Z Kuşağının Seyahat Niyetinde Sosyal Medyanın Etkisi: Güvenin Aracı Rolü

Gizem Çapar; Mustafa Kılınç; Ayla Ersan

doi:10.24010/soid.1487602

EN TR

Z Kuşağının Seyahat Niyetinde Sosyal Medyanın Etkisi: Güvenin Aracı Rolü

Öz

Araştırmada Z kuşağının sosyal medya paylaşımlarına verdiği önemin güven eğilimi aracılığıyla seyahat niyeti üzerindeki etkisini incelemek amaçlanmıştır. Bu amaçla nicel yöntem ve ilişkisel tarama deseni benimsenmiştir. Veriler anket yöntemi kullanılarak 18-27 yaş aralığındaki üniversite öğrencilerinden kolayda örnekleme yoluyla toplanmış ve kullanılır 434 anket elde edilmiştir. Yapısal eşitlik modellemesi ve aracılık analizi sonuçlarına göre Z kuşağı bireylerinin seyahat niyetinde sosyal medya paylaşımlarına verilen önem ve güven eğiliminin olumlu ve anlamlı etkisi tespit edilmiştir. Ayrıca sosyal medya paylaşımlarına verilen önemin seyahat niyeti üzerindeki etkisinde güven eğiliminin aracı rolü olduğu ortaya çıkmıştır.

Anahtar Kelimeler

sosyal medya, güven, z kuşağı, Seyahat niyeti

Etik Beyan

İskenderun Teknik Üniversitesi Bilimsel Araştırma ve Yayın Etiği Kurulu Tarih: 30.11.2022 Karar no: 9 Toplantı no:10

Kaynakça

Ajzen, I. (1991), “The theory of planned behavior”, Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), ss. 179-211.
Akkuş, Ç. ve Demircan, G. (2021). “İnternet bağımlılığı ve turizme katılma motivasyonu ilişkisi: Z kuşağı üzerinde bir değerlendirme”, Turizm ve Araştırma Dergisi, 10(2), ss. 99-115
Anderson, J. C. ve Gerbing, D. W. (1988). “Structural equation modeling in practice: A review and recommended two-step approach”, Psychological Bulletin, 103(3), ss. 411–423.
Avcı, E. ve Bilgili, B. (2020), “Sosyal medya fenomen özelliklerinin takipçilerin destinasyonu ziyaret etme niyeti üzerindeki etkisi”, To & Re, 2(1), ss. 83-92
Başarangil, İ. (2019), “Sosyal medyanın tatil tercihlerine etkisi: kırklareli üniversitesi turizm fakültesi öğrencileri üzerine bir araştırma”, Journal of Tourism and Gastronomy Studies.
Berhanu, K. ve Raj, S. (2020), “The trustworthiness of travel and tourism information sources of social media: Perspectives of international tourists visiting Ethiopia”, Heliyon, 6.
Bulumulla D. S. K.; Epa U.I. ve Gamage T. C. (2023), “Effect of social media influencer involvement on tourists’ Travel Intentions: Mediating Role of Traveler Authenticity and Destination Image”, South Asian Journal of Tourism and Hospitality, 3(2), ss.88-106
Cao, X., Guo X., Liu, H. ve Gu, J. (2013), “The role of social media in supporting knowledge integration: a social capital analysis”, Information Systems Frontiers 17(2), ss. 351–362.
Chai S, Das, S. ve Rao, HR (2011), “Factors affecting bloggers’ knowledge sharing: An investigation across gender”, Journal of Management Information Systems 28(3), ss. 309–342.
Chen, X., Cheng, Z.-F. ve Kim, G.-B.G.B. (2020), “Make it memorable: tourism experience, fun, recommendation and revisit intentions of Chinese outbound tourists”, Sustainability (Switzerland), 12(5), ss. 1-24.

Cheung, V.S.Y., Lo, J.C.Y., Chiu, D.K.W. ve Ho, K.K.W. (2022), “Evaluating social media’s communication effectiveness on travel product promotion: facebook for college students in Hong Kong”, Information Discovery and Delivery.
Chu, S.C. ve Kim, Y. (2015), “Determinants of consumer engagement in electronic word-of-mouth (eWOM) in social networking sites”, International Journal of Advertising 30(1), ss. 47–75.
Dedeoğlu, B.B., Taheri, B., Okumus, F. ve Gannond, M. (2020), “Understanding the importance that consumers attach to social media sharing (ISMS): Scale development and validation”, Tourism Management, 76.
DiCiccio, T. J. ve Efron, B. (1996), “Bootstrap confidence ıntervals”, Statistical Science, 11(3), ss. 189–212.
Erol, G., ve Hassan, A. (2014), “Gençlerin Sosyal Medya Kullanımı ve Sosyal Medya Kullanımının Tatil Tercihlerine Etkisi”, Journal of International Social Research, 7 (31).
Eröz, S. S., ve Doğdubay, M. (2012). “Turistik ürün tercihinde sosyal medyanın rolü ve etik ilişkisi”, Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 27(1), ss. 133-157
Feng, Y.; Fong I, S.; Guo, K. ve Tan, H. (2024), “Travel with Xiaohongshu App: The Influence of User- Generated Content in Generation Z's travel expectations”, ICBBEM
Fornell, C., ve Larcker, D. F. (1981), “Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error”, Journal of Marketing Research, 18(1), ss. 39–50.
Fotis, J., Buhalis, D. ve Rossides, N. (2012), “Social media use and impact during the holiday travel planning process” İçinde “Information and communication technologies in tourism, ss. 13-24, Vienna: Springer.
Güneş, E., Ekmekçi, Z. ve Taş, M. (2022), “Sosyal Medya Influencerlarına Duyulan Güvenin Satın Alma Öncesi Davranış Üzerine Etkisi: Z Kuşağı Üzerine Bir Araştırma”, Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 6(1), ss. 163-183.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J. ve Anderson, R. E. (2010). Multivariate Data Analysis A Global Perspective. Pearson.
Hashim, K.F. ve Tan, F.B. (2015), “The mediating role of trust and commitment on members’ continuous knowledge sharing intention: A commitment-trust theory perspective”, International Journal of Information Management, 35(2), ss. 145-151.
Herrando, C., Jimenez-Martinez, J. ve Martin-De Hoyos, M.J. (2019), “Tell me your age and I tell you what you trust: the moderating effect of generations”, Internet Res. 29, ss. 799–817.
Hill, S.R. ve Qesja, B. (2023), “Social media influencer popularity and authenticity perception in the travel industry, The Service Industries Journal, 43, ss.5-6, 289-311.
Hua, L.Y., Ramayah, T., Ping, T.A. ve Jun-Hwa, C. (2017), “Social media as a tool to help select tourism destinations: the case of Malaysia”, Information Systems Management, 34(3), ss. 265–279.
Huertas, A. ve Marine-Roig, E. (2016), “User reactions to destination brand contents in social media”. Information Technology & Tourism, 15(4), ss.291–315.
Irshad, M. (2018), “Impact of consumers’ motivations and trust on attitudes towards social media marketing and purchase intentions, Summer AMA Conference Proceeedings, pp. 523.
Khoa, B.T., Ly, N.M., Uyen, V.T.T., Oanh N.T.T. ve Long, B.T. (2021), The impact of social media marketing on the travel intention of z travelers, 2021 IEEE International IOT, Electronics and Mechatronics Conference (IEMTRONICS), Toronto, ON, Canada, ss. 1-6
Kim, J.-H.J.H., Brent Ritchie, J.R.R. ve Tung, V.W.S. (2010), “The effect of memorable experience on behavioral intentions in tourism: a structural equation modeling approach”, Tourism Analysis, 15(6), ss. 637-648.
Kim, S. ve Park, H. (2012), “Effects of various characteristics of social commerce (s-commerce) on consumers’ trust and trust performance”, International Journal of Information Management, 33(2), ss. 318-332.
Kim, W. ve Cake, D.A. (2024), “Gen Zers’ Travel-Related Experiential Consumption on Social Media: Integrative Perspective of Uses and Gratification Theory and Theory of Reasoned Action”, Journal of International Consumer Marketing.
Kline, R. B. (2016). Principles and practice of structural equation modeling (4th ed.). Guilford Press. Kumar, T.B.J. ve Goh, S.K. (2020), “Sharing travel related experiences on social media– Integrating social capital and face orientation”, Journal of Vacation Marketing, ss. 1–19.
Lahtinen, V., Dietrich, T. ve Rundle-Thiele, S. (2020), “Long live the marketing mix. Testing the effectiveness of the commercial marketing mix in a social marketing context”, Journal of Social Marketing, 10(3), ss. 357-375.
Latif, K., Malik, M.Y., Pitafi, A.H., Kanwal, S. ve Latif, Z. (2020), “If You Travel, I Travel: Testing A Model of When And How Travel-Related Content Exposure on Facebook Triggers The Intention to Visit A Tourist Destination”, SAGE Open, 10 (2), ss. 1-12.
Lee, J.E. ve Watkins, B. (2016), “YouTube vloggers’ influence on consumer luxury brand perceptions and intentions”, Journal of Business Research, 69(12), ss. 5753-5760.
Lin, C.H., Shih, H.Y., Sher, P.J. ve Wang, Y.L. (2005), “Consumer adoption of e-Service: Integrating technology readiness with the technology acceptance model”, Portland International Conference on Management of Engineering and Technology, (Mayıs), ss. 483-488.
Lin, Z. ve Rasoolimanesh, S.M. (2023). Influencing factors on the intention of sharing heritage tourism experience in social media, Journal of Hospitality and Tourism Technology, 14(4), ss. 675-700
Litvin, S.W., Goldsmith, R.E. ve Pan, B. (2008), “Electronic word-of-mouth in hospitality and tourism management”, Tourism Management, 29, ss. 458–468
Lu, B., Fan, W. ve Zhou, M. (2016), “Social presence, trust, and social commerce purchase intention: An empirical research”, Computers in Human Behavior, 56(1), ss. 225-237.
Marques, C., Mohsin, A. ve Lengler, J. (2018), “A multinational comparative study highlighting students' travel motivations and touristic trends”, Journal of Destination Marketing and Management, 10, ss. 87-100
Mosquera, A., Juaneda-Ayensa, E., Olarte-Pascual, C. ve Pelegrín-Borondo, J. (2018). “Key factors for in-store smartphone use in an omnichannel experience: Millennials vs. Nonmillennials”. Complexity, ss.1–14.
Munar, A.M. ve Jacobsen, J.KR. S. (2013), “Trust and involvement in tourism Social Media and Web-Based Travel Information Sources”, Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism, 13(1), ss. 1–19.
Nadeem, W., Andreini, D., Salo, J. ve Laukkanen, T. (2015), “Engaging consumers m through websites and social media: a gender study of Italian Generation Y clothing consumers”, International Journal of Information Management, 35(4), ss. 432-442.
Narangajavana, Y., Fiol, L. J. C., Tena, M.Á. M., Artola, R. M. R. ve García, J. S. (2017). “The influence of social media in creating expectations. An empirical study for a tourist destination”. Annals of Tourism Research, 65, ss.60–70.
Nathan, R. J., Victor, V., Tan, M. ve Fekete-Farkas, M. (2020). “Tourists’ use of Airbnb app for visiting a historical city”. Information Technology and Tourism, 22(2), ss.217–242.
Ni, J., Chiu, D.K.W. ve Ho, K.K.W. (2022), “Information search behavior among Chinese self-drive tourists in the smartphone era”, Information Discovery and Delivery, 50(3), ss. 285-296,
Olgaç, S., ve Yılmaz, V. (2020), “Sosyal medya kullanımının tatil yeri seçimine etkisi: bir yapısal model önerisi”, Journal of Tourism Theory and Research, 6(2), ss. 103-114.
Olşen, G. (2019), Destinasyon pazarlamasında sosyal medyanın kullanımı ve sosyal medyanın yerli turistlerin destinasyon seçim kararlarına etkisi, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Ege Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İzmir.
Omeish, F., Sharabati, A.A., Abuhashesh, M., Al-Haddada, S., Nasereddin, A.Y., Alghizzawi, M. ve N. Badran, O.N. (2024), “The role of social media influencers in shaping destination image and intention to visit Jordan: The moderating impact of social media usage intensity”, International Journal of Data and Network Science, 8, ss. 1701–1714.
Özhasar, Y., Oğuz, Y. E. ve Yılmaz, V. (2020), “Instagram Bağımlılığının Tatil Satın Alma Niyetine Etkisi: Esogü Turizm Fakültesi Öğrencileri Örneği”, Safran Kültür ve Turizm Araştırmaları Dergisi, 3(1), ss. 39-55.
Palos-Sanchez, P., Saura, J. R., ve Correia, M. B. (2020). “Do tourism applications’ quality and user experience influence its acceptance by tourists?” Review of Managerial Science, 15(5), ss.1205–1241.
Pop, R.A, Săplăcan, Z., Dabija, D.C. ve Alt, M.A. (2022), “The impact of social media influencers on travel decisions: the role of trust in consumer decision journey”, Current Issues in Tourism.
Rasoolimanesh, S.M., Seyfi, S., Hall, C.M. ve Hatamifar, P. (2021), “Understanding memorable tourism experiences and behavioural intentions of heritage tourists”, Journal of Destination Marketing and Management, 21.
Sabate, F., Berbegal-Mirabent, J., Cañabate, A. ve Lebherz, P. R. (2014), “Factors influencing popularity of branded content in Facebook fan pages”. European Management Journal, 32(6), ss.1001–1011.
Schermelleh-Engel, K., Moosbrugger, H., ve Müller, H. (2003), “Evaluating the Fit of Structural Equation Models: Tests of Significance and Descriptive Goodness-of-Fit Measures”, Methods of Psychological Research Online, 8(2), ss.23–74.
Sedera, D., Lokuge, S., Atapattu, M. ve Gretzel, U. (2017), “Likes—the key to my happiness: The moderating effect of social influence on travel experience”, Information & Management, 54(6), ss. 825–836.
See-To, E.W.K. ve Ho, K.K.W. (2014), “Value co-creation and purchase intention in social network sites: the role of electronic word-of-mouth and trust- a theoretical analysis”, Computers in Human Behavior, 31(1), ss. 182- 189.
Shao, C., ve Kwon, K. H. (2019), “Clicks intended: An integrated model for nuanced social feedback system uses on Facebook”, Telematics and Informatics, 39, ss.11–24.
Sthapit, E. ve Coudounaris, D.N. (2018), “Memorable tourism experiences: antecedents and outcomes”, Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism, 18(1), ss. 72-94.
Sthapit, E., Coudounaris, D.N. ve Björk, P. (2019), “Extending the memorable tourism experience construct: an investigation of memories of local food experiences”, Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism, 19(4/5), ss.333-353,
Suhardi, M.R.; Hikmah, L.; Khouroh, U.; Hidayatullah, S. ve Windhyastit, I. (2024), “The role of social media ınfluencers in building strategies to ıncrease visits tourism, Proceedings of the International Symposium on Management, 21, ss.244- 251 e-ISSN: 3047-857X
Şeker, F., Erdem, A. ve Unur, K. (2022). “Sosyal medyada seyahat imrenişinin seyahat etme niyetine etkisi”, Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 33(2), ss.41-52
Tabachnick, L.S. ve Fidell, B.G. (2013) Using Multivariate Statistics (sixth ed.) Pearson
Tamilmani, K., Rana, N. P. ve Dwivedi, Y. K. (2020). “Consumer acceptance and use of information technology: A meta-analytic evaluation of UTAUT2”. Information Systems Frontiers, 23, ss.987–1005.
Tan, G. W.-H. ve Ooi, K.-B. (2018). “Gender and age: Do they really moderate mobile tourism shopping behavior?” Telematics and Informatics, 35(6), ss. 1617–1642.
Tsiakali, K. (2018). “User-generated-content versus marketing-generated-content: Personality and content influence on traveler’s behavior”. Journal of Hospitality Marketing & Management, 27(8), ss.946–972.
Tuclea, C.E., Vrânceanu, D.M ve Năstase, C.E. (2020), “The role of social media in health safety evaluation of a tourism destination throughout the travel planning process”, Sustainability, 12.
Ural, A. ve Kılıç, İ. (2013) Bilimsel araştırma süreci ve spss ile veri analizi. Detay Yayıncılık.
Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B. ve Davis, F. D. (2003). “User acceptance of information technology: toward a unified view”. MIS Quarterly, 27(3), ss.425–478.
Ventre, I., Moll´ a-Descals, A. ve Frasquet, M. (2020), “Drivers of social commerce usage: a multi-group analysis comparing Facebook and Instagram”, Econ. Res. Istraz. 1–20.
Wang, L., Fu, C., Wong, P. ve Zhang, Q. (2022), “The impact of tourist’s perception of space-launch tourism: An extension of the theory of planned behavior approach”. Journal of China Tourism Research, 18(3), ss.549–568.
Wang, L., Law, R., Guillet, B.D., Hung, K. ve Fong, D.K.C. (2015), “Impact of hotel website quality on online booking intentions: E-trust as a mediatör”, International Journal of Hospitality Management, 47(1), ss. 108-115.
Wang, T.-Y, ve Park. J.(2022), “Destination Information Search in Social Media and Travel Intention of Generation Z University Student”s. Journal of China Tourism Research 19 (3), ss.570–588.
Wong, J.W.C., Lai, I.K.W. ve Tao, Z. (2019), “Sharing memorable tourism experiences on mobile social media and how it influences further travel decisions”, Current Issues in Tourism, 23(14), ss. 1-15.
Yahia, I., Ben Al-Neama, N. ve Kerbache, L. (2018), “Investigating the drivers for social commerce in social media platforms: Importance of trust, social support and the platform perceived usage”, Journal of Retailing and Consumer Services, 41(1), ss. 11-19.
Yükseköğretim Bilgi Yönetim Sistemi (2020-2021). Öğrenci sayıları raporu, https://istatistik.yok.gov.tr/, Erişim Tarihi: 20 Ekim 2022.
Zhao, X., Lynch Jr. ve Chen, J.G.Q. (2010), “Reconsidering Baron and Kenny: Myths and Truths about Mediation Analysis”, The Journal of Consumer Research, 37(2), ss. 197-206.
Zhou, Q. Sotiriadis, M. ve Shen, S. (2023), “Using TikTok in tourism destination choice: A young Chinese tourists' perspective”, Tourism Management Perspectives 46.

Ayrıntılar

Birincil Dil

Türkçe

Konular

Turizm (Diğer)

Bölüm

Araştırma Makalesi

Yazarlar

Gizem Çapar ^*
0000-0002-3371-2704
Türkiye

Mustafa Kılınç
0000-0003-3286-2871
Türkiye

Ayla Ersan
0009-0002-4552-1224
Türkiye

Erken Görünüm Tarihi

10 Aralık 2024

Yayımlanma Tarihi

20 Aralık 2024

Gönderilme Tarihi

27 Mayıs 2024

Kabul Tarihi

30 Eylül 2024

Yayımlandığı Sayı

Yıl 2024 Cilt: 21 Sayı: 3

DOI

https://doi.org/10.24010/soid.1487602

IZ

https://izlik.org/JA52NH55BA

APA

Çapar, G., Kılınç, M., & Ersan, A. (2024). Z Kuşağının Seyahat Niyetinde Sosyal Medyanın Etkisi: Güvenin Aracı Rolü. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 21(3), 557-575. https://doi.org/10.24010/soid.1487602

AMA

1.Çapar G, Kılınç M, Ersan A. Z Kuşağının Seyahat Niyetinde Sosyal Medyanın Etkisi: Güvenin Aracı Rolü. SOİD. 2024;21(3):557-575. doi:10.24010/soid.1487602

Chicago

Çapar, Gizem, Mustafa Kılınç, ve Ayla Ersan. 2024. “Z Kuşağının Seyahat Niyetinde Sosyal Medyanın Etkisi: Güvenin Aracı Rolü”. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi 21 (3): 557-75. https://doi.org/10.24010/soid.1487602.

EndNote

Çapar G, Kılınç M, Ersan A (01 Aralık 2024) Z Kuşağının Seyahat Niyetinde Sosyal Medyanın Etkisi: Güvenin Aracı Rolü. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi 21 3 557–575.

IEEE

[1]G. Çapar, M. Kılınç, ve A. Ersan, “Z Kuşağının Seyahat Niyetinde Sosyal Medyanın Etkisi: Güvenin Aracı Rolü”, SOİD, c. 21, sy 3, ss. 557–575, Ara. 2024, doi: 10.24010/soid.1487602.

ISNAD

Çapar, Gizem - Kılınç, Mustafa - Ersan, Ayla. “Z Kuşağının Seyahat Niyetinde Sosyal Medyanın Etkisi: Güvenin Aracı Rolü”. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi 21/3 (01 Aralık 2024): 557-575. https://doi.org/10.24010/soid.1487602.

JAMA

1.Çapar G, Kılınç M, Ersan A. Z Kuşağının Seyahat Niyetinde Sosyal Medyanın Etkisi: Güvenin Aracı Rolü. SOİD. 2024;21:557–575.

MLA

Çapar, Gizem, vd. “Z Kuşağının Seyahat Niyetinde Sosyal Medyanın Etkisi: Güvenin Aracı Rolü”. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, c. 21, sy 3, Aralık 2024, ss. 557-75, doi:10.24010/soid.1487602.

Vancouver

1.Gizem Çapar, Mustafa Kılınç, Ayla Ersan. Z Kuşağının Seyahat Niyetinde Sosyal Medyanın Etkisi: Güvenin Aracı Rolü. SOİD. 01 Aralık 2024;21(3):557-75. doi:10.24010/soid.1487602

Seyahat ve Otel İşletmeciliği (Journal of Travel and Hotel Business) is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0).

Dergimiz EBSCOhost, Index Copernicus, Ulakbim, DRJI, Research Bible, SOBİAD ve ASOS tarafından indekslenmektedir.

Z Kuşağının Seyahat Niyetinde Sosyal Medyanın Etkisi: Güvenin Aracı Rolü

The Impact of Social Media on Gen Z’s Intention to Travel: The Mediating Role of Trust

Öz

Anahtar Kelimeler

Z Kuşağının Seyahat Niyetinde Sosyal Medyanın Etkisi: Güvenin Aracı Rolü

Öz

Anahtar Kelimeler

Etik Beyan

Kaynakça

Ayrıntılar

Birincil Dil

Konular

Bölüm

Yazarlar

Erken Görünüm Tarihi

Yayımlanma Tarihi

Gönderilme Tarihi

Kabul Tarihi

Yayımlandığı Sayı

DOI

IZ

Kaynak Göster