RELICIOUS ATTITUDES AND RISK PERCEPTION OF CONSUMERS FOR INSURANCE PRODUCTS

Yıl 2019, Cilt: 7 Sayı: 1, 109 - 136, 23.01.2019

Murat Kurnuç , Kadir Deligöz

Öz

Globalization and rapidly increasing
technological developments have brought the insurance sector, which is the
service sector, to the center of the national economies. The level of
development of the country in insurance service is directly proportional to the
level of development of the economies of the country. However, the share of the
insurance sector in the financial markets in our country is quite low. The
development of the insurance sector in our country is growing due to the
development of our economy and the share of the economy is increasing.

In terms of enterprises, during the purchasing
behavior of consumers belonging to a religion, what attitude they are going to
adopt according to the religion and the risks that may arise during this
behavior should be known by the enterprises. Because the most important capital
for the enterprises is the customers. In today's intensely competitive
environment, knowing the attitudes of the customers towards the products
provides a competitive advantage and opens the way for making a profit for the
enterprise. The world's 1.6 billion Muslim population constitutes an important
market. In addition, considering the 95% Muslim population in our country, it
is important to examine consumer behavior in terms of religiosity. Therefore,
religious attitudes are a matter of priority for businesses and are not
neglected. When the subject of religiosity is examined in terms of marketing
literature, it is seen that there is an important sub-dimension of the culture
which affects the consumer behaviors and purchasing decisions as a natural
result.

Anahtar Kelimeler

insurance, religious attitude, risk perception

TÜKETİCİLERİN SİGORTA ÜRÜNLERİNE KARŞI DİNİ TUTUMLARI VE RİSK ALGISI

Öz

Küreselleşme ve hızla artan teknolojik
gelişmeler hizmet sektörü olan sigortacılığı ülke ekonomilerinin merkezine
taşımıştır. Ülkenin sigorta hizmetindeki gelişmişlik düzeyi ülke ekonomilerinin
gelişmişlik düzeyi ile doğru orantılıdır. Bununla birlikte ülkemizde finans
piyasaları içerisinde sigortacılık sektörünün payı oldukça azdır. Ülkemizde
sigortacılık sektörünün gelişimi, ekonomimizin gelişimine bağlı olarak
büyümekte ve ekonomiden aldığı pay giderek artmaktadır.

İşletmeler açısından ise bir dine mensup
tüketicilerin satın alma davranışı esnasında, dinin gereği nasıl bir tutum
göstereceği ve bu davranış esnasında ortaya çıkabilecek riskler işletmeler
tarafından önceden bilinmelidir. Çünkü işletmeler için en önemli sermaye
müşterileridir. Günümüz yoğun rekabet ortamında müşterilerin, ürünlere karşı
tutumlarının bilinmesi rekabet avantajı sağlayarak işletme için kâr elde etme
yolunu açmaktadır. Dünyada 1.6 milyar Müslüman nüfusu önemli bir pazar
oluşturmaktadır. Bunun yanı sıra ülkemizde de %95 müslüman nüfusun olduğu göz
önüne alınınca, tüketici davranışlarının dindarlık açısından incelenmesi önem
arz etmektedir. Bu nedenle dini tutumlar işletmeler için öncelik gerektiren ve
göz ardı edilmeyen bir durumdur. Dindarlık konusu pazarlama literatürü
açısından incelendiğinde tüketici davranışlarına ve bunun doğal bir sonucu
olarak satın alma kararlarına etki eden kültürün önemli bir alt boyutu olduğu
görülmektedir. 

Anahtar Kelimeler

Sigorta, dini tutum, risk algısı

Kaynakça

• AKMUT, Ö.,(1980).”Hayat Sigortası Teori ve Türkiye’deki Uygulama” Ankara.
• ALLPORT, G. W. & ROSS, J. M. (1967). “Personal Religious Orientation and Prejudice”, Journal of Personality and Social Psychology, 5.
• ALMASSRİ, F., (2013). “Yapım Projelerinde Karşılaşılan Riskler ve Risk Yönetimi”, Yıldız Teknik Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü. Yüksek Lisans Tezi. İstanbul
• BRIGHAM E. F., HOUSTON J. F. (2014). “Finansal Yönetimin Temelleri”, (Çeviri Editörü: Prof. Dr. N.Aypek). (7. Basım). Ankara, Nobel Yayıncılık.
• DENİZ, A. ve ERCİŞ, A., (2008). “Kişilik Özellikleri İle Algılanan Risk Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi Üzerine Bir Araştırma” İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Cilt 22, Sayı 2, Erzurum.
• DENİZ, A., (2007). Kişilik Özellikleri İle Algılanan Risk Arasındaki İlişkileri İncelenmesi Üzerine Bir Araştırma, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Erzurum: Atatürk Üniversitesi SBE.
• EREL, C., (2008). “İnternetten Alışverişlerde Algılanan Risk Üzerine Bir Uygulama”, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Ankara: Hacettepe Üniversitesi SBE.FARİS, İ., Mu”cemu Mekayisi’l-Luga 2, 319; el-Cevheri, es-Sıhah, 6, 2201.
• GENÇOSMANOGLU, E. (2003). Dünden Bugüne Sigortacılık, www.hazine.gov.tr/makaleler/80yildergi.pdf, (Erişim Tarihi: 10.05.2016).
• GHORBANİ, N., WATSON P.J, GHRAMALEKİ A., F., MORRİS R. J,, HOOD R. W. Jr, (2002). “Muslim-Christian Religious Orientation Scales: Distinctions, Correlations, and Cross-Cultural Analysis in Iran and the United States”, The International Journal for the Psychology of Religion, Vol. 12, No. 2.
• GLOCK, C. Y. (1962). “On The Study Of Religious Commitment”. Religious Education, 57.
• İBİŞ, A., (2015). “İşletmelerde Risk Yönetimi ve Türev Ürünlerin Kullanımı Üzerine BIST’de Bir Uygulama”, Yüksek Lisans Tezi, Balıkesir Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim Dalı, Muhasebe ve Finansman Bilim Dalı, Balıkesir.
• Jİ, CHANG-HO C, İBRAHİM Y., (2007). “Islamic Doctrinal Orthodoxy and Religious Orientations: Scale Development and Validation”, The International Journal for the Psychology of Religion, Vol. 17, No. 3.
• KARAKAYA, S., (2008). “Dindarlık ve Kişilik Arasındaki İlişki, Allport ve Fromm’un Karşılaştırmalı Analizi”, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Adana: Çukurova Üniversitesi SBE.
• KAYIKLIK, H. (2000). “Dini Yaşayış Biçimleri: Psikolojik Temelleri Açısından Bir Değerlendirme” (Basılmamış Doktora Tezi). Dokuz Eylül Üniversitesi, İzmir.
• KIRAÇ, F., (2007). “Dindarlık Eğilimi, Varoluşsal Kaygı ve Psikolojik Sağlık”, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Ankara: Ankara Üniversitesi SBE.
• LAROCHE, M., NEPOMUCENO M., V., RİCHARD M-O., (2010), “How Do İnvolvement and Product Knowledge Affect Relationship Between İntangibility and Perceived Risk For Brands And Product Categories?”, Journal of Consumer Marketing, Vol. 27, No. 3.
• MEHMEDOĞLU, A.,U., (2013). “Din, Dindarlık ve Değerler”, İstanbul Sabahattin Zaim Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi.
• MERMOD, A., CERAN, M., (2011). “Basel III Doğrultusunda Bankacılık Riskleri Ve Sermaye Yeterliliği; Türk Bankacılık Sektörü Üzerine Karşılaştırmalı Bir Analiz”. Marmara Üniversitesi. Finansal Araştırmalar Ve Çalışmalar Dergisi. Cilt:2. Sayı: 4.
• MITCHELL, V.W.(1999). “Consumer Perceived Risk:Conceptualisions and Models”, European Journal Of Marketing, 33(1/2).
• MUHAMAD, N., MİZERSKİ D., (2010). “The Constructs Mediating Religions‟ Influence On Buyers And Consumers”, Journal of Islamic Marketing, Vol. 1, No. 2, MUTLU, K. (1989). “Bir Dindarlık Ölçeği: Sosyolojide Yöntem Üzerine Bir Araştırma”. İslami Araştırmalar Dergisi 3(4).
• OK, Ü., (2011), “Dini Tutum Ölçeği: Ölçek Geliştirme ve Geçerlilik Çalışması”, Uluslararası İnsan Bilimleri Dergisi, 2011, Sayı 2, Cilt, 8.
• ONAY, A. (2004). “Dindarlık, Etkileşim ve Değişim”. İstanbul: DEM.
• ÖZBAY, Ö., (2007), “Üniversite Öğrencileri Arasında Din Ve Sosyal Sapma”, C.Ü. Sosyal Bilimler Dergisi, Cilt. 31, No. 1, Mayıs.
• ÖZER, L., ve GÜRPINAR S., (2005). “Hizmet Sektöründe Tüketicilerin Algıladıkları Riskler: Hava Yolları Sektöründe Bir Araştırma”, Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi, 2005, Sayı 1.
• ROSELIUS, T. (1971), “Consumer Rankings of Risk Reduction Methods, Journal of Marketing, Ocak, 35.
• SCHIFFMAN, L.G. ve KANUK, L.L., (2000). “Consumer Behavior”, Prentince Hall, Boston.
• SOLOMON, M., BAMOSSY, G., ASKEGAARD, S. (2002), “Consumer Behavior”, Prentince Hall, Upper Saddle River.
• UĞUR, S., (2004). “Sosyal Güvenlik Sistemlerinde Özel Emeklilik Programlarının Yeri ve Gelişimi”, TİSK Yay., Yay.No:244.
• UYSAL, V. (1995). “İslami Dindarlık Ölçeği Üzerine Bir Pilot Çalışma”. İslami Araştırmalar, 8.
• UYSAL, Veysel, (1996), “Din Psikolojisi Açısından Dini Tutum Davranış ve Şahsiyet Özellikleri”, M. Ü. İlahiyat Fakültesi Vakfı Yayınları, Yayın No. 111, İstanbul.
• WATSON, P.J, MORRİS R. J, HOOD R. W. Jr, MİLLİRON J. TREVOR, STUTZ NANCY L, (1998), “Religious Orientation, Identity, and the Quest for Meaning in Ethics Within an Ideological Surround”, The International Journal for the Psychology of Religion, Vol. 8, No. 3.
• YAVUZ, K. (2001), “Günümüz İnsanları ve Dini Görüntüleri”, K. Yavuz (Ed.), Yeni Bir Geleceğe Açılırken İnsan ve Din içinde, Çukurova Üniversitesi İlahiyat Fakültesi Yayınları, Adana, ss. 147-157.
• YILDIZ, N., İ., (2011), “Müşteri İlişkileri Yönetimi Ve Türkiye Sigortacılık Sektöründeki Uygulamaları Üzerine Bir Araştırma” Yüksek Lisans Tezi, Gazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı, Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı, Ankara.
• https://www.sigortam.net/sigorta-cesitleri (Erişim Tarihi: 10/05/2018).