WEB SİTELERİNİN BİRER DİYALOJİK İLETİŞİM ARACI OLARAK KULLANIMI ÜZERİNE BİR DEĞERLENDİRME: TÜRKİYE’DEKİ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYELERİ ÖRNEĞİ

Yıl 2017, Cilt: 22 Sayı: Kayfor 15 Özel Sayısı, 2425 - 2436, 30.12.2017

Alev Aslan

Öz

Kent ve Taylor, örgüt ve kamu arasında diyalojik bir iletişimin kurulmasının önemi üzerinde durmakta ve bunun için özellikle web sitelerinin kullanımının önemini vurgulamaktadırlar. İkili bunun için bir takım kriterler ortaya koymuştur. Kent ve Taylor’ın web sitelerine ilişkin ortaya koymuş oldukları prensiplerinden hareketle bu çalışma, Türkiye’deki büyükşehir belediyelerinin web sitelerinin diyalojk olup olmadığını sorgulamaktadır. Bu amaç doğrultusunda Türkiye'deki büyükşehir belediyesinin web siteleri bu kriterler çerçevesinde değerlendirilmiştir. Araştırmanın neticesinde büyükşehir belediyelerinin genel olarak vatandaşlara web siteleri aracılığıyla katılım araçlarını yeterince sunmadıkları ve web sitelerindeki diyalojik iletişim olanaklarının düşük olduğu fark edilmiştir. Çalışmada, büyükşehir belediyelerinin web sitelerini öncelikle bilgi yayma aracı olarak kullandıkları sonucuna ulaşılmıştır.

Anahtar Kelimeler

Diyalojik iletişim, web sitesi, büyükşehir belediyeleri

AN INVESTIGATION ABOUT USAGE OF SITES AS DIALOGIC COMMUNICATION TOOLS: THE CASE OF METROPOLITAN MUNICIPALITIES IN TURKEY

Öz

Kent and Taylor emphasize the importance of establishing dialogic communication between the organization and the public and focus on the importance of using web sites especially for this. They suggest a number of criteria. This study suggested based on Kent and Taylor's principles of web pages questions whether the web sites of the metropolitan municipalities in Turkey are dialogue. To this end, web pages of the metropolitan municipality in Turkey have been evaluated within these criteria. It has emerged that metropolitan municipalities, in general, do not offer participation means through web pages to citizens and that dialogical communication facilities are low. In the study, the result was that the metropolitan municipalities used their web sites primarily as information tools.

Anahtar Kelimeler

Dialogue communication, web site, metropolitan municipalities

Kaynakça

• BACKUS, M. (2002) E-Governance and Developing Countries Introduction and examples http://www.bibalex.org/Search4Dev/files/288383/119334.pdf
• CHEN, Y., AHN, M.(2017) “The Promises and Oportunities of Information Technology in Government”, Routledge Handbook on Information Technology in Government, Ed.by. Yu-Che Chen & Michael j. Ahn,New York, Routledge.
• ÇELEN, F.K; ÇELİK, A.; SEFEROĞLU, .S.S. (2011) Türkiye’deki e-Devlet Uygulamalarının Değerlendirilmesi, Akademik Bilişim, 2011, İnönü Üniversitesi.
• DEĞERLİ, A. (2016) “Ağ Toplumunun İletişimi Ekseninde Yerel Yönetimlerin Sosyal Medya Kullanım Düzeyi: Kadıköy Belediyesi Örneği”, Marmara Üniversitesi Öneri Dergisi, Cilt 12, Sayı 46, Temmuz 2016, ISSN 1300-0845, ss. 63-79
• ERTEM, E. T.; ASLAN, A. (2016) “Türkiye’de Siyasal Partilerin Web Sayfalarının Diyalojik İletişim Açısından İncelenmesi”, İnönü Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi, cilt.1, no.1, ss.112-121, 2016
• GIL-GARCIA, J., LUNA-REYES, L. (Eds.) (2003). Towards a definition of electronic government: A comparative review. Techno-legal Aspects of the Information Society and the New Economy: An Overview. Badajoz, Spain, Formatex.
• GRUNIG, J.E. (2005) İletişim, Halkla İlişkiler ve Etkin Örgütler: Kitaba Genel Bir Bakış (içinde) Halkla İlişkiler ve İletişim Yönetiminde Mükemmellik, (çev.) Elif Özsayar, Rota Yayın Yapım, İstanbul.
• GRUNIG, J.E; HUNT, T. (1984) Managing Public Relations, Holt, Rinehart and Winston.
• HERZIG, M., & CHASIN, L. (2006). Fostering dialogue across divides: A nuts and bolts guide from the Public Conversations Project. Watertown, https://www.whatisessential.org/sites/default/files/PCP_Fostering%20Dialogue%20Across%20Divides.pdf,
• HO, T.K. (2002) Reinventing Local Governments and the E-Government Initiative, Public Administration Review, 62, 4, 434-444.
• KENT, M.L.; TAYLOR, M. (1998) “Building Dialogic Relationships Through the World Wide Web”, Public Relations Review, 24(3): 321-334.
• LEE, A.; ZUNIGA, H.G.; COLEMAN, R.; JOHNSON, T. (2014) “The Dialogic Potential of Social Media”, https://homepage.univie.ac.at/homero.gil.de.zuniga/documents/Lee
• OLIVEIRA, M.J.; HUERTAS, M. (2017) ialogic Communication in Brazilian Websites: A Longitudinal Study, https://www.academia.edu/12281364/Dialogic_Communication_in_Brazilian_Websites_A_Longitudinal_Study
• ÖZDEMİR, P.; AKTAŞ YAMANOĞLU, M. (2010) Türkiye’deki Sivil Toplum Kuruluşları Web Sitelerinin Diyalojik İletişim Kapasiteleri Üzerine Bir İnceleme, Ankyra: Ankara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 2010, 1(2) http://dergiler.ankara.edu.tr/dergiler/49/1341/15543.pdf
• PEARSON, R. (1989) A Theory of Public Relation Ethics, Ohio University, Athens.
• SABUKTAY, A. (2007) Yerel Yönetimler Reformunu Destekleme Programı Kitap Dizisi 1, Belediye Yönetimi, Türkiye ve Ortadoğu Amme İdaresi Enstitüsü Yayını-No:334, Yerel Yönetimler Araştırma ve Eğitim Merkez Yayını-No:19, Ankara.
• SMITH, R. G. (1966) “Martin Buber”, (çev.) Mehmet Dağ, http://dergiler.ankara.edu.tr/dergiler/37/731/9305.pdf
• ŞENYURT, G. (2016) “Belediyelerin Halkla İlişkiler Uygulamalarında İnternetin ve Sosyal Medyanın Kullanımı: Konya Merkez İlçe Belediyeleri Üzerinden Bir İnceleme”, file:///C:/Users/pc/Downloads/5000017159-5000005369-PB.pdf
• TAYLOR, M.; KENT, M.L. (2004) “Congressional Web Sites and Their Potential for Public Dialogue”, Atlantic Journal of Communication, http://www.tandfonline.com/doi/pdf/10.1207/s15456889ajc1202_1?needAccess=true
• UÇKAN, Ö. (2003) e-devlet, e-demokrasi ve Türkiye, Kamu Yönetiminin Yeniden Yapılanması İçin Strateji ve Politikalar-I, İstanbul: Literatür Yay.
• VIBBERT, R.E.C. (1986) Public Relations: An Introduction to Communication Management, Macmillan Publishing Company
• YAĞMURLU, A. (2013) “Diyalojik İletişim Çerçevesinde Ankara Büyükşehir Belediyesi Sosyal Medya Uygulamaları”, http://dergipark.gov.tr/download/article-file/177738
• İncelenen Belediyeler ve Web Sayfaları
• Adana Büyükşehir Belediyesi http://www.adana.bel.tr
• Ankara Büyükşehir Belediyesi https://www.ankara.bel.tr
• Antalya Büyükşehir Belediyesi https://www.antalya.bel.tr
• Aydın Büyükşehir Belediyesi http://aydin.bel.tr
• Balıkesir Büyükşehir Belediyesi http://www.balikesir.bel.tr
• Bursa Büyükşehir Belediyesi http://www.bursa.bel.tr
• Denizli Büyükşehir Belediyesi http://www.denizli.bel.tr
• Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi http://www.diyarbakir.bel.tr
• Erzurum Büyükşehir Belediyesi https://www.erzurum.bel.tr
• Eskişehir Büyükşehir Belediyesi http://www.eskisehir.bel.tr/ebb.php
• Gaziantep Büyükşehir Belediyesi https://gantep.bel.tr
• Hatay Büyükşehir Belediyesi http://www.hatay.bel.tr
• İstanbul Büyükşehir Belediyesi, https://www.ibb.istanbul
• İzmir Büyükşehir Belediyesi, https://www.izmir.bel.tr
• Kahramanmaraş Büyükşehir Belediyesi https://kahramanmaras.bel.tr
• Kayseri Büyükşehir Belediyesi https://www.kayseri.bel.tr
• Kocaeli Büyükşehir Belediyesi http://www.kocaeli.bel.tr
• Konya Büyükşehir Belediyesi http://www.konya.bel.tr
• Malatya Büyükşehir Belediyesi http://www.malatya.bel.tr
• Manisa Büyükşehir Belediyesi http://www.manisa.bel.tr
• Mardin Büyükşehir Belediyesi http://www.mardin.bel.tr
• Mersin Büyükşehir Belediyesi http://www.mersin.bel.tr ASLAN
• Muğla Büyükşehir Belediyesi https://www.mugla.bel.tr
• Ordu Büyükşehir Belediyesi http://www.ordu.bel.tr
• Sakarya Büyükşehir Belediyesi http://www.sakarya.bel.tr
• Samsun Büyükşehir Belediyesi http://www.samsun.bel.tr
• Şanlıurfa Büyükşehir Belediyesi http://www.sanliurfa.bel.tr
• Tekirdağ Büyükşehir Belediyesi http://www.tekirdag.bel.tr
• Trabzon Büyükşehir Belediyesi http://www.trabzon.bel.tr
• Van Büyükşehir Belediyesi https://van.bel.tr/