SAĞLIKTA PERFORMANS ÖLÇÜMÜNDEN STRATEJİK PERFORMANS YÖNETİMİNE: PATH PROJESİ ÖRNEĞİ

Yıl 2017, Sayı: 1, 75 - 92, 11.01.2017

Songül Çınaroğlu

Öz

Sağlık
sektörünün kendine özel dinamikleri nedeniyle bu sektörde performans ölçüm ve
yönetimi sektörün kendi iç dinamiklerine göre belirlenmektedir. Sağlık
sektöründe sektörün kendi iç dinamiklerine göre şekillenen çok boyutlu
performans yaklaşımlarını anlayabilmek için modern performans ölçüm
yaklaşımlarının geleneksel performans ölçüm yaklaşımlarının ötesinde bir
yaklaşıma dayandığını bilmek gerekmektedir. Bu anlayışı temsil eden çok boyutlu
performans ölçüm yaklaşımlarının hastaneler üzerindeki yansımalarından birisi
PATH projesi adı verilen ve Dünya Sağlık Örgütü Avrupa Bölge Ofisi tarafından
geliştirilmiş olan bir yaklaşımdır. Bu çalışmada PATH projesinin sağlık
kuruluşları için bir stratejik performans yönetim aracı olarak ön plan çıkan
özelliklerinin açıklanması amaçlanmıştır. Bu yaklaşım sayesinde performansın
klinik etkililik, etkinlik, çalışan oryantasyonu, duyarlı yönetişim, güvenlik
ve hasta merkezlilik gibi altı temel başlık itibariyle değerlendirilmesi mümkün
olmaktadır. Bu sayede hem sağlıkta performans ölçümünden stratejik performans
yönetimine geçiş mümkün olmakta hem de hastaneler arası karşılaştırmalar
yapılması sayesinde projenin geliştirilebilirliği artmaktadır. PATH projesinin
ulusal ve uluslararası anlamda uygulanması noktasında daha fazla adımlar
atılması sayesinde farklı ülkelerde sağlık sistemleri performansının
iyileştirilmesi noktasında ciddi katkılar sağlanacaktır.

Anahtar Kelimeler

Sağlıkta Performans Ölçümü, Stratejik Performans Yönetimi

Kaynakça

• • BROOK R., LOHR K., (1985), “Efficacy, Effectiveness, Variations and Quality: Boundary-Crossing Research”, Medical Care, 23, 710-722.
• • COLLA J. B., BRACKEN A. C., KINNEY L. M., WEEKS W. B., (2005), “Measuring Patient Safety Climate: A Review of Surveys”, Quality and Safety in Health Care, 14, 364-366.
• • CORE J. E., HOLTHAUSEN R. W., LARCKER D. F., (1999), “Corporate Governance, Chief Executive Officer Compensation and Firm Performance”, Journal of Financial Economics, 51 (3), 371-406.
• • DRUMMOND M., BRANDT A., LUCE B., ROVIRA J., (1993), “Standardizing Methodologies for Economic Evaluation in Health Care: Practice, Problems and Potential”, International Journal of Technology Assessment in Health Care, 9 (1), 26-36.
• • FOTTLER M. D., (1987) ,“Health Care Organizational Performance: Present and Future Research”, Journal of Management, 13 (2), 367-391.
• • GROENE O., JUTTA K. H., FROLICH A., (2008), ‘An International Review of Projects on Hospital Performance Assessment’, International Journal of Quality in Health Care, 20 (3), p.162-171, p.162.
• • GUISSET A. L., KJAERGAARD J., HABICHT J., (2009), “Performance Management, Developing a Culture of Measurement and Continuous Quality Improvement in Estonian Hospitals: Recommendations on Alternative Entry Points and Ways Forward”, WHO Regional Office for Europe, Scherfigsvej 8 DK-2100 Copenhagen Ø, Denmark.
• • http://www.efqm.org/the-efqm-excellence-model Erişim Tarihi: 20.11.2014.
• • http://www.path.saglik.gov.tr/index.php?pid=15, Erişim Tarihi: 02.12.2014.
• • JACOBSEN M., LUEG R., (2014) “Balanced Scorecard and Controllability at the Level of Middle Managers – The Case of Unintended Breaches”, Journal of Accounting & Organizational Change, 10 (4), 516-539.
• • KERN L. M., EDWARDS A., KAUSHAL R., (2014), “The Patient-Centered Medical Home, Electronic Health Records, and Quality of Care”, Annals of Internal Medicine, 160 (11), 741-749. • KLOOT L., MARTIN J., (2000), “Strategic Performance Management: A Balanced Approach to Performance Management Issues in Local Government”, Management Accounting Research, 11 (2), 231-251. • LEBAS M. J., (1995), “Performance Measurement and Performance Management”, International Journal of Production Management, 41 (1-3), 23-35.
• • MEENA K., THAKKAR J., (2014), “Development of Balanced Scorecard for Healthcare Using Interpretive Structural Modeling and Analytic Network Process”, Journal of Advances in Management Research, 11 (3), 232-256.
• • MORET L., ANTHOINE E., PAILLE C., TRICAUD-VIALLE S., GERBAUD L., GRIAUD-ROUFAST A., MICHEL P., LOMBRAIL P., (2012), “Relationship Between Inpatient Satisfaction and Nurse Absenteeism: An Exploratory Study Using WHO-PATH Performance Indicators in France”, BMJ (British Medical Journal), 5 (83), 1-7.
• • MORET L., ANTHOINE E., PAILLE C., TRICAUD-VIALLE S., GERBAUD L., GRIAUD-ROUFAST A., MICHEL P., LOMBRAIL P., (2012), “Relationship Between Inpatient Satisfaction and Nurse Absenteeism: An Exploratory Study Using WHO-PATH Performance Indicators in France”, BMJ (British Medical Journal), 5 (83), 1-7, p.2.
• • Performance Assessment & Quality Improvement, vol. 5 (July 2010), www.pathqualityproject.eu Erişim Tarihi: 02.12.2014.
• • SALMELA-ARO K., NURMI J.-E., (2004), “Employees’ Motivational Orientation and Well-Being at Work: A Person-Oriented Approach”, Journal of Organizational Change Management, 17 (5), 471-489.
• • SEAL W., YE L., (2014), “The Balanced Scorecard and the Construction of a Management Control Discourse”, Journal of Accounting & Organizational Change, 10 (4), 466-485.
• • SUAREZ E., ROLDAN J. L., CALVO-MORA A., (2014), “A Structural Analysis of the EFQM Model: An Assessment of the Mediating Role of Process Management”, Journal of Business Economics and Management, 15 (5), 862-885.
• • SUWIGNJO P., BITITCI U. S., CARRIE A. S., (2000), “Quantitative Models for Performance Measurement System”, International Journal of Production Economics, 64 (1-3), 231-241.
• • VEILLARD J., CHAMPAGNE F., KLAZINGA N., KAZANDJIAN V., ARAH O., A., GUISSET L., (2005), ‘A Performance Assessment Framework for Hospitals: The WHO Regional Office for Europe PATH Project’, International Journal for Quality in Health Care, vol.17, no.6, p.487-496.
• • WANOUS J. P., REICHERS A. E., (2000), “New Employee Orientation Programs”, Human Resources Management Review, 10 (4), 435-451.
• • WHO, (2004), “Selection Indicators for Hospital Perfromance Measurement”, A Report on the 3rd and 4th Workshop, Barcelona, Spain.
• • ZARRAGA-RODRIGUEZ M., ALVAREZ M. J., (2014), “Does the EFQM Model Identify and Reinforce Information Capability?”, Procedia-Social and Behavioral Sciences, vol. 109, 716-721.