Consumer’s Right to Withdrawal in Distance Selling Contracts

Yıl 2016, Sayı: 27, 667 - 690, 01.07.2016

Nafiye Yücedağ Göztepe

Öz

The consumer does not have the opportunity to examine the quality and properties of the goods in the distance selling contracts which are concluded without face to face contact. In order to eliminate the informational asymmetry that occurred because of the absence of this face to face contact, consumer is granted an obligatory right to withdrawal. Right to withdrawal is a common means to protect consumer interests in distance selling contracts. However it is controversial that an obligatory right to withdrawal is the most appropriate means to achieve this aim. On the other hand regulations related to the right to withdrawal should be in line with the necessities of commercial life. Therefore regulations on the right to withdrawal should be interpreted in a way that aims to strike a balance between the protection of consumer and necessities of commercial life

Anahtar Kelimeler

Consumer, Consumer Protection, Right to Withdrawal, Distance Selling Contracts

MESAFELİ SÖZLEŞMELERDE TÜKETİCİNİN CAYMA HAKKI

Öz

Tarafların yüz yüze gelmeden kurduğu mesafeli sözleşmelerde, sözleşmenin kurulduğu aşamada tüketici malın niteliklerini ve kalitesini değerlendirme imkânına sahip olamaz. Tüketiciye hiçbir sebep göstermeden cayma hakkının tanınması da, yüz yüze gelememe nedeniyle ortaya çıkmış olan bilgi asimetrisinin giderilmesi kaygısından kaynaklanır. Cayma hakkı, tüketicinin mesafeli sözleşmelerde korunması için kullanılan en yaygın yöntemlerden biridir. Ancak cayma hakkının tüketicinin korunması amacına hizmet etmek için başvurulması gereken en etkili yöntem olup olmadığı tartışmalıdır. Öte yandan tüketicinin korunması amacıyla getirilmiş olan cayma hakkına ilişkin düzenlemelerin ticari hayatın gereklerine uygun olması da gerekir. Bu doğrultuda Türk Hukuku’ndaki cayma hakkına ilişkin düzenlemelerin, mümkün olduğu ölçüde tüketicinin korunması ile ticari hayatın gereklerine uyulması arasındaki denge gözetilerek yorumlanması gerekmektedir

Anahtar Kelimeler

Tüketici, Tüketicinin Korunması, Cayma Hakkı, Mesafeli Sözleşmeler

Kaynakça

• Akipek, Şebnem, “Mesafeli Sözleşmelerde Tüketicinin Korunması Hakkında Avrupa Birliği Direktifi Ve Türkiye’nin Uyumu”, Banka ve Ticaret Hukuku Der- gisi, C. 21, S. 3, Y. 2002, s.45-66.
• Atamer, Yeşim, Kredi ve Diğer Finansman Sözleşmelerinde Tüketicinin Ko- runması, On İki Levha Yayıncılık, İstanbul 2016.
• Atamer, Yeşim “TKHK m.9/A ve Mesafeli Sözleşmelere İlişkin Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik’in AB Mevzuatı İle Uyumuna İlişkin Görüş ve Değişiklik Önerileri’, Banka ve Ticaret Hukuku Dergisi, C.XXIII S. 1, 2005, s. 199.
• Atamer, Yeşim/ Baş, Ece, “Avrupa Birliği Hukuku İle Karşılaştırmalı Olarak Sayılı Yeni Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Uyarınca Satım Söz- leşmesinde Ayıptan Doğan Sorumluluk”, İstanbul Barosu Dergisi, C. 88, Özel Sayı, 1, 2014, s. 19-60.
• Bozbel, Savaş, “Türk Hukukunda Mesafeli Sözleşmeler”, Atatürk Üniversitesi Erzincan Hukuk Fakültesi Dergisi, Cilt (C.) VII, Sayı (S.) 3-4, Aralık 2003, s. 783 804.
• Bozbel, Savaş/Atalı, Murat: “Mesafeli Sözleşmelerde Cayma Hakkının Kullanıl- ması ve Ortaya Çıkan Sorunlar”, Atatürk Üniversitesi Erzincan Hukuk Fakülte- si Dergisi, C. IX, S. 1-2, 2005, s. 451-474.
• Buz, Vedat, Borçlu Temerrüdünde Sözleşmeden Dönme, Yetkin Yayınları, An- kara 1998.
• Demir, Mehmet, Kapıdan İşlemlerde Tüketiciyi Koruyan Geri Alma Hakkı, Turhan Kitabevi, 2001.
• Eidenmüller, Horst; Faust, Florian; Grigoleit, Hans Christoph; Jansen, Nil; Wagner, Gerhard; Zimmermann, Reinhard, “Towards a Revision of the Con- sumer-Acquis”, Common Market Law Review, 2011, http://papers.ssrn.com (Çevirimiçi, 14.06.2016).
• İnal, Emrehan, E-Ticaret Hukukundaki Gelişmeler ve İnternette Sözleşmele- rin Kurulması, İstanbul 2005.
• İnal, Emrehan, “Mesafeli Sözleşmelerde Tüketicinin Korunması ve Buna İlişkin Güncel Gelişmeler”, 24-25 Kasım 2011 Uluslararası Tüketici Hukuku Sem- pozyumu, Metinler Kitabı, T.C. İstanbul Kültür Üniversitesi Yayınları No: 189, s.118 vd.
• Loos, Marco, “Rights of Withdrawal”, Centre for the Study of European Contract Law Working Paper Series No. 2009/04, http://ssrn.com/abstra- ct=1350224 (Çevirimiçi erişim, 14.06.2016).
• Luzak, Joasia, “To Withdraw or Not to Withdraw? Evaluation of the Manda- tory Right of Withdrawal in Consumer Distance Selling Contracts Taking into Account Its Behavioural Effects on Consumers”, Journal of Consumer Policy, Centre for the Study of European Contract Law Working Paper Series No. 04, 2 Nisan 2013.
• Münchener Kommentar zum BGB, Schuldrecht - Allgemeiner Teil, Band 2 (MünchenerBGB), 7. Auflage, 2016.
• Özel, Çağlar, Mukayeseli Hukukta Tüketiciyi Koruyan Geri Alma Hakkı, Banka ve Ticaret Hukuku Araştırma Enstitüsü Yayınları, Ankara 1998.
• Schulze Reiner, Bürgerliches Gesetzbuch, 8. Auflage, 2014.
• Steennot, Reinhard, “The right of withdrawal under the Consumer Rights Di- rective as a tool to protect consumers concluding a distance contract”, Com- puter Law & Security Review S. 29, Y. 2013, s. 105-119
• Tandoğan, Haluk, Borçlar Hukuku Özel Borç İlişkileri, Cilt I/1, 5. Basıdan 6. Tıpkı Bası, İstanbul, Vedat Kitapçılık, 2008.
• Yavuz, Cevdet, Özellikle Tüketicinin Korunması Sorunu Bakımından; Satı- cının Satılanın (Malın) Ayıplarından Sorumluluğu, Beta Yayınları, İstanbul