Otel yöneticilerinin sürdürülebilirlik ve sosyal sorumluluk projelerine bakış açısı
Öz
Bu çalışma, konaklama sektöründe sürdürülebilirlik ve sosyal sorumluluk kavramlarının otel yöneticileri tarafından nasıl algılandığını ve işletmelerde nasıl uygulandığını derinlemesine incelemeyi amaçlamaktadır. Çalışmanın metodolojik yaklaşımı nitel araştırma desenine dayanmaktadır ve veri toplama sürecinde yöneticilerle tam yapılandırılmış derinlemesine görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Çalışmanın saha çalışması 22 Temmuz – 26 Temmuz 2025 tarihleri arasında gerçekleştirilmiş, Aydın ili Kuşadası ilçesinde faaliyet gösteren ve üçüncü aşama sürdürülebilirlik sertifikasına sahip toplam 18 otel işletmesinden 14’ünden geri dönüş alınarak görüşmeler yapılmıştır. Veriler ses kaydı ile toplanmış ve deşifre edilerek metinleştirildikten sonra içerik analizi tekniğiyle çözümlenmiştir. Bulgular, yöneticilerin sürdürülebilirlik ve sosyal sorumluluk projelerine çevresel bir yükümlülükten ziyade, stratejik bir yatırım, marka kimliği oluşturma aracı ve rekabet avantajı sağlayan bir unsur olarak yaklaştıklarını ortaya koymaktadır. Üst yönetim desteği, kurum kültürüyle uyumlu değer sistemleri, çalışan katılımı ve paydaşlarla iş birliği projelerin başarısında belirleyici unsurlar arasında yer almaktadır. Ayrıca bu projelerin çalışan motivasyonunu, aidiyet duygusunu ve müşteri memnuniyetini artırdığı, operasyonel verimlilik ve finansal sürdürülebilirliğe katkı sunduğu belirlenmiştir. Kaynak kısıtları, bürokratik engeller ve çalışan direnci gibi zorluklara rağmen, bu süreçlerin kurum içi inovasyonu teşvik ettiği de gözlemlenmiştir.
Anahtar Kelimeler
Kurumsal Strateji, Otel Yöneticileri, Sosyal Sorumluluk, Sürdürülebilirlik
Etik Beyan
Kaynakça
- Aguinis, H., & Glavas, A. (2012). What we know and don’t know about corporate social responsibility: A review and research agenda, Journal of Management, 38(4), 932–968. https://doi.org/10.1177/0149206311436079
- Amerta, I. M. S., Sara, I. M., & Bagiada, K. (2018). Sustainable tourism development. International research journal of management, IT and social sciences, 5(2), 248-254. https://doi.org/10.21744/irjmis.v5i2.674
- Ateşoğlu, İ., & Türker, A. (2010). Konaklama İşletmelerinin Sosyal Sorumluluk Faaliyetlerine Yaklaşımları, Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 15(3), 207-226.
- Ayala, H. (1995). Ecoresort: a ‘green’masterplan for the international resort industry. International Journal of Hospitality Management, 14(3-4), 351-374. https://doi.org/10.1016/0278-4319(95)00043-7
- Bailey, C. (2018). A guide to qualitative field research. (Vols. 1-0). London, UK: SAGE Publications, Inc. https://doi.org/10.4135/9781071909614
- Başkale, H. (2016). Nitel araştırmalarda geçerlik, güvenirlik ve örneklem büyüklüğünün belirlenmesi. Dokuz Eylül Üniversitesi Hemşirelik Fakültesi Elektronik Dergisi, 9(1), 23-28.
- Baum, T., Kralj, A., Robinson, R. N. S., & Solnet, D. (2016). Tourism workforce research: A review, taxonomy and agenda. Annals of Tourism Research, 60, 1–22. https://doi.org/10.1016/j.annals.2016.04.003
- Baykal, M., & Bilgiç, Y. E. (2022) Konaklama İşletmelerinde Sürdürülebilirlik, İçinde Çolakoğlu, Ü. ve Duran, N. (Ed.), Turizmde Sürdürülebilir Kavramlar ve Uygulamalar ss. 169-189, Detay Yayıncılık, Ankara.
- Bhattacharya, C. B., & Sen, S. (2004). Doing better at doing good: When, why, and how consumers respond to corporate social initiatives, California Management Review, 47(1), 9–24. https://doi.org/10.2307/41166284
- Bilgiç, Y. E., Baykal, M., & Yazıcı Ayyıldız, A. (2020). Thomas Cook Krizinde Otel İşletmelerinin Uyguladığı Pazarlama Stratejileri: Kuşadası Örneği, Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 4(2), 992-1009. https://doi.org/10.26677/TR1010.2020.378