OTEL İŞLETMELERİNE AİT WEB SİTELERİNİN, TÜRKİYE’DE FAALİYET GÖSTERDİKLERİ BÖLGELERE GÖRE DEĞERLENDİRİLMESİ

Yıl 2012, Cilt: 1 Sayı: 2, 51 - 75, 01.07.2012

Tuba Şahin

Öz

Bu araştırmada, otel işletmeleri web sitelerinin Türkiye’de faaliyet gösterdikleri bölgelere göre incelenmesi amaçlanmaktadır. Bu araştırmada nitel araştırma yöntemi kullanılmıştır. Araştırmanın amacına uygun olarak içerik analizi formu oluşturulmuş ve veriler söz konusu forma göre toplanmıştır. Araştırmanın evrenin Türkiye’de faaliyet gösteren otel işletmeleri oluşturmaktadır. Örneklem ise basit tesadüfi örnekleme yöntemi kullanılarak belirlenmiştir. Elde edilen veriler SPSS veri analiz programı kullanılarak analiz edilmiştir. Araştırmanın sonucunda ise 3 yıldıza sahip otel işletmelerinin, diğerlerine göre daha yoğun bir web tabanlı pazarlama çabası içinde olduğu gözlenmektedir. Ayrıca, otel işletmelerine ait web sitelerinin daha profesyonel ve amacına uygun hazırlanması gerektiği tespit edilmiştir

Anahtar Kelimeler

Otel İşletmeleri, İçerik Analizi, Web Siteleri, Web Tabanlı Pazarlama

‘REVIEW OF ACCOMODATION FACILITIES’ WEB SITES ACCORRDING TO THEIR SERVICE REGIONS IN TURKEY’

Öz

Purpose of the research is reviewing web sites of accommodation facilities according to their service regions in Turkey. Qualitative analysis methods are used for the research. Content analysis form was prepared in accordance with the purpose of the research and data was collected by using this form. Population of the research is accommodation facilities that are in service in Turkey. Sample was determined by random sampling method. Collected data was analyzed with SPSS which is statistical analysis software. Result of the research shows that the accommodation facilities which own 3 stars make active web-based marketing efforts compared to others.Additionally, another result is that web sites of the accommodation facilities need more professional and fit for purpose designs

Anahtar Kelimeler

Accommodation, Content Analysis, Web Sites, Web Based Marketing

Kaynakça

• Bayram, Murat ve Yaylı, Ali (2009). ‘Otel Web Sitelerinin İçerik Analizi Yöntemiyle
• Değerlendirilmesi’Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, KIŞ-2009, C.8, S.27, s. 347-379.
• Boylu, Yasin ve Tuncer, Adem (2008). ‘Otel İşletmelerinin Yönetim Yapılarının Web Tabanlı
• Pazarlama Faaliyetlerine Etkisi Üzerine Bir Araştırma’,İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Yıl:7 Sayı:13 Bahar 2008, s. 11-30.
• Çavuşoğlu, Mehmet (2010). ‘Otel İşletmelerinde Elektronik Ticaret Kullanımı: Gökçeada Ve Bozcaada’da Bir Araştırma’,Girişimcilik ve Kalkınma Dergis,i S. 5:2, s. 111- 141.
• Ferguson, Kevin. (28 Şubat 2000). ‘UNLV hotel administrationmajorsfind internet sitesmarketingtoolsforhospitalityindustry’,LasVegasBusiness Press. S. February 28, s. 7
• Hoffman, L. Donna ve Novak, T. Edward (1996), "Marketing in HypermediaComputer
• MediatedEnvironments: ConceptualFoundations," Journal of Marketing, 60 (July), 50-68. Winnerof termcontributionstothemarketingdiscipline. Reprinted in: Marketing CommunicationClassics, (2000), MaureenFitzGeraldand David Arnott, eds. London: Business Press, s.261-290. http://business.highbeam.com/138375/article-1G1-18592694/marketing-hypermedia- computermediated-environments, Erişim Tarihi:08.12.2010
• Hudson, Simon ve Gilbert, David (2006). ‘The Internet and Small HospitalityBusinesses: BB
• Marketing in Canada’,Journal of Hospitality&Leisure Marketing; S.14:1, s. 99-116, 18p, 4 Charts Karamustafa, Kurtuluş, Biçkes, Durdu M. ve Ulama, Şevki (Temmuz-Aralık 2002). ‘Türkiye’deki
• Otel İşletmelerinin İnternet Web Sitelerini Değerlendirmeye Yönelik Bir Çalışma’,Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, S. 19,s. 51-92. Ruzic, Drago ve Andrlic, Berislav(2009). ‘Analysis of using internet technology in hospitalitymarketing’ (Editör: Katalinic, B.)Annals of daaamfor 2009 &proceedings of the 20th internationaldaaamsymposium (pp. 91-92). Vienna, Austria: DaaamIntVienna,
• ViennaUnivTechnology, Karlsplatz 13, Wien, A-1040, Austria .
• Kotler,Phillip. (2009). Marketing Management, 13.press, New Jersey: Prentice-Hall.
• Law, Rob ve Hsu, CathyH.C. (2005). ‘Customers’ perceptions on theimportance of hotel web site dimensionsandattributes’, International Journal of ContemporaryHospitality Management, S.17:6, s.493-503
• Mathur, L.Knowles.,Mathur, Ike veGleason, C. Kimberly (1987). Services
• AdvertisingandProviding Services on the Internet. Journal of Services Marketing, S. 12:5, s. 334- Özkul, Emrah., Gökçe, Hasan ve Öztürk, Mensure (2010). ‘İstanbul’da Faaliyet Gösteren Otel
• İşletmelerinin Web Sitelerinin Değerlendirilmesine Yönelik Bir Çalışma’, 9. Ulusal İşletmecilik Kongresi Bildiriler Kitabı, Zonguldak Karaelmas Üniversitesi, 9. Ulusal İşletmecilik Kongresi, 6-8 Mayıs 2010, Zonguldak
• T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı. (09.07.2011). ‘Türk Turizmi Sezon Sonunda Uluslararası
• Standartlara Sahip 700 Bin Yatak Kapasitesine Ulaşacak’, http://basin.kulturturizm.gov.tr/TR,7205/turk-turizmi-sezon-sonunda-uluslararasi- standartlara- sa-.html, Erişim Tarihi: 12.07.2012
• Ural, Ayhan ve Kılıç,İbrahim (2006)Bilimsel Araştırma Süreci ve SPSS ile Veri Analizi. Ankara: Detay Yayıncılık
• Williams, Russell ve Rattray, Rulzion (2005). ‘UK and US hotel web contentaccessibility’,
• International Journal of ContemporaryHospitality Management, S.17:11, s.78-87
• ZaŞropoulos, Costas.,Vrana, Vasiliki ve Paschaloudis, Dimitrios (2006). ‘The internet practices of hotel companies: an analysisfromGreece’,International Journal of ContemporaryHospitality Management. S. 18:2, s. 156-163