A Research Study over the Relationship between Job Satisfaction and Positive Psychological Capital among Female Employees in the Services Industry

Öz

Female labor force participation rate is higher in developed countries compared to the developing ones. Causes of this dilemma increase the number of scholarly studies in this field. Particularly female employment is higher in the services industry and studies over this sector would guide studies in female employees’ job satisfaction levels and their perceptions about work-life. The study aims to investigate the relationship between job satisfaction and positive psychological capital in 5 sub-industries of services industry, major employment industry in Turkey and in the world, over female employees by using a field research in the case of Canakkale Province in Turkey. The significance of the study arises from the research subject of the study, female employees and services industry. The research included 422 participants and findings revealed that the participants’ level of job satisfaction and positive psychological capital were high. The study concluded that a positive relationship existed between job satisfaction and positive psychological capital while financial and insurance services sector employees scored the lowest job satisfaction levels.

Hizmetler Sektöründe Kadın Çalışanların İş Tatmin Düzeyleri ve Pozitif Psikolojik Sermaye Arasındaki İlişkiye Yönelik Bir Alan Araştırması

Öz

Kadınların işgücüne katılım oranlarının genel olarak gelişmiş ülkelerde, gelişmekte

olan ülkelere nazaran yüksek olması bu alanda yapılan çalışmaların sayısının

artmasına neden olmaktadır. Özellikle hizmetler sektöründe yoğun olarak

çalışan kadınların iş tatmin düzeyleri ve çalışma hayatına karşı bakış açılarının

belirlenmesi onların işgücü piyasasına katılımları ile ilgili yapılacak çalışmalara

rehberlik etmesi bakımından önem taşımaktadır. Bu çalışmanın amacı dünyada

ve Türkiye’de istihdamın en yoğun olduğu sektör olan hizmetler sektöründe belirlenen

beş alt sektörde kadın işgücünün iş doyumu ve pozitif psikolojik sermaye

birikimleri arasındaki ilişkiyi yürütülen bir saha araştırması ile Çanakkale İli özelinde

ortaya koymaktır. Çalışmanın kadın işgücü ve hizmetler sektörüne yönelik

olması önemini teşkil etmektedir. 422 katılımcının yer aldığı araştırmada ortaya

çıkan bulgular, katılımcıların iş tatmin düzeylerinin ve pozitif psikolojik sermaye

birikimlerinin yüksek olduğunu ortaya koymaktadır. Araştırma sonuçları iş doyumu

yüksek bireylerin pozitif psikolojik sermaye birikimlerinin de yüksek ve iş

tatmini en düşük alt hizmet sektörünün ise mali hizmetler (banka çalışanları) ve

sigortacılık olduğunu ortaya koymaktadır.

Anahtar Kelimeler

• İş Tatmini,Pozitif Psikolojik Sermaye,Hizmetler Sektörü,Çanakkale

Kaynakça

1. Akçay, V. Hilal. (2012). Pozitif Psikolojik Sermayenin İş Tatmini İle İlişkisi. Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Cilt: 2, Sayı: 1.
2. Aksu, Akın (1995). Otel işletmelerinde İşgören Devir Hızının Verimlilikle Olan İlişkisinin Değerlendirilmesi ve Antalya Yöresinde Bir Uygulama, Akdeniz Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yüksek Lisans Tezi, Antalya.
3. Anderson, Gary (1990). Fundementals of Educational Research, London et al: The Farmer Press.
4. Ashforth, Blake E. ve Humphrey, Ronald H. (1995), Emotion in the Workplace: A Reappraisal, Journal of Human Relations, Volume 48, Issue: 2, pp. 97-125.
5. Aşan, Öznur ve Özyer, Kubilay (2008). Duygusal Bağlılıkları ile İş Tatmini ve İş Tatmininin Alt Boyutları Arasındaki İlişkileri Analiz Etmeye Yönelik Ampirik Bir Çalışma. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Cilt:13, Sayı:3, 129-151.
6. Balcı, Ali (2005). Sosyal Bilimlerde Araştırma, Pegem Yayıncılık, Ankara.
7. Baş, Türker ve Ardıç, Kadir (2002). Yükseköğretimde iş tatmini ve tatminsizliği. İktisat İşletme ve Finans, 17, Eylül, 72-81.
8. Baycan, F.A. (1985). ‘’Farklı Gruplarda Çalışan Kişilerde İş Doyumunun Bazı Yönlerinin Analizi’’, Boğaziçi Üniversitesi, Bilim Uzmanlığı Tezi, İstanbul.

9. Biçkes, Mehmet Durdu ve Yılmaz, Celal; Demirtaş, Özgür; Uğur, Ayşegül (2014). ‘‘Duygusal Emek ile İş Tatmini Arasındaki İlişkide Psikolojik Sermayenin Aracılıkk Rolü: Bir Alan Çalışması’’, Eskişehir Osmangazi Üniversitesi İ.İ.B.F Dergisi, Ağustos, 9(2), s.s.: 97-121.
10. Çalışkan, S. Cihan. ve Erim, A. (2010). Pozitif Örgütsel Davranış (POD) Değişkenleri İle Yeni Araştırma Modelleri Kurma Arayışları: POD’un İşe Adanmışlık, Tükenmişlik Ve Sinizm Üzerindeki Etkileri. 18. Yönetim Organizasyon Kongresi Kitabı, 658-671.
11. Çetin, Fatih ve Basım, H. Nejat (2012). ‘’Örgütsel Psikolojik Sermaye: Bir Ölçek Uyarlama Çalışması’’, Amme İdaresi Dergisi, Cilt 45, Sayı 1, ss. :121-137.
12. Churcill Jr., G.A; Ford, N.M., and Walker Jr., O.C. (1974). Measuring the Job Satisfaction of Industrial Salesmen, Journal of Marketing Research, 11, pp. 254-260.
13. Comer, J.M.; Machleit, K.A.; Lagace, R.R. (1989). Pschometric Assessmentof a Reduced Version of INDSALES”, Journal of Business Research, Vol. 18, June, pp. 291-332.
14. Davis, Keith (1998). İşletmede İnsan Davranışı. Arizona State University, 5. Baskı, İ.Ü. İşletme Fakültesi Yayını, No:199, 96.
15. Demirdağ, Şerif Ahmet (2015). Örgütsel Güven ve iş Tatmini Arasındaki İlişki: Otel İşletmeleri Üzerine Bir Araştırma Gazi Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yüksek Lisans Tezi, Ankara.
16. Demirel, Reyhan (1989). ‘‘Yaş, Cinsiyet ve Mesleki Deneyimin Üniversite Kütüphanelerinde Çalışan Kütüphanecilerin İş Tatminine Etkisi’’, Hacettepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yüksek Lisans Tezi, Ankara.
17. Erdil, Oya; Keskin, Erdal; İmamoğlu S. Zeki; Erat, Serhat (2004). Yönetim Tarzı ve Çalışma Koşulları, Arkadaşlık Ortamı ve Takdir Edilme Duygusu İle İş Tatmini Arasındaki İlişkiler: Tekstil Sektörlerinde Bir Uygulama. Doğuş Üniversitesi Dergisi, Cilt: 5, Sayı: 1, 17-26.
18. Eren, Erol (2004). Örgütsel Davranış ve Yönetim Psikolojisi. İstanbul: Doğuş Üniversitesi İİBF.
19. Ergin, C. (1992). Doktor ve Hemşirelerde Tükenmişlik ve Maslach Tükenmişlik Ölçeğinin Uyarlanması, VII. Ulusal Psikoloji Kongresi, Hacettepe Üniversitesi, Ankara.
20. Erkuş, Ahmet ve Afacan Fındıklı, Mine. (2013). ‘‘Psikolojik Sermayenin İş Tatmini, İş Performansı ve İşten Ayrıma Niyeti Üzerindeki Etkisine Yönelik Bir Araştırma’’, İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi, Cilt: 42, Sayı: 2, ss.: 302- 318.
21. Gohel, Kirti (2012). Psychological Capital as a Determinant of Employee Satisfaction”, International Referred Research Journal, 3, (36), pp. 34-37.
22. Gürbüz, S., Yüksel, M. (2008). Çalışma Ortamında Duygusal Zeka: İş Performansı, İş Tatmini, Örgütsel Vatandaşlık Davranışı ve Bazı Demografik Özelliklerle İlişkisi. Doğuş Üniversitesi Dergisi, Cilt:9, Sayı:2, 174-190.
23. Kaplan, Metin ve Biçkes Mehmet Durdu. (2013). ‘‘The Relationship Between Psychological Capital and Job Satisfaction: A Study of Hotel Businesses In Nevşehir’’, Celal Bayar Üniversitesi İ.İ.B.F. Yönetim ve Ekonomi Dergisi, Cilt:20 Sayı:2, s.s.: 233-242.
24. Keser, Sıtar ve Kocabaş, İbrahim (2014). İlköğretim Okulu Yöneticilerinin Otantik Liderlik ve Psikolojik Sermaye are Single Versus Multiple-Item Measures, Journal of Managerial Psychology, Vol. 14, Issue: 5, pp. 388-403.
25. Özer, P.S.; Topaloğlu, T.; Özmen, Ö.N.T. (2013), Destekleyici Örgüt İkliminin, Psikolojik Sermaye ile İş Doyumu İlişkisinde Düzenleyici Etkisi, Ege Akademik Bakış, Cilt: 13, Sayı 4, Ekim, ss. 437-447.
26. Stajkovic, Alexander D. ve Luthans, Fred (1998). Self- Efficacy and Work-Related Performance: A Meta-Analysis, Psyhological Bulletin, Vo.124, No:2, s.s. 240-261.
27. Şen, Cemal; Mert, İ. Sani; Aydın, Oğuz B., (2015) ‘‘Psikolojik Sermayenin Çalışanın Stresle Başa Çıkmasına, İş Tatminine ve Örgütsel Bağlılığa Etkisi’’, 23.Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi, 14-16 Mayıs, Muğla.
28. Topçu, Mustafa Kemal ve Ocak, Metin (2012). Psikolojik Sermayenin Tükenmişlik Algısı Üzerine Etkisinde İş Tatmininin Aracılıkk Rolü: Türkiye ve Bosna-Hersek Sağlık Çalışanları Örneği , 20. Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi Bildiriler Kitabı, Dokuz Eylül Üniversitesi, 24-26 Mayıs, ss.: 685-690.
29. TÜİK (2018a). İşgücü İstatistikleri, Ekim 2017, Haber Bülteni, Sayı: 27691, Yayınlanma Tarihi: 15 Ocak 2018, Saat: 10. TÜİK (2018b). Cinsiyete Göre İşgücü, Tüik Veri Tabanı, , Erişim Tarihi: 31 Ocak. Uygungil, Selen (2017). Pozitif Psikolojik Sermaye ile Çalışan Tutumları Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi: Adana İlinde Bir Uygulama, T.C. Atatürk Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim Dalı, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, 1-275.