Hasta yakını nezaketsizliğinin merhamet yorgunluğuna etkisinde negatif duygulanımın aracılık rolü

Nuri Karaca

TR EN

Hasta yakını nezaketsizliğinin merhamet yorgunluğuna etkisinde negatif duygulanımın aracılık rolü

Öz

Sağlık çalışanları, hastaların tekrar sağlığına kavuşalabilmeleri için var güçleri ile çalışırken, bazen hasta yakınlarının nezaketsiz tutumlarıyla karşılaşırlar. Bu nezaketsiz tutumlar sağlık çalışanlarını olumsuz etkileyebilmektedir. Buradan hareketle bu çalışmanın amacı klinik hemşirelerinin sağlık hizmetlerini yerine getirirken karşılaşmış oldukları hasta yakını nezaketsizliğinin, negatif duygulanım ve merhamet yorgunluğu eğilimlerine etkisini tespit etmektir. Bu amaç kapsamında bir üniversite hastanesinde çalışan 560 klinik hemşiresi araştırmanın evreni olarak seçilmiştir. İlgili evrenden veri toplamak için anket formundan yararlanılmıştır. Anket formunu eksiksiz dolduran 242 klinik hemşiresi araştırmanın örneklemini oluşturmuştur. Örneklemden elde edilen veriler AMOS ve SPSS paket programlarından yararlanılarak analiz edilmiştir. Analiz sonuçlarına göre hasta yakını nezaketsizliği negatif duygulanımı pozitif etkilemektedir ve negatif duygulanım hasta yakını nezaketsizliği ile merhamet yorgunluğu arasındaki ilişkiye aracılık etmektedir. Bu bulgulara göre klinik hemşirelerinin hasta yakınlarının nezaketsiz davranışlarına maruz kalmaları negatif duygulanımlarını arttırmakta ve bu durum merhamet yorgunluğuna yol açmaktadır.

Anahtar Kelimeler

Nezaketsizlik, Negatif Duygulanım, Merhamet Yorgunluğu

The mediating role of negative affect in the impact of patient relatives' incivility on compassion fatigue

Öz

While health workers strive to help patients regain their health with all their strength, they sometimes encounter disrespectful attitudes from patients' relatives. These behaviors can negatively impact health care staff. Based on this, this study aims to determine the effect of patient relative incivility experienced by clinical nurses while providing healthcare services on their tendencies toward negative affectivity and compassion fatigue. For this purpose, 560 clinical nurses working in a university hospital were selected as the research population. A questionnaire was used to collect data from this population. The research sample consisted of 242 clinical nurses who fully completed the questionnaire. Confirmatory factor analysis, correlation analysis, and mediation analysis were performed on the data obtained from the sample using AMOS and SPSS software packages. According to the analysis results, patient relative incivility positively affects negative affectivity, and negative affectivity mediates the relationship between patient relative incivility and compassion fatigue. These findings suggest that clinical nurses' exposure to uncivil behaviors from patient relatives increases their negative affectivity, which in turn leads to compassion fatigue.

Anahtar Kelimeler

Incivility, Negative Affectivity, Compassion Fatigue

Kaynakça

Abendroth, M., ve Flannery, J. (2006). Predicting the risk of compassion fatigue: A study of hospice nurses. Journal of Hospice & Palliative Nursing, 8(6), 346-356.
Adams, R. E., Boscarino, J. A., ve Figley, C. R. (2006). Compassion fatigue and psychological distress among social workers: A validation study. American Journal of orthopsychiatry, 76(1), 103-108. https://doi.org/10.1037/0002-9432.76.1.103
Ağtaş, E., ve Soybalı, H. H. (2024). Sosyal ağların örgütsel sapma davranışı üzerinde olumsuz duygu durumunun etkisi: Afyonkarahisar otel işletmelerinde bir araştırma. İşletme Araştırmaları Dergisi, 16(2), 1226-1252. https://doi.org/10.20491/isarder.2024.1852
Akar, V. (2024). İşyeri nezaketsizliğine maruz kalmanın çalışanlara etkisi: örgütsel özdeşleşmenin aracı ve psikolojik sahiplenmenin düzenleyici rolü. Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi, 15(42), 533-552. https://doi.org/10.21076/vizyoner.1391060
Aknar, A., ve Bayram, A. (2022). İşyeri nezaketsizliğinin sonuçlarının belirlenmesine yönelik bir araştırma. İktisat İşletme ve Uluslararası İlişkiler Dergisi, 1(2), 240-251. https://doi.org/10.58654/jebi.1208041
Alan, H. (2018). Merhamet yorgunluğu ve yönetici hemşirenin rolü. Journal of Health and Nursing Management, 5(2), 141-146. https://doi.org/10.5222/SHYD.2018.141
Allari, R. S., Hamdan, K., Atout, M., Shaheen, A. M., ve Albqoor, M. A. (2025). Association between nurses’ experiences of workplace ıncivility and caring responsibilities: a cross-sectional study. SAGE Open Nursing, 11, 23779608251340682. https://doi.org/10.1177/23779608251340682
Al-Romeedy, B. S., ve El-Sisi, S. (2024). Does workplace incivility affect travel agency performance through innovation, organizational citizenship behaviors, and organizational commitment? Tourism Review, 79(8), 1474-1491. https://doi.org/10.1108/TR-06-2023-0389
Andersson, L. M., ve Pearson, C. M. (1999). Tit for tat? The spiraling effect of incivility in the workplace. Academy of Management Review, 24(3), 452-471. https://doi.org/10.5465/amr.1999.2202131
Aşık, N. A. (2017). Pozitif ve negatif duygulanım ve iş doyumunun örgütsel özdeşleşmeye etkisi: Otel çalışanları üzerine bir araştırma. Business & Management Studies: An International Journal, 5(2), 345-362. https://doi.org/10.15295/bmij.v5i2.112

Avcı, A., Çavuşoğlu, E., Moran, M., ve Gün, M. (2022). COVID-19 tanısı alan hastaya bakım veren hemşirelerde merhamet yorgunluğu ve iş doyumu arasındaki ilişki. Avrasya Sağlık Bilimleri Dergisi, 5(2), 43-52. https://doi.org/10.53493/avrasyasbd.997016
Baran, H., ve Karavelioğlu, C. (2022). İşyeri nezaketsizliğinin işe adanmaya etkisinde psikolojik sermaye bileşenlerinin rolü. Alanya Akademik Bakış, 6(2), 2235-2259. https://doi.org/10.29023/alanyaakademik.1030523
Baumeister, R. F., Bratslavsky, E., Finkenauer, C., ve Vohs, K. D. (2001). Bad is stronger than good. Review of general psychology, 5(4), 323-370. https://doi.org/10.1037/1089-2680.5.4.323
Beşen, M. A., ve Yurdakul, M. (2023). İşyeri nezaketsizliğinin ebelerin örgütsel mutluluğuna etkisi. Mersin Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi, 16(1), 40-48. https://doi.org/10.26559/mersinsbd.1174612
Blau, G., ve Andersson, L. (2005). Testing a measure of instigated workplace incivility. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 78(4), 595-614. https://doi.org/10.1348/096317905X26822
Bolat, E., ve Özmen, D. (2019). Hemşirelikte nezaketsizlik ölçeği’nin türkçe geçerlik ve güvenirlik çalışması. Anadolu Hemşirelik ve Sağlık Bilimleri Dergisi, 22(4), 250-260. https://doi.org/10.17049/ataunihem.454253
Bride, B. E., Radey, M., ve Figley, C. R. (2007). Measuring compassion fatigue. Clinical social work journal, 35(3), 155-163. https://doi.org/10.1007/s10615-007-0091-7
Bruck, C. S., ve Allen, T. D. (2003). The relationship between big five personality traits, negative affectivity, type A behavior, and work–family conflict. Journal of Vocational Behavior, 63(3), 457-472. https://doi.org/10.1016/S0001-8791(02)00040-4
Bryne, B. M. (2016). Structural equation modeling with AMOS: Basic concepts, applications, and programming. 3rd edition, New York: Routledge. https://doi.org/10.4324/9781315757421
Bryne, B. M. (2016). Structural Equation Modeling with AMOS: Basic Concepts, Applications, and Programming. 3rd edition, Routledge
Carver, C. S., ve Scheier, M. F. (1990). Origins and functions of positive and negative affect: a control-process view. Psychological Review, 97(1), 19-35.
Coetzee, S. K., ve Klopper, H. C. (2010). Compassion fatigue within nursing practice: A concept analysis. Nursing & health sciences, 12(2), 235-243. https://doi.org/10.1111/j.1442-2018.2010.00526.x
Coetzee, S. K., ve Laschinger, H. K. (2017). Toward a comprehensive, theoretical model of compassion fatigue: A n integrative literature review. Nursing & health sciences, 20(1), 4-15.
Çoban, R., ve Deniz, M. (2021). İşyeri nezaketsizliğinin işten ayrılma niyetine etkisinde örgütsel sinizmin aracılık rolü üzerine bir araştırma. Uluslararası Toplum Araştırmaları Dergisi, 17(34), 1224-1259. https://doi.org/10.26466/opus.787756
Dığın, F., Özkan, Z. K., ve Şahin, A. D. (2022). Cerrahi hemşirelerinin merhamet yorgunluğu ile bakım davranışları arasındaki ilişkinin belirlenmesi. Online Turkish Journal of Health Sciences, 7(2), 272-277. https://doi.org/10.26453/otjhs.1055157
Dinç, S., ve Ekinci, M. (2019). Merhamet yorgunluğu kısa ölçeği’nin Türkçe’ye uyarlanması, geçerlilik ve güvenirliği. Psikiyatride Güncel Yaklaşımlar, 11, 192-202. https://doi.org/10.18863/pgy.590616
Durgu, N. Y., ve Durmuş, H. A. (2023). Hemşirelerde merhamet yorgunluğu ve psikolojik dayanıklılık: Karma yöntem çalışması. Journal of Human Sciences, 20(3), 411-423. https://doi.org/10.14687/jhs.v20i3.6400
Durmuş, A., Ünal, Ö., Türktemiz, H., ve Öztürk, Y. E. (2024). The effect of nurses' perceived workplace incivility on their presenteeism and turnover intention: the mediating role of work stress and psychological resilience. International Nursing Review, 71(4), 960-968. https://doi.org/10.1111/inr.12950
Erol, Y., Karakoç, G. A., ve Aydın, N. C. (2018). İş yeri zorbalığı ve iş yeri nezaketsizliğinin algılanan stres üzerine etkisi: Sağlık kurumlarında bir araştırma. In 2nd International EMI Entrepreneurship & Social Sciences Congress, Nevşehir, Türkiye, 968-979.
Ertümer, A. G., ve Kaya, E. (2022). Sağlık profesyonellerinin merhamet yorgunluğu düzeyinin hasta güvenliğine etkisi. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 25(1), 139-154.
Estes, B., ve Wang, J. (2008). Integrative literature review: Workplace incivility: Impacts on individual and organizational performance. Human Resource Development Review, 7(2), 218-240. https://doi.org/10.1177/1534484308315565
Evli, M., Ödek, Ö., ve Şimşek, N. (2023). Hemşirelerde merhamet yorgunluğunun yordayıcısı olarak bilişsel değerlendirme, pozitif/negatif duygular. Anadolu Akademi Sosyal Bilimler Dergisi, 5(1), 22-32.
Falatah, R., ve Alhalal, E. (2022). A structural equation model analysis of the association between work‐related stress, burnout and job‐related affective well‐being among nurses in Saudi Arabia during the COVID‐19 pandemic. Journal of Nursing Management, 30(4), 892-900. https://doi.org/10.1111/jonm.13587
Figley, C. (1995). Compassion fatigue: coping with secondary traumatic stress disorder in those who treat the traumatized. NY: Brunner. Routledge.
Figley, C. R. (2002). Compassion fatigue: Psychotherapists' chronic lack of self care. Journal of clinical psychology, 58(11), 1433-1441. https://doi.org/10.1002/jclp.10090
Figley, C. R. (2002). Compassion fatigue: Psychotherapists’ chronic lack of self care. Journal of Clinical Psychology, 58(11), 1433-1441. https://doi.org/10.1002/jclp.10090
Fortunato, V. J., ve Goldblatt, A. M. (2002). Construct validation of a revised strain-free negative affectivity scale. Educational and Psychological Measurement, 62(1), 45-63. https://doi.org/10.1177/0013164402062001004
Gençöz, T. (2000). Pozitif ve negatif duygu ölçeği: Geçerlik ve güvenirlik çalışması. Türk Psikoloji Dergisi, 15(46), 19-26. http://www.turkpsikolojidergisi.com/PDF/TPD/46/02.pdf
Gök, G. A. (2015). Merhamet etmenin dayanilmaz ağirliği: hemşirelerde merhamet yorgunluğu. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 20(2), 299-313.
Görken, K. S., & Bozacı, İ. (2024). Deneyimlenen İşyeri Nezaketsizliğinin İşyeri Maneviyatına Etkisi: Sağlık Çalışanları Üzerine Bir Araştırma. İşletme Araştırmaları Dergisi, 16(4), 2162-2180. https://doi.org/10.20491/isarder.2024.1908
Guidroz, A. M., Burnfield-Geimer, J. L., Clark, O., Schwetschenau, H. M., ve Jex, S. M. (2010). The nursing incivility scale: Development and validation of an occupation-specific measure. Journal of nursing measurement, 18(3), 176. https://doi.org/10.1891/1061-3749.18.3.176
Gurbuz, S. (2021). AMOS ile yapısal eşitlik modellemesi. Temel ilkeler ve uygulamalı analizler. Seçkin Yayıncılık.
Gürbüz, S. (2021). AMOS ile Yapısal Eşitlik Modellemesi. Temel İlkeler ve Uygulamalı Analizler.(2. Baskı). Seçkin Yayıncılık.
Gürbüz, S. ve Şahin, F. (2018). Sosyal bilimlerde araştırma yöntemleri (Gözden Geçirilmiş ve Güncellenmiş 5. Baskı). Seçkin Yayıncılık.
Hadadian, Z., ve Sayadpour, Z. (2018). Relationship between toxic leadership and job related affective well-being: The mediating role of job stress. European Online Journal of Natural and Social Sciences: Proceedings, 7(1), 137-145.
Han, S., Harold, C. M., Oh, I. S., Kim, J. K., ve Agolli, A. (2022). A meta‐analysis integrating 20 years of workplace incivility research: Antecedents, consequences, and boundary conditions. Journal of Organizational Behavior, 43(3), 497-523. https://doi.org/10.1002/job.2568
Hatmaker, D. M., Smith, A. E., ve Hassan, S. (2024). Workplace incivility and its impact on public employees’ job search behavior. Public Personnel Management, 53(3), 431-457. https://doi.org/10.1177/00910260241228658
Hutton, S. A. (2006). Workplace incivility: State of the science. JONA: The Journal of Nursing Administration, 36(1), 22-27.
Işıkay, Ç., ve Taslak, S. (2021). İşyeri nezaketsizliği: Ulusal literatür üzerine bir içerik analizi. OPUS International Journal of Society Researches, 18(39), 521-552.
İlhan, S., ve Çakıcı, A. C. (2022). İş yerinde yaşanan duygulanımın örgütsel yabancılaşmaya etkisi: İstanbul’daki seyahat acentelerinin çalışanları üzerinde bir araştırma. Journal of Hospitality and Tourism Issues, 4(1), 1-16. https://doi.org/10.51525/johti.1073811
Jin, M., Wang, J., Zeng, L., Xie, W., Tang, P., ve Yuan, Z. (2021). Prevalence and factors of compassion fatigue among nurse in China: A protocol for systematic review and meta-analysis. Medicine, 100(3), e24289. https://doi.org/10.1097/MD.0000000000024289
Kabasakal, Z., ve Yıldız, F. (2024). Üniversite öğrencilerinin psikolojik sağlamlıklarının pozitif ve negatif duygu ile psikolojik esneklik açısından incelenmesi. Dokuz Eylül Üniversitesi Buca Eğitim Fakültesi Dergisi, (62), 2714-2729. https://doi.org/10.53444/deubefd.1431t6esa55
Kıraç, R. (2024). İşyeri nezaketsizliği çalışan verimliliği ve örgütsel bağlılık üzerine bir araştırma: Sağlık çalışanları örneği. İnsan ve Toplum Bilimleri Araştırmaları Dergisi, 13(3), 1806-1823. https://doi.org/10.15869/itobiad.1467055
Konuk, T. G., ve Koçak, M. Y. (2025). Determinants of professional commitment among nurses in Turkey: The role of workplace incivility. Journal of Clinical Nursing, 34(11), 4621-4629. https://doi.org/10.1111/jocn.17705
Kumral, T., ve Çetin, C. (2016). İşyeri nezaketsizliği üzerine bir yazın incelemesi. Kafkas Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 153-171. https://doi.org/10.9775/kausbed.2016.038
Larsen, R. (2009). The contributions of positive and negative affect to emotional well-being. Psihologijske teme, 18(2), 247-266. https://hrcak.srce.hr/48212
Lee, S. E., Seo, J. K., ve Macphee, M. (2024). Effects of workplace incivility and workload on nurses’ work attitude: The mediating effect of burnout. International Nursing Review, 71(4), 1080-1087. https://doi.org/10.1111/inr.12974
Lee, Y. (2022). Employees’ negative megaphoning in response to organizational injustice: the mediating role of employee–organization relationship and negative affect. Journal of Business Ethics, 178(1), 89-103. https://doi.org/10.1007/s10551-021-04804-5
Marshman, C., Hansen, A., ve Munro, I. (2021). Compassion fatigue in mental health nurses: A systematic review. Journal of psychiatric and mental health nursing, 29(4), 529-543. https://doi.org/10.1111/jpm.12812
Meydan, C. H. ve Şeşen, H. (2015). Yapısal eşitlik modellemesi: AMOS uygulamaları (2. Baskı). Detay Yayıncılık.
Morris, J. E., ve Long, B. C. (2002). Female clerical workers' occupational stress: The role of person and social resources, negative affectivity, and stress appraisals. Journal of Counseling Psychology, 49(4), 395.
Namin, B. H., Øgaard, T., ve Røislien, J. (2021). Workplace incivility and turnover intention in organizations: A meta-analytic review. International Journal of Environmental Research and Public Health, 19(1), 25. https://doi.org/10.3390/ijerph19010025
Özcan, G. (2022). İşyeri nezaketsizliği: Kavramsal bir inceleme. Bucak İşletme Fakültesi Dergisi, 5(2), 341-367.
Özdemir, A. A. (2015). İş tatmini, pozitif/negatif duygulanım ve yaşam tatmininin etkisi. Çalışma ve Toplum, 3(46), 47-62.
Özgen, H., ve Özmen, İ. (2023). Akademisyenlerde örgütsel dışlanma ve tükenmişlik: kişilik özelliklerinin yordama gücü ve pozitif ve negatif duygulanımın aracı rolü. Afyon Kocatepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 25(2), 159-178.
Pearson, C. M., Andersson, L. M., ve Porath, C. L. (2000). Assessing and attacking workplace incivility. Organizational Dynamics, 29(2), 123-137.
Pearson, C. M., Andersson, L. M., ve Wegner, J. W. (2001). When workers flout convention: A study of workplace incivility. Human Relations, 54(11), 1387-1419. https://doi.org/10.1177/00187267015411001
Pearson, C. M., ve Porath, C. L. (2005). On the nature, consequences and remedies of workplace incivility: No time for “nice”? Think again. Academy of Management Perspectives, 19(1), 7-18. https://doi.org/10.5465/ame.2005.15841946
Polat, F. N., ve Erdem, R. (2017). Merhamet yorgunluğu düzeyinin çalişma yaşam kalitesi ile ilişkisi: Sağlık profesyonelleri örneği. Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (26), 291-312.
Porath, C., ve Pearson, C. (2013). The price of incivility. Harvard Business Review, 91(1-2), 114-121. Reio Jr, T. G., ve Ghosh, R. (2009). Antecedents and outcomes of workplace incivility: Implications for human resource development research and practice. Human Resource Development Quarterly, 20(3), 237-264. https://doi.org/10.1002/hrdq.20020
Samnani, A. K., Salamon, S. D., ve Singh, P. (2014). Negative affect and counterproductive workplace behavior: The moderating role of moral disengagement and gender. Journal of Business Ethics, 119(2), 235-244. https://doi.org/10.1007/s10551-013-1635-0
Sarıkabak, M., ve Cana, H. (2025). Spor bilimleri öğrencilerinde psikolojik sağlamlığın yordayıcıları: Olumlu ve olumsuz duygular. The Online Journal of Recreation and Sports (TOJRAS), 14(4), 494-499. https://doi.org/10.22282/tojras.1774276
Schilpzand, P., De Pater, I. E., ve Erez, A. (2016). Workplace incivility: A review of the literature and agenda for future research. Journal of Organizational Behavior, 37, S57-S88. https://doi.org/10.1002/job.1976
Seçer, İ. (2015). SPSS ve LISREL ile pratik veri analizi: Analiz ve raporlaştırma. Anı Yayıncılık.
Sevin, B., ve Günüşen, N. P. (2021). Hemşirelerin psikolojik dayanıklılığının merhamet yorgunluğu, tükenmişlik ve merhamet memnuniyeti üzerine yordayıcı rolü. Dokuz Eylül Üniversitesi Hemşirelik Fakültesi Elektronik Dergisi, 14(4), 379-386.
Shin, G., Hur, W. M., ve Shin, Y. (2025). Service employees’ workplace incivility and career regret: Mediation of organizational dehumanization and moderation of psychological safety. Journal of Retailing and Consumer Services, 84, 104192. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2024.104192
Söyler, S., Çavmak, D., Zıvdır, P., Uyar, S., ve Kıraç, R. (2023). COVID-19 pandemisi sürecinde hemşirelerde merhamet yorgunluğu, iş stresi ve yaşam doyumu ilişkisi. Balıkesir Sağlık Bilimleri Dergisi, 12(3), 649-658.https://doi.org/10.53424/balikesirsbd.1168144
Spector, P. E., Fox, S., ve Van Katwyk, P. T. (1999). The role of negative affectivity in employee reactions to job characteristics: Bias effect or substantive effect? Journal of Occupational and Organizational Psychology, 72(2), 205-218. https://doi.org/10.1348/096317999166608 Spence Laschinger, H. K., Leiter, M., Day, A., ve Gilin, D. (2009). Workplace empowerment, incivility, and burnout: Impact on staff nurse recruitment and retention outcomes. Journal of Nursing Management, 17(3), 302-311. https://doi.org/10.1111/j.1365-2834.2009.00999.x
Şafak, K., Boztosun, D., ve Demirtaş, Ö. (2023). Hizmetkâr liderlik davranışlarının tükenmişlik ve merhamet yorgunluğuna etkisinde örgütsel desteğin aracı rolü. Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (58), 193-203.
Şeremet, G. G., ve Ekinci, N. (2021). Sağlık çalışanlarında merhamet yorgunluğu, merhamet memnuniyeti ve merhamet korkusu. Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi, 12(29), 330-344. https://doi.org/10.21076/vizyoner.722874
Şirin, M., ve Yurttaş, A. (2015). Hemşirelik bakımının bedeli: merhamet yorgunluğu. Dokuz Eylül Üniversitesi Hemşirelik Fakültesi Elektronik Dergisi, 8(2), 123-130.
Watson, D., Clark, L. A., ve Tellegen, A. (1988). Development and validation of brief measures of positive and negative affect: the PANAS scales. Journal of Personality and Social Psychology, 54(6), 1063. https://doi.org/10.1037/0022-3514.54.6.1063
Watson, D., ve Clark, L. A. (1984). Negative affectivity: The disposition to experience aversive emotional states. Psychological Bulletin, 96(3), 465–490. https://doi.org/10.1037/0033-2909.96.3.465
Weiss, H. M., ve Cropanzano, R. (1996). Affective events theory. Research in Organizational Behavior, 18(1), 1-74.
Yang, Y. H., ve Kim, J. K. (2012). A literature review of compassion fatigue in nursing. Korean Journal of Adult Nursing, 24(1), 38-51.
Yıldırım, E., ve Akın, M. (2018). Örgütlerde dışlanma, sinizm ve pozitif-negatif duygusallık arasındaki ilişkiler: pozitif ve negatif duygusallığın aracılık rolü. Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi, 14(2), 427-449. https://doi.org/10.17130/ijmeb.2018239941
Yıldız, S., ve Bayrakçı, C. (2020). İşyeri nezaketsizliği ile iş stresi arasındaki ilişki: Akademisyenler üzerine bir araştırma. Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (40), 515-529.
Yurcu, G. (2017). Rekreatif faaliyet katılım alanlarına göre bireylerin öfke ifade tarzlarının negatif-pozitif duygulanım ve yaşam doyumları üzerindeki etkisi. Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi, 8(18), 26-40.
Zapf, D., ve Holz, M. (2006). On the positive and negative effects of emotion work in organizations. European Journal of Work and Organizational Psychology, 15(1), 1-28. https://doi.org/10.1080/13594320500412199
Zauderer, D. G. (2002). Workplace incivility and the management of human capital. Public Manager, 31, 36-43.
Zhang, S., ve Shi, Q. (2017). The relationship between subjective well-being and workplace ostracism: The moderating role of emotional intelligence. Journal of Organizational Change Management, 30(6), 978-988. https://doi.org/10.1108/JOCM-07-2016-0139

Ayrıntılar

Birincil Dil

Türkçe

Konular

Pazarlama (Diğer)

Bölüm

Araştırma Makalesi

Yazarlar

Nuri Karaca
0000-0002-6735-9574
Türkiye

Yayımlanma Tarihi

26 Haziran 2026

Gönderilme Tarihi

24 Eylül 2025

Kabul Tarihi

30 Aralık 2025

Yayımlandığı Sayı

Yıl 2026 Cilt: 15 Sayı: 1

IZ

https://izlik.org/JA99AN45LF

APA

Karaca, N. (2026). Hasta yakını nezaketsizliğinin merhamet yorgunluğuna etkisinde negatif duygulanımın aracılık rolü. Trakya Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi E-Dergi, 15(1), 35-48. https://izlik.org/JA99AN45LF

AMA

1.Karaca N. Hasta yakını nezaketsizliğinin merhamet yorgunluğuna etkisinde negatif duygulanımın aracılık rolü. TİFE. 2026;15(1):35-48. https://izlik.org/JA99AN45LF

Chicago

Karaca, Nuri. 2026. “Hasta yakını nezaketsizliğinin merhamet yorgunluğuna etkisinde negatif duygulanımın aracılık rolü”. Trakya Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi E-Dergi 15 (1): 35-48. https://izlik.org/JA99AN45LF.

EndNote

Karaca N (01 Haziran 2026) Hasta yakını nezaketsizliğinin merhamet yorgunluğuna etkisinde negatif duygulanımın aracılık rolü. Trakya Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi E-Dergi 15 1 35–48.

IEEE

[1]N. Karaca, “Hasta yakını nezaketsizliğinin merhamet yorgunluğuna etkisinde negatif duygulanımın aracılık rolü”, TİFE, c. 15, sy 1, ss. 35–48, Haz. 2026, [çevrimiçi]. Erişim adresi: https://izlik.org/JA99AN45LF

ISNAD

Karaca, Nuri. “Hasta yakını nezaketsizliğinin merhamet yorgunluğuna etkisinde negatif duygulanımın aracılık rolü”. Trakya Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi E-Dergi 15/1 (01 Haziran 2026): 35-48. https://izlik.org/JA99AN45LF.

JAMA

1.Karaca N. Hasta yakını nezaketsizliğinin merhamet yorgunluğuna etkisinde negatif duygulanımın aracılık rolü. TİFE. 2026;15:35–48.

MLA

Karaca, Nuri. “Hasta yakını nezaketsizliğinin merhamet yorgunluğuna etkisinde negatif duygulanımın aracılık rolü”. Trakya Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi E-Dergi, c. 15, sy 1, Haziran 2026, ss. 35-48, https://izlik.org/JA99AN45LF.

Vancouver

1.Nuri Karaca. Hasta yakını nezaketsizliğinin merhamet yorgunluğuna etkisinde negatif duygulanımın aracılık rolü. TİFE [Internet]. 01 Haziran 2026;15(1):35-48. Erişim adresi: https://izlik.org/JA99AN45LF

download?token=eyJhdXRoX3JvbGVzIjpbXSwiZW5kcG9pbnQiOiJqb3VybmFsIiwib3JpZ2luYWxuYW1lIjoiU2NyZWVuc2hvdF8xLnBuZyIsInBhdGgiOiIwZjdlL2YyOWMvMTljYy82YTI3MDY2NGI1ZGNiMi4xMjk4ODA3Ny5wbmciLCJleHAiOjE3ODA5NDYwMzYsIm5vbmNlIjoiNDA1ZTcwNDMyMTZjMTYyM2FiZGFhOWMyYzM4NWZkMmYifQ.VW-UjKmiFUfssFssL0LhNPpGqiWYSJqKUfCkuS2ZAYo download?token=eyJhdXRoX3JvbGVzIjpbXSwiZW5kcG9pbnQiOiJqb3VybmFsIiwib3JpZ2luYWxuYW1lIjoiV2hhdHNBcHAgSW1hZ2UgMjAyNi0wNi0wNSBhdCAxNS41Mi4wNi5KUEciLCJwYXRoIjoiNjM0ZC8xYWE0L2RmZDIvNmEyNzIwMDQ5YzFhNjAuMTYxMDUzODkuSlBHIiwiZXhwIjoxNzgwOTUyNTk2LCJub25jZSI6IjFhZjAzNTJmYmVlNzhhMjMxZTE1YmMyMGM1YzU2N2U3In0.0CZYsWkCk46Bfu0GwGEe0VfC26dutvfhkhiA3P7QpwU

Hasta yakını nezaketsizliğinin merhamet yorgunluğuna etkisinde negatif duygulanımın aracılık rolü

Öz

Anahtar Kelimeler

The mediating role of negative affect in the impact of patient relatives' incivility on compassion fatigue

Öz

Anahtar Kelimeler

Kaynakça

Ayrıntılar

Birincil Dil

Konular

Bölüm

Yazarlar

Yayımlanma Tarihi

Gönderilme Tarihi

Kabul Tarihi

Yayımlandığı Sayı

IZ

Kaynak Göster