Sosyal Medyanın Turizmde Tanıtım Amaçlı Kullanımı: T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı Örneği

Öz

Günümüzde teknolojinin gelişimi ile birlikte kamu ve özel sektör kuruluşlarının halkla ilişkilerde kullandığı yöntem, araç ve teknikler değişmeye başlamıştır. Özel sektörün yanı sıra kamu kurum ve kuruluşları da sosyal medyayı aktif olarak kullanmaktadır. Sosyal medyayı yapılan çalışmaları kamuoyuyla paylaşmak, kamuoyu oluşturmak, kamuoyunu bilgilendirmek ve kamuoyunun desteğini alabilmek için kullanmak zorunlu hale gelmiştir. İletişim, etkileşim, geribildirim ve hedef kitleyi ikna etmek için aktif olarak kullanılan sosyal medyanın nasıl kullanıldığı da önemlidir. Sosyal medyayı aktif olarak kullanan kurumların günümüzde başarılı olma şansı daha fazladır. Her geçen gün gündem oluşturma özelliği ve etkisi giderek artan sosyal medyaya kurumların çok daha önem vermesi gerekmektedir. Bu çalışma sosyal medyanın tanıtım amaçlı nasıl kullanıldığını ortaya koymaya yöneliktir. Bu amaçla T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı'nın Facebook, Twitter ve Youtube'u nasıl kullandığı incelenmiştir. Bakanlığın bu araçları nasıl ve ne amaçla kullandığını ortaya koymak için Eylül-Ekim 2016 tarihleri arasında sayfalar taranmıştır. Kodlama cetveli oluşturarak elde edilen veriler analiz edilmiş ve bulgular yorumlanmıştır. Çalışma sonucunda bakanlığın sosyal medyayı kamuyu bilgilendirme çerçevesinde tek yönlü bir iletişim aracı olarak kullandığı, bakanlığın rutin etkinliklerinin sosyal medyada paylaşıldığı ve ülkenin tarihi, kültürel ve turistik değerlerini tanıtım amaçlı kullanılmadığı belirlenmiştir.

Anahtar Kelimeler

• Facebook,Twitter,T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı,Sosyal Medya,Facebook,Twitter,Youtube

Publicity Aimed Usage of Social Media in Tourism: Sample of TR Ministry of Culture and Tourism

Öz

Methods, tools and techniques in public relations that public and private enterprises use has started to change associated with development of technology. From now onward, right along with private enterprises, public institutions and organizations also use social media actively. Using social media has become essential to share committed works with the public, to create public opinion, to inform public and to win support of public. How social media, which is used for communication, interaction, feedback and to convince target audience, is used also important. Chance to become successful of institutions which uses social media actively is more likely. Institutions should attach importance more to social media which its role of creating agenda and affect develop day by day. This study is aimed at how social media is used as publicity aimed. For this purpose, Facebook, Twitter, Youtube pages of  Ministry of Culture and Tourism are examined.  Between September  and October of 2016, pages were scanned to reveal how and why the Ministry of Culture and Tourism uses these pages. Obtained data by creating coding scale were analysed using and interpreted. As a result of study, it is determined that Ministry of Culture and Tourism uses social media one-sided as part of informing public, the ministry's routine activities are shared on social media, it has been determined that the historical, cultural and touristic values of the country are not used for publicity purposed.

Anahtar Kelimeler

• Ministry of Culture and Tourism,Social Media,Facebook,Twitter,Youtube

Kaynakça

1. Alonso, A.D., Bressan, A., O'Shea, M.M., & Krajsic, V. (2013). Website and social media usage: Implications for the further development of wine tourism, hospitality, and the wine sector. Tourism Planning & Development,10 (3), 229–248.doi.10.1080/21568316.2012.747989
2. Altaş, A. (2017). Ülke tanıtımında çalışmaları kapsamında kullanılan gastronomik ögeler: "Home of Turkey" kampanyası afişleri üzerine bir araştırma, Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 5 (2), 81-102.
3. Altınay, M., Güçer, E., & Bağ, C. (2017). Consumer behavior in the process purchasing tourism product in social media. İşletme Araştırmaları Dergisi, 9 (1), 381-402.
4. Arat, T., & Dursun, G. (2016). Seyahat ve konaklama tercihi açısından sosyal paylaşım sitelerinin kullanımı. Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi, 19 (41. Yıl Özel Sayısı), 111-128.
5. Atadil, H. A. (2011). Otel işletmelerinde sosyal medya pazarlaması: Turizm tüketicilerinin sosyal paylaşım sitelerine ilişkin algıları üzerine bir alan çalışması. Yüksek lisans tezi, Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
6. Avcıkurt, C., & Erdem, B. (2005). Turizmde bölgesel tanıtma anlamı ve önemi üzerine bir inceleme. Standart Ekonomik ve Teknik Dergisi, 522, 48-59.
7. Aymankuy, Y., Soydaş, M.E., & Saçlı, Ç. (2013). Sosyal medya kullanımının turistlerin tatil kararlarına etkisi: Akademik personel üzerinde bir uygulama. İnternational Journal of Human Sciences, 10 (1), 376-397.
8. Biber, A. (2000). Küreselleşen dünyada gelişen internet ve değişen halkla ilişkiler. Gazi Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, Bahar, 60-66.

9. Böke, K. (2009). Sosyal bilimlerde araştırma yöntemleri. İstanbul: Alfa Yayıncılık.
10. Breakenridge, D. (2008). PR 2.0, new media, new tolls, new audiences. New Jersy, NJ: FT Press.
11. Buhalis, D., & Law, R. (2008). Progress in information technology and tourism management: 20 years on and 10 years after the internet. The State of eTourism Research, Tourism Management, 29 (4), 611.
12. Cinnioğlu, H., & Polat, D. (2016). Türkiye'deki il kültür ve turizm müdürlüklerinin Facebook sayfalarının içerik analiziyle incelenmesi. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 13 (2), 36-49. http://dergipark.ulakbim.gov.tr/soid/article/view/5000196937
13. Çakır, M., & Yalçin, E.A. (2012). Kültür ve turizm tanıtımında bir araç olarak internet kullanımı, Ankara. http://teftis.kulturturizm.gov.tr/Eklenti/4715,kultur-ve-turizm-bakanliginda-bir-arac-olarak-internet-pdf. Erişim Tarihi: 17.11.2017.
14. Dına, R., & Sabou, G. (2012). Influence of social media in choice of touristic destination. Cactus Tourism Journal, 3 (2), 24-30.
15. Dirik, N. (2012). Sosyal medyada destinasyon tanıtımı, kültür ve turizm bakanlığı uzmanlık tezi, http://docplayer.biz.tr/3952329-Sosyal-medyada-destinasyon-tanitimi.html. Erişim tarihi: 30.11.2017.
16. Erol, G., & Hassan, A. (2014). Gençlerin sosyal medya kullanımı ve sosyal medya kullanımının tatil tercihlerine etkisi. Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, 7 (31), 804-812.
17. Eryılmaz, B., & Zengin, B. (2014). Butik otel işletmelerinin sosyal medya kullanımına yönelik bir inceleme: Facebook örneği. Kastamonu Üniversitesi İİBF Dergisi, 4-2, 42-59.
18. Eşitti, Ş.,& Işık, M. (2015). Sosyal medyanın yabancı turistlerin Türkiye'yi tatil destinasyonu olarak tercih etmelerine etkisi. Karadeniz, 27, 11-30. Doi.10.17498/kdeniz.263
19. Evans, D. (2008). Social media marketing an hour a day. Wiley Publishing Inc: Indianapolis Indiana.
20. Flynn, N. (2012). The social media handbook: Rules, policies and best practices to successfully manage your organization's social media presence, posts and potential risks, Hoboken:Pfeiffer Publishing.
21. Giritlioğlu, İ. (2014). Türkiye'de yerel turizm ofislerinin web site içeriklerinin değerlendirilmesine yönelik bir araştırma. Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 11 (1), 89-102. http://www.sbd.ksu.edu.tr/article/view/5000035248
22. Gökçe, O. (2001). İçerik çözümlemesi teori-metod-uygulama. Konya: Selçuk Üniversitesi Yayınları.
23. Hrdinova, J., Helbig, N. & Peters, C.S. (2010). Designing social media policy for government: Eight essential elements, Center for Technology in Government, 1-19. Erişim tarihi: 01.12.2017.
24. Jalali, A.A. (2009). Halkla İlişkiler 2.0. Tahran: Kargozare Ravabet Omumi Yayınevi.
25. Kazancı, M. (2011). Kamuda ve Özel Kesimde Halkla İlişkiler. Ankara: Turhan Kitabevi.
26. Kellner, D. (2010). Medya gösterisi (Çev: Zeynep Paşalı). İstanbul: Açılım Kitap.
27. Kheiri, J., & Nasihatkon, B. (2015). Evaluating the effects of social media usage on tourist's behavior based on different phases of travel process. SIT Journal of Management, 5 (2), 21-40.
28. Lerman, K. (2007). Social information processing in news aggregation. IEEE Internet Computing, 16-28.doi.10.1109/MIC.2007.136
29. Mayfield, A. (2010). What is social media, iCrossing, e-book, Erişim tarihi: 30.11.2017. Mills, A. (2012). Virality in social media: the SPIN framework. Journal of Public Affairs, 12 (2), 162-169. doi.10.1002/pa.1418
30. Munar, A.M., & Jacopsen, J.K.S. (2013). Trust and involvement in tourism social media and web-based travel information sources. Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism, 13 (1), 1-19.doi.10.1080/15022250.2013.764511
31. Pabel, A., & Prideaux, B. (2016). Social media use in pre-trip planning bu tourists visiting a small regional leisure destination. Journal of Vacation Marketing, 22 (4), 335-348. doi.10.1177/1356766715618998
32. Pelenk, A. (2011). Sosyal medya ve güven: Hükümet, sivil toplum örgütleri ve ticari kuruluşlara yönelik ampirik bir araştırma. Academic Journal of Information Technology.
33. Peltekoğlu, F.B. (2012). Halkla ilişkiler nedir?. İstanbul: Beta Yayınları.
34. Rızaoğlu, B. (2004). Turizm pazarlaması. Ankara: Detay Yayıncılık.
35. Sabuncuoğlu, Z., & Gümüş, M. (2008). Örgütlerde iletişim. Ankara: Arıkan Basım Yayım Dağıtım.
36. Sayımer, İ. (2008). Sanal ortamda halkla ilişkiler. İstanbul: Beta Yayıncılık.
37. Scott, D.M. (2010). The new rules of marketing and PR. New Jersey: John Wiley&Sons, Inc.
38. Şenyurt, G. (2016). Belediyelerin halkla ilişkiler uygulamalarında internetin ve sosyal medyanın kullanımı: Konya merkez ilçe belediyeleri üzerine bir inceleme. İnönü Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, 1(1), 44-67.
39. Şerefoğlu, C. (2009). Kalkınmada kırsal turizmin rolü - 2007-2013 yılları arasında ülkemizde uygulanacak olan Ipard kırsal kalkınma programındaki yeri, önemi ve beklenen gelişmeler. AB uzmanlık tezi, T. C. Tarım ve Köy işleri Bakanlığı Dış İlişkiler ve Avrupa Birliği Koordinasyon Dairesi Başkanlığı, Ankara.
40. Tolungüç, A. (1990). Türkiye'nin dış tanıtım ve turizm sorunları. Ankara: A. Ü. BYYO Yayınları.
41. Tunçsiper, B., & Kaşlı, M. (2008). Termal turizmin ekonomik etkileri: Gönen örneği, Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi, 1, 120-135.
42. T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı (2007). Türkiye turizm stratejisi 2023 eylem planı 2007-2013. Ankara.
43. Türkcan, B. (2017). Yerli turistlerin turistik konaklama tesisi tercihlerinde internet temelli sosyal ağların rolü: İzmir örneği. Ege Stratejik Araştırmalar Dergisi, 8 (1), 39-59.
44. Yatkın, A. (2006). Hizmet verimliliğinin artırılmasında halkla ilişkilerin, örgütsel iletişimin rolü ve önemi: Elazığ belediyesi örneği, II.Ulusal Halkla İlişkiler Sempozyumu, (Nisan 2006).
45. Yetkin, B. (2016). Yeni nesil turizm ve halkla ilişkilerin artan önemi. İnönü Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, 1(1), 95-111.
46. Yıldırım, A., & Şimşek, H. (2011). Sosyal bilimlerde nitel araştırma yöntemleri. Ankara: Seçkin Yayıncılık.
47. Zeng, B., & Gerritsen, R. (2014). What do we know about social media in tourism? A review. Tourism Management Perspectives, 10, 27–36.doi.10.1016/j.tmp.2014.01.001
48. Zerfass, A. Moreno, A. Tench, R. Vercic, D., & Verhoeven, P. (2009). European communication monitor. Trends in Communication Management and Public Relations - Results of a Survey in 34 Countries, Brussels: EACD, Euprera. (www.communicationmonitor.eu).