PREVALENCE OF AGGRESSION AND VIOLENCE AGAINST HEALTHCARE WORKERS AND ITS IMPACT ON INTENTION TO LEAVE

Yıl 2020, Cilt: 6 Sayı: 3, 411 - 425, 30.12.2020

Sinem Sarıçoban Hatice Ulusoy Ulusoy

Öz

Violence in health sector is increasing day by day and becoming a major problem for healthcare workers. This study has been carried out in order to determine the cases of physical, verbal, and sexual violence of the healthcare workers who work in a state hospital in Sivas and the effects of the violence on their intent to leave. 300 people accepted to participate in the study voluntarily. Data were collected with “Workplace Violence Questionnaire in Health Sector” and “The Intent to Leave the Profession Scale”, and have been evaluated in SPSS v.22, by using percentages, mean, chi square, Mann Whitney U and Kruskal Wallis H tests. Content analysis was conducted for open ended questions. It was found that 50,7% of healthcare workers have stated the risk of being exposed to violence in their workplace as “high”, 19% were exposed to physical violence, 56% were exposed to verbal abuse. Verbal abuse directly affects the intention of healthcare professionals to leave.

Anahtar Kelimeler

Workplace Violence, Healthcare Workers, Intent to Leave, Violence, Aggression

Kaynakça

• AbuAlRub, R.F., Al-Khawaldeh, A.T. (2014). Workplace physical violence among hospital nurses and physicians in underserved areas in Jordan. Journal of Clinical Nursing, 23(13-14), 1937-1947.
• Akbaş, M., Boz, A., Dursun, A., Çetin, S., Kılıçaslan, A. (2016). 112 çalışanlarının şiddete maruz kalma durumları ve şiddete yönelik tutum ve davranışları. Dokuz Eylül Üniversitesi Hemşirelik Fakültesi Elektronik Dergisi, 9(3), 93-100.
• Akça, N., Yılmaz, A., Işık, O. (2014). Sağlık çalışanlarına uygulanan şiddet: özel bir tıp merkezi örneği. Ankara Sağlık Hizmetleri Dergisi, 13(1), 1-12.
• Akyön, F.V. (2008). İşyerinde Şiddete Karşı Çalışanların Bireysel Çatışma Yönetimi Yaklaşımları; Sağlık Sektöründe Bir Araştırma. Marmara Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim Dalı, Yönetim ve Organizasyon Bilim Dalı, Doktora Tezi, İstanbul. Algwaiz, W.M., Alghanim SA. (2012). Violence exposure among health care professionals in Saudi public hospitals. A Preliminary Investigation. Saudi Journal, 33(1), 76-82.
• Ankara Tabip Odası. (2017). http://www.ato.org.tr/news/show/209. (Erişim: 17.10.209)
• Armmer, F., Ball, C. (2015). Perceptions of horizontal violence in staff nurses and intent to leave. Work, 51(1), 91-97.
• Atik, D. (2013). Sağlık çalışanlarına yönelik şiddet olgusunun bir devlet hastanesi örneğinde incelenmesi. E-Journal of New World Sciences Academy, 8(2), 1-15.
• Aydın, N. (2014). Şiddet Açısından Güvenli Ortamda Çalışılması İçin Alınan Önlemlerin Sağlık Çalışanları Tarafından Değerlendirilmesi, Türk Hava Kurumu Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yüksek Lisans Tezi, Ankara.
• Ayrancı, Ü., Yenilmez, Ç., Günay, Y., Kaptanoğlu, C. (2002). Çeşitli sağlık kurumlarında ve sağlık meslek gruplarında şiddete uğrama sıklığı. Anadolu Psikiyatri Dergisi, 3, 147-154.
• Aytaç S, Bozkurt V, Bayram N, Bilgel N. (2009). Violence Against Health Workers at University Hospital in Turkey. Journal of the World Universities Forum, 2(3), 35-52.
• Aytaç, S., Bozkurt, V., Bayram, N., Yıldız, S., Aytac, M., Sokullu-Akıncı, F., Bilgel, N. (2011). Workplace violence: a study of Turkish workers. International Journal of Occupational Safety and Ergonomics, 17(4), 385-402.
• Beattie, J., Griffiths, D., Innes, K., Morphet, J. (2019). Workplace violence perpetrated by clients of health care: A need for safety and trauma‐informed care. Journal of clinical nursing, 28(1-2), 116–124.
• Bronner, G., Peretz, C., Ehrenfeld, M. (2003). Sexual harassment of nurses and nursing students. Journal of Advanced Nursing, 42(6), 637-644.
• Chang, H.E., Cho, S.H. (2016). Workplace violence and job outcomes of newly licensed nurses. Asian Nursing Research, 10(4), 271-276.
• Chang, Y.P., Lee, D.C., Wang, H.H. (2018). Violence‐prevention climate in the turnover intention of nurses experiencing workplace violence and work frustration. Journal of nursing management, 26(8), 961-971.
• Chaudhuri, P. (2007). Experiences of sexual harassment of women health workers in four hospitals in Kolkata, India. Reproductive Health Matters, 15(30), 221-229.
• Choi, S.H., Lee, H. (2017). Workplace violence against nurses in Korea and its ımpact on professional quality of life and turnover ıntention. Journal of Nursing Management, 25(7), 508-518.
• Çamcı, O., Kutlu, Y. (2011). Kocaeli’nde sağlık çalışanlarına yönelik işyeri şiddetinin belirlenmesi. Psikiyatri Hemşireliği Dergisi, 2(1), 9-16.
• Çelik, S.Ş., Çelik, Y., Ağırbaş, İ., Uğurluoğlu, Ö. (2007). Verbal and physical abuse against nurses in Turkey. International Nursing Review, 54(4), 359-366.
• Çelik, Y., Çelik, S.Ş. (2007). Sexual harassment against nurses in Turkey. Journal of Nursing Scholarship, 39(2), 200-206.
• Demir, D., Rodwell, J. (2012). Psychosocial antecedents and consequences of workplace aggression for hospital nurses. Journal of Nursing Scholarship, 44(4), 376-384.
• Demir, E., Saatçioğlu, Ö., İmrol, F. (2016). Uluslararası dergilerde yayımlanan eğitim araştırmalarının normallik varsayımları açısından incelenmesi. Current Research in Education, 2(3), 130-148.
• Dursun, S., Aytaç, S. (2011). İşyerinde şiddet davranışlarının çalışanlar üzerindeki etkisi: bir uygulama. Tisk Akademi, 6(11), 6-29.
• Dursun, S. (2012). İşyeri şiddetinin çalışanların tükenmişlik düzeyi üzerine etkisi: sağlık sektöründe bir uygulama. Çalışma İlişkileri Dergisi, 3(1), 103-113.
• Eker, S. (2012). Alfred adler’in kişilik kuramının demokrasi düşüncesi açısından önemi. Uludağ Üniversitesi Fen-Edebiyat Fakültesi Sosyal Bilimler Dergisi, 13(22), 157-180.
• Emiroğlu, O.N., Çopur EÖ, Kuru N. (2016). Analysis on ıncidents of violence towards health care workers in turkey between 2012 and 2016: reflected in the press. International Journal of Health Sciences and Research, 7(1), 193-201.
• Eneroth, M., Gustafsson-Sendén, M., Schenck-Gustafsson, K., Wall, M., Fridner, A. (2017). Threats or violence from patients was associated with turnover intention among foreign-born GPS–a comparison of four workplace factors associated with attitudes of wanting to quit one’s job as a GP. Scandinavian Journal of Primary Health Care, 35(2), 208-213.
• Erdemir, F., Akgün-Çıtak, E., Ulusoy, H., Geçkil, E. (2011). Hemşirelerin hastalar tarafından cinsel tacize uğrama durumlarının belirlenmesi. Hacettepe Üniversitesi Hemşirelik Fakültesi Dergisi, 18(2), 27-35.
• Erkol, H., Gökdoğan, M.R., Erkol, Z., Boz, B. (2007). Aggression and violence towards health care providers – a problem in Turkey?. Journal of Forensic and Legal Medicine, 14, 423-428.
• Gates, D., Ross, C.S., McQueen, L. (2006). Violence: recognition, management and prevention. The Journal of Emergency Medicine, 31(3), 331-337.
• Gates, D.M., Gillespie, G.L., Succop, P. (2011). Violence against nurses and its impact on stress and productivity. Nursing Economics, 29(2), 59-66.
• Gökçe, T., Dündar, C. (2008). Samsun Ruh Ve Sinir Hastalıkları Hastanesi’nde çalışan hekim ve hemşirelerde şiddete maruziyet sıklığı ve kaygı düzeylerine etkisi. İnönü Üniversitesi Tıp Fakültesi Dergisi, 15(1), 25-28.
• Hegney, D., Tuckett, A., Parker, D., Eley, R.M. (2010). Workplace violence: differences in perceptions of nursing work between those exposed and those not exposed – a cross sector analysis. International Journal of Nursing Practice, 16(2), 188-202.
• Heponiemi, T., Kouvonen, A., Virtanen, M., Vänskä, J., Elovainio, M. (2014). The prospective effects of workplace violence on physicians’ job satisfaction and turnover intentions: the buffering effect of job control. BMC Health Services Research, 14(1), 19.
• International Council of Nurses (ICN), Public Services International (PSI), World Health Organisation (WHO), International Labour Office (ILO). (2002). Framework Guidelines for Addressing Workplace Violence in the Health Sector, Geneva: ILO.
• International Labour Office (ILO). (2006) Violence at Work. http://www.ilo.org/global/publications/ilo-bookstore/order-online/books/WCMS_PUBL_9221108406_EN/lang--en/index.htm (Erişim: 03.11.2019).
• Kaya, S., Demir, İ.B., Karsavuran, S., Ürek, D., İlgün, G. (2016). Violence against Doctors and Nurses in Hospitals in Turkey. Journal of Forensic Nursing, 12(1), 26-34.
• Keyvanara, M., Maracy, M.R., Ziari, N.B. (2015). A study conducted on the demographic factors of victims of violence in support and administrative departments of hospital in 2013. Journal of Education and Health Promotion, 4.
• Kingma, M. (2001). Workplace violence in the health sector: a problem of epidemic proportion. International Nursing Review, 48, 129-130.
• Kocacık, F. (2001). Şiddet olgusu üzerine. Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 2(1), 1-7.
• Magnavita, N., Heponiemi, T. (2011). Workplace violence against nursing students and nurses: an Italian experience. Journal of Nursing Scholarship, 43(2), 203-210.
• May, D.D., Grubbs, L.M. (2002). The extent, nature, and precipitating factors of nurse assault among three groups of registered nurses in a regional medical center. Journal of Emergency Nursing, 28(1), 11-17.
• Mutlu, E. (1997). Televizyon, çocuklar ve şiddet. İstanbul Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, 4, 41-77.
• Nart, S. (2014). İş ortamında şiddet, tükenmişlik ve iş tatmini ilişkileri: sağlık sektörü üzerine bir araştırma. Yönetim ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, 12(23), 248-268.
• Ng, K., Yeung, J., Cheung, I., Chung, A., White, P. (2009).Workplace violence-a survey of diagnostic radiographers working in public hospitals in Hong Kong. Journal of Occupational Health, 51(4), 355-363.
• Oh, H., Uhm, D.C., Yoon, Y.J. (2016). Workplace Bullying, Job Stress, Intent to Leave, And Nurses’ Perceptions of Patient Safety in South Korean Hospitals. Nursing Research, 65(5), 380-388.
• Önde, M. (2014). Bir Üniversite Hastanesinde Temel Tehlikelerin Belirlenmesi ve İşyeri Şiddeti Örneği, Adnan Menderes Üniversitesi, Tıp Fakültesi, Halk Sağlığı Anabilim Dalı, Uzmanlık Tezi, Aydın.
• Phillips, S.P., Schneider, M.S. (1993). Sexual harassment of female doctors by patients. New England Journal of Medicine, 329(26), 1936-1939.
• Sağlık ve Sosyal Hizmet Çalışanları Sendikası. (2013). Sağlık Çalışanları Şiddet Araştırması, Sağlık-Sen Yayınları, Ankara.
• Samir, N., Mohamed, R., Moustafa, E., Abou-Saif, H. (2012). Nurses' attitudes and reactions to workplace violence in obstetrics and gynecology departments in Cairo hospitals. Eastern Mediterranean Health Journal, 18(3), 198-204.
• Seun-Fadipe, C.T., Akinsulore, A. A., Oginni, O. A. (2019). Workplace violence and risk for psychiatric morbidity among health workers in a tertiary health care setting in Nigeria: prevalence and correlates. Psychiatry research, 272, 730-736.
• Shi, J., Wang, S., Zhou, P., Shi, L., Zhang, Y., Bai, F., Xue, D., Zhang, X. (2015). The frequency of patient-initiated violence and its psychological ımpact on physicians in china: a cross-sectional study. PloS one, 10(6).
• Sofield, L., Salmond, S.W. (2003). Workplace violence: a focus on verbal abuse and intent to leave the organization. Orthopaedic Nursing, 22(4), 274-283.
• Sönmez, M., Karaoğlu, L., Egri, M., Genç, M.F., Günes, G., Pehlivan, E. (2013). Prevalence of workplace violence against health staff in Malatya. Bitlis Eren University Journal of Science and Technology, 3(1), 26-31.
• Şen-Savaş, N. (2016). Acil Servislerde Yaşanan Şiddet Olaylarının Sağlık Profesyonelleri Tarafından Değerlendirilmesi, Bahçeşehir Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Hemşirelik Yüksek Lisans Programı, İstanbul.
• Talas, M.S., Kocaöz, S., Akgüç, S. (2011). A survey violence against staff working in the emergency department in Ankara, Turkey. Asian Nursing Research, 5(4), 197-203.
• Türkiye Büyük Millet Meclisi. (2013). Sağlık Çalışanlarına Yönelik Artan Şiddet Olaylarının Araştırılarak Alınması Gereken Önlemlerin Belirlenmesi Amacıyla Kurulan Meclis Araştırması Komisyonu Raporu. Ankara.
• Türkmenoğlu, B. (2014). Sivas İl Merkezi Sağlık Çalışanlarında Şiddete Maruziyet Sıklığı ve Şiddetin Tükenmişlik Düzeyine Etkisi, Cumhuriyet Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Halk Sağlığı Anabilim Dalı, Yüksek Lisans Tezi, Sivas.
• Ulusoy, H., Swigart, V., Erdemir, F. (2011). Think globally, act locally: understanding sexual harassment from a cross‐cultural perspective. Medical education, 45(6), 603-612.
• Ünlüsoy-Dinçer, N. (2010). Hemşirelerin İşyeri Şiddetine Maruz Kalma Durumları ile İş Doyumları ve İşten Ayrılma Eğilimleri, Hacettepe Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Doktora Tezi, Ankara.
• Ünsal-Atan, Ş., Dönmez, S. (2011). Hemşirelere karşı işyeri şiddeti. Adli Tıp Dergisi, 25(1), 71-80.
• Vural, F., Çiftçi, S., Fil, Ş., Dura, A., Vural, B. (2013). Bir devlet hastanesinde acil servis çalışanlarına yönelik şiddet: şiddetin rapor edilme sıklığı. Turkish Journal of Family Practice/Türkiye Aile Hekimliği Dergisi, 17(4), 147-152.
• Yiğit, A. (2020). Exposure to violence of nurses in Turkey: a meta-analysis research. Uluslararası Sağlık Yönetimi ve Stratejileri Araştırma Dergisi, 6(1): 127-138.
• World Health Organization. (2002). World Report on Violence and Health.