Küresel Dinamikler Çerçevesinde Turist Rehberliği Eğitimi: WFTGA Üzerine Bir İnceleme

Yıl 2025, Cilt: 8 Sayı: 2, 138 - 152, 31.12.2025

Burak Düz

https://doi.org/10.34090/tured.1787446

Öz

Amaç ve Önem: Küresel düzeyde ortaya çıkan yeni koşullar turist rehberliği hizmetlerini dönüştürmektedir. Bu bağlamda, turist rehberliği eğitiminin güncel turizm eğilimlerini, COVID-19 ile ilgili koşulları, jeopolitik faktörleri ve teknolojik gelişmeleri içermesi önem taşımaktadır. Turist rehberliği eğitiminden sorumlu olan paydaşlardan biri de meslek kuruluşlarıdır. Özellikle Dünya Turist Rehberleri Dernekleri Federasyonu (WFTGA) yaklaşık 30 yıldır gerçekleştirdiği eğitim faaliyetleri, hitap ettiği 200,000’den fazla turist rehberi ve 87 meslek kuruluşuyla turist rehberliği eğitiminde önemli bir aktördür. Ancak, alanyazında turist rehberliği meslek kuruluşlarının -özellikle WFTGA’nın- sunduğu eğitim içeriklerine ilişkin bulgular sınırlıdır. Dolayısıyla mesleği etkileyen yeni dinamiklere göre turist rehberliği eğitiminin geliştirilmesi gerektiği, meslek kuruluşlarının bu alandaki sorumluluğu ve WFTGA’nın en yüksek profile sahip meslek kuruluşu olması birlikte değerlendirildiğinde; organizasyon tarafından gerçekleştirilen eğitim faaliyetlerini anlamak mesleğin gelişimi için küresel ölçekte önem taşımaktadır. Sonuç olarak bu çalışma yukarıda ifade edilen argümanlardan yola çıkarak; araştırma eksikliğini gidermek ve konuya ilişkin projeksiyonlar geliştirmek amacıyla WFTGA tarafından gerçekleştirilen eğitim programlarını küresel dinamikler bağlamında incelemeyi amaçlamaktadır. WFTGA’nın misyonu ve etki alanı düşünüldüğünde organizasyonun eğitim içeriklerini küresel dinamikler çerçevesinde anlamak turist rehberliği mesleğinin gelişimi için önem taşımaktadır.

Yöntem: Nitel bir yaklaşım benimsenen bu araştırmada turist rehberliği meslek kuruluşları arasında en yüksek profile sahip olan organizasyon olan WFTGA’ya odaklanılması sebebiyle durum çalışması deseni kullanılmıştır. Veri kaynaklarına ulaşmak amacıyla internet araması gerçekleştirilmiş; organizasyonun internet sitesinde sunulan bir dokümanın araştırmanın amaçlarına uygun veriler içerdiği tespit edilmiştir. ‘2025 Training Brochure’ isimli dokümanda yer alan eğitim içerikleri betimsel analiz ile değerlendirilmiş; böylece içeriklerin alanyazında tespit edilen küresel dinamikleri kapsama durumları değerlendirilmiştir. Elde edilen bulgular konuya ilişkin alanyazın esas alınarak tartışılmış ve araştırmanın sonuçlarına ulaşılmıştır.

Bulgular: WFTGA tarafından sunulan eğitimlerde turizm endüstrisini etkileyen küresel dinamiklerden bazılarına yönelik içerikler bulunmaktadır. Bu dinamikler daha çok turistlerin kişiselleştirilmiş hizmet ihtiyacına ilişkindir. Ayrıca sürdürülebilirlik ve kültürel farkındalık gibi konular da WFTGA eğitimlerinde yer almaktadır. Dolayısıyla, turist rehberliği mesleğinin küresel çapta en yüksek profile sahip meslek kuruluşu olan WFTGA’nın güncel turizm eğilimlerini göz önüne aldığı görülmektedir. Ancak COVID-19 sonrasında oluşan koşullar, jeopolitik faktörlerin turizm hizmetlerine etkisi ve teknolojinin bu hizmetlere entegrasyonu alanyazında önemi vurgulanan konular olmasına rağmen WFTGA eğitimlerinde yer almamaktadır. Bu durum WFTGA için eksiklik olarak tanımlanmıştır.

Özgünlük/Bilimsel Katkı: Bu çalışma WFTGA’nın eğitim misyonunu küresel dinamikler bağlamında inceleyerek organizasyonun eğitim içeriklerini güncel turizm eğilimleri, COVID-19 ile ilgili koşullar, jeopolitik faktörler ve teknolojik gelişmeler açısından değerlendirmiştir. Elde edilen bulgular turist rehberliği eğitimini meslek kuruluşları ve küresel dinamikler bağlamında değerlendirerek konuya ilişkin öncül sonuçlar sunmaktadır. Sonuç bölümünde araştırmanın alanyazına ve uygulamaya dönük katkıları açıklanmaktadır.

Anahtar Kelimeler

Turist rehberliği , eğitim , küresel dinamikler , meslek kuruluşları , WFTGA

Tour Guide Training in the Context of Global Dynamics: An Examination of WFTGA

Öz

Purpose and Importance: Emerging global conditions are transforming tour guiding services. In this context, it is crucial that tour guide training incorporates contemporary tourism trends, COVID-19-related circumstances, geopolitical factors, and technological developments. One of the key stakeholders responsible for tour guide training is professional associations. In particular, World Federation of Tourist Guide Associations (WFTGA) has been a significant actor in tour guide training for nearly 30 years, reaching more than 200,000 tour guides and 87 professional associations. However, findings in the literature regarding the training content offered by professional associations—WFTGA in particular—remain limited. Given the need to enhance tour guide training in line with new dynamics affecting the profession, the responsibility of professional associations in this field, and the fact that WFTGA is the most prominent professional association; understanding the training activities carried out by the organization is crucial for the development of the profession. Consequently, based on the arguments outlined above, this study aims to examine the training programs conducted by WFTGA within the framework of global dynamics in order to address the research gap and develop projections on the topic. Given WFTGA’s mission and scope of influence, understanding the organization’s training content through the lens of global dynamics is essential for advancing the tour guiding profession.

Methodology: In this study, a qualitative approach was adopted to examine the training content offered by WFTGA within the context of emerging global dynamics. Since WFTGA is the most prominent professional association among tour guide organizations, the research was designed as a case study. To access data sources, an internet search was conducted, which returned a document available on the organization’s official website containing data relevant to the research objectives. The document, titled ‘2025 Training Brochure’, was subjected to descriptive analysis. The findings were discussed in the framework of the existing literature, leading to the study’s conclusions.

Findings: The results reveal that the training programs offered by WFTGA to tour guides include content that addresses some of the global dynamics influencing the tourism industry. These dynamics are primarily related to tourists’ demand for customized services. In addition, topics such as sustainability and cultural awareness are also covered in WFTGA’s training activities. Therefore, WFTGA, the professional association with the highest profile in the field of tour guiding on a global scale, takes current tourism trends into account. However, despite being emphasized in the literature as significant issues, post-COVID-19 conditions, the impact of geopolitical factors on tourism services, and the integration of technology into these services are not reflected in WFTGA’s training programs. This absence has been identified as a shortcoming for WFTGA.

Originality/Value: This study examined WFTGA’s training mission within the framework of global dynamics and explored the organization’s training content in relation to contemporary tourism trends, COVID-19-related conditions, geopolitical factors, and technological developments. The findings provide preliminary insights into tour guide training in the context of professional associations and global dynamics, offering contributions both to the literature and to practice.

Anahtar Kelimeler

Tour guiding , education , global dynamics , professional associations , WFTGA

Kaynakça

• Agarwal, R., Mehrotra, A., Mishra, A., Rana, N. P., Nunkoo, R., & Cho, M. (2024). Four decades of sustainable tourism research: Trends and future research directions. International Journal of Tourism Research, 26(2), 26-43. https://doi.org/10.1002/jtr.2643
• Ahmed, S. K. (2024). The pillars of trustworthiness in qualitative research. Journal of Medicine, Surgery, and Public Health, 2, 100051. https://doi.org/10.1016/j.glmedi.2024.100051
• Ak, S., & Soybalı, H. H. (2021). Turist rehberliği tezsiz yüksek lisans eğitimi: Dersler ve akademisyenler üzerine bir araştırma. Turist Rehberliği Dergisi (TURED), 4(2), 119-142. https://doi.org/10.34090/tured.1035165
• Akay, B., Uslu, A., & Sancar, M. F. (2014). Turizm örgütlerinin turizme etkilerinin belirlenmesine yönelik bir araştırma. Journal of Recreation and Tourism Research, 1(4), 6-14. https://jrtr.org/index.php/jrtr/article/view/120/123
• Ap, J., & Wong, K. K. (2001). Case study on tour guiding: Professionalism, issues and problems. Tourism Management, 22(5), 551-563. https://doi.org/10.1016/S0261-5177(01)00013-9
• Arslanturk, Y., & Altunoz, O. (2012). Practice-trips: Efficiency and quality perceptions of prospective tour guides. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 62, 832-836. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2012.09.140
• Arslantürk, Y., & Bulut, A. (2019). Professional chambers and tourist guide relations in the profession of tourist guidance: the case of Nevsehir guides’ chamber. Eurasian Education & Literature Journal, 9(9), 30-39.
• Atay, L., Güvenç, A., & Bozdoğan, S. (2022). Turist rehberliği programlarındaki öğretim elemanlarına ve öğretim planlarına yönelik bir değerlendirme. Uluslararası Türk Dünyası Turizm Araştırmaları Dergisi, 7(1), 1-26. https://doi.org/10.37847/tdtad.1022630
• Carmody, J. (2013). Intensive tour guide training in regional Australia: An analysis of the Savannah Guides organisation and professional development schools. Journal of Sustainable Tourism, 21(5), 679-694. https://doi.org/10.1080/09669582.2012.744412
• Chowdhary, N., & Prakash, M. (2009). Tour guide training in India: A comparison of approach and content with other programs. Journal of Teaching in Travel & Tourism, 8(2-3), 161-191. https://doi.org/10.1080/15313220802634141
• Çokişler, N. (2022). An overview of tour-guide training literature in Türkiye. International Journal of Tour Guiding Research, 3(1), 7, 81-94. https://doi.org/10.21427/d2w1-vk05
• Dahles, H. (2002). The politics of tour guiding: Image management in Indonesia. Annals of Tourism Research, 29(3), 783-800. https://doi.org/10.1016/S0160-7383(01)00083-4
• Düz, B. (2024a). Robot turist rehberi ile gezmek nasıl bir şey? RoBoHoN’a ilişkin kullanıcı deneyimi üzerine bir söylem analizi. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 24(2), 769-796. https://doi.org/10.18037/ausbd.1452072
• Düz, B. (2024b) ‘Türkçe rehberlik’ düzenlemesini içeren kanun değişikliğinin ardından turist rehberliği meslek kuruluşlarına yönelik algılar: TUREB ve ANRO hakkında bir metafor analizi. Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 27(52), 627-649. https://doi.org/10.31795/baunsobed.1509750
• Eker, N., & Zengin, B. (2016). Turizm rehberliği eğitimi müfredatlarının uygulama yeterliliğinin profesyonel turist rehberleri bakış açısıyla irdelenmesi. Turar Turizm ve Araştırma Dergisi, 5(2), 4-19.
• Gökkaya, S., & Demirkol, Ş. (2017). Turizm alanındaki meslek kuruluşlarının Türk turizm endüstrisinin gelişimine katkısı nedir? Avrasya Sosyal ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi (ASEAD), 4(12), 241-256.
• Gursoy, D., Li, Y., & Song, H. (2023). ChatGPT and the hospitality and tourism industry: An overview of current trends and future research directions. Journal of Hospitality Marketing & Management, 32(5), 579-592. https://doi.org/10.1080/19368623.2023.2211993
• Güdü Demirbulat, Ö., & Saatcı, G. (2022). Turist rehberliği meslek odalarının COVID-19 pandemi dönemindeki faaliyetlerinin incelenmesi: Instagram örneği. Daha İyi Bir Dünya İçin Turizm, 1, 104-121.
• İşçeli, Z., & Kılıç, G. (2018). Lisans düzeyinde turizm rehberliği eğitimi veren fakültelerin müfredatlarının incelenmesi. Turist Rehberliği Dergisi (TURED), 1(1), 41-56.
• Kabakulak, A., & Boyraz, M. (2023). Turist rehberleri odalarının ve turist rehberleri vakfının koronavirus salgını sürecindeki çevrim içi etkinliklerinin değerlendirilmesi. Uluslararası Türk Dünyası Turizm Araştırmaları Dergisi, 8(2), 134-149. https://doi.org/10.37847/tdtad.1360332
• Kabii, F., Okello, M. M., & Kipruto, N. (2017). Effects of tour guides training on their performance in Kenya. Journal of Tourism and Hospitality Management, 5(6), 233-250. https://doi.org/10.17265/2328-2169/2017.12.003
• Karamustafa, K., & Kılıçhan, B. (2019). Delphi yöntemi ile profesyonel turist rehberliği mesleğine ı̇lişkin sorunların tespit edilmesi. Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 21(4), 1348-1365. https://doi.org/10.32709/akusosbil.597628
• Kavak, M., & Emir, O. (2023). Turist rehberliği alanındaki ön lisans, lisans ve lisansüstü programların müfredatının teknoloji ve dijitalleşme açısından incelenmesi. Journal of Tourism & Gastronomy Studies, 11(4), 3055-3076. https://doi.org/10.21325/jotags.2023.1331
• laquinto, B. L., Gillen, J., & Mostafanezhad, M. (2024). The new tourism geopolitics: Bridging tourism geographies and political geography. Tourism Geographies, 26(5), 723-734. https://doi.org/10.1080/14616688.2024.2394693
• Mak, A. H., Wong, K. K., & Chang, R. C. (2011). Critical issues affecting the service quality and professionalism of the tour guides in Hong Kong and Macau. Tourism Management, 32(6), 1442-1452. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2011.01.003
• Manav, S., Ulusoy, H., & Köroğlu, Ö. (2017). Turist rehberliği meslek kuruluşlarının web sitelerinin içerik analizi yöntemiyle değerlendirilmesi. IJSI, 10(2), 151-177.
• Ön Esen, F., & Kılıç, B. (2019). Turist rehberleri odalarının sosyal medya kullanımı: Facebook örneği. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 3(4), 1149-1163. https://www.tutad.org/index.php/tutad/article/view/124/122
• Öz, M., & Ceylan, U. (2024). Türkiye ve Avrupa’daki turist rehberliği meslek eğitim sisteminin karşılaştırılması. Turist Rehberliği Nitel Araştırmalar Dergisi, 5(1), 19-38.
• Pelit, E., Çoban, E., & Tomakin, B. N. (2023). Turist rehberliği eğitiminde yaşanan sorunlar üzerine bir değerlendirme. Turist Rehberliği Dergisi (TURED), 6(1), 52-80. https://doi.org/10.34090/tured.1297309
• Pereira, E. M., & Mykletun, R. J. (2017). To what extent do European tourist guide-training curricula include sustainability principles?. Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism, 17(4), 358-373. https://doi.org/10.1080/15022250.2017.1330846
• Prakash, M., & Chowdhary, N. (2010). What are we training tour guides for?: India. Turizam, 14(2), 53-65. http://www.dgt.uns.ac.rs/turizam/arhiva/vol_1402_nimit.pdf
• Ren, L., Wong, C. U. I., Ma, C., & Feng, Y. (2024). Changing roles of tour guides: From “agent to serve” to “agent of change”. Tourist Studies, 24(1), 55-74. https://doi.org/10.1177/14687976231200909
• Resmi Gazete (2012). Turist Rehberliği Meslek Kanunu (2012), https://www.mevzuat.gov.tr/MevzuatMetin/1.5.6326.pdf, Erişim Tarihi: 12.09.2025
• Saatci, S. (2021). Meslek örgütlenmelerinden kamu kurumu niteliğindeki meslek kuruluşlarına. Kamu Yönetimi ve Politikaları Dergisi, 2(2), 213-232.
• Samarathunga, WHMS., & Jayathilake, PMB. (2018). Assessment of regional tour guide training programmes in Sri Lanka: Towards promoting tourism education. SEUSL Journal of Marketing, 3(1), 1-9.
• Sezerel, H., Balyalı, T. Ö., Güzel, Ö., & Ehtiyar, R. (2023). Benefiting from intercultural competence: A phenomenological research on tour guides. Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 26(50), 869-885. https://doi.org/10.31795/baunsobed.1299958
• Sezgin, E., & Düz, B. (2018). Testing the proposed “GuidePerf” scale for tourism: Performances of tour guides in relation to various tour guiding diplomas. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 23(2), 170-182. https://doi.org/10.1080/10941665.2017.1410196
• Sumanapala, D., Wolf, I. D., & Weiler, B. (2023). Enhancing tour guide training for delivering nature-based tourism experiences in a developing country. Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism, 1-25. https://doi.org/10.1080/1528008X.2023.2253561
• Şen, N., & Çelik Yetim, A. (2018). Turist rehberleri odalarında kurumsal sosyal sorumluluk uygulamaları. T. Erdoğan, Y. Atayeter, S. Yıldız (Ed.), Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler’de Akademik Araştırmalar-6 içinde (ss. 265-276). Gece.
• Şengel, Ü., Çevrimkaya, M., & Zengin, B. (2021). The effect of professional expectations of tour guiding students on their professional motivation. Journal of Hospitality, Leisure, Sport & Tourism Education, 29, 100293. https://doi.org/10.1016/j.jhlste.2020.100293
• Tanrısever, C., Bektaş, İ., & Koç, D. E. (2019). Dünyada turist rehberliği eğitimi. Turist Rehberliği Dergisi (TURED), 2(1), 44-56.
• Topsakal, Y. (2021). Lisansüstü düzeyde turist/turizm rehberliği eğitimi veren programların müfredatlarının incelenmesi ve öneriler. Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesi Turizm Fakültesi Dergisi, 24(1), 99-115. https://doi.org/10.34189/tfd.24.01.005
• Ulusoy, H., Manav, S., & Köroğlu, Ö. (2016, 20-23 Ekim). Turist rehberliği meslek kuruluşları tarafından rehberlere sağlanan desteklerin incelenmesine yönelik bir araştırma. 17. Ulusal Turizm Kongresi, (ss. 935-948). Detay Yayıncılık.
• Vij, M., & Upadhya, A. (2021). Systems approach to design and development of a tourist guide training program: a case study of Sharjah tourism. Tourism Recreation Research, 46(3), 373-389. https://doi.org/10.1080/02508281.2020.1804735
• Weiler, B., & Black, R. (2015). Tour guiding research: Insights, issues and implications (Aspects of tourism) Channel View Publications.
• World Federation of Tourist Guide Associations (2025a). About WFTGA. https://wftga.org/about/, (Erişim Tarihi: 14.09.2025).
• World Federation of Tourist Guide Associations (2025b). Home. https://wftga.org/about/, (Erişim Tarihi: 14.09.2025).
• World Federation of Tourist Guide Associations (2025c). Training, professional training, training brochure, 2025. https://wftga.org/wp-content/uploads/2025/05/WFTGA-Training-Brochure-2025-050525.pdf, (Erişim Tarihi: 14.09.2025).
• Yarcan, Ş. (2007). Profesyonel turist rehberliğinde mesleki etik üzerine kavramsal bir değerlendirme. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 18(1), 33-44.
• Yenipınar, U., Bak, E., & Çapar, G. (2014). Turist rehberliği meslek kanununun, meslek örgütleri ve öğretim elemanlarının bakış açısı ile değerlendirilmesi. Çağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 11(2), 86-114.
• Yenipınar, U., & Kardaş, K. (2019). Turizm rehberliği bölümleri müfredat geliştirme önerisi. Journal of Travel and Tourism Research, 15(15), 1-26.
• Yetgin, D., Yılmaz, A., & Çiftci, G. (2018). Krizlerin turist rehberliği öğrencilerinin kariyer planlamasındaki etkisi. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 195, 214. https://doi.org/10.21325/jotags.2018.278
• Yıldırım, A., & Şimşek, H. (2013). Sosyal bilimlerde nitel araştırma yöntemleri. Seçkin Yayıncılık.
• Yüksek, G., & Kalyoncu, M. (2021). COVID-19 küresel salgınının turizm sektörü üzerindeki etkileri. Journal of Gastronomy, Hospitality, and Travel, 4(1), 85-101. https://doi.org/10.33083/joghat.2021.60
• Yin, R. K. (2003). Case study research: Design and methods (Third Edition). Sage.
• Zhang, H. Q., & Chow, I. (2004). Application of importance-performance model in tour guides’ performance: Evidence from mainland Chinese outbound visitors in Hong Kong. Tourism Management, 25(1), 81-91. https://doi.org/10.1016/S0261-5177(03)00064-5