TURİZM SEKTÖRÜNDE BİLGİ İLETİŞİM TEKNOLOJİLERİ KULLANIMI

Yıl 2008, Cilt: 10 Sayı: 1-2, 597 - 618, 06.05.2014

Şafak Ünüvar

Öz

Ülkelerin ekonomik açıdan gelişmesi, ödemeler bilançosu açıklarının kapatılması konusunda önemli bir rol üstlenen turizmde, bilgi iletişim teknolojilerinin kullanımı giderek yaygınlaşmaktadır. Emek-yoğun bir yapı arz eden, insan gücünün ağırlıklı olduğu turizmde makineleşme ve otomasyona gitme imkanı sınırlı olsa da, yoğunlaşan rekabet koşulları altında pazarda kendilerine avantaj sağlamak isteyen turizm işletmelerinin yeni bilgi iletişim teknolojilerinden organizasyon içinde değişik faaliyet alanlarında faydalandığı görülmektedir. Özellikle internetin turizm pazarlamasında kullanılmasının yanı sıra internetin işletme içinde uygulaması olarak değerlendirilebilecek intranet ve extranet ile turizmde bilgi iletişim teknolojilerinin ilk uygulamaları olarak ifade edilebilecek merkezi rezervasyon sisteminin (CRS) ağırlıklı olarak kullanıldığı görülmektedir.

Anahtar Kelimeler

Turizm, Turizm Pazarlaması, Bilgi İletişim

Kaynakça

• AZALTUN, Murat; “Turistik Ürün Çeşitlerinin Pazarlamasında Web Sitelerinin Kullanımı Üzerine Bir Araştırma”, 1. Ulusal Türkiye Turizmi Sempozyum Tebliğ Kitapçığı, İzmir, 2000.
• BİRKAN, İbrahim; “ Bilgisayar Teknolojisindeki Gelişmelerin Turizm Pazarlaması zerine Etkileri” Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, Eylül-Aralık, 1998.
• BUHALİS, Dimitrios; “ Strategic Use of information in the tourism industry” Tourism Management, Vol:l9, Noz5, 1998
• ÇAKIR, Vesile; Yeni İletişim Teknolojilerinin Reklam Üzerine Etkileri, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Konya, ÇELEBİ, Ali; Küçük ve Orta Ölçekli Sanayi İşletmelerinde Elektronik Ticaret Uygulamaları, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Konya, 2002
• DEMİR, Mahmut; DEMİR, Ş.Sen; “ Konaklama İşletmelerinde EBS—Elektronik Bilgi Sisteminin İşgörenler Üzerindeki Etkilerinin Araştırılması”, Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, Cilt.14, Sayızl, 2003
• GATES, Bill; Önümüzdeki Yol, Çev: Esra Davutoğlu/ Alper Erdal, Arkadaş Yayınları, Ankara, 1999.
• GERAY, Haluk; Yeni İletişim Teknolojileri, Toplumsal Bir Yaklaşım, Kendi Yayını, Nisan , ISBN 975—95212-0—2, Ankara,
• GÜLEŞ, H.Kürşat; “Bilişim Sistemlerinin Toplam Kalite Yönetimindeki Yeri ve Önemi”, Dokuz Eylül Üniversitesi İ.İ.BF. Dergisi, Cilt:15 ,Sayı: 1, İzmir, 2000.
• HAŞILOĞLU, S. Burak; Elektronik Ticaret ve Stratejileri, Türkmen Yayınevi, İstanbul, 1999. .
• KIRCOVA, İbrahim; İnternette Pazarlama, Beta Yayınları, İstanbul, 2002.
• KORKMAZ, Sezer; “Turizm Akademik”, Gazi Üniversitesi Vakfı, Yıl: 1, Ankara, 2000.
• KOZAK, Metin; “ Turizm araştırmalarında Yeni Bir Araç: İnternet ve Uygulaması’, Anatolia Turizm Araştırmaları Dergisi, Yil:8,Say1:21, 1997.
• KÜÇÜK, S. Ümit; “Sanal Ortamların Pazarlama ve İşletme Faaliyetlerine Etkisi”, Pazarlama Dünyası, Eylül—Ekim, Yıl.12, Sayı: 71, 1998. '
• MERT, Önder; “ 21. Yüzyılda Küresel Otel Endüstrisi: Geleceğin Otelleri ve Yöneticileri” 1. Ulusal Türkiye Turizmi Sempozyumu Tebliğ Kitapçığı, Kasım, İzmir, 2000.
• ÖĞÜT, Adem; GÜLEŞ, H.Kürşat; ÇETİNKAYA, A. Şükrü; Bilişim Teknolojileri Işığında Turizm İşletmelerinde Yönetim Enformatik Bir Bakış, Nobel Yayın Dağıtım, Ankara, 2003
• WILLIAMS, Peter; PHİLBERT, Bascambe; BRENNER, Nancy; GREEN, Dona; “ Using the Internet for Tourism Research: Information Higway or Dirty Road?”, Journal of Travel Research, Spring,, 1996.
• YAHYAGİL, Mehmet; “Kobilerde Bilgisayar Teknolojileri Uygulamaları”, İTO Yayın, No: 20, İstanbul, 2001.
• YÜKSELEN, Cemal; Pazarlama İlkeler- Yöntemler, Detay Yayıncılık, Ankara, 2000 www.atlas.sel—cuk.edu.tr/userinfo www.bilgiyonetimi.0rg/ cm/pages/mkl_905.php?nt:271,2003. www.bilgiyonetimi.org/cm/pages/mkl_gos.php?nt:227 www.ekutup.dpt.gov..tr/bilişim/0ik576.pdf www.eab.ege.edu.tr/pdf/3/C 1 —S 1 —2—M9.pdf www.eurod-y—n.»COm/conferences/Assets/upload/buhalis_etourism.p df www .foreigntrade._ıgov .tr/ead/DTDERGI/tem2000/bil gi .htm www.introsolutions.com/eticarethtml www.isguoorg, 'Cilt.3 S.ayı.2,Sayfa:1,2003 www.marinport.com/contentıphp7nid:1218 www.vizyon2003.tubitakgovatr 3