Cybersecurity in Tourism Sector: A Systematic Bibliometric Analysis (2015–2025)

Öz

This study aims to systematically map the overall structure, evolution, and trends of the academic literature emerging at the intersection of tourism and cybersecurity between 2015 and 2025 through a bibliometric analysis approach. The research dataset consists of 252 academic publications (231 articles and 21 review papers) retrieved from the Scopus database in February 2026 using advanced search queries and refined through filtering processes such as title and abstract screening. The obtained data were analyzed using the Bibliometrix application through quantitative techniques including publication trend analysis, thematic analysis, and citation analysis. The findings reveal that publication output in the field remained relatively limited between 2015 and 2019, but experienced a sharp acceleration during the 2020–2025 period, particularly throughout and after the pandemic, increasing approximately fivefold and reaching its peak in 2025 with 70 publications. The distribution of publications across 190 different sources demonstrates the fragmented and highly interdisciplinary nature of the literature, while the absence of internationally co-authored studies indicates weak global collaboration networks in the field. Thematic analysis identified six major clusters within the literature: information security, cybersecurity, data breach, digital transformation, cyberattack, and pandemic. Furthermore, the strategic thematic map showed that the “Motor Themes” quadrant (themes that are both highly central and well developed) remained largely empty, confirming that the field has not yet developed a mature theoretical and sector-specific foundation. As a result, cybersecurity in tourism has evolved beyond being merely a technical area of expertise and has become a strategic managerial necessity affecting areas such as financial planning, crisis communication, and corporate reputation. Future research is recommended to examine cyberattack and error-management mechanisms specific to tourism enterprises through empirical and experimental designs, focus on the human factor within the framework of “behavioral cybersecurity,” and address the new security paradoxes created by advanced technologies such as AI, Blockchain, and IoT while enhancing operational efficiency.

Anahtar Kelimeler

• Cybersecurity in Tourism
• Bibliometric Analysis
• Data Security
• Data Breach
• Digital Transformation

Turizm Sektöründe Siber Güvenlik: Sistematik Bir Bibliyometrik Analiz (2015–2025)

Öz

Bu çalışma, 2015–2025 yılları arasındaki dönemde turizm ve siber güvenlik alanlarının kesişiminde oluşan akademik literatürün genel yapısını, evrimini ve eğilimlerini sistematik bir bibliyometrik analiz yöntemiyle haritalandırmayı amaçlamaktadır. Araştırmada, Şubat 2026'da Scopus veri tabanı üzerinden gelişmiş arama sorgularıyla çekilen ve başlık-öz incelemesi gibi filtreleme süreçlerinden geçirilen nihai 252 akademik makale (231 makale ve 21 derleme) analiz veri seti olarak kullanılmıştır. Elde edilen veriler, Bibliyometrix uygulaması aracılığıyla yayın trendi, tematik analiz ve atıf analizi gibi nicel tekniklerle çözümlenmiştir. Analiz sonuçlarına göre, alandaki yayın üretimi 2015-2019 yılları arasında oldukça sınırlı kalırken, özellikle pandemi süreci ve sonrasını kapsayan 2020-2025 yılları arasında keskin bir ivme kazanarak yaklaşık 5 katlık bir artış göstermiş ve 2025 yılında 70 yayınla zirve noktasına ulaşmıştır. İncelenen yayınların 190 farklı kaynağa dağılmış olması literatürün parçalı ve çok disiplinli yapısını ortaya koyarken, veri setinde uluslararası ortak yazarlı hiçbir çalışmaya rastlanmaması küresel iş birliği ağlarının zayıflığına işaret etmektedir. Tematik analiz neticesinde literatürün; bilgi güvenliği, siber güvenlik, veri ihlali, dijital dönüşüm, siber saldırı ve pandemi olmak üzere 6 ana kümede toplandığı belirlenmiştir. Stratejik tematik haritada "Motor Temalar" (hem merkezi hem de tam gelişmiş temalar) bölgesinin büyük ölçüde boş kalması, alanın henüz yapısal ve sektöre özgü olgun bir kuramsal altyapıya kavuşmadığını doğrulamaktadır. Sonuç olarak, turizmde siber güvenlik konusunun teknik bir uzmanlık alanı olmanın ötesine geçerek; finansal planlama, kriz iletişimi ve kurumsal itibar gibi alanları etkileyen stratejik bir yönetim zorunluluğuna dönüştüğü anlaşılmaktadır. Gelecekteki araştırmacıların, turizm işletmelerine özgü siber saldırı ve hata yönetimi mekanizmalarını ampirik/deneysel tasarımlarla incelemesi, "davranışsal siber güvenlik" kapsamında çalışanların insan faktörüne odaklanması ve ileri teknolojilerin (AI, Blockchain, IoT) operasyonel verimlilik sağlarken oluşturduğu yeni güvenlik paradokslarını ele alması önerilmektedir.

Anahtar Kelimeler

• Turizmde Siber Güvenlik
• Bibliyometrik Analiz
• Veri Güvenliği
• Veri İhlali
• Dijital Dönüşüm

Etik Beyan

Etik Kurul İzni: Bu çalışma, kamuya açık ikincil veri kaynaklarından yararlanılarak gerçekleştirilmiştir. Bu nedenle, ilgili mevzuat uyarınca etik kurul izni gerekmemektedir. Çıkar Çatışması: Yazar, bu çalışmayla ilgili herhangi bir çıkar çatışması bulunmadığını beyan etmektedir. Finansman: Bu araştırma herhangi bir dış fon almamıştır. Yazar Katkıları: Çalışma tek yazarlı olup tüm aşamalar yazar tarafından gerçekleştirilmiştir.

Kaynakça

1. Alonso-Almeida, M. del M., & Giglio, C. (2024). Cybersecurity In Tourism And Hospitality Management Research: Current Issues, Trends, And An Agenda For Future Research. Cuadernos De Turismo, (53), 243–260. https://doi.org/10.6018/turismo.616471
2. Arcuri, M. C., Gai, L., Ielasi, F., & Ventisette, E. (2020). Cyber attacks on hospitality sector: Stock market reaction. Journal of Hospitality and Tourism Technology, 11(2), 223–240. https://doi.org/10.1108/JHTT-05-2019-0080
3. Boto-García, D. (2023). Hospitality workers' awareness and training about the risks of online crime and the occurrence of cyberattacks. Journal of Hospitality and Tourism Management, 55, 240-247. https://doi.org/10.1016/j.jhtm.2023.04.010
4. Butler, L., Yigitcanlar, T., & Paz, A. (2021). Barriers and risks of Mobility-as-a-Service (MaaS) adoption in cities: A systematic review of the literature. Cities, 109, 103036. https://doi.org/10.1016/j.cities.2020.103036
5. Chen, H. S., & Jai, T. M. (2021). Trust fall: data breach perceptions from loyalty and non-loyalty customers. The Service Industries Journal, 41(13-14), 947-963. https://doi.org/10.1080/02642069.2019.1603296
6. Cichy, P., Salge, T. O., & Kohli, R. (2021). Privacy concerns and data sharing in the Internet of Things: Mixed methods evidence from connected cars. MIS Quarterly, 45(4), 1863-1892. https://doi.org/10.25300/MISQ/2021/14165
7. Cohen, M. C. (2018). Big data and service operations. Production and Operations Management, 27(9), 1709-1723. https://doi.org/10.1111/poms.12832
8. Donthu, N., Kumar, S., Mukherjee, D., Pandey, N., & Lim, W. M. (2021). How to conduct a bibliometric analysis: An overview and guidelines. Journal of Business Research, 133, 285–296. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2021.04.070

9. Dziurakh, Y., Kulyniak, I., Sarkisian, H., Zhygalo, I., Chepil, B., & Vaskovych, K. (2024). Intrusion Detection Systems for Smart Tourism Platforms: Safeguarding Food Safety and User Privacy. J. Internet Serv. Inf. Secur., 14(4), 484-498.
10. Florido-Benítez, L. (2025). The role of cybersecurity as a preventive measure in digital tourism and travel: a systematic literature review. Discover Computing, 28(1), 28.
11. Ghaderi, Z., Beal, L., Hall, C. M., Zaman, M., Ahmad Rather, R., & Mat Som, A. P. (2025). Cybersecurity and smart tourist destinations resilience. Tourism Recreation Research, 50(7), 1622-1638.
12. Jaelani, A. K., Luthviati, R. D., Siboy, A., Al-Fatih, S., & Hayat, M. J. (2024). Artificial Intelligence Policy in Promoting Indonesian Tourism. Volksgeist: Jurnal Ilmu Hukurn dan Konstitusi, 7(1).
13. Karadayi-Usta, S. (2024). Cybersecurity risks analysis in the hospitality industry: a stakeholder perspective on sustainable service systems. Systems, 12(10), 397.
14. Koroniotis, N., Moustafa, N., Schiliro, F., Gauravaram, P., & Janicke, H. (2020). A holistic review of cybersecurity and reliability perspectives in smart airports. IEEE Access, 8, 209802–209834. https://doi.org/10.1109/ACCESS.2020.3036728
15. Liao, Z., & Shi, X. (2017). Web functionality, web content, information security, and online tourism service continuance. Journal of Retailing and Consumer Services, 39, 258-263. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2017.06.003
16. Parsons, F. J., Pantridge, M. J., & Flaherty, G. T. (2021). Cybersecurity risks and recommendations for international travellers. Journal of travel medicine, 28(8), taab103.
17. Pizam, A., Ozturk, A. B., Hacikara, A., Zhang, T., Balderas-Cejudo, A., Buhalis, D., Fuchs, G., Hara, T., Meira, J., Revilla, R. G. M., Sethi, D., Shen, Y., & State, O. (2024). The role of perceived risk and information security on customers' acceptance of service robots in the hotel industry. International Journal of Hospitality Management, 117, 103641. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2023.103641
18. Sahu, A. K., & Gutub, A. (2022). Improving grayscale steganography to protect personal information disclosure within hotel services. Multimedia Tools and Applications, 81(21), 30663-30683.
19. Stockburger, L., Kokosioulis, G., Mukkamala, A., Mukkamala, R. R., & Avital, M. (2021). Blockchain-enabled decentralized identity management: The case of self-sovereign identity in public transportation. Blockchain: Research and Applications, 2(2), 100014. https://doi.org/10.1016/j.bcra.2021.100014
20. Strebinger, A., & Treiblmaier, H. (2024). Disintermediation of consumer services through blockchain? The role of intermediary brands, value-added services, and privacy concerns. International Journal of Information Management, 78, 102806. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2024.102806
21. Wang, P., Wu, X., & He, X. (2020). Modeling and analyzing cyberattack effects on connected automated vehicular platoons. Transportation Research Part C: Emerging Technologies, 115, 102625. https://doi.org/10.1016/j.trc.2020.102625
22. Wang, T. (2025). Has your information been leaked? The impact of cybersecurity risks on the performance of tourism enterprises. Current Issues in Tourism, 1-20.
23. Wei, W., Hua, N., Fu, X., & Guchait, P. (2017). The impacts of hotels' error management culture on customer engagement behaviors (CEBs). International Journal of Contemporary Hospitality Management, 29(9), 2422-2446. https://doi.org/10.1108/IJCHM-04-2016-0226
24. Williams NL, Ferdinand N, Bustard J (2020), From WOM to aWOM – the evolution of unpaid influence: a perspective article. Tourism Review, 75(1), 314-318. https://doi.org/10.1108/TR-05-2019-0171
25. Yu, J., Moon, H., Chua, B.-L., & Han, H. (2022). Hotel data privacy: Strategies to reduce customers' emotional violations, privacy concerns, and switching intention. International Journal of Hospitality Management, 103, 103211. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2022.103211