EXAMINING THE EFFECT OF THE HUMAN FACTOR ON THE SUCCESS OF THE INFORMATION SYSTEM DEVELOPMENT PROCESS

Öz

This study aims to investigate the influence of human factors and stakeholders, including customers, project managers, project teams, and senior management, on the success of the information system development process (ISDS). The study employs a quantitative research method and includes participants from 387 public institutions. The data collection tool comprises three parts. The first part includes six questions about the demographic information of the participants. The second part consists of the Human Stakeholder Scale (HS-S), which has four sub-dimensions and 14 questions. The third part includes the Information System Development Process Success Scale (ISDS-S), which has six questions. The data collection tool comprises three parts. In total, there are 26 questions in the tool. The researcher collected the study data online and in person between January 20, 2023, and March 30, 2023. The statistical programs used for data analysis were SPSS 21.0 and AMOS 22.0. The validity studies of the scale included explanatory and confirmatory factor analyses, while the reliability study employed item-total correlation and Cronbach Alpha methods. The analysis revealed that the HS-S and ISDS-S scales are valid and reliable instruments. The human factor accounts for 28% of ISDP success. The study found no statistically significant effect of the customer and project manager on the success of the information system development process but identified a statistically significant effect of top management and the project team. The study resulted in recommendations for institutions, managers, and decision-makers regarding the success of the information system development process.

Anahtar Kelimeler

• Information system
• human factor
• project team
• top management

BİLİŞİM SİSTEMİ GELİŞTİRME SÜRECİ BAŞARISINA İNSAN FAKTÖRÜNÜN ETKİSİNİN İNCELENMESİ

Öz

Bu çalışmanın amacı insan faktörü ve farklı insan gruplarından oluşan paydaşların (müşteri, proje yöneticisi, proje ekibi ve üst yönetim) bilişim sistemi geliştirme süreci (BSGS) başarısına etkisini ortaya çıkarmaktır. Bu çalışmanın yöntemi nicel araştırma yöntemidir. Bu araştırmanın çalışma grubu 387 kamu kurumlarında çalışan katılımcılardır. Veri toplama aracı üç bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde katılımcıların demografik bilgilerine yönelik altı soru bulunmaktadır. İkinci bölümde dört alt boyuttan ve 14 sorudan oluşan İnsan Paydaşları Ölçeği (İP-Ö), üçüncü bölümde de altı sorudan oluşan Bilişim Sistemi Geliştirme Süreci Başarısı Ölçeği (BSGB-Ö) bulunmaktadır. Veri toplama aracında toplam 26 soru bulunmaktadır. Araştırmanın verileri çevrimiçi veya fiziki olarak 20 Ocak 2023 ve 30 Mart 2023 tarihleri arasında araştırmacının kendisi tarafından toplanmıştır. Verilerin analizinde SPSS 21.0 ve AMOS 22.0 istatistik programları kullanılmıştır. Ölçeğin geçerlik çalışmaları kapsamında açıklayıcı ve doğrulayıcı faktör analizleri; güvenirlik çalışması kapsamında madde toplam korelasyonu, Cronbach Alpha yöntemleri kullanılmıştır. Analizler sonucunda İP-Ö ve BSGB-Ö ölçeklerinin geçerli ve güvenilir araçlar olduğu görülmüştür. İnsan faktörü BSGS başarısının %28’ini açıklamaktadır. Müşteri ve proje yöneticisinin bilişim sistemi geliştirme süreci başarısı üzerinde istatistiksel olarak anlamlı etkilerinin olmadığı ama üst yönetim ve proje ekibinin bilişim sistemi geliştirme süreci başarısı üzerinde istatistiksel olarak anlamlı etkilerinin olduğu görülmüştür. Çalışma sonucunda kurumlara, yöneticilere ve karar vericilere önerilerde bulunulmuştur.

Anahtar Kelimeler

• üst yönetim
• Bilişim sistemi
• insan faktörü
• proje ekibi

Kaynakça

1. Ahmed, R., Mohamad, N. A. B. & Ahmad, M. S. (2016). Effect of multidimensional top management support on project success: An empirical investigation. Quality & Quantity, 50, 151-176.
2. Al-Karaghouli, W. Y. R. (2005). Information systems failure: a business-led knowledge requirements framework for modeling business requirements, information systems, computing and mathematics [Doktora Tezi]. Brunel University, London, İngiltere.
3. Arnaiz, F. D., Alvarez, V., Montequin, V. R., & Cousillas, S. M. (2022). Identifying critical success factors in continuous improvement projects in a steel company. Procedia Computer Science, 196, 832-839.
4. Augustine, S., Payne, B., Sencindiver, F. & Woodcock, S. (2005). Agile project management: Steerıng from the edge. Commuiıcations Of The ACM, 12(48), 85-89.
5. Bryde, D.J. & Robinson, L. (2005). Client versus contractor perspectives on project success criteria. International Journal of Project Management, 23(8), 622-629.
6. Cadle, J. & Yeates, D. (2004). Project management for information systems. Pearson education.
7. Ceschi, M., Sillitti, A., Succi, G. & Panfils, S.D. (2005). Project management in plan-based and agile companies. IEEE Software, 22(3), 21-27.
8. CHAOS Report. Standish Group 2015 Chaos Report. http://www.Infoq.com/articles/standish-chaos-2015 adresinden 20 Şubat 2024 tarihinde alınmıştır.

9. Chow, T.& Cao, D.B. (2008). A survey study of critical success factors in agile software projects. The Journal of Systems and Software, 81, 961–971.
10. Çokluk, O., Şekercioğlu, G. & Büyüköztürk, S. (2010). Sosyal bilimler için çok değişkenli istatistik SPSS ve L1SREL uygulamalar. Ankara: Pegem Akademi.
11. Fayaz, A., Kamal, Y., Amin, S. & Khan, S. (2016). Critical success factors in information technology projects. Management Science Letters, 7(1), 73–80.
12. Fortune, J. & White, D. (2006). Framing of project critical success factors by a systems model. International Journal of Project Management, 24(1), 53-65.
13. Hajj, M.A. (2019). Critical success factors for unmanned aerıal vehıcles (UAVs) technology ımplementatıon in the turkısh construction industry, civil engineering [Yüksek Lisans Tezi], Beirut: Beirut Arab University.
14. Hassan, S., Farhana S.A.N., Mahirah, S. & Jimisiah, K.F. (2018). Evaluating critical success factors and level of challenges in project life cycle (PLC). International Journal of Engineering ve Technology, 7, 67-68.
15. Hughes, S., (2010). Five critical success factors for project managers. https://www.ies.ncsu.edu/blog/five-critical-success-factors-for-project-managers/ adresinden 20 Şubat 2024 tarihinde alındı.
16. Ihuah, P.W., Kakulu, II. & Eaton, D. (2014). A review of critical project management success factors (CPMSF) for sustainable social housing in Nigeria. International Journal of Sustainable Built Environment, (3), 62-71.
17. Kır, E. (2007). Yazılım Sektöründe Proje Yönetimi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Ana Bilim Dalı [Yüksek Lisans Tezi]. Kadir Has Üniversitesi, İstanbul.
18. Lindvall, M., Muthig, D., Dagnino, A., Wallin, C., Stupperich, M., Kiefer, D., ... & Kahkonen, T. (2004). Agile software development in large organizations. Computer, 37(12), 26-34.
19. Martinez, I., Viles, E. & Olaizola I.G. (2021). A survey study of success factors in data science projects. 2021 IEEE International Conference on Big Data, IEEE Dü.: 2313-2318.
20. Nasir, M.H. & Sahibuddin AS. (2011). Critical success factors for software projects: A comparative study. Scientific Research and Essays, 6(10), 2174-2186.
21. Özgüler, I.S. & Yilmaz, S. (2016). Impact of personal characteristics on project management. PM World Journal, 5(6), 1-13.
22. Pells, D. L. (2010). IT Project Failures http://www.maxwideman.com/guests/7_reasons/3.htm#:~:text=The%20OASIG%20Study%20(1995)&text=Information%20was%20collected%20from%2045,projects%20failing%20is%20some%20respect adresinden 15 Şubat 2024 tarihinde alınmıştır.
23. Pirzadeh, L. (2010). Human factors in software development: A systematic literature review [Yüksek Lisans Tezi]. Chalmers University Of Technology, Göteborg, İsveç.
24. Pinto, J. & Mantel, S. (1990). The cause of project failure. IEEE Transactions on Engineering Management, 37(4), 269-276.
25. Pinto, J. & Prescott, J.E. (1988). Variations in critical success factors over the stages in the project life cycle. Journal of Management, 14(1), 5-18.
26. Pinto, J.K. & Slevin, D.P. (1987). Critical factors in successful project implementation. IEEE Transactions on Engineering Management, 34(1), 22-27.
27. Pınar, M., Büyüktanır, B., Emanet, Ş. & Doğan, B. (2020). Yazılım projelerinde fazla mesainin proje ekibi ve projenin yönetimine etkisi. International Journal of Advances in Engineering and Pure Sciences, 32(4), 420-429.
28. Sanjuan, A. G. & Froese T. (2013). The application of project management standards and success factors to the development of a project management assessment tool. 26th IPMA World Congress. Greece. 74, 91-100.
29. Shenhar, A. J. & Dvir, D. (1996). Toward a typological theory of project management. Research Policy, 2(4): 607-632.
30. Shenhar, A., Dir, D., Levy, O. & Maltz, A.C. (2001). Project success: a multidimensional strategic concept. Long Range Planning, 34(6): 699-725.
31. Stankovic, D., Nikolic, V., Djordjevic, M. & Cao, D.B. (2013). A survey study of critical success factors in agile software projects in former Yugoslavia IT companies. The Journal of Systems and Software, (83), 1663–1678.
32. Thomas, G. & Fernandez, W. (2008). Success in IT projects: A matter of definition? International Journal of Project Management, 26(7), 733-742.
33. Thompson, B. (2004).Exploratory and confirmatory factor analysis: Understanding concepts and applications. American Psychological Association. Washington DC, USA:
34. Uluocak, B. (2014). Project success perception and critical success factors affecting project performance: The case of Turkish information technology sector [Doktora Tezi]. Yeditepe Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Ana Bilim Dalı, İstanbul.
35. Victor, O.I., Emeka, N.G. & Chukwudi, N. (2014). Impact assessment of factors affecting information technology projects in Rivers State, Nigeria. International Journal of Research in Engineering and Technology, 3(4), 757-764.
36. Yasan, E. (2019). Proje yonetiminde başarı kriterleri bir uygulama [Yüksek Lisans Tezi]. Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, Mühendislik Yönetimi Anabilim Dalı, İstanbul Medeniyet Üniversitesi, İstanbul.
37. Yavuz, H. (2018). The critical success factors for manufacturing execution systems (MES) adoption in the defense industry of Turkey: An industrial case study [Yüksek Lisans Tezi] Orta Doğu Teknik Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Bilim ve Teknoloji Politikaları Ana Bilim Dalı, Ankara.
38. Zwikael, O. (2008). Top management involvement in project management: A cross country study of the software industry. International Journal of Managing Projects in Business, 1(4), 498-511.