An empirical assessment of the role of tourist guides in shaping national tourism plans and policies

Yıl 2024, Cilt: 6 Sayı: 1, 158 - 169, 30.06.2024

Hasan Ali Erdoğan

https://doi.org/10.53601/tourismandrecreation.1466044

Öz

The purpose of this paper is to evaluate the role tourist guides can play in Turkish tourism plans/policies from the perspective of tourist guides. Changes, transformations and trends in the tourism sector, recently proven to be important for many different sectors, are taking place very rapidly, and management and sustainability in the sector are becoming increasingly complex. Tourism plans and policies have therefore become a very decisive factor. It is important for the continuity of the sector that tourism plans/policies are compatible with the that much developing industry, both in forecasting tourism demand and in shaping supply opportunities. Qualitative research (interview) was chosen as the method of the study and phenomenological research design as the design. The participants are active-duty professional tourist guides with at least five years of professional experience. One of the outcomes of the study is that the guides' experiences are not consulted in the development plans and policies, but if considered, valuable contributions can be made through the real observations and experiences from the field. The paper offers outputs for tourism plan/policy theorists, decision-makers and practitioners from both theoretical and practical perspectives. Since there are few studies in the literature, the paper fills an important gap in the field, and the study is original as it is field research conducted with an important professional group of the tourism industry and reflects the observations, experiences, and knowledge of the group members.

Anahtar Kelimeler

tourism plabnning, tourism policy, tourist guides and planning, tourism guiding and policy

Ulusal turizm plan ve politikalarını şekillendirmede turist rehberlerinin rolü üzerine ampirik bir değerlendirme

Öz

Bu çalışmanın amacı, Türk turizm plan/politikaları oluşturulmasında turist rehberlerinin üstlenebileceği rollerin yine turist rehberleri gözüyle değerlendirilmesidir. Son zamanlarda birçok farklı endüstri için de önemli bir bileşen olan turizm sektöründeki değişim, dönüşüm ve eğilimler çok hızlı gerçekleşmekte ve sektörde yönetim ve sürdürülebilirlik gün geçtikçe daha karmaşıklaşmaktadır. Dolayısıyla, turizm plan ve politikaları hızla gelişen endüstride oldukça belirleyici bir faktör halini almıştır. Hem turist talebini tahminlemede hem de arz olanaklarını şekillendirmede turizm plan/politikalarının güncel eğilimlerle uyumlu olması endüstrinin sürekliliği açısından oldukça önemlidir. Bu yüzden hem talebe hem arza hem de birbirine yönelik güvenilir verilerin toplanması, istatistiki verilere dönüştürülerek doğru yorumlanması, turizm plan/politikalarının etkinliğini belirlemektedir. Çalışmanın metodu olarak nitel araştırma (mülakat) yöntemi ve desen olarak da fenomenolojik araştırma deseni tercih edilmiştir. Katılımcılar, aktif görevli ve en az beş yıl iş tecrübesi olan turist rehberleridir. Çalışmanın bulguları arasında, plan/politika geliştirme süreçlerinde rehberlerin deneyimlerine başvurulmadığı, ancak dikkate alınması durumunda sahadaki reel gözlem ve deneyimlerin sürece değerli katkılar kazandıracağı, verilerin toplanmasında ise teknolojik ve hiyerarşik kanalların kullanılabileceği tespitler sayılabilir. Çalışma hem teorik hem de pratik açılardan turizm plan/politika teorisyenleri, yapıcıları ve uygulayıcılarına çıktılar sunmaktadır. Çalışma, literatürde bu alana yönelik yapılmış pek çalışma olmaması sebebiyle önemli bir boşluğu doldurmaktadır ve bu yönüyle çalışma literatürde var olan çalışmaları derleyerek sunan bir çalışma değil, turizm endüstrisinin önemli bir meslek grubu ile yapılan ve grup üyelerinin gözlem, deneyim, bilgi-görgü ve birikimlerini yansıtan bir alan araştırması olması nedeniyle orijinaldir.

Anahtar Kelimeler

turizm planlaması, turizm politikası, turist rehberleri ve planlama, turizm rehberliği ve politika

Teşekkür

Bu çalışmada yaptıkları katkılar ile bana destek veren Durul Aliye GÜMÜŞ, Prof. Dr. Ceyhun Can ÖZCAN ve Prof. Dr. Yasin BİLİM’e teşekkürü bir borç bilirim.

Kaynakça

• Adedoyin, F. F., Seetaram, N., Disegna, M., & Filis, G. (2023). The effect of tourism taxation on international arrivals to a small tourism-dependent economy. Journal of Travel Research, 62(1), 135-153.
• Aire, R. (2019). The Role of a Tour Guide in Tourism Experiences The Case of A DMC in Bergen, Dissertation. Norway: University of Algarve.
• Antara, M., & Sumarniasih, M. S. (2017). Role of tourism in economy of Bali and Indonesia. Journal of Tourism and Hospitality Management, 5(2), 34-44.
• Ap, J., & Wong, K. (2001). Case study on tour guiding: Professionalism, issues, and problems. Tourism Management, 22(5), 551-563.
• Arnstein, S. R. (1969). A Ladder of Citizen Participation. American Institute of Planners Association Journal, 35, 216–24.
• Aslan, Z., & Çokal, Z. (2016). Profesyonel turist rehberinin kültürel değerlere katkısına ilişkin turist algılamaları. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 4(1), 53-69.
• Balakrishnan, J., Dwivedi, Y. K., Malik, F. T., & Baabdullah, A. M. (2023). Role of smart tourism technology in heritage tourism development. Journal of Sustainable Tourism, 31(11), 2506-2525.
• Başoda, A., & Aylan, S. (2023). ürkiye’de Turist Rehberliğinin Gelişimini Hızlandıracak Öncelikli Düzenlemelere İlişkin Bir Planlama Modeli Önerisi. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 11 (1), 91-121.
• Başoda, A., & Varol, F. (2022). Deneyimsel turist rehberliği: Kavramsal bir çerçeve ve model önerisi. MANAS Sosyal Araştırmalar Dergisi, 11(4), 1716-1738.
• Bengtsson, M. (2016). How to plan and perform a qualitative study using content analysis. NursingPlus Open, 2, 8-14. doi: 10.1016/j.npls.2016.01.001.
• Black, R., Weiler, B., & Chen, H. (2019). Exploring theoretical engagement in empirical tour guiding research and scholarship 1980–2016: A critical review. Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism, 19(1), 95-113.
• Bogdan, R. C., & Biklen, S. K. (2007). Qualitative research for education: An introduction to theory and methods. The USA: Pearson Education.
• Bramanti, L., Vielmini, I., Rossi, S., Stolfa, S., & Santangelo, G. (2011). Involvement of recreational scuba divers in emblematic species monitoring: the case of Mediterranean red coral (Corallium rubrum). J. Nat. Conserv. 19, 312–318. doi: 10.1016/j.jnc.2011.05.004.
• Bramwell, B., & Lane, B. (2011). Critical research on the governance of tourism and sustainability. Journal of Sustainable Tourism 19(4-5), 411-421. doi: 10.1080/09669582.2011.580586.
• Butcher, S. H. (1902). The poetics of Aristotle. London: MacMillan.
• Cansu, E., & Tanrısever, C. (2020). Turist rehberlerinin yabancı dil eğitimleri üzerine bir araştırma. Turar Turizm ve Araştırma Dergisi, 9(1), 26-44.
• Chen, C., & Tsai, D. (2007). How destination image and evaluative factors affect behavioural intentions? Tourism Management, 28(4), 1115-122.
• Chen, M. (2010). The economy, tourism growth and corporate performance in the Taiwanese hotel industry. Tourism Management, 31(5), 665-675.
• Christensen, L. B., Johnson, R. B., & Turner, L. A. (2014). Research Methods, Design, And Analysis. The USA: Pearson.
• Cohen, E. (1985). The tourist guide: The Origins, Structure, And Dynamics Of A Role. Annals of Tourism Research, 12(1), 5-29.
• Corbin, J., & Strauss, A. (2008). Basics of qualitative research: Techniques and procedures for developing grounded theory. Thousand Oaks, CA: Sage Publications, Inc.
• Creswell, J. W. (2013). Qualitative inquiry and research design: Choosing among five approaches. Thousand Oaks, CA: Sage Publications, Inc.
• Çapar, G., & Atçı, A. (2023). Turist Rehberlerinin Yorumlama Performansının Hatırlanır Tur Deneyimleri ve Davranışsal Niyetler Üzerindeki Etkisi. Avrasya Turizm Araştırmaları Dergisi 4(1), 1-14.
• Çokişler, N. (2022). Turist rehberliği bölümleri için önerilen müfredatlar: Bir içerik analizi. Güncel Turizm Araştırmaları Dergisi, 6(2), 664-678.
• DEHLG. (2007). Developmentplans: guidelines for planning authorities. Department of Environment Heritage and Local Government (DEHLG). içinde DECLG.
• Deng, Z., Weng, D., & Wu, Y. (2023). You are experienced: interactive tour planning with crowdsourcing tour data from web. J Vis 26, 385–401. doi. 10.1007/s12650-022-00884-1.
• Denzin, N. K., & Lincoln, Y. S. (2000). Strategies of qualitative inquiry. Thousand Oaks, CA: Sage Publications, Inc.
• Dewar, K. (2000). An incomplete history of interpretation from the big bang. International Journal of Heritage Studies, 6(2), 175-180.
• Duman, T., Kozak, M., & Uysal, M. S. (2007). Turizmde Ürün Çeşitliliği Yoluyla Ürün Değeri Oluşturma: Türkiye’ Deki Arz Kaynaklan Üzerine Bir İnceleme. Anatolia: Turizm Araştırmalan Dergisi, 18(2), 206-214.
• Elias, P. S., Dufour, M., & Tremblay, P. S. (2023). An international interface: Democratic planning in a global context. Competition & Change, 10245294231212681.
• Eser, S., & Haşimoğlu, N. (2020). Turist rehberliğinde dil seçimi ve nadir dillerin önemi. Turizm Akademik Dergisi 7(2), 225-240.
• Fraenkel, J. R., & Wallen, N. E. (2006). How to design and evaluate research in education. New York, NY: The McGraw-Hill Companies, Inc.
• Freire, P. (1990). Pedagogy of the Oppressed. London: Penguin.
• Friedmann, J. (1987). Planning in the Public Domain. Princeton University Press, doi:10.2307/j.ctv10crf8d.
• Hall, C. M. (2009). Degrowing tourism: décroissance, sustainable consumption and steady-state tourism. Journal of Sustainable Tourism 20(1), 46-61.
• Haynes, C. (2015). The roles of indigenous tour guides in providing authentic experience on guided tours in the Caribbean. Yayınlanmamış Doktora Tezi , The Pennsylvania State University, USA.
• Head, B. W. (2008). Three lenses of evidence-based policy. Australian Journal of PublicAdministration, 67(1), 1–11 doi: 10.1111/j.1467-8500.2007.00564.x.
• İlter, M. S. (2021). Sürdürülebilir Turizm Endüstrisi Kurmak Mümkün Müdür? 'Bodrum Örneği'. Uygulamalı Sosyal Bilimler Dergisi, 5(1), 33-41.
• Irimiás, A., Mitev, A., & Michalkó, G. (2021). The multidimensional realities of mediatized places: The transformative role of tour guides. Journal of Tourism and Cultural Change, 19(6), 739-753.
• Koçak, B., & Kabakulak, A. (2018). Turist rehberlerinin meslekten beklentileri üzerine bir araştırma. Turist Rehberliği Dergisi, 1(1), 24-30.
• Kozak, M. (2017). Bilimsel Araştırma: Tasarım, Yazım ve Yayım Teknikleri. Ankara: Detay Yayıncılık.
• Krefting, L. (1991). Rigor in Qualitative Research: The Assessment of Trustworthiness. The American Journal of Occupational Therapy, 45(3), 214–222.
• Li, P., Zhou, Y., & Huang, S. (2023). Role of information technology in the development of e-tourism marketing: A contextual suggestion. Economic Analysis and Policy, 78, 307-318.
• Lincoln, Y. S., & Guba, E. G. (1985). Naturalistic inquiry. Newbury Park, CA: Sage Publications, Inc.
• Löfgren, O. (2003). The new economy: A cultural history. Global Networks, 3, 239–254. doi:10.1111/ 1471-0374.00060.
• Mair, H., & Reid, D. G. (2007). Tourism and community development vs. tourism for community development: Conceptualizing planning as power, knowledge, and control. Leisure/Loisir, 31(2), 403–425. doi:10.1080/14927713.2007.9651389.
• Marat, M. M., Silva, L. S., Cunha, B. J., & d’Almeida, P. B. (2022). The Democratic Planning Policy. . M. M. Marat, L. S. Silva, B. J. Cunha, & P. B. d’Almeida içinde, Atlas of the Food System: Challenges for a Sustainable Transition of the Lisbon Region (s. 49-85). Cham: Springer International Publishing.
• Marshall, C., & Rossman, G. B. (2011). Designing qualitative research. Thousand Oaks, CA: Sage Publications, Inc.
• Maxwell, J. A. (2013). Qualitative research design: An interactive approach. Thousand Oaks, CA: Sage Publications, Inc.
• McCole, D., & Joppe, M. (2014). The search for meaningful tourism indicators: The case of theinternational upper great lakes study. Journal of Policy Research in Tourism, Leisure andEvents 6(3), 248–263.
• McLoughlin, E., & Maguire, K. (2022). Evidence informed planning for Tourism. D. Buhalis içinde, Encyclopedia of tourism management and marketing. Edward Elgar Publishing.
• Merriam, S. B. (2014). Qualitative research: A guide to design and implementation. San Francisco, CA: John Wiley & Sons, Inc.
• Meschini, M., Machado, T. M., Marchini, C., Caroselli, E., Prada, F., Mancuso, A., . . . Neri, P. (2021). Reliability of data collected by volunteers: A nine-year citizen science study in the Red Sea. Frontiers in Ecology and Evolution, 9, 694258.
• Miles, M. B., & Huberman, A. M. (1994). Qualitative data analysis: An expanded sourcebook. Thousand Oaks, CA: Sage Publications, Inc.
• Montoya, C. M. (2016). Preparing for Interview Research: The Interview Protocol Refinement Framework. The Qualitative Report, 21(5), 811-831.
• Nakip, M., & Yaraş, E. (2017). Pazarlamada Araştırma Teknikleri, 4. Baskı. Ankara: Seçkin Yayıncılık.
• Nien, T. K., Yi, S. C., Kuo, C. C., & Li, Y. L. (2018). The Asymmetric Effect of Tour Guide Service Quality on Tourist Satisfaction. Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism, 19(4,5), 21-542. doi: 10.1080/1528008X.2018.148328.
• Olalı, H. (1990). Turizm Politikası ve Planlaması. İstanbul: İşletme İktisadı Enstitüsü Yayınları.
• Ozdemir, M., & Eşitti, B. (2023). Turist Rehberleri Açısından Sessiz Turizmde Sorunlar ve Çözüm Önerileri. Safran Kültür ve Turizm Araştırmaları Dergisi, 6(2), 225-244.
• Patton, M. Q. (1990). Qualitative evaluation and research methods. Newbury Park, CA: Sage Publications, Inc.
• Pelit, E., & Gökçe, F. (2019). Turist rehberliğinde istihdam alanları ile ilgili sorunlar. Turist Rehberliği Dergisi, 2(1), 1-9.
• Polkinghorne, D. E. (1989). Phenomenological research methods. In. R. S. Valle, & S. Hailing içinde, Existential-phenomenological perspectives in psychology (ss. 41-60). NY: Plenum.
• Rabotić, B. (2008). Tourist guides as cultural heritage interpreters: Belgrade experience with municipality-sponsored guided walks. The Proceedings Book of the International Tourism Conference, Cultural, and Event Tourism: Issues & Debates (ss. 213-233).
• Reid, D. G. (2003). Tourism, Globalization and Development: Responsible Tourism Planning. London: Pluto Press .
• Reindrawati, D. Y. (2023). Challenges of community participation in tourism planning in developing countries. Cogent Social Sciences, 9(1), 2164240.
• Rothman, D. J., & Wheeler, S. (2013). Social History and Social Policy. NY, London, Toronto: Academic Press.
• Ruhanen, L. (2013). Local government: Facilitator or inhibitor of sustainable tourism development? Journal of Sustainable Tourism 21(1), 80-98. doi: 10.1080/09669582.2012.680463.
• Rutledge, E. J. (2023). The tour guide role in the United Arab Emirates: Emiratisation, satisfaction and retention. Tourism and Hospitality Research, 23(4), 610-623.
• Schutz, A. (1967). The phenomenology of the social world. Chicago: Northwestern University Press.
• Sewell, M. (2006). The use of qualitative interviews in evaluation. The University of Arizona-Cyfernet: www.ag.arizona.edu/fcs/cyfernet/cyfar/Intervu5.htm adresinden alındı
• Shang, K., Fan, D. X., & Buhalis, D. (2023). Tour guides’ self-efficacy and resilience capability building through sharing economy platforms. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 35(4), 1562-1583.
• Smith, M. (2003). Research Methods in Accounting. UK: Sage Publications.
• Solmaz, C. (2012). Turizm politikalarının oluşturulmasında turist rehberlerinin rolü. [Yüksek Lisans Tezi] Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı . Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı, Akdeniz Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• Stankey, G. H., McCool, S. F., Clark, R. N., & Brown, P. J. (1999). Institutional and Organizational Challenges to Managing Natural Resources for Recreation: A Social Learning Model. E. L. Jackson, & T. L. Burton içinde, Leisure Studies: Prospects for the Twenty-first Century (s. 435–50). Pennsylvania: Venture Publishing.
• Tanrısever, C., Bektaş, İ., & Koç, D. E. (2019). Dünyada Turist Rehberliği Eğitimi. Turist Rehberliği Dergisi, 2(1), 44-56.
• Temizkan, S., & Ergün, B. (2020). Turist rehberliği öğretimi kalite ölçeği geliştirilmesi. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 4(4), 3720-3739.
• Tung, V., & Ritchie, B. (2011). Exploring the essence of memorable tourism experiences. Annals of Tourism Research, 38(4), 1367–1386.
• Turner, D. W. (2010). Qualitative Interview Design: A Practical Guide for Novice Investigators. The Qualitative Report, 15(3), 754-760.
• Var, T., & Gunn, C. (2020). Tourism planning: Basics, concepts, cases. London: Routledge.
• Vygotsky, L. (1987). Thought and language. Cambridge: MA: MIT Press.
• Weiler, B., & Black, R. (2014). Tour guiding research: insights, issues, and implications. United Kingdom: Channel View Publications.
• Weiler, B., & Black, R. (2015). The changing face of the tour guide: One-way communicator to choreographer to cocreator of the tourist experience. Tourism Recreation Research, 40(3), 364-378.
• Wertz, F. J., Charmaz, K., McMullen, L. M., Josselson, R., Anderson, R., & McSpadde, E. (2011). Five Ways of Doing Qualitative Analysis. NY, London: The Guildford Press.
• Yıldırım, A., & Şimşek, H. (2011). Sosyal bilimlerde nitel araştırma yöntemleri. Ankara: Seçkin Yayıncılık.
• Zengin, B., & Atasoy, B. (2021). Turizm rehberliği alanındaki lisansüstü tezlerin bibliyometrik çerçevesi. Alanya Akademik Bakış, 5(1), 143-160.