Kamu Hastane Tercihini Etkileyen Faktörler: Konya Örneği
Öz
Bu çalışma, Konya ilinde yaşayan bireylerin hastane seçiminde hangi faktörlerin etkili olduğunu anlamayı ve bu faktörler doğrultusunda sağlık hizmetlerinin iyileştirilmesine yönelik değerlendirmeler yapmayı amaçlamaktadır. Konya merkezli yapılan bu araştırmada nicel araştırma deseni kullanılmıştır. Kolayda örneklem yöntemi kullanılmıştır. Araştırmada, “Kişisel Bilgi Formu” ve “Hastane Seçiminde Etkili Olabilecek Faktörlerin Belirlenmesi” anket formu kullanılmıştır. Likert tarzı hazırlanan anket ifadeleri değerlendirilmiştir. Veriler Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) programı ile analiz edilmiştir. Ayrıca analiz yöntemi olarak, verilerin normal dağıldığının tespit edilmesi üzerine, bağımsız gruplarda t testi ve ANOVA analizleri uygulanmıştır. Araştırmaya 548 yetişkin katılmıştır. Katılımcılar cinsiyet açısından eşit dağılım göstermektedir. Çoğunluğu 20-29 yaş aralığındadır ve evli ve bekârlar oranları birbirine yakındır. Gelir düzeylerinin büyük kısmı asgari ücretin altında olup, eğitim seviyesinde lisans mezunları en yüksek orana sahiptir. Katılımcılar genellikle yılda birden fazla kez hastaneye başvurmakta, hastaneyi sıklıkla değiştirmemektedir. Bireylerin hastane tercihlerinde en fazla önem verdikleri faktörlerin; hastanenin temizliği, personelin ilgili davranması, bilgilerin gizliliğine özen gösterilm3,esi ve kayıt işlemlerinin hızlı ve kolay yapılabilmesi olduğu görülmüştür.
Araştırma sonucunda bireylerin kamu hastane tercihinde beklenenin aksine sağlık çalışanlarının cinsiyetinin ikinci planda olduğu, bunun öncesinde temizlik, iletişim, mahremiyet, işlemlerin hızlılığı gibi faktörlerin geldiği görülmüştür. Elde edilen bu sonuçlar doğrultusunda, kamu hastanelerinde kalite standartlarına uyulmasının hastane tercihlerinde etkili olduğu söylenebilir.
Anahtar Kelimeler
Hastane Tercihi, Kamu Hastanesi, Kalite, Memnuniyet
Destekleyen Kurum
Çalışma için destek alınmamıştır.
Etik Beyan
Araştırmada veri toplama formu uygulanmadan önce Hatay Mustafa Kemal Üniversitesi Sosyal ve Beşeri Bilimler Bilimsel Araştırma ve Yayın Etiği Kurulunun 07.11.2024 tarih ve 24 sayılı kararı ile etik kurul onayı alınmıştır.
Kaynakça
- Akıncı, F., Esatoglu, A. E., Tengilimoglu, D. ve Parsons, A. (2005). Hospital choice factors: a case study in Turkey. Health Marketing Quarterly, 22(1), 3–19.
- Akyürek, A. ve Orhaner, E. (2017). Özel hastanelere talebi etkileyen faktörler. Sağlık Akademisyenleri Dergisi, 4(4), 237–248.
- Aydın, O. A. (2021). Hekime ve hastaneye güven ile hastane tercihi arasındaki İlişki üzerine bir araştırma. Yüksek Lisans Tezi, Sakarya Üniversitesi İşletme Enstitüsü, Sakarya.
- Bahadori, M., Teymourzadeh, E., Ravangard, R., Nasiri, A., Raadabadi, M. ve Alimohammadzadeh, K. (2016). Factors contributing towards patient’s choice of a hospital clinic from the patients’ and managers’ perspective. Electronic Physician, 8(5), 2378–2387.
- Bojanapu, S., Mathur, M., Jacob, J., Sharma, A. ve Nundy, S. (2020). Patient preference for a particular hospital: A prospective questionnaire-based investigation from India. Current Medicine Research and Practice, 10(6), 260–265. doi:10.4103/cmrp.cmrp_55_20
- Brown, P., Panattoni, L., Cameron, L., Knox, S., Ashton, T., Tenbensel, T., … J. (2015). Hospital sector choice and support for public hospital care in New Zealand: Results from a labeled discrete choice survey. Journal of Health Economics, 43, 118–127.
- Deniz, S. ve Yüksel, O. (2018). Özel hastane seçimini etkileyen faktörler. International Journal of Social and Humanities Sciences Research (JSHSR), 5(27), 3179–3183. doi:10.26450/JSHSR.740
- Engel, J. F., Blackwell, R. D. ve Miniard, P. W. (1995). Consumer behavior. Dryden Press.
- Güdük, Ö. ve Sevim, E. (2020). Evaluation of Public Healthcare Managers’ Perspectives on Marketing in Healthcare: Istanbul Example. Journal of Academic Research in Nursing, 6(1), 148–156. doi:10.5222/jaren.2020.73745
- Güleç, Ş. N. ve Canöz, K. (2023). Özel Hastane Tercihini Etkileyen Faktörlerin Belirlenmesi: Samsun İli Örneği. İstanbul Gelişim Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 10(2), 760–780. doi:10.17336/igusbd.1115414