UYAP Tanıtım Kitapçığı, Ankara, 21s.
• ALTUNIŞIK, R., COŞKUN, R., BAYRAKTAROĞLU, S., YILDIRIM, E., 2010. Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri: SPSS Uygulamalı, Sakarya Yayıncılık, Sakarya, 379s.
• AYDIN, A.H.,, 2013. Kamu Yönetimine Giriş, Seçkin Yayınevi, Ankara, 424s.
• BUFFAT, A., 2015. “Street-Level Bureaucracy and E-Government”, Public Management Review, 17(1), ss. 149-161
• CORDELLA, A., TEMPİNİ, N., 2015. “E-Government and Organizationa Change: Reappraising The Role of ICT and Bureaucracy in Public Service Delivery”, Government İnformation Quarterly, ss. 279-286.
• ÇARIKÇI, O. 2010. “Türkiye’de E-devlet Uygulamaları Üzerine Bir Araştırma”, Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (12), ss. 95-122.
• DPT (Devlet Planlama Teşkilatı), 2011. Bilgi Toplumu İstatistikleri, Ankara, 202s.
• DURMUŞ, B., YURTKORU, E. S., ÇİNKO, M., 2013. Sosyal Bilimlerde SPSS’le Veri Analizi, Beta Yayınevi, İstanbul, 215s.
• Kalkınma Bakanlığı, 2015. 2015-2018 Bilgi Toplumu Stratejisi ve Eylem Planı, Ankara, 166s.
• SMİTH, R., 2016. “Bureaucracy as İnnovation”, Research Technology Management, 59(1), ss. 61-63.
• SHEPOSH, R., 2017. “Central Limit Theorem”, Salem Press Encyclopedia of Science.
• SÖNMEZ, M., 2016. “Kamuda Teknoloji Kullanımı, Avrupalılaşma, Etkinlik ve Verimlilik Açısından Tek Numara(112) Acil Çağrı Merkezleri ve E-Çağrı(E-Call) Uygulamaları”, Türk İdare Dergisi, ss. 149-182.
• TÜRKİYE CUMHURİYETİ MALİYE BAKANLIĞI, 2015. Uluslararası Kuruluşlarca Kullanılan Global Endeksler, Ankara, 25s.
• TÜRKİYE CUMHURİYETİ ULAŞTIRMA DENİZCİLİK VE HABERLEŞME BAKANLIĞI, 2016. 2016-2019 Ulusal E-devlet Stratejisi ve Eylem Planı, Ankara, 168s.
• WORLD BANK, 2017. Doing Business 2017: Equal for All, Washington, 356s.
• https://www.turkiye.gov.tr/bilgilendirme?konu=sikcaSorulanlar(Erişim Tarihi: 07.04.2017)
• https://www.turkiye.gov.tr/bilgilendirme?konu=sikcaSorulanlar(Erişim Tarihi: 15.11.2017)
• Türkiye İstatistik Kurumu, http://www.tuik.gov.tr/UstMenu.do?metod=istgosterge(Erişim Tarihi: 23.04.2017).
• https://www.turkiye.gov.tr/hizmetler(Erişim Tarihi: 25.05.2017)
• http://www.tdk.gov.tr/index.php?option=com_gts&arama=gts&guid=TDK.GTS.5a1212dca61961.08334999(Türk Dil Kurumu), Erişim Tarihi: 10.04.2017.
• http://www.doingbusiness.org/~/media/WBG/DoingBusiness/Documents/Annual-Reports/English/DB17-Report.pdf(Erişim Tarihi: 15.05.2017)
• https://www.dijitaldonusum.gov.tr/dijital-donusum-nedir/(Erişim Tarihi: 15.11.2017).
• https://intvd.gib.gov.tr/internetvd/bilgilendirme.html(Erişim Tarihi: 10.05.2017).
• https://www.mkk.com.tr/tr/content/Hakkimizda/MKK-Kimdir- (Erişim Tarihi: 10.05.2017).
• http://esnaf.gtb.gov.tr/faaliyetler/esnaf-ve-sanatk%C3%A2r-bilgi-sistemi-esbis(Erişim Tarihi: 25.05.2017).
• http://www.yok.gov.tr/documents/18755141/30589745/568_ekayitla_215milyonlira_tasarruf.pdf/44356eb9-f3f5-42b6-864a-633cb6394a7e(Erişim Tarihi: 15.11.2017).