Kapadokya’da Az Bilinen Hıristiyan Mekanlarına Yönelik Ziyaretçi Algıları: Netnografik Bir Çalışma

This study aims to examine the perceptions, positive/negative evaluations, and recommendations of visitors to lesser-known Christian religious structures in the Cappadocia region regarding these areas from a tourism perspective. The research evaluates visitor comments shared in Turkish and English on the Google Maps platform regarding these structures using qualitative data analysis methods, aiming to offer a perspective on visitor experiences in cultural heritage sites. In this context, 2044 user comments left on Google Maps about 30 religious structures within the borders of Nevşehir were analyzed. The findings of the study reveal prominent visitor perceptions under six thematic categories: infrastructure and service quality (1), aesthetic beauty and natural environment (2), visitor experience and satisfaction (3), historical-cultural value (4), economic factors (5). Visitors frequently emphasize the architectural and historical importance of the structures, the unique landscapes of the region, and the preservation of religious heritage as positive aspects. On the other hand, some visitors criticize elements such as high entrance fees, the inability to use the Museum Card, and insufficient information signs. The dataset includes comments from both domestic and international visitors, and it is noteworthy that the structures are described as "undiscovered" due to a lack of promotion. The study offers recommendations for infrastructure improvements and accessibility policies to enhance visitor satisfaction in terms of cultural heritage management and tourism planning. These findings can serve as a guide for evaluating similar lesser-known historical areas within the scope of sustainable tourism.

Bu çalışma, Kapadokya bölgesinde turizm açısından daha az bilinen Hıristiyanlık dini yapılarını ziyaret edenlerin bu alanlara yönelik algılarını, olumlu/olumsuz değerlendirmelerini ve tavsiyelerini incelemeyi amaçlamaktadır. Araştırma, Google Maps platformunda söz konusu yapılara ilişkin Türkçe ve İngilizce olarak paylaşılan ziyaretçi yorumlarını nitel veri analizi yöntemiyle değerlendirerek, kültürel miras alanlarının ziyaretçi deneyimlerine dair bir perspektif sunmayı hedeflemektedir. Bu kapsamda Nevşehir sınırlarında bulunan 30 dini yapı hakkında Google Maps üzerinde bırakılan 2044 kullanıcı yorumu analiz edilmiştir. Çalışmanın bulguları, ziyaretçilerin öne çıkan algılarını altı tematik kategori altında ortaya koymaktadır: altyapı ve hizmet kalitesi (1), estetik güzellik ve doğal çevre (2), ziyaret deneyimi ve memnuniyet (3), tarihsel-kültürel değer (4), ekonomik faktörler (5). Ziyaretçiler, yapıların mimari ve tarihsel önemini, bölgenin eşsiz manzaralarını ve dini mirasın korunmuşluğunu sıklıkla olumlu olarak vurgulamaktadır. Öte yandan, bazı ziyaretçiler giriş ücretlerinin yüksekliği, Müze Kart’ın kullanılamaması ve bilgilendirme panolarının yetersizliği gibi unsurları eleştirmektedir. Veri setinde hem yerli hem de uluslararası ziyaretçilerin yorumları incelenmiş olup, yapıların tanıtım eksikliği nedeniyle “keşfedilmemiş” olarak nitelendirilmesi dikkat çekmektedir. Çalışma, kültürel miras yönetimi ve turizm planlaması açısından, ziyaretçi memnuniyetini artırmaya yönelik altyapı iyileştirmeleri ve erişilebilirlik politikalarına dair öneriler sunmaktadır. Bu bulgular, benzer nitelikteki az bilinen tarihi alanların sürdürülebilir turizm kapsamında değerlendirilmesi için yol gösterici olabilir.