TÜKETİCİLERİN SOSYAL AĞ SİTELERİNDEKİ REKLAMLARA YÖNELİK TUTUMLARININ SATINALMA DAVRANIŞLARI ÜZERİNE ETKİSİ: FACEBOOK ÖRNEĞİ
Öz
İnternette yer alan sosyal ağ siteleri, birer iletiĢim ve reklam aracı olarak, hedef alınacak tüketicilerin gruplandırılmasında ve mesajların iletilmesinde firmalar tarafından kullanılmaya baĢlanmıştır. Bu siteler, firmaların mevcut müşterilerle gerçek zamanlı karşılıklı iletişim kurmalarını sağlayarak, potansiyel müşterilere ulaĢmaya yardımcı olmaktadır. Ayrıca hedef kitle arasında bilinirliği artırarak, kurumsal itibara olumlu yönde katkı sağlamaktadır. Araştırmanın amacı, Facebook‟u aktif olarak kullanan bireylerin Facebook‟ta yayınlanan reklamlara yönelik tutumlarını ve bu tutumların satın alma davranıĢı üzerindeki etkisini incelemektir. Araştırmada kolayda örnekleme yöntemi ile internet ortamında Facebook kullanıcılarından 409 kullanılabilir anket elde edilmiştir. Araştırma sonunda elde edilen bulgular doğrultusunda, tüketici tutumunun oluşmasında Facebook‟a girme sıklığının değil, Facebook‟ta geçirilen zamanın ve Facebook reklamlarına yönelik tüketici dikkatinin etkili olduğunu ortaya koymuştur. Araştırmanın en dikkat çekici bulgusu, Facebook reklamlarına yönelik olumsuz tutumun satın alma davranıĢını olumsuz yönde etkilediğidir. Bu açıdan firmaların tutundurma karmalarına Facebook reklamlarını dahil etmeleri sorgulanması gereken bir kavram olarak karşımıza çıkmaktadır.
Anahtar Kelimeler
Kaynakça
- “Facebook Advertising Resources: The 6 Types of Ads on the New Home Page”, Ġnternet adresi: http://www.insidefacebook.com/2008/10/30/facebook-advertising-resources-the-6-types-of-ads-on-the-newhomepage, EriĢim Tarihi: 12.07.2010.
- AAKER, David S. ve Bruzzone E. DONALD (1985), “Causes of Irritation in Advertising”, Journal of Marketing, 49 (2), 47-57.
- AAKER, David S. ve N. DONALD (1982), “Characteristics of TV Commericals Perceived as Informative”, Journal of Advertising Research, 22 (1), 61-70.
- ACAR, Adam S.ve Maxim POLONSKY (2007), “Online Social Networks and Insights into Marketing Communications”, Journal of Internet Commerce, 6(4), 55-72.
- BERGER, Ida E. ve Andrew A. MITCHELL (1989), “The Effect of Advertising on Attitude Accessibility, Attitude Confidence, and the Attitude-Behavior Relationship”, Journal of Consumer Research, 16(3), 269-279.
- BOLOTAEVA,Victoria ve Cata TEUTA (2009), “Marketing Opportunities With Social Networks”, Journal of Internet Social Networking and Virtual Communities, Ġnternet adresi: www.ibimapublishing.com/journals/JISNVC/2009/
- pdf, EriĢim Tarihi, 11.07.2010.
- BRACKETT Lana K. ve Benjamin N. CARR, Jr. (2001), “Cyberspace Advertising vs. Other Media: Consumer vs. Mature Student Attitudes”, Journal of Advertising Research, 23-32
- BROWN, Steven P. ve M. Stayman DOUGLAS (1992), “Antecedents And Consequences of Attitude Toward The Ad: A Meta-Analysis”, Journal of Consumer Research, 19(1), 34-51.
- CAMPBELL Damon E. ve Ryan T. WRIGHT (2008), “Shut-Up I Don‟t Care: Understanding The Role Of Relevance And Interactivity On Customer Attitudes Toward Repetıtıve Online Advertising”, Journal Of Electronic Commerce Research, 9(1), 62-76.