QUALITY COSTS AND DATA QUALITY

Öz

Quality costs are a factor in an heading directly even if indirect way, the total cost for each component. Quality costs’ importance has been present with various studies and research and then a good number of commercial organizations established a quality cost system and /or follow quality program, for reducing the cost and providing competitive advantage from several angles. The quality costs program that implemented in organizations, commercial or charitable, be successfull, if with integrated working order. The support for an integrated work order is a data that accurate, timely and exchange between relevant departments. Therefore, the most important factor for efficient and effective running of quality costs system is produce and usequality datas. Data quality, affects all of the investment decision, production, marketing, sales, distribution, warranty, repair and maintenance process. In this study, the high-quality and low-quality datas’ impact explaining on the total costs, lower quality data cost items classified that may be caused to and will be referred to the problems that may arise when trying to provide quality information.

Anahtar Kelimeler

• Quality, Costs, Total Quality Management, Data Quality, Business Economics

KALİTE MALİYETLERİ VE VERİ KALİTESİ

Öz

Kalite maliyetleri toplam maliyetlerin her bir kalemi için doğrudan olmasa bile dolaylı bir şekilde etken bir başlıktır. Kalite maliyetlerinin öneminin çeşitli çalışma ve araştırmalarla ortaya konulmasının ardından birçok ticari kuruluş maliyetlerini azaltmak ve çeşitli açılardan rekabet üstünlüğü sağlamak için kalite maliyeti sistemi kurmuş ve/veya kalite programlarını izlemiştir. Ticari ve/veya hayır amaçlı organizasyonlarda uygulanan kalite maliyet programlarının başarıya ulaşması entegre bir çalışma düzeni ile mümkün olabilmektedir. Bütünleşik bir çalışma düzenine destek ise bilginin doğru, zamanında ve ilgili birimler arasında alış verişidir. Dolayısıyla kalite maliyet sistemlerinin etkin ve etkili çalışması için en önemli faktör kaliteli verinin üretilmesi ve kullanılmasıdır. Bilginin kalitesi, yatırım kararının alınmasından üretim, pazarlama, satış, dağıtım, garanti, tamir ve bakım ünitelerine kadar, ilgili bütün süreçleri etkilemektedir. Bu çalışmada kaliteli ve düşük kaliteli bilginin maliyetler üzerinde etkisi açıklanıp, düşük kaliteli bilginin sebep olabileceği maliyet kalemleri sınıflandırılacak ve bilgi kalitesini sağlamaya çalışırken ortaya çıkabilecek sorunlara değinilecektir.

Anahtar Kelimeler

• Kalite, Maliyet, Toplam Kalite Yönetimi, Veri Kalitesi, İşletme Yönetimi