ÜÇÜNCÜ BASAMAK HASTANEDE GÖREV YAPAN VERİ GİRİŞİ HAZIRLIK HİZMETLERİ PERSONELİNİN İLETİŞİM BECERİ DÜZEYLERİ VE İLİŞKİLİ DEĞİŞKENLERİN BELİRLENMESİ
Öz
Bu araştırma, Sağlık Bilimleri Üniversitesi Konya Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde görev yapan Veri Girişi Hazırlık Hizmetleri personellerinin iletişim beceri düzeylerini saptamak amacıyla yapılmıştır. İletişim beceri düzeyi konusunda Veri Girişi Hazırlık Hizmetleri personellerine yapılan ilk araştırma olması nedeniyle bu çalışma önem arz etmektedir.
Araştırmada, Konya Eğitim ve Araştırma Hastanesinde çalışan ve gönüllü olarak araştırmaya katılmayı kabul eden 195 Veri Girişi Hazırlık Hizmetleri personeli örneklem alınmıştır. Katılımcılara “İletişim Becerileri Ölçeği” ve “Bilgi Formu” uygulanmıştır. Elde edilen veriler SPSS 22.0 programı ile değerlendirilmiştir.Verilerin değerlendirilmesinde sayı, yüzdelik oran, ortalamaların alınması, standart sapma, T-Testi, Anova, Man-Whitney U ve Kruskal Whallis-H testleri kullanılmıştır.
Anket verilerine göre Veri Girişi Hazırlık Hizmetleri personellerinin iletişim beceri düzeylerini etkileyen değişkenler olduğu saptanmıştır. Medeni durum, mesleki deneyim ve çalışma biriminin iletişim becerileri düzeyini belirlemede önemli etkileri olduğu ortaya çıkmış ve anlaşılmıştır. Sağlık hizmetlerinde bu değişkenlerin göz önünde bulundurulmasının hizmet kalitesi ve verimliliğe olumlu katkı sağlayacağı düşünülmektedir.
Araştırmada, Konya Eğitim ve Araştırma Hastanesinde çalışan ve gönüllü olarak araştırmaya katılmayı kabul eden 195 Veri Girişi Hazırlık Hizmetleri personeli örneklem alınmıştır. Katılımcılara “İletişim Becerileri Ölçeği” ve “Bilgi Formu” uygulanmıştır. Elde edilen veriler SPSS 22.0 programı ile değerlendirilmiştir.Verilerin değerlendirilmesinde sayı, yüzdelik oran, ortalamaların alınması, standart sapma, T-Testi, Anova, Man-Whitney U ve Kruskal Whallis-H testleri kullanılmıştır.
Anket verilerine göre Veri Girişi Hazırlık Hizmetleri personellerinin iletişim beceri düzeylerini etkileyen değişkenler olduğu saptanmıştır. Medeni durum, mesleki deneyim ve çalışma biriminin iletişim becerileri düzeyini belirlemede önemli etkileri olduğu ortaya çıkmış ve anlaşılmıştır. Sağlık hizmetlerinde bu değişkenlerin göz önünde bulundurulmasının hizmet kalitesi ve verimliliğe olumlu katkı sağlayacağı düşünülmektedir.
Anahtar Kelimeler
Destekleyen Kurum
SAĞLIK BİLİMLERİ ÜNİVERSİTESİ KEAH
Proje Numarası
24-02
Kaynakça
- AKÇAM, A., KANBAY, Y., & IŞIK, E. (2019). Hemşirelik Öğrencilerinin İletişim Becerilerinin Değerlendirilmesi. Artvin Çoruh Üniversitesi Uluslararası Sosyal Bilimler Dergisi , 74-92. AKDAĞ, M. (2005). ’Halkla İlişkiler ve Kriz Yönetimi. SELÇUK ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ DERGİSİ , 1-20.
Ayrıntılar
Birincil Dil
Türkçe
Konular
-
Bölüm
Araştırma Makalesi
Yayımlanma Tarihi
20 Mayıs 2020
Gönderilme Tarihi
15 Mayıs 2020
Kabul Tarihi
21 Mayıs 2020
Yayımlandığı Sayı
Yıl 2020 Cilt: 4 Sayı: 1
APA
Akça, F., Özyılmaz, A. F., & Eryılmaz, M. (2020). ÜÇÜNCÜ BASAMAK HASTANEDE GÖREV YAPAN VERİ GİRİŞİ HAZIRLIK HİZMETLERİ PERSONELİNİN İLETİŞİM BECERİ DÜZEYLERİ VE İLİŞKİLİ DEĞİŞKENLERİN BELİRLENMESİ. Uluslararası Anadolu Sosyal Bilimler Dergisi, 4(1), 37-52. https://izlik.org/JA23UJ34JC
AMA
1.Akça F, Özyılmaz AF, Eryılmaz M. ÜÇÜNCÜ BASAMAK HASTANEDE GÖREV YAPAN VERİ GİRİŞİ HAZIRLIK HİZMETLERİ PERSONELİNİN İLETİŞİM BECERİ DÜZEYLERİ VE İLİŞKİLİ DEĞİŞKENLERİN BELİRLENMESİ. UASBD. 2020;4(1):37-52. https://izlik.org/JA23UJ34JC
Chicago
Akça, Fatma, Ahmet Fatih Özyılmaz, ve Mehmet Eryılmaz. 2020. “ÜÇÜNCÜ BASAMAK HASTANEDE GÖREV YAPAN VERİ GİRİŞİ HAZIRLIK HİZMETLERİ PERSONELİNİN İLETİŞİM BECERİ DÜZEYLERİ VE İLİŞKİLİ DEĞİŞKENLERİN BELİRLENMESİ”. Uluslararası Anadolu Sosyal Bilimler Dergisi 4 (1): 37-52. https://izlik.org/JA23UJ34JC.
EndNote
Akça F, Özyılmaz AF, Eryılmaz M (01 Mayıs 2020) ÜÇÜNCÜ BASAMAK HASTANEDE GÖREV YAPAN VERİ GİRİŞİ HAZIRLIK HİZMETLERİ PERSONELİNİN İLETİŞİM BECERİ DÜZEYLERİ VE İLİŞKİLİ DEĞİŞKENLERİN BELİRLENMESİ. Uluslararası Anadolu Sosyal Bilimler Dergisi 4 1 37–52.
IEEE
[1]F. Akça, A. F. Özyılmaz, ve M. Eryılmaz, “ÜÇÜNCÜ BASAMAK HASTANEDE GÖREV YAPAN VERİ GİRİŞİ HAZIRLIK HİZMETLERİ PERSONELİNİN İLETİŞİM BECERİ DÜZEYLERİ VE İLİŞKİLİ DEĞİŞKENLERİN BELİRLENMESİ”, UASBD, c. 4, sy 1, ss. 37–52, May. 2020, [çevrimiçi]. Erişim adresi: https://izlik.org/JA23UJ34JC
ISNAD
Akça, Fatma - Özyılmaz, Ahmet Fatih - Eryılmaz, Mehmet. “ÜÇÜNCÜ BASAMAK HASTANEDE GÖREV YAPAN VERİ GİRİŞİ HAZIRLIK HİZMETLERİ PERSONELİNİN İLETİŞİM BECERİ DÜZEYLERİ VE İLİŞKİLİ DEĞİŞKENLERİN BELİRLENMESİ”. Uluslararası Anadolu Sosyal Bilimler Dergisi 4/1 (01 Mayıs 2020): 37-52. https://izlik.org/JA23UJ34JC.
JAMA
1.Akça F, Özyılmaz AF, Eryılmaz M. ÜÇÜNCÜ BASAMAK HASTANEDE GÖREV YAPAN VERİ GİRİŞİ HAZIRLIK HİZMETLERİ PERSONELİNİN İLETİŞİM BECERİ DÜZEYLERİ VE İLİŞKİLİ DEĞİŞKENLERİN BELİRLENMESİ. UASBD. 2020;4:37–52.
MLA
Akça, Fatma, vd. “ÜÇÜNCÜ BASAMAK HASTANEDE GÖREV YAPAN VERİ GİRİŞİ HAZIRLIK HİZMETLERİ PERSONELİNİN İLETİŞİM BECERİ DÜZEYLERİ VE İLİŞKİLİ DEĞİŞKENLERİN BELİRLENMESİ”. Uluslararası Anadolu Sosyal Bilimler Dergisi, c. 4, sy 1, Mayıs 2020, ss. 37-52, https://izlik.org/JA23UJ34JC.
Vancouver
1.Fatma Akça, Ahmet Fatih Özyılmaz, Mehmet Eryılmaz. ÜÇÜNCÜ BASAMAK HASTANEDE GÖREV YAPAN VERİ GİRİŞİ HAZIRLIK HİZMETLERİ PERSONELİNİN İLETİŞİM BECERİ DÜZEYLERİ VE İLİŞKİLİ DEĞİŞKENLERİN BELİRLENMESİ. UASBD [Internet]. 01 Mayıs 2020;4(1):37-52. Erişim adresi: https://izlik.org/JA23UJ34JC