THE EFFECT OF ABUSIVE SUPERVISION ON THE INTENTION TO QUIT THE JOB: A RESEARCH ON HOSPITAL EMPLOYEES

Yıl 2019, Cilt: 5 Sayı: 2, 155 - 164, 28.08.2019

Serkan Deniz , Mesut Çimen

Öz

The attitude and behavior of the employees who has
become an important value of the current working life, might be affected from
many facts. One of these facts is the attitude and behavior of the supervisors
towards the employees. In this study, it is aimed to determine the relation
between the perceptions of the employees regarding the abusive supervision and
their intention to quit the job with regards to the private hospitals. This
study was performed between June 2019 – July 2019 in Istanbul. The research
data was collected from the employees of the private hospitals in Istanbul
through the questionnaire method. As a result of the statistical analysis, it
was determined that the perception of the participants towards the abusive
supervision behavior is low, and their intention to quit the job is at
intermediate level. Furthermore, it was determined that there is a
statistically significant, positive and intermediate level relation between the
abusive supervision and intention to quit the job, and abusive supervision
behavior affects the intention to quit the job in a positive direction. Within
the scope of the research results, the supervisors of the hospitals were
advised towards avoiding the abusive supervision behaviors. 

Anahtar Kelimeler

Abusive Supervision, Intention to Quit the Job, Hospital, Health

İSTİSMARCI YÖNETİM DAVRANIŞININ İŞTEN AYRILMA NİYETİNE ETKİSİ: HASTANE ÇALIŞANLARINA YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA

Öz

Günümüz çalışma
hayatında önemli bir değer haline gelen çalışanların örgütteki tutum ve
davranışları birçok faktörden etkilenebilmektedir. Bu faktörlerden biri de
yöneticilerin çalışanlara karşı sergilemiş oldukları tutum ve davranışlardır.
Bu çalışma ile çalışanların istismarcı yönetim davranışına ilişkin algıları ile
işten ayrılma niyetleri arasındaki ilişkinin özel hastaneler açısından
belirlenmesi amaçlanmıştır. Araştırma, Haziran 2019 - Temmuz 2019 aylarında
İstanbul’da gerçekleştirilmiştir. Araştırma verileri İstanbul’da faaliyet
gösteren özel hastanelerde çalışan bireylerden anket yöntemi kullanılarak
toplanmıştır. Yapılan istatistiksel analizler sonucunda katılımcıların
istismarcı yönetim davranışı algısının düşük, işten ayrılma niyetinin ise orta düzeyde
olduğu belirlenmiştir. Ayrıca istismarcı yönetim davranışı ile işten ayrılma
niyeti arasında istatistiksel olarak anlamlı, pozitif yönlü ve orta düzeyde bir
ilişkinin olduğu ve istismarcı yönetim davranışının işten ayrılma niyetini
pozitif yönde etkilediği belirlenmiştir. Araştırma
sonuçları çerçevesinde, hastane yöneticilerine istismarcı yönetim davranışının
önlenmesine yönelik önerilerde bulunulmuştur.

Anahtar Kelimeler

İstismarcı Yönetim, İşten Ayrılma Niyeti, Hastane, Sağlık

Kaynakça

• Abid, S. ve Abid, H. (2017). Abusive Supervision and Turnover Intention among Female Healthcare Professionals in Pakistani Hospitals. International Journal of Advanced Research (IJAR), 5(11), 470-479. DOI:10.21474/IJAR01/5792
• Ahmad, W., Khattak, A.J.ve Ahmad, G. (2016). Impact of Abusive Supervision on Job Satisfaction and Turnover Intention: Role of Power Distance as a Moderator. City University Research Journal, Volume:06, Number:01, 122-136.
• Akça, S. ve Devebakan, N. (2017). Sağlık Kurumlarında Çalışanların Kurumda Kalma ya da Ayrılma Kararlarının Belirlenmesinde Örgütsel Bağlılığın Etkisi: İzmir İlinde Bir Araştırma. Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Cilt:32, Sayı:2, 239-261.
• Alper Ay, F. (2015). İstismarcı Yönetim, İşyeri Yalnızlığı ve Örgütsel Sinizm Arasındaki İlişkiler: Sağlık Çalışanlarına Yönelik Bir Çalışma. Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, Cilt: 8, Sayı: 41, 1116-1126.
• Anafarta, N. (2015). Algılanan Örgütsel Destek ve İşten Ayrılma Niyeti İlişkisi: İş Tatmininin Aracılık Rolü. İ.Ü. İşletme Fakültesi İşletme İktisadı Enstitüsü Yönetim Dergisi, 26(79), 112-130.
• Arif, M., Sindhu, M.I., Urooj, S.F. ve Haider Hashmi, S . (2017). Impact of Abusive Supervision on Turnover Intention Through Future Work Self-Salience and Organization-Based Self-Esteem. International Journal of Organizational Leadership, 6, 481-490.
• Arslan, D.T. ve Esatoğlu, A.E. (2017). Hastane İdari Personelinin Örgütsel Güven ve Örgütsel Bağlılık Düzeylerinin İşten Ayrılma Niyeti Üzerindeki Etkisinin İncelenmesi. İşletme Araştırmaları Dergisi, 9(2), 315-352. DOI: 10.20491/isarder.2017.274
• Bolat, O.İ., Bolat, T., Seymen, O. ve Yüksel, M. (2017). İstismarcı Yönetim ve Tükenmişlik: Lider-Üye Etkileşimi ve Güç Mesafesinin Düzenleyici Etkisi. Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Cilt:20, Sayı: 38, 123-161.
• Caliskan, A. ve Pekkan, N.U. (2019). Sağlık Sektörü Çalışanlarında Tükenmişlik Duygusunun İşten Ayrılma Niyetine Etkisi: Kişi-Örgüt Uyumunun Aracılık Rolü. Business and Economics Research Journal, Vol. 10, No. 2, 469-481. doi: 10.20409/berj.2019.180
• Fakhar, F.B. (2014). Impact of Abusive Supervision on Organizational Citizenship Behavior: Mediating Role of Job Tension, Emotional Exhaustion and Turnover Intention. IOSR Journal of Business and Management, 16(2), 70-74.
• Harris, K.J., Kacmar, K.M. ve Zivnuska, S. (2007). An Investigation of Abusive Supervision as a Predictor of Performance and the Meaning of Work as a Moderator of the Relationship. The Leadership Quarterly, 18(3), 252-263. doi:10.1016/j.leaqua.2007.03.007
• Javaid, S. ve Hanif, M.I. (2018). The Impact of Abusive Supervision on Employee Creativity and Team Innovation: Mediation Role of Employee Intrinsic Motivation. European Journal of Business and Management, Vol.10, No.16, 1-11.
• Jung, H.S. ve Yoon, H.H. (2013). The Effects of Organizational Service Orientation on Person–Organization Fit and Turnover Intent. The Service Industries Journal, Vol.33, No.1, 7-29. http://dx.doi.org/10.1080/02642069.2011.596932
• Karataş, A. (2016). Örgütsel Bağlılık ve İşten Ayrılma (Kurum Değiştirme) Niyeti İlişkisi (Kamu Kurumlarında Çalışan Personel Üzerinde Bir Araştırma). Akademik Bakış Dergisi, Sayı:53, 71-83.
• Khattak, A.J., Ahmad, W., Ahmad, A. ve Manzoor, H. (2015). The Role of Supervisor Perceived Intent as a Moderator in the Impact of Abusive Supervision on Emotional Exhaustion and Turnover Intentıon. Sci.Int.(Lahore), 27(4), 3553-3559.
• Koçak, D. (2019). İstismarcı Yönetimin Prososyal Motivasyon Üzerindeki Etkisinde Örgütsel Özdeşleşmenin Aracı Etkisi. İşletme Araştırmaları Dergisi, 11(1), 517-528. https://doi.org/10.20491/isarder.2019.616
• Lyu, D., Ji, L., Zheng, Q., Yu, B. ve Fan, Y. (2019). Abusive Supervision and Turnover Intention: Mediating Effects of Psychological Empowerment of Nurses. International Journal of Nursing Sciences, 6(2), 198-203. https://doi.org/10.1016/j.ijnss.2018.12.005
• Mawritz, M.B., Mayer, D.M., Hoobler, J.M., Wayne, S. J. ve Marinova, S.V. (2012). A Trickle-Down Model of Abusive Supervision. Personnel Psychology, 65(2), 325-357.
• Mitchell, M.S. ve Ambrose, M.L. (2007). Abusive Supervision and Workplace Deviance and the Moderating Effects of Negative Reciprocity Beliefs. Journal of Applied Psychology, Vol.92, No.4, 1159–1168. DOI: 10.1037/0021-9010.92.4.1159
• Mullen, J., Fiset, J. ve Rhéaume, A. (2018). Destructive Forms of Leadership: The Effects of Abusive Supervision and Incivility on Employee Health and Safety. Leadership & Organization Development Journal, Vol.39, No.8, 946-961. DOI 10.1108/LODJ-06-2018-0203
• Özdevecioğlu, M., Akın, M., Karaca, M. ve İştahlı, B. (2014). Kötü Niyetli Yönetim Algılamasının Çalışanların Performansları Üzerindeki Etkisinde Duygusal Zekânın Rolü. Çankırı Karatekin Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Cilt 4, Sayı 1, 1-18.
• Pradhan, S. ve Jena, L.K. (2018). Emotional Intelligence as a Moderator in Abusive Supervision-Intention to Quit relationship among Indian Healthcare Professionals. Asia-Pacific Journal of Business Administration, Vol.10 No.1, 35-49. DOI 10.1108/APJBA-09-2017-0089
• Raza, B., Ahmed, A., Zubair, S. ve Moueed , A. (2019). Linking Workplace Deviance and Abusive Supervision: Moderating Role of Positive Psychological Capital. International Journal of Organizational Leadership, 8(1), 95-111.
• Sousa-Poza, A. ve Henneberger, F. (2004). Analyzing Job Mobility with Job Turnover Intentions: An International Comparative Study. Journal of Economic Issues, 38(1), 113-137.
• Tekingündüz, S. ve Kurtuldu, A. (2015). İşten Ayrılma Niyeti, İş Tatmini, Örgütsel Bağlılık, Liderlik ve İş Stresi Arasındaki İlişkilerin Analizi: Bir Hastane Örneği. International Journal of Human Sciences, 12(1), 1501-1517. doi: 10.14687/ijhs.v12i1.3270
• Tepper, B.J. (2000). Consequences of Abusive Supervision. Academy of Management Journal, Vol.43, No.2, 178-190.
• Uslu, S. ve Aktaş, H. (2017). İşten Ayrılma Niyeti ile Örgütsel Sessizlik Etkileşiminde İş Güvencesi Memnuniyeti ve İş Güvencesi Endeksinin Aracı Rolü: Özel Bir Hastane Çalışanları Üzerinde Bir Araştırma. Eskişehir Osmangazi Üniversitesi İİBF Dergisi, C.12, S.1, 141-160.
• Üçok, D. ve Turgut, T. (2014). İstismarcı Yönetici Davranışının İşyerindeki Sapkın Davranışlar Üzerindeki Rolü. Eskişehir Osmangazi Üniversitesi İİBF Dergisi, 9(3), 163-179.
• Ülbeği, İ.D., Özgen, H.M. ve Özgen, H. (2014). Türkiye’de İstismarcı Yönetim Ölçeğinin Uyarlaması: Güvenirlik ve Geçerlik Analizi. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Cilt 23, Sayı 1, 1-12.
• Wu, T.Y. ve Hu, C. (2009). Abusive Supervision and Employee Emotional Exhaustion: Dispositional Antecedents and Boundaries. Group & Organization Management, Volume:34, Number:2,143-169.
• Yıldırım, N. ve Benlier, O.C. (2017). İstismarcı Yönetici Algısının İşten Ayrılma Niyeti Üzerine Etkisi Tunceli İli Kamu Kurumunda Araştırma. Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, Cilt: 10, Sayı: 48, 679-683.