THE EFFECT OF CHANGE MANAGEMENT PRACTICES ON JOB PERFORMANCE IN HEALTH CARE ORGANIZATIONS, THE MEDIATING ROLE OF RESISTANCE TO CHANGE

Yıl 2024, Cilt: 10 Sayı: 2, 109 - 124, 23.12.2024

Ruhsar Uçar , Emine Özlem Köroğlu

https://doi.org/10.29131/uiibd.1597351

Öz

This study aimed to determine the effect of change management practices on business
performance in healthcare institutions and the mediating role of resistance to change in this effect. Within the
scope of this purpose, first of all, the concept of change and change management concepts are discussed in the
study. Afterwards, the concept of resistance to change was examined and issues such as the reasons and
importance of resistance to change were touched upon. Then, resistance to change and business performance
in the healthcare sector were examined conceptually.The study was conducted on 406 health sector employees
in Mersin province, using the survey method, which is one of the quantitative research methods. The
Resistance to Change Scale, as a data collection tool in the research, was developed by Çalışkan (2007) and
then applied by Geldi and Çalışkan (2021) to determine the job performance scale and the perceptions of
health sector employees about change management practices, and it was revised for this study. used. The
findings obtained in line with the research hypotheses reveal that change management practices include
business performance and resistance to change; It has been determined that resistance to change significantly
affects business performance, however, resistance to change plays a partial mediating role in the effect of
change management practices on business performance, and this indicates that the hypotheses are supported.

Anahtar Kelimeler

Business Performance, Change, Resilience

SAĞLIK KURUMLARINDA DEĞİŞİM YÖNETİMİ UYGULAMALARININ İŞ PERFORMANSINA ETKİSİ, DEĞİŞİME DİRENCİN ARACILIK ROLÜ

Öz

Bu çalışmada, sağlık kurumlarında değişim yönetimi uygulamalarının iş performansı üzerine etkisini ve bu etkide değişime direncin aracılık rolünün belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu amaç kapsamında çalışmada öncelikle, değişim kavramı ve değişim yönetimi kavramları ele alınmıştır. Daha sonrasında değişime direnç kavramı incelenerek, değişime direncin nedenleri, önemi gibi konulara değinilmiştir. Ardından sağlık sektöründe değişime direnç ve iş performansı kavramsal şekilde incelenmiştir. Çalışma, nicel araştırma yöntemlerinden biri olan anket yöntemi kullanılarak Mersin ilinde 406 sağlık sektörü çalışanları üzerinden bir araştırma yürütülmüştür. Araştırmada veri toplama aracı olarak Değişime Direnç Ölçeği, iş performansı ölçeği ve Sağlık sektörü çalışanlarının değişim yönetimi uygulamaları ile ilgili algılarını belirlemek üzere, önce Çalışkan (2007) tarafından geliştirilmiş daha sonra Geldi ve Çalışkan (2021) tarafından uygulanmış ölçeğin, bu çalışma için revize edilmiş hali kullanılmıştır. Araştırma hipotezleri doğrultusunda elde edilen bulgular, değişim yönetimi uygulamalarının iş performansı ve değişime direnci; değişime direncin ise iş performansını anlamlı olarak etkilediği bununla beraber değişim yönetimi uygulamalarının iş performansına etkisinde değişime direncin kısmi aracılık rolü üstlendiği tespit edilmiş ve bu durumun hipotezlerin desteklenmesi anlamına geldiği belirlenmiştir.

Anahtar Kelimeler

İş Performansı, Değişim, Direnç

Kaynakça

• Akkoç, İ., Çalışkan, A. & Turunç, Ö. (2012). The effect of development culture and perceived organizational support to the job satisfaction and job performance: The mediating role of trust. Yönetim ve Ekonomi. 19(1), 105-136.
• Akşahin, A. (2021). Değişime Direnç Ölçeğinin Sağlık Sektörü Çalışanları Üzerinde Türkçe Geçerlik ve Güvenirliğinin Araştırılması. Ardahan Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 3(2), 157-163.
• Avcı, A. (2019) Örgütsel Değişim ve Örgüt Yönetiminde Karizmatik Liderlik ve Eleştirel Bir Bakış. Uluslararası Liderlik Çalışmaları Dergisi: Kuram ve Uygulama, 2(2) ss. 148-157.
• Aydın, G. Ç., Aytaç, S., & Şanlı, Y. (2021). İşe İlişkin Duygular, İş Stresi ve Tükenmişliğin İşten Ayrılma Niyeti Üzerindeki Etkisi: Hemşireler Üzerinde Bir Araştırma.
• Aydın, M. (2018). Eğitim Yönetimi. Gazi Kitabevi: Ankara.
• Bahar, E. Ve Özbozkurt, E. (2021). Değişim Yönetiminde Örgütsel Kültürün Fonksiyonu. İktisadi ve İdari Bilimler Alanında Uluslararası Araştırmalar Iv (1.Baskı). Eğitim Yayınevi.
• Balcı, A. (2021). Açıklamalı Eğitim Yönetimi Terimleri Sözlüğü. Pegem A Yayıncılık.
• Çalışkan, A. (2019). Değişime Direnç: Bir Ölçek Uyarlama Çalışması. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 24(2), ss. 237-252.
• Çalışkan, A. (2022). Örgütsel Değişime Açıklık: Bir Ölçek Geliştirme Çalışması. Aksaray Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 14(2), ss. 191-202. https://doi.org/10.52791/aksarayiibd.1069524
• Çalışkan, A., & Köroğlu, Ö. (2022). Job Performance, Task Performance, Contextual Performance: Development and Validation of A New Scale. Uluslararası İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 8(2), ss. 180-201. https://doi.org/10.29131/uiibd.1201880
• Çalışkan, A. & Köroğlu, Ö. (2023). Job Satisfaction: A Scale Development Study. Antalya Bilim Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 4 (2), 112-134. DOI:10.54969/abuijss.1440762
• Çalışkan, A., Arıkan, Ö.U., (2017). Sağlık sektörü çalışanlarında dönüşümcü liderliğin yenilikçi davranışa etkisi, örgütsel vatandaşlık davranışlarının bu etkideki aracılık rolü üzerine bir araştırma, Mersin İli Örneği, Uluslararası İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 3(2), ss.17-38.
• Dilekçi, Ü., & Nartgün, Ş. S. (2020). İş Performansının Bir Boyutu Olarak Uyumsal Performans: Kuramsal Bir Çerçeve. Ankara Üniversitesi Eğitim Bilimleri Fakültesi Dergisi, 53(1), ss. 301-328.
• Dingil, C. (2022). Örgütsel Değişim Sürecinde Dijital Liderliğin Etkisi Üzerine Bir İnceleme (Yüksek Lisans Tezi, Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi).
• Geldi, H., & Çalışkan, A. (2021). Sağlık Kurumlarında Değişim Yönetimi Uygulamalarının Sağlık Çalışanlarının Performansına Etkisi. Türk Sosyal Bilimler Araştırmaları Dergisi, 6(2), ss. 158-170.
• Güney, F. (2019). Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi ve Değişim Yönetimi Kapsamında Jandarma Teşkilatının Reorganizasyon İhtiyacına Yönelik Bir Araştırma. (Doktora Tezi, Pamukkale Üniversitesi).
• Kara, E., Kırpık, G., & Kaya, A. (2021). The Mediating Role of Organizational Identification in the Effect of Perceived Organizational Support on Employee Performance. Sosyoekonomi, 29(49), ss. 47-64.
• Karayaman, S. (2023). İyimserlik ve Değişime Direncin Endüstri 4.0 Uyum Yeteneği Üzerindeki Etkisi. Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler Dergisi, 6(10), ss. 1329-1347.
• Korkmazer, F., Aslan, T., & Ekingen, E. (2020). Sağlık Çalışanlarının Değişime Karşı Tutumlarının İncelenmesi. İşletme Araştırmaları Dergisi, 12(3), ss. 2580-2591.
• Krijgsheld, M., Tummers, L. G., & Scheepers, F. E. (2022). Job Performance İn Healthcare: A Systematic Review. Bmc Health Services Research, 22(1), ss. 1-17.
• Küçük, B. A., & Günaydin, C. (2021). Lider ile Örgüt Düzeyindeki Güven Duygusunun Yenilikçi Çalışma Davranışı Üzerindeki Etkisi: Değişime Direncin Rolü. Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi, 17(2), ss. 540-576.
• Özdemir, S. (2020) Eğitimde Örgütsel Yenileşme. Pegem A Yayıncılık.
• Özgüleş, B., Sevim, Ş., & Urgan, S. (2020). Organizasyonlarda Görülen Değişime Direnç, Yabancılaşma ve Değersizlik Hissi: Bir Kamu Hastanesinde Araştırma. Sağlık ve Sosyal Refah Araştırmaları Dergisi, 2(1), ss. 15-24.
• Veloso-Besio, C. B., Cuadra-Peralta, A., Gil-Rodríguez, F., Ponce-Correa, F., & Sjöberg-Tapia, O. (2019). Effectiveness of Training, Based on Positive Psychology and Social Skills, Applied to Supervisors, to Face Resistance to Organizational Change. Journal of Organizational Change Management, 32(2), ss. 251-265.
• Yener, S. (2021). Düzenleyici Odakların Değişime Direnç Üzerindeki Etkisinde Örgütsel İletişimin Aracı Rolü. Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi, (30), ss. 197-210.
• Zaman, N., Memon, K. N., & Zaman, F. (2021). Role of Emotional Intelligence in Job Performance of Healthcare Providers Working in Public Sector Hospitals of Pakistan. Journal of Mind and Medical Sciences, 8(2), ss. 245-251.
• Zengin, Ş., & Bekmezci, M. (2021). İşletmelerde Değişim Yönetimi ve İnovasyon. Toros Üniversitesi İisbf Sosyal Bilimler Dergisi, 8 (15), ss. 10-28. DOI: 10.54709/İisbf.974183