KALİTE MALİYETLERİNİN UYGULANMASI VE BİR UYGULAMA
Öz
Günümüz rekabetçi ortamında işletmeler, varlıklarının devamı için yük- sek kalitede ürün ve hizmet sunmak zorunda kalmışlardır. Bu süreçte kalite, önemli bir rekabet unsuru durumuna gelmiştir. Pek çok işletmenin misyon açıklamalarını yüksek kalitede ürün ve hizmet biçiminde geniş- letmesi de tesadüf eseri olmamıştır (Zaklouta, 2011). Rakiplerine karşı rekabet avantajı elde etmek isteyen işletmeler, ürün ve hizmetlerin kalitesini artırırken, bir yandan da üretim maliyetlerini azaltmak durumunda kalmışlardır (Schiffauerova and Thomson, 2006). Kalitenin rekabet üstünlüğü sağlamada önem kazanması ve kalite mali- yetlerinin işletmenin toplam maliyetleri içerisindeki payının yükselmesi, işletmeleri kalite maliyeti kavramına ve bu maliyetlerin üzerinde daha fazla yoğunlaşmaya yöneltmiştir. Dolayısıyla işletmelerin yüksek kaliteyi elde etmek için katlanmak zorunda oldukları maliyet bilgisine sahip olmaları gerekmiştir. Sonuç olarak, pazarda rekabet edebilmek ve maliyet üstünlüğüne sahip olabilmek için işletmelerin maliyeti artıran ya da azaltan unsurları belirleyerek bunları analize tabi tutmalıdır. Bu unsurlardan birisi de kalite maliyetleridir. Kalitenin kritik yönü, kaliteyle ilgili maliyetler olmakla birlikte maliyet- lerin nasıl belirleneceği ve raporlanacağı da oldukça önemlidir. İşletmenin kalite hedeflerine ulaşıp ulaşmadığının ölçüsünü elde etmek için ise kalite maliyetlerinin hem tutar ve hem de miktar olarak bilinmesi gerekir (Çabuk,2005). Bu kapsamda çalışmada kalite maliyetlerinin belirlenmesi ve raporlanmasına ilişkin bir model önerisi getirilerek, modelin boya ve apre endüstrisi için uygulaması yapılmıştır.
Anahtar Kelimeler
Kaynakça
- Alıcı, Şafak (2007), Kalite Maliyetleri ve Kalite Maliyetlerinin PAF Modeli Çerçevesinde Tests Edilmesine Yönelik Uygulama, Çukurova Üniversitesi, S.B.E., Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Adana.
- Avaiova, Maria, Aspinwall, M.Elaine. & Walker, S.David (2009). “An Initial Survey on Cost of Quality Programmes in Telecommunications.” The TQM Journal, 21(1), 59-71
- Aydemir, İsmail/ Gürsoy, Dursun (2003), Kalite Maliyetlerinni Analizi ve Muğla Mermer Sanayindeki Uygulamaların İncelenmesi, Türkiye 4. Mermer Sempozyumu Bildiriler Kitabı.
- Bamford, R.David and Land, Nicola (2006), “The application and use of the PAF quality costing model within a footwear company”, International Journal of Quality and Reliability Management, 23(3), pp. 265-278.
- Bozkurt, Rıdvan (2003). Kalite Maliyetleri. MPM Yayınları, Ankara. Burrill, Claude W. and Ledolter, Johannes.: Achieving Quality Through Continual Improvement, Wiley & Sons, 1999.
- Crosby, Philip.B. (1979), Quality is Free: The Art of Making Quality Certain, New York: New American Library.
- Çabuk, Yıldız (2005), “Kalite Maliyetleri ve Kalite Maliyetlerini Ölçmede Kullanılan Yöntemler”, ZKÜ Bartın Orman Fakültesi Dergisi, 7(7), ss.1-8.
- Dahlgaard, J.Jens Kristensen, Kai and Kanji, Gopal K. (1992). Quality Costs and Total Quality Management. Total Quality Management, 3(3), pp. 211-221.
Ayrıntılar
Birincil Dil
Türkçe
Konular
-
Bölüm
Araştırma Makalesi
Yayımlanma Tarihi
31 Aralık 2016
Gönderilme Tarihi
1 Temmuz 2016
Kabul Tarihi
-
Yayımlandığı Sayı
Yıl 2016 Cilt: 5 Sayı: 2