LİDER DESTEĞİ VE İŞ ARKADAŞLARI DESTEĞİNİN İŞ PERFORMANSI ÜZERİNE ETKİLERİ: İŞ TATMİNİ VE YAŞAM TATMİNİNİN ARACI ROLÜ

Yıl 2015, Sayı: 14, 0 - , 01.01.2015

Emine Kale

https://doi.org/10.18092/ijeas.03564

Cited By: 22

Öz

 Bu çalışmada konaklama işletmelerinde personelin lider desteği ve iş arkadaşları desteğine ilişkin algıla-rının, iş performanslarına yönelik etkisinde iş ve yaşam tatminlerinin aracı rolü incelenmiştir. Veriler, Kapadokya Bölgesinde yer alan dört ve beş yıldızlı otel çalışanlarından elde edilmiştir. Araştırma sonu-cunda, lider desteğinin iş tatminini ve yaşam tatminini pozitif yönde etkilediği, iş arkadaşları desteğinin ise sadece yaşam tatminini etkilediği ortaya çıkmıştır. Lider desteği ile iş arkadaşları desteğinin iş per-formansı üzerinde direkt bir etkisi bulunmadığı ancak lider desteğinin iş tatmini ve yaşam tatmini aracılı-ğıyla, iş arkadaşları desteğinin ise yaşam tatmini aracılığıyla iş performansını etkilediği görülmüştür. Ay-rıca iş tatmininin yaşam tatmini üzerinde anlamlı bir etkisi olduğu tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler

Lider Desteği, İş Arkadaşları Desteği, İş Tatmini, Yaşam Tatmini, İş Performansı

Kaynakça

• AŞAN, Öznur ve Esra ERENLER (2008), “İş Tatmini ve Yaşam Tatmini İlişkisi”, Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 13 (2), 203-216.
• BABIN, Barry J. ve James S. BOLES (1996), “The Effects of Perceived Co-Worker Involvement and Supervisor Support on Service Provider Role Stress, Performance and Job Satisfaction,” Journal of Retailing, 72 (1), 57–75.
• BAŞ, Türker ve Kadir ARDIÇ (2002), “Yüksek Öğretimde İş Tatmini ve Tatminsizliği”, İktisat İşletme ve Finans, 17(198), 72-81.
• BÜYÜKÖZTÜRK, Şener. (2005), “Anket Geliştirme”, Türk Eğitim Bilim-leri Dergisi, 3 (2), 133-148.
• CEYLAN, Adnan ve Yıldırım H. ULUTÜRK (2006), “Rol Belirsizliği, Rol Çatışması, İş Tatmini ve Performans Arasındaki İlişkiler”, Doğuş Üniversitesi Der-gisi, 7 (1), 48-58.
• CURRIVAN, Douglas B. (1999), “The Causal Order of Job Satisfaction and Organizational Commitment in Models of Employee Turnover”, Human Resource Management Review, 9(4), 495-524.
• DECONINCK James B. ve Julie T. JOHNSON (2009), “The Effects of Perceived Supervisor Support, Perceived Organizational Support, and Organizational Justice On Turnover Among Salespeople”, Journal of Personal Selling & Sales Management, 29 (4), 333–350.
• DIENER Ed, EMMONS, Robert A., LARSEN, Randy J. ve Sharon GRIFFIN (1985), “The Satisfaction With Life Scale, Journal of Personality Assessment, 49(1), 71-75.
• DİKMEN, Ahmet A. (1995), “İs Doyumu ve Yasam Doyumu İlişkisi”, Ankara Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi Dergisi, 50 (3-4), 115-140.
• EISENBERGER,Robert, STINGLHAMBER, Florence, VANDENBERGHE, Christian, SUCHARSKI Ivan L. ve Linda RHOADES (2002), “Perceived
• Supervisor Support: Contributions to Perceived Organizational Support and Employee Retention”, Journal of Applied Psychology, 87 (3), 565-573.
• ERDOĞAN, İlhan (1999), İşletme Yönetiminde Örgütsel Davranış. İstanbul: İstanbul Üniv. İşletme Fakültesi Yayını.
• FISHER, R.T. (2001), “Role Stress, The Type A Behaviour Pattern, and External Auditor Job Satisfaction and Performance”. Behavioral Research in Accounting, 13, 143-170.
• GLEASON-WYNN, Patricia ve Charles H. MINDEL (1999), “A Proposed Model for Predicting Job Satisfaction Among Nursing Home Social Workers”, Journal of Gerontological Social Work, 32(3), 65-79.
• GRIFFIN, Mark A., PATTERSON, Malcolm G. ve Michael A. WEST (2001), “Job Satisfaction and Team Work”, The Role of Supervisor Support”, Journal of Organizational Behavior, 22, 537-550.
• GÜRBÜZ, Sait ve Murad YÜKSEL (2008), “Çalışma Ortamında Duygusal Zeka: İş Performansı, İş Tatmini, Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Ve Bazı Demogra-fik Özelliklerle İlişkisi”, Doğuş Üniversitesi Dergisi, 9 (2), 174-190.
• HARRIS, J. Irene, WINSKOWSKI, Ann M. ve Brian E. ENGDAHL (2007), “Types of Workplace Social Support in the Prediction of Job Satisfaction”, The Career Development Quarterly, 56, 151-156.
• HAYNES, Clare E. , WALL, Toby D., BOLDEN, Richard I., STRIDE, Chris ve Jo E. RICK+ (1999), “Measures of Perceived Work Characteristics for Health Services Research: Test of a Measurement Model and Normative Data” British Journal of Health Psychology, 4(3), 257–275.
• HOCHWARTER, Wayne A., PERREWÉ Pamela L. ve Gerald R. FERRIS (1999), “Job Satisfaction and Performance: The Moderating Effects of Value Attainment and Affective Disposition “, Journal of Vocational Behavior, 54, 296–313.
• HOOPER, Daire, COUGHLAN, Joseph ve Michael R. MULLEN (2008). Structural equation modelling: Guidelines for determining model fit. The Electronic Journal of Business Reserach Methods. 6(1), 53-60.
• IVERSON, Roderick D. ve Catherine MAGUİRE (1999), “The Relationship Between Job and Life Satisfaction: Evidence from a Remote Mining Community”, Working paper (University of Melbourne. Dept. of Management), 14, 1-25.
• JONES, Michelle D. (2006), “Which is a Better Predictor of Job Performance: Job Satisfaction or Life Satisfaction?”, Journal of Behavioral and Applied Management, 8(1), 20-42.
• JORESKOG, Karl ve Dag SORBOM, (1993), Lisrel 8: Structural Equation Modeling wih the Simplis Command Language. Lincolnwood: Scientific Software International, Inc.
• JUDGE, Timothy A., THORESEN, Carl J., BONO, Joyce E. ve Gregory K. PATTON (2001), “The Job Satisfaction-Job Performance Relationship: A Qualitative and Quantitative Review”, Psychological Bulletin, 127 (3), 376-407.
• KESER, Aşkın (2005), “The Relationship Between Job and Life Satisfaction in Automobile Sector Employees in Bursa – Turkey”, İs-Güç Endüstri İliskileri ve İnsan Kaynakları Dergisi, 7(2), 52-63.
• LOPEZ, Elsa M. (1982), “A Test of The Self Consistency Theory of The Job Performance- Job Satisfaction Relationship”, Academy of Management Journal, 25 (2), 335-348.
• MEYDAN, Cem H. ve Harun ŞEŞEN (2011), Yapısal Eşitlik Modellemesi AMOS Uygulamaları, Ankara: Detay Yayıncılık.
• MOSSHOLDER, Kevin W., SETTOON, Randall P., ve Stephanie C. HENEGAN (2005), “A Relational Perspective on Turnover: Examining Structural, Attitudinal and Behavioral Predictors”, Academy of Management Journal, 48 (4), 607-618.
• NUNNALY, Jum. C. (1978), Psychometric Theory, New York: McGraw-Hill.
• ÖZDEVECİOGLU, Mahmut (2004), “Sosyal Destek ve Yasam Tatmininin Mesleki Stres Üzerindeki Etkileri: Kayseri’de Faaliyet Gösteren İşletme Sahipleri İle Bir Araştırma”, Hacettepe Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 22(1), 209-233.
• ÖZDEVECİOĞLU, Mahmut ve Nihal Ç. DORUK (2009), “Organizasyonlarda İş-Aile ve Aile İş Çatışmalarının Çalışanların İş ve Yaşam Tatmini Üzerindeki Etkisi”, Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 33, 69-99.
• PAZY, Asya ve Yoav GANZACH (2009), “Pay Contingency and The Effects of Perceived Organizational and Supervisor Support on Performance and Commitment”, Journal of management, 35(4), 1007-1025.
• PETTY, M. M., MCGEE Gail W. ve Jerry W. CAVENDER (1984), “A Me-ta-Analysis of the Relationships between Individual Job Satisfaction and Individual Performance”, The Academy of Management Review, 9(4), 712-721.
• RODE, Joseph C. (2004), “Job Satisfaction and Life Satisfaction Revisited: A Longitudinal Test of an Integrated Model”, Human Relations, 57(9), 1205–1230.
• SAARI Lise M. ve Timothy A. JUDGE (2004), “Employee Attitudes and Job Satisfaction”, Human Resource Management, 43 (4), 395–407.
• SEO, Youngjoon, KO, Jongwook ve James L. PRICE (2004), “The Determinants of Job Satisfaction among Hospital Nurses: A Model Estimation in Korea”, International Journal of Nursing Studies, 41, 437–446.
• SHANOCK, Linda R. ve Robert EISENBERGER (2006), “When Supervisors Feel Supported: Relationships With Subordinates’ Perceived Supervisor Support, Perceived Organizational Support, and Performance”, Journal of Applied Psychology, 91 (3), 689–695.
• SIGLER, Tracey V. ve Christine M. PEARSON (2000), “Creating an Empowering Culture: Examining The Relationship between Organizational Culture and Perceptions of Empowerment”, Journal of Quality Management, 5(1), 27-52.
• SÜMER, Nebi (2000), Yapısal Eşitlik Modelleri. Türk Psikoloji Yazıları, 3(6), 49-74.
• ÜNAL, Süheyla, KARLIDAĞ, Rıfat ve Saim YOLOĞLU (2001), “Hekim-lerde Tükenmişlik ve İş Doyumu Düzeylerinin Yaşam Doyumu Düzeyleri İle İlişki-si”, Klinik Psikiyatri, 4, 113-118.
• YİĞİT, Ruhi, DİLMAÇ Bülent ve M. Engin DENİZ (2011), “İş ve Yaşam Doyumu: Konya Emniyet Müdürlüğü Alan Araştırması”, Polis Bilimleri Dergisi, 13 (3), 1-18.