Kapadokya’da az bilinen Hıristiyan mekanlarına yönelik ziyaretçi algıları: Netnografik bir çalışma

This study aims to examine the perceptions, evaluations, and recommendations of tourists who visit the lesser-known Christian religious structures in the Cappadocia region. By qualitatively analyzing visitor reviews posted on the Google Maps platform, the research offers a perspective on visitor experiences at these cultural heritage sites. Within this scope, 2044 user reviews, written in Turkish and English for 30 religious structures located within the borders of Nevşehir province, were analyzed. The study's findings reveal visitors’ prominent perceptions across five thematic categories: (1) infrastructure and service quality, (2) aesthetic beauty and the natural environment, (3) the visitor experience and satisfaction, (4) historical-cultural value, and (5) economic factors. Visitors frequently highlight the architectural and historical significance of the structures, their natural landscapes, and the preservation of the religious heritage in positive terms. On the other hand, some visitors criticize several issues, such as high entrance fees, the non-acceptance of the Museum Card, and inadequate informational signage. It was also determined that the religious structures are described as “undiscovered” due to a lack of promotion. From the perspective of cultural heritage management and tourism planning, the study provides recommendations for infrastructure improvements and accessibility policies aimed at enhancing visitor satisfaction. These findings can be instrumental in guiding the integration of lesser-known religious sites and similar cultural heritage areas into sustainable tourism practices.

Bu çalışma, Kapadokya bölgesinde turizm açısından daha az bilinen Hıristiyanlık dini yapılarını ziyaret eden turistlerin ziyaret yerine yönelik algılarını, değerlendirmelerini ve tavsiyelerini incelemeyi amaçlamaktadır. Araştırma, Google Maps platformunda söz konusu yapılara ilişkin paylaşılan ziyaretçi yorumlarını nitel veri analizi yöntemiyle değerlendirerek, kültürel miras alanlarındaki ziyaretçi deneyimlerine dair bir perspektif sunmayı hedeflemektedir. Bu kapsamda Nevşehir sınırlarında bulunan 30 dini yapı hakkında Google Maps üzerinde ilgili ziyaret yeri adresine Türkçe ve İngilizce olarak yazılan 2044 kullanıcı yorumu analiz edilmiştir. Çalışmanın bulguları, ziyaretçilerin öne çıkan algılarını beş tematik kategori altında ortaya koymaktadır: altyapı ve hizmet kalitesi (1), estetik güzellik ve doğal çevre (2), ziyaret deneyimi ve memnuniyet (3), tarihsel-kültürel değer (4), ekonomik faktörler (5). Ziyaretçiler, yapıların mimari ve tarihsel önemini, doğal manzaralarını ve dini mirasın korunmuşluğunu sıklıkla olumlu ifadelerle vurgulamaktadır. Diğer yandan, bazı ziyaretçiler giriş ücretlerinin yüksekliği, Müze Kart’ın kullanılamaması ve bilgilendirme panolarının yetersizliği gibi birtakım konuları eleştirmektedir. Dini yapıların tanıtım eksikliği nedeniyle “keşfedilmemiş” olarak nitelendirildiği tespit edilmiştir. Çalışma, kültürel miras yönetimi ve turizm planlaması açısından, ziyaretçi memnuniyetini artırmaya yönelik altyapı iyileştirmeleri ve erişilebilirlik politikalarına dair öneriler sunmaktadır. Bu bulgular, benzer özellikteki az bilinen dini ziyaret yerlerinin ve kültürel miras alanlarının sürdürülebilir turizm uygulamaları kapsamında değerlendirilmesi için yol gösterici olabilir.